Cómo activar Marketplace en Facebook para vender productos
Activar el Marketplace en Facebook es muy útil ya que, gracias al tamaño de la plataforma, puedes llegar a una gran cantidad de clientes potenciales. El Marketplace del gigante tecnológico Meta se ha convertido en uno de los favoritos para los emprendedores que buscan vender fácilmente.
¿Quieres averiguar cómo activar marketplace en Facebook y mostrar tus productos a miles y miles de personas de una manera sencilla? Te mostraremos paso a paso cómo entrar de lleno a este mundo.
Recuerda que los tiempos han cambiado y si tu negocio no está en internet es como si no existiera. La mejor manera de llegar a más personas es teniendo presencia en diferentes canales de ventas (marketplace, tienda online, redes sociales, etc.).
Seguro tus clientes potenciales están en búsqueda de una solución como la que tú ofreces y el Marketplace de Facebook es tan solo una herramienta que te acerca a tu público objetivo.
💡Tip: si estás buscando alternativas para vender por internet, puedes crear tu propia tienda online con Tiendanube, la plataforma de e-commerce líder en Latinoamérica.
Para qué sirve el Marketplace de Facebook
El Marketplace de Facebook es otra de las maneras con las que Facebook conecta a las personas, esta vez utilizando una especie de “vitrina” donde la gente puede vender sus productos a otras personas.
Una gran ventaja es que, además de su conveniencia, dispone de un amplio catálogo con toda clase de artículos nuevos o usados, desde aparatos electrónicos hasta ropa. Sin lugar a dudas, el Marketplace de Facebook es una de las mejores opciones si no cuentas con un sitio propio para vender tus artículos o si apenas empiezas tu negocio.
Cómo activar Marketplace en Facebook
Para comenzar, debes saber que a algunas de las cuentas más nuevas en Facebook no les aparecerá inmediatamente el icono del marketplace dentro de su aplicación o desde un sitio web.
Para activar el Marketplace de Facebook, sigue los siguientes pasos:
- Primero, ingresa al sitio web de Facebook.
- En el menú del margen derecho notarás un apartado donde se encuentran las funcionalidades de la página como “Buscar amigos”, “Páginas”, entre otros.
- Haz clic en “Más”.
- Al bajar un poco entre los diferentes apartados podrás ver el que corresponde al Marketplace.
- Haz clic en Marketplace y listo.
Con estos pasos listos, ya podrás empezar a utilizar Marketplace. Ahora, lo único que queda por hacer es crear una publicación con los artículos que quieres ofrecer.
Publica productos en Marketplace de Facebook
- Primero, debes ir a la página del Marketplace.
- Una vez ahí, da clic al botón de “Crear publicación”.
- Elige una de las cuatro opciones disponibles. En este caso, tienes que elegir la opción “Artículo en venta”.
- Luego, te aparecerá una ventana en la cual tienes que cargar las fotos del producto que vas a vender, así como el título, precio, categoría, estado y descripción.
- Puedes agregar etiquetas que facilitarán a los usuarios encontrar tus productos. Estas etiquetas son un complemento a los datos principales como título, categoría y descripción. ¡Utilízalas!
- Para finalizar, agrega datos opcionales que consideres relevantes. Te aparecerá la vista previa de tu artículo mientras vas agregando información.
📝 Nota: ten en cuenta que puedes acceder, editar y borrar todas tus publicaciones desde el panel de “Venta” en “Tus publicaciones”.
¡Todo listo! Tu artículo está preparado para salir al mundo y conquistar todas las publicaciones en el Marketplace de Facebook.
Algo que debes tomar en cuenta durante todo este proceso es que a Facebook le encanta actualizar constantemente la interfaz de su sitio y de las aplicaciones móviles. Esto incluye al Marketplace, lo cual provoca que las pestañas y los apartados de todas las funciones de la red social cambien una y otra vez de lugar.
El Marketplace de Facebook te permite vender online de forma ágil y sin salir de tu casa.
Actualización para ver Marketplace en Facebook
Si aún después de seguir todos nuestros consejos te sigues preguntando “¿por qué no me aparece Marketplace en Facebook?”, revisa la siguiente información.
