15 técnicas de ventas para impulsar tu negocio
Las ventas son parte fundamental de un negocio. Muchas de las acciones que suceden en una empresa se encuentran enfocadas hacia esta meta, por eso, no es sorpresa que un emprendedor busque aumentarlas y, si es posible, con el menor esfuerzo mediante técnicas de ventas.
Conocer las más efectivas es esencial para llegar al objetivo, ya que no se trata solo de saber cómo vender un producto, sino cómo enganchar al comprador para que se convierta en un cliente frecuente. ✨
En este artículo, encontrarás todo lo que debes saber sobre cómo vender más a través de distintas estrategias de ventas. ¿Estás listo? ¡Continúa leyendo!
¿Qué son las técnicas de ventas?
Comencemos definiendo qué son las técnicas de ventas. Estas son las estrategias y métodos que existen para poder vender con mayor eficacia, en menor tiempo y con mayor facilidad.
Si bien no son procedimientos infalibles, que en muchos casos suelen mejorarse a través de la prueba y el error, son de gran utilidad para llegar a los objetivos comerciales. 🙌🏼
¿Cuál es la diferencia entre técnicas de ventas y procesos de ventas?
Hay una leve confusión entre estos dos términos y aunque a veces se utilizan como símiles, cada uno tiene distintas implicaciones.
El proceso de ventas es el conjunto de pasos a seguir para hacer una venta. Este procedimiento se repite y forma un ciclo, girando en torno a oportunidades, acuerdos y tasas de conversión.
Mientras que una técnica de ventas es la estrategia o la metodología que puede usar el vendedor para lograr cerrar la venta y convertir a un usuario en un cliente. Estas se utilizan para mejorar el proceso comercial y se enfocan en la última etapa del embudo de ventas, es decir, cuando la persona interesada está a un paso de convertirse en comprador.
¿Para qué sirven las técnicas de ventas?
Conocer distintas técnicas de ventas efectivas o estrategias de ventas (como desees denominarlas) es de mucha utilidad ya que sirven para:
- saciar las necesidades de los usuarios y convertirlos en clientes;
- obtener un mayor número de clientes potenciales y audiencia interesada en tu negocio;
- fidelizar más fácilmente a los compradores;
- llegar a la meta comercial y financiera de tu empresa;
- hacer de tu negocio uno más rentable y efectivo.
En general, las técnicas de ventas sirven para mejorar la eficacia de tus vendedores o de tu proceso de ventas, apuntando a establecer metas más agresivas que ayuden a posicionar tu negocio como uno de los más destacados en el sector.
¿Qué tipos de técnicas de ventas existen?
Existen distintos tipos de técnicas de ventas, las cuales podemos clasificar dependiendo de la etapa o el medio al que estén dirigidas, siendo posible denominarlas de este modo:
- Técnicas de venta tradicionales
- Técnicas de venta para negocios digitales
- Técnicas de venta para negocios físicos
- Técnicas de venta de cierre
Técnicas de ventas tradicionales
Las técnicas de ventas tradicionales o convencionales, como su nombre lo indica, son algunas de las más conocidas, consideradas como estrategias de venta clásicas, ya que existen desde 1898. Acá se encuentra el modelo AIDA que, pese a su antigüedad, sigue siendo efectivo y puede aplicarse a muchos negocios actuales.
Técnicas de ventas para negocios digitales
Si bien las técnicas de venta clásicas o convencionales también pueden aplicarse a negocios digitales, a continuación, veremos algunas que tienen mayor efectividad dentro de las ventas por internet, ya que la metodología como las herramientas que se requieren para aplicarse, son más propensas a encontrarse en negocios digitales.
Técnicas de ventas para negocios físicos
Las técnicas de venta que revisaremos a continuación son métodos que te ayudarán a cerrar una venta cuando el posible comprador se encuentra in situ, es decir, en una sucursal, aunque también pueden ser útiles para negocios que combinan las ventas por internet con aquellas que se realizan en puntos de venta físicos.
