09/04/2014

7 consejos para aumentar las ventas de tu tienda online con el Mundial 2014

Aumentá las ventas de tu tienda online con el Mundial 2014

Todo evento mundial genera un sentimiento de pertenencia y una necesidad de estar involucrado. Tus amigos y compañeros de trabajo hablan sobre el tema en cada momento libre, y si no estás en la misma sintonía es probable que te sientas excluido. Además de ser un evento mundial, estamos hablando de un deporte que tiene fuertes raíces en nuestra cultura: el fútbol. Durante el mes mundialista todos nos convertimos en DT’s expertos y fanáticos N° 1 del fútbol. Las mujeres que no miran este deporte se aprenden los nombres de todos los jugadores para luego elaborar frases que dejarán impresionados a los hombres como: ‘Lavezzi ya está para el cambio, a ver Sabella si lo pones a Palacio…’

 Dado que el mundial de fútbol genera tal nivel de identificación, se presenta una gran oportunidad para los comercios de aumentar sus ventas. El cliente en la época mundialista es un cliente apasionado y feliz, ¿qué mejor estado de ánimo para comprar? El Ecommerce puede sacar gran provecho de esto, siendo la manera más rápida y sencilla de efectuar una compra.

Artículos deportivos, pasajes, camisetas de equipos, aparatos electrónicos, y merchandising mundialista serán las categorías de productos más beneficiadas por la Copa del Mundo 2014. Aquellos comerciantes que vendan otros productos pueden generar más ventas con una estrategia de marketing orientada a la generación de identificación entre el espectador/cliente y su producto, haciendo énfasis en el sentimiento mundialista compartido.

Tal es el caso de P&G que para promocionar sus productos (no relacionados directamente con el mundial) lanzó una campaña del ‘Fan trainer’ que relaciona productos cotidianos con el fan de la Copa del Mundo.

Tu tienda online debe estar preparada para recibir un volumen de visitas mayor que lo normal, es por eso que a continuación te compartimos 7 consejos y una infografía para aumentar las ventas de tu tienda online aprovechando el Mundial de fútbol-Brasil 2014:

1.   Promociones y cupones de descuento

Un mundial de fútbol se realiza cada 4 años, es por este motivo que hay que aprovechar el momento lanzando ofertas agresivas. Acerca tus productos al cliente generando promociones con temática mundialista y cupones de descuento válidos durante el período del torneo. También puedes regalar productos y merchandising mundialista a los clientes que superen determinado monto en compras; o a aquellos que compren determinado producto de tu tienda.

2.   Genera campañas de email marketing creativas

La utilidad del email marketing es incuestionable. A la hora de generar ventas, esta herramienta consigue (generalmente) mejores resultados que las redes sociales. Las herramientas como MailChimp o Emblue permiten manejar tu base de datos online y crear páginas de destino (o de aterrizaje) específicas dirigidas a tus clientes.

Si quieres aprender a hacer email marketing con MailChimp te recomendamos leer nuestra Guía Completa.

Existen algunos puntos clave para crear una campaña de email marketing exitosa: en líneas generales, asegurate de conocer bien a tu público objetivo y  de que el mensaje que le estás enviando coincida con aquello que esperan recibir.

3.   Optimiza tu sitio para SEO

Un sitio web bien optimizado para SEO (Search Engine Optimization) hará que aparezca posicionado mejor en los buscadores, dirigiendo así un tráfico más cualificado hacia él. Para eso, es necesario estar seguros de que el público está llegando a tu sitio de ecommerce a través de las palabras clave correctas. Existen muchos consejos con respecto a SEO, pero como el tema en cuestión es el Mundial de fútbol 2014, una de las cosas fundamentales por hacer es crear una página de destino específica orientada al evento.

Para optimizar una página de destino puedess utilizar el Planificador de Palabras Clave de Google, que es gratuito y solo es necesario generarse una cuenta de Google Ads para acceder a él. Con esta herramienta será posible distinguir qué palabras relacionadas son las que están teniendo un mayor volumen de búsquedas y a partir de ahí poder decidir cuales colocar en la página de destino.

En términos generales, una buena página de destino contendrá los siguientes ítems:

  • Títulos claros y objetivos: Incluye tu palabra clave principal en el título. Haz un título llamativo que comunique claramente lo que vendes.
  • Textos cortos: un texto muy largo espantará a los clientes por aburrido, trata de evitarlo.
  • Diseño simple: el diseño debe ser bonito pero simple; evita colocar elementos demás que puedan distraer al usuario y alejarlo de una posible compra.

Te recomendamos mirar estos 9 consejos de SEO para Ecommerce y poner algunos en práctica.