Lo más seguro es que tu aplicación no esté actualizada o tengas que eliminar el caché en tu navegador para que Facebook pueda actualizarse correctamente. Aquí encontrarás los pasos a seguir para lograrlo.
Si cuentas con un teléfono con sistema operativo Android los pasos a seguir son los siguientes:
- Primero, abre la tienda de Google Play (o Play Store) desde tu dispositivo Android.
- Entra a tu perfil y haz clic en “Administrar dispositivo y apps”.
- Selecciona “Administrar” y se desplegarán todas las aplicaciones instaladas en tu dispositivo.
- Dirígete al apartado de “Actualizaciones disponibles”.
- Si no puedes encontrar la aplicación de Facebook dentro de este apartado significa que ya está actualizada.
- Si logras encontrarla significa que es hora de actualizarla. Es bastante sencillo, ya que solo tienes que seleccionarla y automáticamente empezará la descarga.
Si cuentas con un teléfono con sistema operativo iOS/iPhone los pasos a seguir son los siguientes:
- Abrir la tienda de Apple desde tu dispositivo, conocida como App Store.
- Buscar el icono en la parte inferior izquierda y te aparecerá una opción como “Actualizaciones”.
- Cuando te encuentres dentro de este menú, pulsa en la sección llamada “Actualizaciones disponibles”.
- Ahora haz clic en el botón para actualizar Facebook y continuar.
💡Tip: asegúrate de contar con una buena conexión a internet antes de realizar cualquier actualización.
Si estás intentando conectarte a través de un navegador de internet y quieres saber cómo borrar tu caché, sigue estos pasos:
- Asumiendo que estás usando el navegador Google Chrome, ve a la parte superior derecha y haz clic en los tres puntos (junto a tu foto de perfil) para personalizar Google Chrome.
- Haz clic en “Más Herramientas” y selecciona “Borrar datos de navegación”.
- Elige el periodo de tiempo “Desde siempre”.
- Cuando termines de seleccionar el periodo de tiempo, marca las casillas “Historial de navegación”, “Cookies y otros datos de sitios” y “Archivos e imágenes almacenados en el caché”.
- Inmediatamente da clic en “Borrar datos”.
- Inicia sesión en tu cuenta de Facebook y realiza los pasos de la sección Activa Marketplace de Facebook de este artículo.
¿Cómo desbloquear tu Marketplace de Facebook?
Facebook suele ser bastante estricto sobre las publicaciones que los usuarios suben a la plataforma, tomando medidas y restricciones para los usuarios que violen las normas de esta red social.
Una de estas restricciones es el bloqueo del acceso a Marketplace de Facebook. Sin embargo, si no has recibido una penalización o no crees haber quebrantado las normas de la plataforma, puedes solicitar una revisión de bloqueo.
Para solicitar esta revisión, sigue los siguientes pasos:
- En la página principal o aplicación de Facebook da clic sobre el icono del Marketplace que encontrarás en el menú de la izquierda o en la barra central.
- A continuación, tendrás que solicitar la revisión de tu cuenta y también tendrás que llenar un formulario bastante sencillo para que Facebook pueda revisar tu caso.
- Una vez enviado, el equipo de Facebook podrá revisar tu cuenta, lo que toma aproximadamente una semana. También puedes utilizar el buzón de ayuda para consultar el estado de tu caso asociado con la cuenta de Facebook.
Razones de bloqueo de Facebook Marketplace
Facebook se toma seriamente la moderación de su sitio. Debe crear un balance donde las personas se expresen libremente, pero a la vez todos los involucrados y los usuarios se encuentren con un ambiente seguro dentro de la plataforma.
Las reglas comunitarias de Facebook se basan en 4 diferentes valores que desglosamos a continuación.
1. Autenticidad
Lo que Facebook busca con esto es que todo lo que las personas vean o encuentren dentro de la plataforma sea algo confiable y que puedan creer en la información que se les presenta en la red social.
2. Seguridad
Facebook ha establecido que se compromete al 100% con cualquier clase de contenido que pueda dañar o perjudicar la seguridad física de las personas usando la plataforma para evitar que este llegue a sus usuarios.