Técnicas de ventas de cierre
Estas técnicas se clasifican como aquellas que se enfocan mucho más en la última parte del proceso de venta. Se componen a menudo de frases o de actitudes que deben tomar los vendedores para impulsar al posible comprador a realizar la compra en ese momento.
15 técnicas de venta efectivas
A continuación, enlistamos 15 técnicas que existen dentro de los tipos mencionados y revisaremos cada una de estas así como su funcionamiento.
- Modelo AIDA
- Modelo AIDDA
- Modelo SPIN
- Modelo AICDC
- Modelo FAB
- Modelo SDRS
- Venta colaborativa
- Venta consultiva
- Venta científica
- Método SNAP
- El vendedor desafiante (The challenger)
- Método Sandler
- Método Lean Sales
- Método BYAF
- La bola baja (low-ball)
Modelo AIDA
El Modelo AIDA es uno de los más antiguos que existen. Creado por Elmo Lewis en 1898, es, en realidad, un acrónimo de los cuatro pasos que considera esta técnica: Atención, Interés, Deseo y Acción.
1) Atención
Consiste en despertar la curiosidad de las personas a través de algo que tenga relación con el usuario. Podría ser a través un ad en redes sociales o un correo electrónico.
2) Interés
Es decir, hacer que el usuario se interese en tu marca, en especial en los productos o servicios que ofreces, puede ser destacando sus características más importantes.
3) Deseo
En este paso es necesario generar el deseo de tener uno de nuestros artículos o servicios. Puede ser haciendo una demostración del producto mostrándole cómo satisface sus necesidades.
4) Acción
Aquí el esfuerzo se centra en facilitarle al cliente el proceso de compra. A menudo, se ofrecen incentivos para generar una sensación de premura, por medio de cupones de descuento o promociones por compra inmediata.
Modelo AIDDA
El modelo AIDDA es similar al anterior y también pertenece a las estrategias de venta clásicas o convencionales. La diferencia es que ésta fue optimizada en el siglo XIX por el Instituto Alexander Hamilton de los EEUU.
Esta estrategia es también un acrónimo de Atención, Interés, Deseo y Acción, pero se incluye un paso más al modelo antes de Deseo, llamándolo Demostración, quedando entonces: Atención, Interés, Demostración, Deseo y Acción.
Cuando hablamos de Demostración, nos referimos a mostrar el funcionamiento del producto o servicio que se ofrece, ya sea otorgándole al cliente una prueba gratis o una versión gratuita del producto. Por ejemplo, artículos de belleza y salud, en ocasiones, pueden regalar una versión pocket o de bolsillo del artículo que están promocionando.
En el caso de Tiendanube, esta técnica se aplica al darte una prueba gratis por 14 días para que utilices la plataforma y puedas crear tu tienda en línea.
Modelo SPIN
El método SPIN es el acrónimo de los cuatro pasos que componen este modelo: situación, problema, implicación y necesidad.
Si bien nació en 1988 de la mente de Neil Rackham, es una estrategia de ventas vigente, ya que permite a los negocios crear un ambiente de confianza, bastante útil para empatizar con los posibles clientes y hacer que acepten la propuesta de venta de una manera más ágil.
Este modelo propone hacerle cuatro clases de preguntas al potencial comprador, enfocadas en rubros diferentes que permiten no solo conocer a la persona interesada, sino empatizar con ella, escuchar sus necesidades y aumentar las probabilidades de realizar una venta efectiva.
Los cuatro tipos de preguntas del modelo SPIN se enfocan en:
La situación del cliente
Para saber dónde está ubicado y cuál es su sentir. Si te dedicas a vender utensilios de cocina, un ejemplo podría ser: “¿Qué tipo de sartenes tiene en casa? ¿Qué tal cocina con ellos?”
