Tiendanube o Mercado Shops: ¿cuál elegir?

Por: Keilma Rojas

Tiendanube o Mercado Shops: ¿cuál elegir?

En la actualidad, tener una tienda online propia es un proyecto más accesible gracias a las plataformas de e-commerce. En este artículo vamos a analizar, en concreto, si Mercado Shops o Tiendanube son las herramientas que tu negocio necesita.

El objetivo de esta comparación es que accedas a la información más destacada sobre ambas plataformas, para decidir cuál es la que mejor se adapta a tu emprendimiento.

Y si ya vendés online, este texto te va a servir para que analices si es momento de migrar tu negocio virtual.

Si bien vamos a entrar en detalle sobre cada aspecto de Tiendanube y Mercado Shops, te acercamos a continuación un resumen con la información clave de cada una:

Infografía con un cuadro comparativo de Mercado Shops vs. Tiendanube.

Tiendanube y Mercado Shops: qué son

Tal como comentábamos al inicio, Tiendanube y Mercado Shops son plataformas de e-commerce, es decir, soluciones tecnológicas que permiten crear una tienda online sin necesidad de tener conocimientos técnicos ni experiencia previa.

Tiendanube, la plataforma líder en Latinoamérica, se fundó en 2011. Casi 100.000 marcas de toda la región eligen vender online a través de su sistema.

Mercado Shops, por su parte, forma parte del ecosistema de Mercado Libre y fue lanzado en el año 2010 en Argentina. Al igual que Tiendanube, está disponible en otros países de América Latina y cuenta con 8.700 tiendas oficiales (actualizado a noviembre de 2021).

Ahora que ya conocés brevemente qué son estas herramientas, vamos a comparar uno por uno los elementos más destacados de Tiendanube y Mercado Shops.

Creá una tienda online con la plataforma más elegida de Latinoamérica
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El precio

Una de las ventajas de las plataformas de e-commerce es que suelen tener precios más accesibles que optar por la contratación de un programador, el cual va a tener que elaborar desde cero la página web de ventas.

En el caso concreto de nuestro país, poder pagar en pesos argentinos convierte a Tiendanube y Mercado Shops en opciones más viables para la estructura de costos de los negocios locales, en comparación con otras plataformas que cobran en moneda extranjera.

Tiendanube, en particular, ofrece 30 días de prueba gratis, ideales para testear la herramienta y empezar a vender online sin inversión.

Después de esos 30 días, podés elegir entre 4 planes diferentes, que se adaptan a negocios de cualquier tamaño. El más económico es de $599 y dispone de las funciones clave para iniciar la venta por internet.

A medida que las marcas se van fortaleciendo, pueden elegir planes más especializados que acompañen su evolución.

Cuadro de precios de Tiendanube

💡 Accedé a más detalles en la página de Planes y precios de Tiendanube.

En el caso de Mercado Shops nos hay costo por activación o mantenimiento, pagás determinado porcentaje al usar la pasarela de Mercado Pago cuando realizás una venta.

💡 Un aspecto a tener en cuenta con relación al costo es que las dos plataformas permiten mostrar un dominio propio, es decir, crear un enlace como “www.miemprendimiento.com.ar”, pero esto se paga aparte.


Conocé más:

El diseño

Además del precio, otra gran ventaja de las plataformas de e-commerce son sus plantillas predeterminadas, que te van a permitir crear un sitio web de forma fácil y rápida, con un diseño profesional y ajustado a las tendencias actuales.

Tiendanube dispone de 11 plantillas para crear tu negocio virtual. Con cada una de ellas vas a poder configurar un carrusel de imágenes en la página de inicio, subir videos de Youtube o Vimeo, personalizar fuentes y colores, activar un formulario de suscripción a newsletter y el botón de WhatsApp, entre otras funcionalidades.

💡 Conocé másPlantillas de Tiendanube: templates y ejemplos para inspirarse

Mercado Shops cuenta con 8 plantillas y, al activar la tienda, ya vas a tener un diseño predeterminado de acuerdo a los productos que ofrecés que se puede cambiar. Si ya vendés por Mercado Libre, las categorías y los productos que tenés publicados van a aparecer automáticamente en la tienda.

Tené en cuenta que esta misma vinculación de productos entre Mercado Libre y Mercado Shops también la podés hacer entre Mercado Libre y Tiendanube a través de las aplicaciones EcomNube y Astroselling.

