Preguntas Frecuentes

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Empezando con Tienda NubeVolver

¿Qué es Tienda Nube?

Tienda Nube te permite tener contacto directo con tu cliente, armar tu catálogo, recibir pedidos de compra y atender consultas, aceptar pagos de tarjeta de crédito (a través de pasarelas de pagos) – y muchas cosas más para que puedas mover tu negocio a la nube.

¿Cómo instalo Tienda Nube?

¡No necesitas instalar nada! Tienda Nube se encarga del hosting de tu tienda, para que no tengas que instalar ni actualizar nada. Para que tu foco esté en tu negocio y no en cosas técnicas.

¿Qué necesito para empezar a vender?

Vas a necesitar:

  • Un email (para registrarte y recibir notificaciones)
  • Algo que vender
  • Fotografías interesantes de lo que vendas
  • ¡Y eso es todo!

¿Puedo usar mi propio dominio (dirección web) en mi tienda?

Totalmente.

Si ya posees un dominio (ej: www.miempresa.com) puedes hacer que el mismo sea la dirección de tu nueva tienda nube.

Si quieres mantener tu dominio para tu sitio institucional y también tener tu tienda nube puedes generar un subdominio (ej: shop.miempresa.com) y así mantener tu sitio y tu tienda bajo el mismo dominio.

Y si quieres abrir un nuevo dominio para tu tienda nube, te guiamos para lograrlo.

¿En qué países y monedas puede ser usado Tienda Nube?

Actualmente Tienda Nube puede ser usado en las siguientes monedas y países:

  • Dólar (EEUU)
  • Euro (UE)
  • Real (Brasil)
  • Peso Argentino (Argentina)
  • Peso Méxicano (México)
  • Peso Colombiano (Colombia)
  • Peso Uruguayo (Uruguay)
  • Peso Chileno (Chile)
  • Colón Costarricense (Costa Rica)
  • Guaraní (Paraguay)
  • Yen (Japón)
  • Sol (Perú)
  • Bolívar Fuerte (Venezuela)

Si quieres agregar una nueva moneda avísanos.

¿En qué idiomas puedo usar Tienda Nube?

El administrador y la plataforma se encuentran tanto en español como en portugués y la tienda también se encuentra traducida para que puedas vender en portugués y/o inglés, además de en español.

Diseñando Tu Tienda NubeVolver

¿Necesito ser diseñador/programador para diseñar mi tienda?

No tienes que ser diseñador ni programador para diseñar tu tienda nube. Cuentas con varias plantillas muy flexibles, y desde tu administrador podrás modificarlas para que se adapten a la imagen de tu marca.

Soy diseñador/programador, ¿puedo modificar el código de mi tienda?

Si eres diseñador o programador y sabes de HTML y CSS, puedes habilitar el acceso FTP desde donde podrás modificar totalmente el código de tu tienda nube (sin costo extra).

Si quieres tener un diseño personal y a medida, puedes contactarte con un equipo de diseñadores nube para que hagan el trabajo por ti también.

La Comunidad de Tienda NubeVolver

¿Dónde puedo escuchar consejos y técnicas de otros usuarios de Tienda Nube?

Puedes leer consejos y técnicas de otros usuarios en nuestro Centro de Atención Nube.

El Centro de Atención está lleno de Usuarios y Diseñadores Nube siempre dispuestos a ayudar. Y el equipo de Tienda Nube siempre está presente también, para aportar su conocimiento en las conversaciones.

¿Dónde puedo encontrar manuales y consejos para armar mi Tienda Nube?

El Centro de Atención Nube cuenta con varios consejos que van desde los temas más globales de venta en internet, a manuales para configurar tu tienda nube. El contenido es colaborativo entre el equipo de Tienda Nube y los usuarios como tú. Así que si no encuentras la respuesta de algo, ahí mismo podrás preguntar y dejar que la comunidad y Tienda Nube te respondan.

Aceptando PagosVolver

¿De qué manera puedo cobrar mis ventas?

Tienda Nube se integra con varias pasarelas de pago, y más son agregadas constantemente. También puedes cobrar tus ventas de manera manual (offline, a tu manera) si lo deseas.

¿Qué es una pasarela de pago?

Las pasarelas de pago son plataformas que permiten una transacción monetaria entre 2 personas por internet. Para operar con ellas solo necesitarás un email, y es recomendado tener una cuenta bancaria para luego retirar el dinero.

Lo bueno de las pasarelas de pago es que simplificarán todo el proceso de cobro tanto para el comprador como para ti. El comprador tendrá múltiples maneras de pagar por la compra (efectivo, tarjeta, cuotas, depósito bancario) y la pasarela de pago te avisará cuando recibas el dinero.

No es necesario estar dado de alta en instituciones impositivas para operar con ellas, de todas maneras Tienda Nube siempre recomienda hacerlo.

Actualmente estas son las pasarelas que trabajan con Tienda Nube:

  • PayPal
  • DineroMail
  • MercadoPago
  • PayU Latam

Si hay alguna que no esté en esta lista y quieras utilizar, avísanos y analizaremos agregarla en el futuro :)

¿Puedo aceptar pagos por fuera de Tienda Nube?