El problema del cliente
Para identificar los retos que tiene y las áreas de oportunidad que puedes cubrir con tus productos. Siguiendo con el mismo ejemplo, las preguntas podrían ser: “¿Se pega mucho la grasa a sus sartenes? ¿Cuánto tiempo tarda lavando los sartenes sucios?”
Las implicaciones hacia el cliente
Para hacer saber al cliente todo lo que conlleva su problema y considere los efectos negativos que puede tener de no resolver la situación. Un ejemplo de esta clase de preguntas sería: “¿Sus sartenes se rayan con frecuencia? ¿Qué tanta fuerza ha tenido que aplicar al lavar sus sartenes? ¿Se ha llegado a lastimar lavándolos?”
Las necesidades del cliente
Para que el posible cliente conozca los beneficios de tus productos, así como las soluciones que presenta. Para ejemplificar esta fase, algunas preguntas serían: “¿No ha probado los sartenes de cerámica? ¿Sabía que puede cocinar sin que nada se adhiera al sartén?”
Este método es comúnmente retratado y ejemplificado en los anuncios infomerciales o utilizado en escenarios de venta física, como en las plazas comerciales a través de demostradores.
La estrategia de ventas detrás de este modelo es lograr que el cliente identifique que tiene un problema y que tu empresa le puede brindar la mejor solución.
Para aplicarlo de manera afectiva es necesario formular preguntas que no se respondan a través de un simple sí o no, ya que la idea es que el posible cliente te otorgue la mayor cantidad de detalles posible.
Asimismo, trata de no hacer demasiadas preguntas, pues no todos los usuarios cuentan con el tiempo suficiente para responderlas.
Modelo AICDC
El Modelo AICDC es una técnica que considera que el proceso de ventas se realiza a través de cinco fases, de las que toma nombre: Atención, Interés, Convicción, Deseo y Cierre. Fue expuesta por Percy Whitting en el libro “Las cinco grandes reglas de la venta”.
Si bien el proceso es muy similar al modelo AIDDA, esta estrategia de ventas se diferencia de la anterior en la priorización que realiza del cliente y los aspectos o temas en común que el comprador y el vendedor pueden llegar a tener. Exploremos cada una de sus fases:
Atención
En esta fase se debe captar la atención del cliente haciéndole preguntas acerca de algún campo de su interés, puede ser que incluso no estén relacionadas al artículo a vender.
Interés
En este paso es necesario despertar el interés del cliente, presentando las cualidades del producto, quizás realizando alguna demostración u otorgando una muestra.
Convicción
Quizás el paso más importante, ya que es necesario persuadir al posible comprador de que aquello que vendes solucionará su problema actual.
Deseo
A través de este paso se construye una intención de compra, al destacar las ventajas del producto y mostrar el valor agregado que tiene frente al de la competencia.
Cierre
Facilitar el cierre de la venta, llevando al posible cliente a la reflexión acerca de los pros que genera la compra, neutralizando los contras o las objeciones que el usuario puede tener sobre el producto.
Modelo FAB
La técnica de ventas FAB es un método que considera tres fases: Características (features), Ventajas (advantages) y Beneficios (benefits), siendo el acrónimo de las tres anteriores. Esta estrategia tiene como objetivo transmitir al posible cliente una idea positiva del producto. Veamos cada una de sus fases:
Características (features)
En esta fase se le transmite al posible comprador las características de lo que ofreces.
Ventajas (advantages)
Aquí se transmite al cliente potencial las ventajas de elegir tu producto, servicio y/o solución. Incluso comparándolo con la competencia.
Beneficios (benefits)
Se le deberá explicar al usuario cómo se resolverá su problema o necesidad a partir de haber realizado su compra.
Esta técnica es utilizada constantemente en la venta de autos, seguros de vida y productos que requieren de un compromiso financiero de mayor tiempo, así como en soluciones de negocio y venta B2B (business to business).