EcomNube sincroniza precios, stock y estados automáticamente entre Mercado Libre y Tiendanube.

💡 Si ya tenés una Tiendanube, acá te contamos cómo integrar EcomNube.

Astroselling te permite sincronizar tus productos de Tiendanube no solo con Mercado Libre, sino también con Linio, Facebook y otros canales de venta.

💡 Si ya tenés una Tiendanube, acá te contamos cómo integrar Astroselling.

Creá una tienda online con la plataforma más elegida de Latinoamérica
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SEO

Ambas plataformas garantizan que sus diseños sean responsive, es decir, que un cliente puede navegar la tienda online tanto desde una computadora como desde su celular.

Sobre este punto, Tiendanube optimiza la velocidad de carga de las páginas. Esto no solo brinda una experiencia de mayor calidad, sino que mejora el posicionamiento de tu sitio en buscadores.

De esta forma, tenés más oportunidades de aparecer entre los primeros resultados de Google, tu negocio va a tener más visibilidad ¡y esto se traduce en más ventas!

En este sentido, Tiendanube aplica los estándares más altos de Google Lighthouse para que cada plantilla cumpla con +90 puntos en SEO (término referido a cómo aparecer bien posicionados en Google) y accesibilidad.

Las plantillas de Tiendanube te permiten

  • Editar títulos, descripciones y URL de los productos y las categorías de tu negocio virtual, para que puedas agregar las palabras clave por las que tu audiencia busca tus artículos en Google.
  • Redactar los textos de las imágenes, para que las personas lleguen a tu web desde el buscador de imágenes. Vas a poder editar el nombre del archivo, el texto alternativo y el pie de la foto.
  • Crear páginas de contenido para que tu público objetivo y Google conozcan la historia de tu empresa y las respuestas a las preguntas frecuentes de los usuarios.

¿Querés profundizar en las técnicas de SEO para e-commerce? ¡Descargate esta guía gratuita!

Creá una tienda online con la plataforma más elegida de Latinoamérica
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Por último, te acercamos dos tutoriales sobre SEO del Centro de Atención de Tiendanube, para que puedas aplicar estas estrategias en tu tienda online:

La implementación

Más allá de las primeras configuraciones asociadas al diseño, administrar la tienda online es un trabajo diario, que implica la carga de productos, respuestas rápidas a clientes y potenciales clientes, actualización de las promociones, entre otras tareas.

Sobre el funcionamiento de Tiendanube, vas a tener a disposición de los emprendedores un panel de administrador completamente intuitivo y fácil de usar, que podés manejar tanto desde la computadora como desde el celular (hacé clic acá para descargar para Android y aquí para iOS).

Además de visualizar diariamente el estado de las ventas de tu negocio, con el administrador de Tiendanube tenés la posibilidad de gestionar aspectos como el stock, los envíos y los pagos.

Ante cualquier duda sobre la implementación, podés consultar:

  • El Blog, con artículos y guías prácticas sobre e-commerce y marketing digital.
  • El Centro de Recursos descargables y gratuitos, con e-books, planillas, informes, checklists y banners.
  • La cuenta de Instagram con contenido educativo e inspiracional para emprendedores.
  • Las herramientas gratuitas como el generador de nombres o el de links de WhatsApp, así como el creador de slogans y muchos más.
  • El canal de YouTube con tutoriales, tips, eventos, historias de éxito, etc.

En caso de que quieras delegar algunas tareas de la gestión de tu negocio, Tiendanube cuenta con decenas de Especialistas, que ofrecen el servicio de crear, diseñar y administrar tu e-commerce.

Mercado Shops también dispone de un panel para administrar los elementos clave de la tienda online. Para aquellas personas que ya venden a través de Mercado Libre, la interfaz les resultará familiar.

A diferencia de Tiendanube, las configuraciones se deben realizar desde una computadora y, en caso de dudas, los usuarios cuentan con webinars gruitos, cursos y capacitaciones pagas, el blog y el canal de YouTube de Mercado Shops. También disponen de una red de profesionales llamados Expertos Certificados.

Carga masiva de productos y modificaciones

En lo que respecta a la implementación, poder realizar acciones de forma masiva supone un ahorro de tiempo a la hora de mantener actualizada la tienda online.

