5 claves para crear la página “Quiénes somos” para tu empresa

Por: Sofia Stavrou
5 claves para crear la página “Quiénes somos” para tu empresa

Aquí vas a encontrar:

En el mundo del ecommerce, es clave generar confianza en las visitas de tu tienda en línea con el objetivo de convertirlas en compradores y tu página de “Quiénes somos”, es el espacio ideal para conseguirlo.

Esta página es un recurso súper útil para aquellos visitantes que se interesan por un producto de tu tienda pero que, al no conocer tu marca, no están seguros de avanzar en el proceso de compra.

Lamentablemente, muchos negocios desaprovechan este espacio y terminan incluyendo simplemente su misión y visión repletas de frases trilladas, las cuales difícilmente influyen sobre alguna decisión de compra.

Por eso, a continuación te compartimos las cinco claves para crear una buena página de “Quiénes somos” sobre tu marca y, de paso, ¡ganar más ventas!

Cuenta qué haces y por qué

Es fundamental que si un visitante expresó interés en conocer más acerca de tu marca, pueda rápidamente saber a qué te dedicas.

Sin embargo, al igual que en cualquier elemento de marketing, no se trata simplemente de detallar qué es lo que produces; también tienes que incluir qué hace que tus productos sean únicos, la filosofía y los valores que distinguen a tu marca.

Mira cómo lo hace la Tiendanube Ediciones Tecolote:

Quienes somos empresa

Relata tu historia

Sin dudas, mostrar que tienes experiencia en tu rubro es una excelente forma de generar confianza entre los clientes de tu ecommerce. Pero experiencia no significa simplemente mencionar la cantidad de años que llevas en el negocio.

Tu historia es mucho más interesante cuando incluyes aquellos hitos y acontecimientos que implicaron un punto de inflexión en la trayectoria de tu marca.

Por ejemplo, puedes incluir eventos como el lanzamiento del negocio, la creación de nuevos productos, el hecho de haber alcanzado un determinado número de ventas o clientes en determinado tiempo, conferencias en las cuales participaste u organizaste, inversiones recibidas, alianzas estratégicas, expansiones regionales, entre otros ejemplos más.

Lo más importante es que la redacción de este contenido, que puede hacerla por tu cuenta o a través de un redactor freelance, tiene que ser impecable y muy atractiva para que logre conectar con tus potenciales clientes a través de tu historia.

Presenta a tu equipo en tu página de “Quiénes somos”

Una buena técnica para que tu marca se vea más humana y real, es presentar al equipo que lleva adelante la empresa. No hace falta que presentes a cada una de las personas, pero es una buena práctica incluir al equipo fundador y/o a los directivos más importantes.

Respecto a qué información incluir de cada uno, te recomendamos: una foto, nombre y una breve biografía personal. Un buen ejemplo de ello es esta página de las chicas de la tienda Rud:

Rud

Aprovecha los testimonios de clientes

El social proof (testimonios de clientes) es un fenómeno clave para la estrategia de tu tienda en línea, y tu página de “Quiénes somos” es un lugar ideal para mostrar algunos casos de éxito de tus compradores.

Para que los testimonios sean más auténticos todavía, no olvides incluir una foto del cliente, su nombre y su relato en primera persona. ¡Así lo hacemos en Tiendanube!
Numag

Incluye tu información de contacto

Pocas tácticas son más efectivas a la hora de generar confianza y aumentar la credibilidad que mostrar tu información de contacto.

La información de contacto es una herramienta que inspira confianza y seguridad: si alguno de los visitantes de tu tienda en línea tiene algún problema antes de concretar la compra, por ejemplo, sabe a dónde puede recurrir y pedir ayuda.

Sin embargo, ten en cuenta que cuando compartes información de contacto es importante que seas transparente con el nivel de atención al cliente. Por ejemplo, si incluyes un teléfono, indica el horario de atención del mismo; si incluyes una red social asegúrate de responder los mensajes que recibes por ese medio.

No se trata de maximizar la cantidad de canales sino de atender a tu cliente de forma rápida y efectiva.

Ahora que ya sabes cuáles son las claves para crear una página de “Quiénes somos” para tu empresa, ¡es momento de poner manos a la obra!

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