Modelo SDRS
El modelo SDRS es una técnica de ventas que distingue tres roles diferentes para el equipo comercial y propone clasificar a los potenciales clientes en tres grandes grupos. Su nombre es un acrónimo del inglés Sales Development Representative, que quiere decir “Representante de Desarrollo de ventas”.
Esta estrategia de ventas surgió en el 2011 de la mente de Aaron Ross y Marylou Tyler, publicada en el libro “Ingresos Predecibles” (Predictable Revenue).
La técnica de ventas SDRS es un método que se ha popularizado, ya que permite contar con un equipo de preventa, uno dedicado exclusivamente a realizar el contacto con el posible cliente y uno más especializado en el cierre. Los tres roles que Aaron Ross distingue son:
SDRS inbound
Dedicados a la identificación, clasificación y tipificación de los contactos o leads de marketing y que son potenciales compradores.
SDRS outbound
Encargados de contactar a los leads y hacer el seguimiento de la venta.
SCRS cierre
Especializados en cerrar a los prospectos, con una mayor afinidad para persuadir y convencer de efectuar la compra.
La clasificación que se hace de los prospectos se realiza también a través de tres grupos:
- Semillas (seeds): son aquellos clientes potenciales que provienen de lo que dicen otros clientes sobre tu marca. Son altamente codiciados porque tienen una mayor posibilidad de conversión, pero no hay manera de hacerlos crecer más que haciendo las cosas perfectas en un proceso de ventas.
- Redes (nets): aquí entran todos aquellos prospectos que puedes conseguir a través de estrategias de marketing, como eventos, webinars, giveaways, pauta digital, etc. Se pueden conseguir muchísimos, pero es más difícil determinar cuáles tienen el potencial para convertirse en clientes.
- Arpones (spears): esta clase de prospectos son aquellos que el equipo de ventas detecta a simple vista. Son objetivos muy específicos, quizá en menor número que las dos tipificaciones anteriores, pero de lograr cerrar la venta, puede representar una ganancia sustancial para la compañía.
Esta estrategia es bastante útil para ventas por internet, utilizado comúnmente por un gran número de empresas de software, automóviles y bienes raíces.
Venta colaborativa
La venta colaborativa es una técnica que se enfoca en la optimización del proceso de ventas a través de aquellos prospectos que no eligieron tu marca. Algunos autores se refieren a esta metodología casi como una “nueva filosofía” o una manera distinta de replantear al sistema comercial.
Esta estrategia de ventas se basa en el entendimiento de la amplia oferta y demanda a la que está expuesto el usuario, poniendo sus necesidades en el centro y reconociendo que no todos los que se acercan a la tienda o a la marca son potenciales compradores.
El método de venta colaborativa sugiere que los vendedores pongan foco en aquellos prospectos que no llegan a realizar la compra, afianzando los lazos con ellos, escuchando activamente sus objeciones, de modo que sea posible ubicar el momento en el que abandonaron el proceso de compra.
Algunas de las preguntas sugeridas para que los vendedores realicen a los prospectos no cerrados son:
- ¿Cuál fue la razón por la que no eligió este producto?
- ¿Qué hizo falta en su visita para que pudiera realizar su compra?
- ¿Qué aspectos mejoraría sobre la marca?
Al hacer estas preguntas al cliente que no realizó su compra, la intención no es llevarlo a la conversión necesariamente, sino escuchar su retroalimentación y construir una relación. Esto sacará al usuario de lo que espera de un vendedor y con una atención así, será más probable que otorgue a la marca una segunda oportunidad.
Dentro de las ventajas de la venta colaborativa se encuentran:
- Optimización en el proceso de ventas y trabajo sobre las objeciones de los usuarios.
- Posibilidad de mejorar el producto, a razón de las necesidades de los compradores.
- Afianzar la relación entre prospectos que no se sintieron identificados con la marca, al hacerlos más susceptibles de otorgarle una segunda oportunidad para lograr la venta.