3. Privacidad
Uno de los principales compromisos que Facebook mantiene con su base de usuarios es la privacidad. El gigante de la información ha compartido que los usuarios pueden tener completa y absoluta libertad de presentarse como ellos quieran. Compartir toda clase de contenido y elegir cuándo y cómo compartirlo en esta red social es parte de esa libertad.
4. Dignidad
Facebook mantiene que todas las personas cuentan con los mismos derechos dentro de su plataforma y que nadie tiene porqué ser acosado ni degradado.
Después de saber todo esto, es importante mencionar que el Marketplace cuenta con sus propias políticas de comercio. Ahí encontrarás lo que está permitido publicar y lo que no.
A modo resumen, algunas de las prohibiciones que tiene la plataforma son:
- Alcohol
- Productos para adultos
- Fluidos corporales
- Medios digitales y dispositivos electrónicos
- Documentos o divisas/instrumentos financieros. Esto también puede incluir la venta de esta misma clase de artículos falsificados.
- Juegos de azar
- Productos peligrosos. Esto incluye toda clase de materiales peligrosos como lo pueden ser sustancias dañinas, etc.
- Servicios sexuales. (Las publicaciones dentro del Marketplace de Facebook no pueden incluir servicios de prostitución o acompañamiento sexuales.
- Suplementos ingeribles
- Empleos
- Tierras, animales y productos de animales
- Productos médicos y de salud
Como puedes ver, la variedad de artículos que quedan estrictamente prohibidos en el Marketplace es altamente variada.
Es muy importante que consideres que también prohíbe la venta de artículos robados, suscripción a contenido digital tales como Netflix o contenido descargable para videojuegos, venta de drogas o productos con receta, armas y municiones, y cosméticos usados que no se encuentren en su empaque original.
¿Cuánto tiempo dura el bloqueo?
Después de saber todo acerca de las normas y reglas de la comunidad en Facebook, seguramente te estarás preguntando… ¿Cuánto tiempo puede Facebook bloquear mi cuenta?
En primer lugar, tu cuenta no puede ser bloqueada por más de 21 días. Si aún no puedes hacer publicaciones después de este periodo, lo más probable es que tu cuenta haya sido cerrada definitivamente.
¿Dónde ver mis mensajes de clientes?
La comunicación fácil y directa entre vendedor y cliente dentro del Marketplace es una de las funciones más atractivas para los usuarios de la plataforma. De esta manera, pueden saber y conocer las necesidades de sus clientes al alcance de un mensaje y sin necesidad de intermediarios.
Dentro de la sección de Marketplace en Facebook, puedes encontrar tu bandeja de entrada. En el apartado de “Venta” encontrarás los mensajes de todos tus clientes potenciales sobre los artículos que estás ofreciendo. Si estás interesado en algún artículo podrás dar clic en “Compra” para revisar todo lo que quieras adquirir.
Igualmente, Facebook te permite buscar y encontrar tus mensajes de una manera sencilla dependiendo de qué es lo que necesites hallar en ese momento tales como: ofertas pendientes, pago pendiente, planes de entrega, pagadas, etc.
Asimismo, podrás visualizar los mensajes de vendedores y compradores en tu aplicación de Messenger.
¿Por qué no puedo enviar mensajes en Facebook Marketplace?
Si no puedes enviar mensajes a través de Marketplace o Messenger, lo más probable es que tu cuenta haya sido bloqueada. Dentro de las razones, puede ser que:
- Enviaste muchos mensajes de manera continua y Facebook te catalogó como cuenta spam.
- Alguno de tus mensajes infringió las normas y reglas comunitarias de Facebook.
También es posible que presentes problemas con tu aplicación, el teléfono, navegador o el internet. En este caso, intenta actualizar la aplicación de la misma manera en la que te explicamos anteriormente.
Conclusión
Ahora que sabes todo lo necesario, puedes utilizar el Marketplace de Facebook al máximo. Las posibilidades son infinitas, prueba de todo y empieza tu negocio hoy mismo desde la comodidad de tu casa. Demuéstrale al mundo que tienes todo lo necesario para emprender en el mundo de los marketplaces.
Si crees que es el momento de pasar al siguiente nivel, dale ese extra que necesita tu negocio para crecer. Conviértete en un verdadero experto en el mundo de las ventas digitales con una página web propia. Crea tu tienda online con Tiendanube y comienza a vender por internet.