Para que notes la importancia de tener un sitio optimizado pensando en la Copa, mira el gráfico a continuación. Los datos fueron obtenidos de la herramienta Google Trends que analiza el volumen de tráfico de las palabras clave.  En el gráfico podrás notar que en los años en los que se realizaron mundiales de fútbol (2006 y 2010), las palabras clave que seleccionamos (botines, camiseta de argentina y televisores) tuvieron picos de búsquedas.

Búsquedas de artículos relacionados al Mundial

4.   Remarketing también es una buena idea

Para utilizar una estrategia de remarketing tenes que añadir una etiqueta de remarketing a tu sitio web  para así poder llegar a las personas que lo visitaron anteriormente. De esa manera podrás mostrarle anuncios relevantes y específicos cuando naveguen por internet o cuando efectúen una búsqueda en Google. Por ejemplo, cuando los usuarios dejan tu sitio sin terminar la compra, podés utilizar el remarketing para traerlos nuevamente y tratar de que terminen el proceso.

Para entender cómo utilizar las estrategias de remarketing mira este tutorial de Google.

5.   Optimiza tu checkout

Según el instituto Baymard, 67,91% de los potenciales clientes abandonan el carrito durante la compra online. Para evitar esta cantidad de pérdidas, una buena solución es tener un proceso de checkout simple y optimizado.  Si el usuario debe pasar por muchas páginas antes de concluir la compra, es posible que se aburra y abandone al carrito (4 páginas es el máximo recomendado por especialistas).

Estos otros consejos también pueden ser útiles para optimizar tu checkout:

  • Carrito editable: permite que el cliente haga modificaciones en el carrito antes de concluir la compra.
  • Ofrece alternativas de pago y sé claro respecto a ellas: Es fundamental informar sobre las políticas de pago al inicio del proceso de compra para evitar posibles frustraciones del cliente después.
  • Sé claro en cuanto a la entrega: Maneja las expectativas del consumidor ofreciendo información precisa sobre los tiempos de entrega de los productos.
  • Sé claro en cuanto al Código de Seguridad de las Tarjetas de crédito: Podrá parecer una tontería pero muchas personas no saben dónde se encuentra dicho código y se frustran a la hora de cerrar la compra. Por eso, sé didáctico: incluye una imagen que muestre donde se ubica tal código.
  • Sé claro con los Avisos de error: muchas veces al terminar un formulario de compra aparece una ventana que informa que ha ocurrido un error, pero sin explicar dónde o de qué tipo ha sido el error. Para evitar el enojo del cliente, ofrece ejemplos de posibles errores.

6.   Crea contenido relevante sobre la Copa del Mundo

Si tu sitio de ecommerce tiene un blog, aprovecha para subir contenido relacionado al Mundial de fútbol. Eso ayudará a que tu sitio se posicione mejor en los buscadores y probablemente a potenciar tus ventas. Es importante crear contenido realmente relevante para el público al que apuntamos. Evita abusar de la promoción de tus productos en dicho contenido, si necesitas promocionar un producto, hacelo indirectamente.

Si todavía no tenes un blog para tu negocio pero te interesa crear uno, te recomendamos leer nuestra Guía para crear un Blog de empresa en 3 pasos.

7.   Abusa del poder de las redes sociales

Las redes sociales tienen un poder gigantesco de impulsar tu marca. Es por este motivo que es necesario hacer uso de ellas constantemente; ya se para divulgar tus productos, invitar a leer los posteos de tu blog, o para interactuar con tus seguidores. También es importante que cada página de tu sitio online contenga los botones de las redes sociales correspondientes que posibiliten compartir el contenido. Aquí podrás ver un ejemplo de esto:

Ejemplo de Botones de Redes Sociales en la página del producto

Si ya eres cliente de Tienda Nube, esos botones ya están incluidos en tu sitio y aparecen disponibles en la ventana de display de cada producto.

Mira algunos consejos en nuestras Guías de Marketing online para Facebook y Twitter para aprender a posicionar tu marca en Redes Sociales. Si pones todos estos consejos en práctica sin duda vas a marcar un gol en el período previo a la Copa del Mundo.

Por último, te dejamos esta infografía que ofrece datos significativos en cuanto al Ecommerce en el Mundial Brasil 2014.

Infografía Copa del Mundo 2014

Fecha de la última actualización: 16/10/2015


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Milagros Mendoza

Milagros trabaja como Performance Marketer en Tienda Nube. Es Licenciada en Comunicación y le apasionan todos los deportes, en especial el fútbol. Disfruta de unos buenos mates con amigos y un rico asado en familia.


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