- Otorgar una mejor experiencia de compra y construir relaciones duraderas con el consumidor.
Esta técnica de ventas puede aplicarse de manera efectiva en negocios digitales, a través del etiquetado de carritos abandonados en un e-commerce, haciendo posible enviarle un correo electrónico a aquellos usuarios que pospusieron su compra y renovar la relación con ellos.
Venta consultiva
El método de venta consultiva es una técnica que convierte al vendedor en un consultor, de manera que a través del conocimiento de sus necesidades, se le otorgue al usuario una asesoría u orientación que le permita realizar su compra.
Esta metodología surge en 1970 de la mente del vendedor Mack Hanan a través de su libro Consultive Selling: The Hanan Formula for High-Margin Sales at High Levels y aunque en su momento no fue una de las estrategias de ventas más populares, hoy en día se aplica en millones de negocios alrededor del mundo.
El modelo de venta consultiva tiene seis fases o etapas:
1. Prospección
En este paso se identifican los prospectos que pueden necesitar de tus productos o servicios para solucionar sus necesidades.
2. Calificación
Aquí se distinguen aquellos que pueden requerir de un asesoramiento adicional de los que no tienen el perfil de compradores potenciales.
3. Contacto inicial
Esta etapa sugiere una presentación del vendedor con el prospecto, haciendo una mayor labor de escucha para conocer mejor la problemática del usuario.
4. Negociación
Llegado a este punto se presenta una propuesta comercial de manera personalizada, mostrándole al posible cliente cómo puedes ayudarle a solucionar su problema.
5. Cierre de ventas
Como su nombre refiere, en esta etapa se realiza la venta, firma de contrato o la documentación necesaria para concluir el proceso.
6. Servicio posventa
A través de esta fase se asegura que el cliente aproveche las bondades del producto o servicio, además de fidelizar y convertirlo en un usuario frecuente o que recomiende a familiares y amigos.
Algunas de las ventajas de la venta consultiva son:
- mejorar la relación con los clientes al escuchar sus necesidades;
- aumentar el monto de ticket promedio;
- bajar el número de cancelaciones y reclamaciones;
- otorgar un mejor servicio y un trato personalizado;
- mejorar la experiencia de compra.
Esta estrategia de ventas es común verla aplicada en servicios financieros, como seguros de vida, fondos de ahorro, además de artículos especializados. Asimismo, es posible identificarla en empresas dedicadas a salud y belleza, a través de demostradores que fungen como especialistas y asesores de los productos que comercializan.
Venta científica
Conocida también como science-based selling, se trata de una técnica de ventas que busca entender lo que sucede en la mente de un posible cliente en el momento de tomar decisiones, para poder persuadirlo de una manera más efectiva y generar un vínculo duradero.
Esta estrategia se apoya en la psicología social, neurociencia y la economía del comportamiento.
La venta científica se centra en el comprador y utiliza la investigación para crear estrategias persuasivas que respondan preguntas sobre cómo vender más, cuál es el mejor momento para vender un producto e incluso cómo vender en línea de manera más eficiente.
La primera vez que el mundo escuchó sobre la venta científica fue en 1932, en el libro del famoso psicólogo Henry Link The new psychology of selling and advertising, sin embargo, ha cobrado un verdadero auge en los últimos años a raíz de la afluencia de investigadores científicas que ayudan a entender mejor cómo funciona la mente del comprador.
Algunos de los hallazgos que forman parte de la venta científica son:
- ofrecer varias opciones al cliente aumenta las probabilidades de compra hasta en un 66%;
- se requiere de 6 intentos para llegar a clientes potenciales;
- llamar los miércoles o jueves temprano en la mañana o al final de la tarde tiene mayor eficacia para concretar la venta que en cualquier otro momento.
Método SNAP
El método SNAP es una técnica de ventas enfocada en optimizar la comunicación con los posibles compradores con el objetivo de evitar la pérdida de tiempo en el proceso de compra.
