Facebook Ads: 3 etapas para armar tu campaña de retargeting
Retargeting, básicamente, es el arte de hacer publicidad online destinada a seguir impactando a los usuarios que previamente interactuaron con tu marca (visitando tu tienda online o tus redes sociales, por ejemplo).
En la actualidad, el retargeting resulta una herramienta muy efectiva porque dirige los anuncios exclusivamente a las personas que tuvieron algún contacto o mostraron algún interés por tu negocio. Ésto logra que vuelvan a tu tienda con más facilidad y que, generalmente, conviertan. 🙂
A través de las llamadas cookies (un fragmento de código que se coloca en tu web y que resulta imperceptible para el usuario), los potenciales clientes reciben estas publicidades mientras navegan por distintas páginas en internet.
Pero ésta es sólo una manera de hacer retargeting que se relaciona más con Google y su red de Display. Sin embargo, existen otras maneras de impactar a los usuarios de una forma similar, como las campañas de retargeting de Facebook. ¿Vamos a verlas?
Creá tu campaña de retargeting en 3 pasos
A continuación te contamos cómo crear exitosamente tu primera campaña de retargeting en el Facebook Ads Manager. ¡Prestá atención!
1) Instalá el píxel de Facebook
El píxel de Facebook es un código que se coloca en todas las páginas de tu tienda online y que te permite hacer un seguimiento de las acciones que las personas realizan en tu web.
Podés medir eventos como: usuarios que visitaron tu tienda, usuarios que completaron un formulario de registro, usuarios que se suscribieron al newsletter, usuarios que visitaron tu web desde un dispositivo móvil, etc. Ésto te permite optimizar el rendimiento de tus anuncios porque te indica dónde poner el foco. 🙂
Creá ahora mismo tu píxel de Facebook y agregalo a tu Tiendanube.
2) Armá públicos personalizados
Una vez que hayas instalado tu píxel de Facebook, a través del Administrador de anuncios podés crear listas de públicos segmentados según variables cuantitativas o cualitativas.
Por ejemplo, si tenés un ecommerce de moda femenina, podés segmentar por mujeres de 25 a 35 años que vivan en determinadas localidades (variables duras). Que, además, hayan visitado tales y tales páginas de tu tienda, que hayan añadido determinado producto a su carrito pero que no hayan convertido (variables blandas relacionadas con comportamiento del usuario), etc.
Entonces, cuando el píxel de Facebook detecte una visita en tu tienda, se va a activar y va a notificar a Facebook. Ésto puede lograr que el usuario pase a formar parte de tu público personalizado, dependiendo si cumple o no con las variables que detallaste.
Para crear tu público personalizado tenés que ingresar al Administrador de anuncios y, en el margen superior izquierdo, hacer clic en ‘Administrador de anuncios’, ‘Todas las herramientas’. Luego, en la columna ‘Activos’, seleccionar ‘Públicos’.
Allí ingresás a la opción ‘Crear público’, ‘Público personalizado’ y elegís una de las opciones para crear tu público (a partir del tráfico en tu sitio web, de las interacciones con tus redes sociales, etc.).
Siguiendo el ejemplo citado más arriba, la opción correcta sería ‘Tráfico en tu sitio web’ ya que vas a dirigirte a personas que visitaron determinadas páginas de tu tienda online. En ese caso, tenés que completar reglas como ‘Todos los visitantes del sitio web’, ‘Personas que visitaron páginas web específicas’, etc.:
Tip 1: Cuanto más corto sea el período de la opción ‘Todos los visitantes del sitio web’, más pequeño, pero relevante, va a ser el público objetivo.
Tip 2: Detallá cada url de visita de tus usuarios. ¡Tenés un máximo de 50!
Tip 3: Incluí todas las reglas que creas necesarias para segmentar aún más a tu público y llegar a aquellos que son usuarios de calidad.
Para finalizar, elegí un nombre de este público y hacé clic en ‘Crear público’.
3) Creá una campaña exclusiva de retargeting
Por último, dejá pasar como mínimo una semana para lograr una buena base de datos en tu público personalizado.
Cuando veas que es lo suficientemente grande (ésto va a depender de la cantidad de tráfico que reciba tu web), armá una nueva campaña llamada ‘Retargeting’ y, allí, armá un conjunto de anuncios eligiendo, en la opción ‘Público’ el nombre de tu público personalizado:
Luego completá los siguientes datos como en una campaña convencional, agregá el anuncio ¡y listo! En breve tu campaña de retargeting va a estar corriendo (vas a recibir un mail de Facebook con esa confirmación).
De esta manera, te asegurás de dirigir tu publicidad a personas que ya conocen tu marca y que demostraron cierto interés en ella. Así, las chances de que conviertan ¡son muy altas!
Acordate de chequear tu anuncio día tras día para ver cómo va midiendo y realizar los ajustes que sean necesarios, ya sea cambiar el formato del anuncio, el texto o incluso el presupuesto para optimizar tu campaña y resultados.
Hacé más poderosa tu campaña de retargeting
Para potenciar tus esfuerzos de retargeting, te recomendamos que crees una campaña exclusiva de venta de catálogo de productos en Facebook.
Este tipo de campaña es una excelente opción para promocionar tu tienda online desde la plataforma de Facebook ya que se enfoca en conseguir ventas directas.
¿Cómo funciona? Luego de instalar el píxel de Facebook en tu ecommerce, cada vez que recibas una visita de determinado usuario a determinada página de producto de tu tienda (y se vaya sin comprarlo), esta gran red social le va a mostrar una publicidad de ese artículo en particular.
Esto quiere decir que el catálogo de productos de Facebook te ahorra tener que crear un anuncio para cada producto que tengas y, además, impacta directamente al usuario con el producto que visitó, ¿no es genial?
Como dijimos más arriba, esta estrategia te va a servir principalmente para terminar de convencer a las personas que visitaron uno o varios productos de tu tienda y no los compraron, o también para aquellas que dejaron su carrito de compras abandonado. ¡Ganá esta batalla!
Para crear una campaña de venta de catálogo de productos en Facebook tenés que:
- Subir tu catálogo de productos a Facebook.
- Asegurarte de tener instalado tu píxel de Facebook (mirá el paso 2 de arriba).
- Crear tu campaña publicitaria.
¡Atención! Para la creación de esta campaña, seleccioná el objetivo “Ventas del catálogo”:
Por último, tené en cuenta que los formatos de anuncio que vas a poder elegir para mostrar tu catálogo son foto, secuencia o colección. ¿Cuál es tu preferido?
Conclusión
Desarrollar campañas de retargeting en Facebook puede traer muchos beneficios para tu negocio porque, además de dirigirte directamente a personas interesadas en tu marca, podés conocer qué producto visitan más los usuarios, cuáles son sus acciones más recurrentes (abandono de carrito, por ejemplo) y trabajar para mejorarlas.
Aprovechá tu tienda online para instalar el píxel de Facebook ¡y empezá a medir todos estos eventos! ¿Todavía no tenés tu ecommerce? Crealo gratis con Tiendanube.
