Medios de pago electrónico: ¿qué son y cómo funcionan?

Por: Karla Reyes

Medios de pago electrónico. Mujer con tarjeta de crédito y dispositivo móvil en mano

Si ya vendes o estás planeando vender por internet, los medios de pago electrónico son un tema fundamental que debes conocer e incluir en tu estrategia.

Probablemente ya sabes un poco sobre ellos pero, en este artículo, nos vamos a asegurar de resolver algunas de las dudas más comunes sobre los medios de pago, y de aclarar algunas confusiones que suelen presentarse con frecuencia.

Al final, encontrarás algunos consejos a tomar en cuenta al momento de elegir el medio de pago ideal para tu tienda online. ¿Aún no la tienes? En Tiendanube te damos 30 días de prueba gratis, en los que podrás aprovechar para probar medios de pago, diseños personalizados ¡y más!

¿Empezamos?

🤓 ¿Qué métodos de pago existen?

Con el paso de los años, la llegada de nuevas tecnologías y la necesidad de ofrecer opciones para hacer compras desde cualquier parte del mundo, la aparición de nuevos métodos de pago ha sido inevitable.

Hagamos un poco de memoria. Décadas atrás era imposible pensar en varias formas de pago. Nadie imaginaba adquirir algún producto o servicio con un plástico (tarjeta) o hacerlo de forma remota. Todo se limitaba al efectivo.

En pleno 2021, todo ha cambiado y, sin duda, negocio que no evoluciona con sus medios de pago, está destinado al fracaso. A continuación te contaremos más detalles de los medios de pago electrónicos disponibles en México y algunos datos curiosos sobre ellos.

💳 Medios de pago electrónico en México

En México existen cada vez más opciones para pagar por productos y servicios en línea. Aunque la tarjeta de débito (87%) y los pagos en efectivo (71%) siguen siendo las principales, los pagos con tarjeta de crédito (69%) y a través de cadenas comerciales (62%), se han mantenido a la alza en los últimos años.

Entre las opciones que encontrarás de medios de pago electrónico, como la ewallet, la tarjeta digital bancaria y el pago con código, ahora también forman parte del ecosistema de métodos de pago más utilizados por los compradores omnichannel, según un estudio de la AMVO.

Ahora acompáñanos a explorar algunos de los medios de pago más comunes en México 💰.

1. Tarjeta de crédito o débito

Las tarjetas de crédito y débito son el método de pago más utilizado por los compradores online en México, tanto para adquirir productos como servicios. Por definición, son plásticos emitidos por instituciones bancarias que permiten realizar operaciones financieras, ya sea en online u offline.

La tarjeta de crédito pone a disposición del tarjetahabiente una línea de crédito para pagar bienes y servicios o disponer de efectivo con la obligación de pagar, posteriormente, el importe utilizado, más los intereses y comisiones generados.

Por otro lado, la tarjeta de débito pone a su disposición solo el dinero que éste haya ingresado previamente en su cuenta.

2. Transferencia electrónica

Una transferencia electrónica es un medio o método de pago respaldado por las entidades financieras. Como su nombre lo indica, consiste en mandar dinero vía electrónica, de una cuenta a otra.

Pueden hacerse transferencias electrónicas de un banco a otro o dentro del mismo banco, en este último caso también se les conoce como traspaso y, normalmente, no se cobra comisión.

En México, este proceso puede llevarse a cabo desde una sucursal, desde el portal web del banco o a través de su aplicación móvil.

3. Pasarelas de pago

En el comercio electrónico, las pasarelas de pago son el equivalente a los lectores de tarjeta de crédito usadas en las tiendas físicas. Las también conocidas como plataformas de pagos, son servicios de terceros que funcionan como intermediarios para procesar y autorizar transacciones monetarias entre clientes y sitios web de venta.

Una de sus más grandes ventajas es que tratan los datos de los compradores con total confidencialidad y garantiza la seguridad en las transacciones. Del lado del comerciante, facilita el proceso de cobro y la gestión de las ventas.

En México, algunas de las pasarelas de pago más utilizadas por los negocios electrónicos son PayPal, PayU, Mercado Pago y Conekta.