Su nombre es el acrónimo de sus tres principios: Sencillo (simple), Invaluable (invaluable), Alineado (align) y Prioritario (priority). Veamos cada uno en profundidad:
Sencillo
Otorga a tu cliente información de fácil comprensión, en mensajes cortos, respetando el tiempo del prospecto.
Invaluable
Demuestra el valor de tu producto o servicio al posible cliente y cómo le ayuda a resolver sus problemas.
Alineado
Brinda opciones al usuario que estén en sintonía con sus necesidades.
Prioritario
Presenta a tu producto o servicio como una prioridad para tu cliente, llevándolo a la acción.
Esta estrategia responde adecuadamente a las preguntas de cómo vender más o cómo vender un producto en una ubicación física, ya que usualmente un cliente cuenta de cierto tiempo delimitado al visitar una sucursal y el vendedor puede optimizar el tiempo y concretar la venta de una manera más ágil.
El vendedor desafiante (The challenger)
El método del vendedor desafiante o The challenger es una técnica de ventas que se centra en la actitud del vendedor, empujándolo a tener una actitud retadora, dejando atrás el papel complaciente.
Esta metodología alienta a los vendedores a adoptar una conversación disruptiva, provocando que el posible comprador salga de su zona de confort y sea más susceptible a elegir tu producto o solución.
Según el libro de Matthew Dixon y Brent Adamson llamado The Challenger Sale, se clasifican a los vendedores en cinco perfiles:
- El trabajador (the hard worker): aquel que no se rinde, se motiva a sí mismo y gusta de la retroalimentación y el desarrollo de sus habilidades de venta.
- El constructor de relaciones (the relationship builder): es el que construye relaciones duraderas con sus clientes, es generoso con su tiempo y se lleva bien con todos.
- El lobo solitario (the lone wolf): el que sigue sus propios instintos, es independiente y confía únicamente en sus habilidades para cerrar las ventas.
- El solucionador de problemas (the problem solver): es confiable, se asegura de que todos los problemas estén resueltos y se enfoca en los detalles.
- El retador (the challenger): tiene una visión distinta del mundo, entiende el negocio de sus clientes, le encanta debatir y empuja al usuario a salir de su zona de confianza y adquirir una perspectiva diferente.
Esta técnica de ventas es ideal para ventas complejas o ventas B2B, ya que al tener como clientes a empresas o corporativos, es vital estar bien informado del sector y de los detalles del negocio, para introducir nuevas ideas en la mente del posible cliente y plantear propuestas que le interesen, resaltando la eficacia que la solución puede ofrecer a la organización.
Método Sandler
El método Sandler se basa en la generación de confianza entre el consumidor y el vendedor, a través de una relación en donde ambos se encuentran en el mismo nivel. Esta estrategia de ventas desea otorgar un beneficio mutuo entre los dos lados de la negociación, siendo la venta un momento más de la relación comercial.
David Sandler fue el creador de esta metodología en 1967 y aunque lleva más de 50 años a la luz, sigue siendo un modelo comúnmente aplicado en pequeñas y medianas empresas.
La metodología de Sandler propone tres etapas dentro de la venta:
Construcción de la relación
Siempre de la mano de la confianza, en esta primera fase es necesario escuchar al posible cliente y conocer su problemática.
Calificación de la oportunidad
Luego, se realiza una evaluación a conciencia y se analiza de qué manera tu empresa puede ayudar a saciar las necesidades del cliente.
Cierre de la venta
Finalmente, además de llevar al cliente a la acción, será necesario cumplir con las promesas realizadas en tiempo y forma.
Método Lean Sales
El método Lean Sales se enfoca en otorgar un trato personalizado al cliente, haciéndolo parte del proceso de diseño de una solución única o a la medida, mientras que optimiza el flujo de trabajo.