Tiendanube ofrece la posibilidad de subir un listado extenso de productos por medio de una planilla de Excel o Google Sheets, para ejecutar las actualizaciones masivas.

Mercado Shops también permite subir y modificar productos masivamente a través de Excel y, si ya vendés por Mercado Libre, es posible usar la información de los productos que tengas cargados y diferenciar las condiciones de venta según el canal.

Creá una tienda online con la plataforma más elegida de Latinoamérica
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El soporte

Para tomar la decisión de emprender online con Mercado Shops o Tiendanube es fundamental conocer cuáles son las vías de comunicación que ofrecen al momento de solucionar problemas o evacuar dudas.

Tiendanube cuenta con un extenso equipo de soporte que brinda atención especializada a través de:

  • WhatsApp,
  • e-mail,
  • videollamada y
  • chat.

Además, podés acceder al Centro de Atención, un sitio con miles de tutoriales actualizados para ayudarte a resolver preguntas, dudas e inconvenientes.

Por último, tenés la opción de consultar las múltiples guías prácticas sobre e-commerce con ejemplos del Blog de Tiendanube y, a través del Centro de Recursos, vas a poder descargar e-books, planillas, checklists y banners para aumentar tus ventas online.

Mercado Shops, por su parte, cuenta con un chat de ayuda, mail, atención por WhatSapp y soporte telefónico.

Medios de envío

Al comenzar un negocio online, la logística puede ser uno de los factores definitorios para decidirse por Mercado Shops o Tiendanube.

Veamos qué soluciones de envíos para emprendedores ofrece cada plataforma.

Tiendanube se puede integrar con más de 25 empresas logísticas, entre las cuales vas a encontrar:

  • Correo Argentino (cuya integración con Tiendanube te permite generar automáticamente una etiqueta que se envía al cliente para hacer el seguimiento)
  • Andreani
  • Shipnow
  • EnvíoPack

🚚 Conocé cada una de ellas ingresando a la Tienda de Aplicaciones.

Entre estas opciones vas a encontrar medios de última milla que te habilitan a enviar el producto dentro de las 2 horas, y también podés ofrecer envíos a todo el país, internacionales o depósitos de fulfillment.

Asimismo, tenés la posibilidad de configurar una opción para los clientes retiren sus pedidos en tu local físico y así reducir los costos para el usuario, o utilidad la novedosa tendencia de los Smart Lockers a través de la app Pudo.

Pudo es una solución logística que podés integrar a tu Tiendanube para enviar los pedidos de tus clientes al locker que ellos eligieron o que vos les propusiste.

Una de las grandes ventajas de brindar distintas opciones de envío en tu tienda online, es que tus clientes pueden elegir lo que más le conviene y esto se va a traducir en más ventas.

Mercado Shops centraliza su gestión logística a través de Mercado Envíos, quienes funcionan como intermediarios para acordar tarifas, comisiones y condiciones con otras empresas transportadoras. Además, cuenta con integraciones con EnvíoPack, Moova y Treggo.

Creá una tienda online con la plataforma más elegida de Latinoamérica
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Pasarelas de pago

Si vendés únicamente a través de Instagram o WhatsApp, sabés que gestionar uno a uno el cobro de tus productos o servicios toma un tiempo considerable de tu día y, al final, esta dinámica termina siendo imposible de mantener.

Por esta razón, si querés tener éxito en la venta online, lo más recomendable es crear tu tienda con una plataforma que se integre con diversas pasarelas de pago.

Tiendanube cuenta con más de 8 integraciones con pasarelas de pago, entre ellas Mercado Pago, Ualá Bis, GOcuotas, Rebill y PayPal. También es posible configurar otras opciones como transferencia bancaria o efectivo.

💵 Descubrí más detalles sobre los medios de pago de Tiendanube.

Mercado Shops solo está integrado a Mercado Pago y brinda a sus clientes comisiones más bajas por el uso de su pasarela. Además, ofrece un Point Smart (lector de tarjetas de crédito y débito que se conecta al celular) bonificado para los emprendedores que tengan una tienda física.

Creá una tienda online con la plataforma más elegida de Latinoamérica
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Integraciones

Además de todo lo que vimos hasta ahora sobre el funcionamiento de ambas plataformas, hay un aspecto clave que tenés que considerar a la hora de evaluar si Mercado Shops o Tiendanube son ideales para tu negocio.