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4. Efectivo

Como su nombre lo dice, los pagos en efectivo son aquellos en los que el comprador entrega dinero físico a cambio de adquirir un bien o servicio. Los pagos en efectivo podrían dividirse en tres grandes grupos:

  • Pago en tiendas de conveniencia: se refiere a aquel en el que el comprador recibe un folio o vale emitido por el e-commerce al momento de hacer el checkout. Para hacer efectiva la compra, el cliente deberá acudir a una sucursal de alguna de las tiendas de conveniencia especificadas por el vendedor para hacer su pago.
  • Pago referenciado: es aquel en el que el comprador recibe instrucciones de pago y una referencia única al momento del checkout. Normalmente, hay un lapso de tiempo establecido para que el cliente haga el pago en una sucursal bancaria —o a través de una transferencia— y envíe el comprobante.
  • Pago contra entrega: cuando se hace una compra y el cliente entrega dinero en efectivo, ya sea en las manos del vendedor o del servicio de paquetería que hace la entrega, estamos hablando de un pago contra entrega o COD (Cash Delivery Only).

5. ewallet

Los monederos electrónicos o ewallets son una alternativa a las tarjetas de crédito o débito. Almacenan la información bancaria del tarjetahabiente para usarse de manera fácil en tiendas virtuales o a través de una aplicación móvil.

Algunos ejemplos conocidos de wallets son Google Pay o Samsung Pay.

🤔 Medios de pago y formas de pago, ¿cuál es la diferencia?

Es muy común llegar a confundirse entre formas de pago y medios de pago, pero la realidad es que se refieren a dos cosas diferentes.

Por un lado, los medios de pago son empresas que actúan como intermediarios para gestionar los pagos; por el otro, se les llama formas de pago a los métodos específicos que utiliza el cliente para pagar una compra.

Entonces, podríamos decir que los medios de pago engloban a las formas de pago.

😯 ¿Qué debo considerar al elegir un medio de pago?

Al momento de revisar todas las opciones de medios de pago que existen en México para elegir la mejor, te recomendamos tomar en cuenta algunos criterios como:

  • Costo por transacción
  • Preferencia de tus clientes
  • Plazo de liberación de fondos (y cómo pueden ser liberados)
  • Costo y tiempo de implementación
  • Cobertura en caso de chargeback o cancelación

🧐 ¿Cuál es el mejor medio de pago electrónico para mi negocio?

Sin duda, saber cuál es el mejor medio de pago electrónico para un negocio va a depender de muchas cosas. No existe un método superior a otro, simplemente la respuesta cambiará de acuerdo al segmento de mercado en el que te enfoques.

Por ejemplo, los tan criticados millennials están abiertos a realizar compras con cualquier forma de pago, aunque la mayoría prefiere los medios de pago electrónico y poco a poco se van olvidando del efectivo para cierto tipo de transacciones, especialmente cuando van a adquirir algún producto o servicio de alto valor.

Ahora, los consumidores más grandes (arriba de 50 años) difícilmente hacen transferencias electrónicas o utilizan monederos electrónicos. Ellos están acostumbrados a pagar con efectivo y tarjetas de créditos.

Dicho lo anterior, para identificar el mejor medio de pago electrónico deberás considerar los siguientes puntos:

  1. Seguridad. Contar con candados de seguridad y un sistema de autentificación da mayor certidumbre al comprador. Nadie quiere sufrir robo de identidad o clonación de tarjetas.
  2. Facilidad. Mientras menos pasos tenga que hacer para cumplir con el pago, mejor. Busca que el proceso sea lo más simple posible.
  3. Compatibilidad. Hacer compras desde dispositivos móviles se ha convertido en algo muy común. Elige herramientas que ofrezcan la posibilidad de hacer desde cualquier gadget.

Tomando en cuenta cada uno de esos factores, tendrás la información que necesitas para poder elegir el mejor medio de pago para tu e-commerce.

¿Tienes una Tiendanube? Aquí te contamos todo lo que debes saber sobre medios de pago electrónicos, desde cómo configurarlos hasta cómo ofrecer pagos en mensualidades sin intereses a tus clientes.

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