Esta estrategia fue desarrollada por Toyota tras la Segunda Guerra Mundial, inicialmente aplicada a la producción, que pronto se mudó al departamento de ventas, ya que hace al cliente parte del proceso de creación de la solución, acelerando el cierre del acto comercial.
La metodología de Lean Sales tiene cuatro principios básicos:
- Lograr que el cliente se acerque a ti, no tú al cliente.
- Dejar de ser un vendedor para convertirte en un consultor.
- No ofrecer soluciones genéricas a los clientes. Trabajar con ellos para diseñar la alternativa ideal.
- Diagnosticar la situación de tu prospecto y darle una propuesta aterrizada a su problemática.
Aunque esta técnica de ventas es efectiva en negocios B2B, también es un método que se puede aplicar en pequeñas y medianas empresas, al posicionarse como expertos en el nicho y cambiar el rol de vendedor por el de asesor personalizado, brindando una mejor experiencia de compra, además de un trato único.
Método BYAF
Con más de 40 estudios que avalan esta metodología, la técnica BYAF está basada en la persuasión que puede ejercer el vendedor en el comprador al recordarle que, al final, la elección está en manos del cliente.
Es un acrónimo de la frase en inglés “but you are free” que puede traducirse como “pero es tu elección” o “pero tú decides”.
Al recordarle al comprador que tiene libertad de elección, este siente que no está siendo convencido de algo, sino que el vendedor lo único que hace es darle información adicional para que tome una mejor decisión.
Esta estrategia de ventas funciona principalmente en puntos de venta físicos, donde se da una interacción directa con el posible comprador.
La bola baja (low-ball)
El método de la bola baja o low-ball consiste en ofrecer un producto a un precio por debajo del que en realidad tiene un artículo y, posteriormente, elevarlo.
Es una estrategia persuasiva que apela al compromiso del prospecto y a los sentimientos inducidos por el precio inicial.
Si bien es una táctica que se hizo famosa en 1978 por el profesor Robert Cialdini, es una metodología aún utilizada para el cierre de ventas.
Hay dos reglas que deben seguirse para que esta técnica funcione:
- La primera, es no hacerle creer al usuario que el vendedor no es consciente del valor del producto.
- La segunda, el precio de entrada debe ser atractivo pero no tan bajo, de modo que no queden sospechas de la estrategia que hay detrás y al escuchar el costo real, el comprador no desestime del todo la compra.
¿Cuál es la técnica de ventas más efectiva?
No hay fórmula mágica, ya que cada técnica de ventas es diferente y da respuesta a las necesidades de las empresas de manera distinta.
Ahora bien, para ayudarte a encontrar cuáles son las mejores estrategias para tu emprendimiento, hazte estas preguntas:
- ¿Qué tipo de negocio tengo? ¿Es B2B, C2C o B2C?
- ¿Cuál es mi principal canal de ventas?
- ¿Quién encabeza mi departamento de ventas?
- ¿Tengo vendedores o soy yo quién cubre el puesto de vendedor?
- ¿Qué experiencia de compra deseo darle a mi cliente?
- ¿Qué deseo que el cliente se lleve de mi marca?
Después de ese análisis exploratorio, serás capaz de elegir la técnica de ventas más adecuada para tu negocio.
En conclusión
Sin importar si cuentas con un negocio establecido con sucursales, en línea o en ambos medios, toda empresa debe tener técnicas de ventas. Estas no se limitan a un punto físico sino que comprenden múltiples canales de comunicación con el cliente.
Conocerlas no solo es de utilidad para saber cómo vender más, sino que son de ayuda para establecer procesos que te lleven a optimizar el tiempo y la manera en la que los posibles compradores interactúan con tu marca.
Si ya te decidiste a comenzar la verdadera transformación digital de tu negocio, te invitamos a probar Tiendanube. Descubre por qué es la plataforma predilecta de más de 110.000 emprendedores en Latinoamérica para acelerar su crecimiento online. Comienza tu prueba gratis y escribe tu propia historia de éxito. 🚀