Se trata de los recursos de marketing digital, que te van a permitir difundir tu marca para encontrar más clientes y escalar tu empresa.

Tiendanube cuenta con un amplio repertorio de aplicaciones que podés integrar a tu tienda online, para vender por internet profesionalmente.

Tenés la posibilidad de:

  • Incluir el píxel de Facebook para hacer publicidades segmentadas y remarketing en esta red social y en Instagram.
  • Añadir el código de seguimiento de Google Analytics para conocer en detalle el comportamiento de los usuarios que visitan tu tienda online.
  • Crear cupones de descuento, con un porcentaje determinado, un monto fijo o para bonificar el envío.
  • Armar campañas de e-mail marketing para enviar correos masivos con promociones o información de lanzamiento de productos a la base de datos de clientes y potenciales clientes.
  • Enviar por WhatsApp, Instagram y Facebook Messenger links directos a los productos de tu tienda a través del Teclado Nube, una aplicación que instalás en tu celular y te ahorra el tiempo de copiar y pegar cada ítem que querés difundir.
  • Configurar tu catálogo de productos de Tiendanube para que aparezca en Google Shopping.
  • Ofrecer opciones personalizadas a los clientes que decidan regalar los productos de tu tienda con la aplicación StoryDots, como enviar un saludo en formato de video que viaje junto al regalo para sorprender a la persona que lo recibe.
  • Activar pop-ups en tu página web con la aplicación Flowy, para implementar acciones de cross selling y up selling en tu tienda.

Mercado Shops pone a disposición distintas funcionalidades para realizar acciones de marketing, como:

  • Product Ads de Mercado Ads.
  • Configurar el catálogo de productos para que aparezca en Google Shopping.
  • Armar promociones.
  • Crear cupones de descuento.
  • Incluir el píxel de Facebook para hacer publicidades segmentadas y remarketing en esta red social y en Instagram.

En la actualidad, Tiendanube cuenta con más de 100 aplicaciones de marketing, envíos, pagos, facturación, gestión, entre otras categorías. MercadoShops cuenta con más de 37 opciones.

Cuadro comparativo entre Tiendanube vs. Mercado Shops

Después de este análisis detallado, veamos la tabla comparativa de Tiendanube vs. Mercado Shops:

Tiendanube Mercado Shops
Plantillas de diseño 11 templates 8 templates
Medios de pago +8 soluciones tecnológicas como Mercado Pago, Ualá Bis, GOcuotas, Rebill, entre muchas otras, además de efectivo o transferencia Mercado Pago
Medios de envío +25 soluciones tecnológicas como Correo Argentino, Andreani, Shipnow, EnvíoPack, entre muchos otros, envío personalizado o puntos de retiro Mercado Envíos, Envíopack, Moova y Treggo
Integraciones con terceros +100 soluciones tecnológicas +37 integraciones
Dominio Permite mostrar dominio propio, que debe abonarse aparte
Período de prueba 30 días gratis
Idiomas y monedas Múltiples idiomas y monedas en el Plan Avanzado No cuenta con esta función
Ayuda e información

– Soporte vía WhatsApp, e-mail, videollamada y chat

– Canal de YouTube

– Blog

– Centro de Atención

– Recursos gratuitos

– Soporte vía WhatsApp, email, chat de ayuda, teléfono

– Blog y Canal de YouTube

– Webinars gratuitos y capacitaciones pagas

Alcance América Latina

¿Es mejor Mercado Shops o Tiendanube?

Esperamos que toda la información que compartimos en este artículo te permita llegar a la conclusión de cuál es la mejor plataforma de e-commerce para tu negocio.

En líneas generales, si ya vendés a través del marketplace de Mercado Libre es posible que encuentres en Mercado Shops una opción rápida de sincronizar tus canales de ventas.

Ahora bien, con Tiendanube también vas a poder hacer esta sincronización con el marketplace a través de EcomNube y Astroselling (consultá acá toda la información sobre formas de integración y precios).

Aspectos como facilidad y practicidad en el uso de la herramienta, integraciones diversas y sólidas con medios de pago y de envío, soporte fiable y cercano al cliente, adaptabilidad al crecimiento del negocio y robustez tecnológica van a ser los que determinen tu decisión.

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