10 mensajes para carritos abandonados que recuperan ventas
Admitámoslo, incluso tú lo has hecho. Entras a un sitio web y deseas comprar algo, por lo que lo agregas al carrito de compras, sin embargo algo sucede y no terminas el proceso. Esto pasa en sitios de grandes marcas, multinacionales, hasta en tiendas en línea de pequeños negocios.
Sin embargo, no todas las marcas se quedan de brazos cruzados esperando a que el cliente regrese. Con algo de ayuda del email marketing, muchos negocios encuentran la manera de recuperar algunas de esas ventas, motivando al cliente a terminar su compra.
Si tu negocio pasa también por ese ciclo de interacciones inconclusas, aquí encontrarás el mensaje para carritos abandonados ideal para tu marca. 10 estilos diferentes que puedes probar y ver cuál va mejor con el estilo de tu negocio.
¿Lo mejor de todo? Los puedes aplicar a tu tienda en línea creada en Tiendanube gracias a su función nativa dedicada a recuperar carritos abandonados. ¡Te explicaré paso a paso más adelante! Mientras tanto, crea tu tienda online gratis dando clic en la imagen a continuación. 😉
Mensajes para carritos abandonados ¡con ejemplos!
Dado que cada marca posee una personalidad distinta, aquí te mostraré diferentes estilos de mensajes para carritos abandonados que se apalancan de distintos recursos para motivar a ese potencial cliente a terminar su compra. ¿Me acompañas a verlos?
1. Simple y breve
Aunque no es la opción de muchos, a veces un mensaje breve es el mejor recurso para llegar a ese usuario que no finalizó su compra. Sin rodeos, evitando quitarle tiempo de lectura, pero lo suficiente firme como para recordarle que dejó su compra pendiente. A continuación te presento un mensaje ejemplo de correo para carrito abandonado.
2. El que causa FOMO
Una buena alternativa para impulsar al usuario a convertirse en comprador es recordarle lo que se está perdiendo al olvidar su compra. Puedes aprovechar para recalcar los beneficios de tus productos, así como invitarlo a unirse a la comunidad alrededor de su marca y conocer más de las novedades y todo lo que tu negocio puede ofrecer.
3. Con promoción incluida
Si tienes identificadas las objeciones que presentan los usuarios que no completan sus compras, puedes incentivar la conversión dotándolos de una promoción incluida, ya sea mediante un cupón de descuento, envío gratis o un artículo gratis incluido en cada orden. Evalúa si este mensaje para carrito abandonado es factible de acuerdo a tu presupuesto de marketing.
💡 Tip: si no sabes si la estructura de precios de tu marca, soporta este tipo de iniciativas, apóyate de un plan de marketing, un presupuesto de ventas o si lo prefieres, ayúdate de nuestra guía para hacer promociones y descuentos. Tenemos todas estas plantillas gratuitas listas para usarse. ¡Descárgalas y ahorra tiempo y dinero en la creación de estos elementos!
4. Interactivo
Existen maneras de sumar movimiento a mensaje para carritos abandonados, sin comprometer la visibilidad o que sean muy pesados para abrir desde dispositivos móviles. Para ello los gifs pueden ser de mucha ayuda. O si lo prefieres, puedes incluir links a videos de YouTube, aunque no es la opción predilecta, al convertirse en posibles puntos de fuga para el mensaje que pretendes compartir con tu cliente potencial.
5. El urgente
De manera similar a la estrategia del FOMO, puedes utilizar el sentido de urgencia para invitar al usuario a terminar su compra. Al decirle que has reservado su carrito por las próximas 48 horas o que el producto que eligió está por agotarse puedes incitar a la premura para realizar su pedido.
🚨 Ojo: ten cuidado de no sobrepasar el sentido de urgencia, pues con un encabezado espectacular, tu mensaje puede verse como un correo engañoso o incluso es posible que sea marcado como spam. Recuerda que la sutileza marca la diferencia.
6. Con venta cruzada
Además de ayudar a cerrar las ventas, este ejemplo de correo para carrito abandonado será útil para incrementar el monto del ticket promedio, incluyendo otros productos que pueden combinar con el que está en el carrito de compra, mencionando alguno de tus best sellers, apoyando algún lanzamiento o producto nuevo o compartiéndole otros productos de la misma colección. ¡Tú decides qué te gustaría proponerle a ese cliente potencial!