Si, por supuesto. Puedes aceptar los pagos como tú quieras. Cheques, transferencia bancaria, pagos en el showroom, etc. Podrás arreglarlo con el cliente. Simplemente debes dejar habilitada la opción de Medio de Pago – A Convenir en tu tienda nube.

Recuerda que Tienda Nube no cobra comisión por venta, por eso promovemos que cobres de la manera que tú prefieras.

Ventas y EnvíosVolver

¿Cómo cobro los envíos?

En internet es común que el comprador se encargue de los costos de envío, por eso tu tienda nube tiene un calculador de costos, para que el envío se calcule dentro del monto de la compra.

También puedes ofrecer envíos gratuitos cuando la compra supere cierto monto, o envíos gratuitos siempre, si así lo deseas. Te ofrecemos flexibilidad.

¿Cómo realizo los envíos?

Recomendamos tener una logística preparada para tus entregas, antes de concretar la primer venta.

Por eso recomendamos buscar maneras de hacer envíos, en paralelo mientras construyes tu tienda nube.

Para todos los usuarios de Argentina contamos con convenios con empresas de transporte (nacionales e internacionales). Para hacer envíos a todo el mundo, a un precio especial y con mejor calidad de servicio.

Actualmente Tienda Nube tiene convenios de envío con:

  • OCA
  • UPS
  • Urbano Express

Si tienes el dato de alguna empresa de envíos (en cualquier país) que quieras que tenga un convenio con nosotros, envíanos un email y nos encargaremos de obtener el mayor beneficio posible para todos nuestros usuarios.

Tu CuentaVolver

¿Cuánto cuesta Tienda Nube?

Tenemos varios planes para que elijas el que mejor se adapta a la naturaleza y tamaño de tu empresa. En cualquier momento puedes migrar a medida que vaya creciendo tu negocio.

¿Cómo pago mi servicio de Tienda Nube?

Así como te ofrecemos cobrar en tu tienda nube con una pasarela de pago, nosotros cobramos nuestros planes de la misma manera.

Tendrás la flexibilidad de pagar con efectivo, tarjetas, cuotas, transferencia bancaria y más, a través de internet.

¿Cómo me factura Tienda Nube?

Tienda Nube se paga por días de uso. Puedes pagar por la cantidad de días que quieras cuando quieras. Poseemos descuentos interesantes cuando se pagan varios días por adelantado.

Cuando empiezas con el servicio tienes 15 días gratuitos. Pasado ese tiempo te llegará un recordatorio de pago, y contarás con 10 días más para pagar el nuevo periodo.

¿Cómo me doy de baja en Tienda Nube?

No hace falta darse de baja, al no pagar un nuevo período en tu tienda la misma se deshabilita (después de unos días) y no tendrás ninguna deuda.

Programa de AlianzasVolver

Soy diseñador y quiero utilizar Tienda Nube para mis clientes. ¿Cómo puedo hacerlo?

Regístrate gratis como diseñador y utiliza la plataforma de ecommerce para tus clientes que necesitan de este servicio. Te daremos acceso FTP para editar el CSS y HTML de la tienda de tu cliente. Además, por cada cliente referido, recibirás el 20% de los ingresos que genere de por vida.

¿Puedo ofrecer Tienda Nube a mis clientes?

Sí, contamos con el Programa de Alianzas que está dirigido a diseñadores, agencias de marketing online, empresas de desarrollo de software, o cualquier otro tipo de negocio, que quiera ofrecer Tienda Nube a sus clientes. Por cada cliente referido, recibirán el 20% de los ingresos que genere de por vida. Regístrate gratis como socio comercial de Tienda Nube.

¿Cómo hago para que las visitas que genero a Tienda Nube se registren bajo mi nombre?

Para eso cuentas con tu propia URL que puedes encontrar en la sección de Recursos de tu panel de administración una vez registrado. Tendrá validez siempre que se registren dentro de los 10 primeros días desde la primera vez que ingresaron.

¿Cómo sé que tiendas se registraron por mi referencia?

Para saber qué tiendas se registraron por tu referencia puedes verlas desde el Home de tu panel de administración y desde ahí puedes ver el estado de cada una (si está en período de prueba, pagando, entre otros).

¿Cómo puedo realizar el cobro de mis comisiones?

Puedes ver los detalles desde la sección de Cobranzas de tu panel de administración.

¿Qué material me brindan para difundir Tienda Nube?

Te brindamos diferentes tipos de banners para tu sitio, email marketing, videos, entre otros, en la sección de Recursos de tu panel de administración.

¿Cómo hago para abrirme una tienda nube de demo?

Tendrás tu cuenta de demo al crearte una cuenta de socio comercial. Regístrate gratis como socio comercial de Tienda Nube.

Crea tu tienda sin conocimientos técnicos

Sin compromiso de compra ni estadía mínima. No hay costo de cancelación. Pasados los 15 días recibirás una invitación para realizar el pago mensual y así poder continuar con el servicio.