💡 Tip: una manera fácil de crear y enviar mensajes para carritos abandonados es utilizando herramientas automatizadas de email marketing. Si tienes tu tienda en línea en Tiendanube, puedes integrar aplicaciones como Klaviyo, Perfit, Doppler, Acumbamail o Mailup. ¡Date una vuelta por nuestra Tienda de aplicaciones! Encontrarás soluciones para todo. 😉
7. El servicial
Si has realizado encuestas de satisfacción al cliente y tienes la teoría de que tus usuarios no finalizan su compra por falta de información, una buena estrategia es sugerirles atención personalizada para ayudarles a terminar su pedido. Puedes orientarlos a canales de atención como WhatsApp, usar redes sociales o algún chat donde puedas resolver sus dudas y así lograr la conversión.
💡 Tip: si quieres mantener una imagen cercana a tus clientes, evita el uso de chatbots en esta etapa, ya que puede ser contraproducente al llamar la atención del usuario y dirigirlo a una conversación artificial.
8. El que tiene todos los métodos de pago
Otra manera en la que puedes ayudar a que los usuarios terminen su proceso de compra es recordándoles los múltiples métodos de pago disponibles en tu tienda en línea. Si ofreces opciones de micro lending o compra ahora y paga después como Aplazo, este es el momento de mencionarlas. También puedes recordarles que aceptas meses sin intereses, pago en Oxxo, PayPal, Mercado Pago o pago contra entrega en caso de brindar dichas alternativas.
9. Con mensaje gracioso
¿Tu marca tiene una personalidad juguetona y divertida? Transmite esos valores a través de este ejemplo de correo para carrito abandonado. Puedes ayudarte de las imágenes en el cuerpo del mensaje o del texto mismo.
💡 Tip: ¿dudas de que sea el mejor camino para tu marca? Puedes hacer pruebas A/B para decidir qué tipo de correo es el más efectivo con ayuda de un buena herramienta de email marketing. ¡No tienes que quedarte con una sola versión!
10. Con alternativas de productos más económicos
Bien dice la frase “Apunta a la luna, si fallas, podrías dar a una estrella” y este mensaje para carritos abandonados es la definición, ya que si la objeción constante que tienen tus usuarios es el costo de tus productos, puedes sugerirles otros artículos que también pueden ser de su agrado pero que equivalen a un monto menor de compra. Así satisfacen sus deseos de compra sin considerarlo un gasto cuantioso y evitas perder un cliente.
¿Cómo personalizar el mensaje para carritos abandonados de mi tienda en línea?
En Tiendanube es muy fácil, ya que puedes adaptar los mensajes para carritos abandonados desde el administrador de tu tienda en línea. En sí, lo único que necesitas hacer es:
- Crear tu tienda en línea.
- Ir a la sección de ventas y dar clic en la opción Carritos abandonados.
- Dar clic al botón azul de Configurar envío.
- En el cuadro de diálogo que se abrirá, deberás dar clic en Editar el texto del mail.
- En la sección de correos, elegir el de Carritos abandonados y seleccionar la opción Editar contenido.
Es en esta sección como podrás personalizar el tipo de correo que se envía a tus usuarios, así como el mensaje, colores o si así lo deseas, modificar el estilo del correo que se envía mediante cambios en el código HTML de esta plantilla básica, como se observa en la imagen siguiente.
Si deseas implementar un flujo de carrito abandonado completo, utilizar plantillas personalizadas más robustas o incluso dejarle la tarea a aplicaciones que usen inteligencia artificial para enviar mensajes apuntados a la conversión con datos provenientes de tu propia tienda en línea, puedes hacerlo a través de herramientas como las que te sugerí anteriormente ubicadas en nuestra Tienda de aplicaciones Nube.
💡 Tip: para elegir la mejor herramienta de email marketing te recomiendo que evalúes el costo de esta aplicación, así como el beneficio que traerá esta plataforma. Si estás comenzando, puedes usar la opción nativa que te otorga Tiendanube y con los datos de tus ventas saber si es un punto a priorizar dentro de tu estrategia de marketing.
¿Te quedaste con dudas? En nuestro Centro de Ayuda Nube puedes obtener más información sobre los carritos abandonados y cómo personalizarlos. Además de que siempre estamos para darte atención personalizada. Ya sea mediante nuestro chat, WhatsApp o correo electrónico. ¡Cero dudas!
En conclusión
Espero que hayas encontrado el mensaje para carritos abandonados ideal para tu negocio. Mi intención era inspirarte y darte ejemplos de cómo construir el tuyo, ya que imprimir el estilo y personalidad única de tu marca es esencial para mantener una comunicación homologada, creando una experiencia única para tus usuarios y clientes potenciales.
¡Hazlo de la mano de Tiendanube! Es la plataforma de comercio electrónico favorita de los emprendedores en Latinoamérica. Más de 120 mil empresas la utilizan para vender en línea y mejorar la experiencia de sus compradores. Lo mejor de todo es que no necesitas conocimientos de programación avanzados. ¡Crea gratis tu tienda online y compruébalo por ti mismo! 🚀
