Question 1

¿Desde qué plataformas puedo migrar mis productos a Tiendanube?

Accepted Answer

Mediante API: Shopify, Tray, Loja Integrada, Yampi, WooCommerce, VTEX, Wix, Bagy (Dooca), CartPanda, wBuy, Uappi, iSET, Irroba, Convertr, Hostgator, Magento (Adobe Commerce), Magazord, Mercado Livre, Olist Ecommerce (Vnda), Y Wake. Cualquier otra plataforma puede importarse mediante una planilla de Excel o CSV junto con las carpetas de imágenes. También es posible migrar de una tienda Tiendanube a otra.

Question 2

¿Cuáles son los planes y precios de Automágico?

Accepted Answer

Gratis: 3 cargas masivas
Nivel 1: CLP$ 10.575/mes, 100 cargas
Nivel 2: CLP$ 17.370/mes, 300 cargas
Nivel 3: CLP$ 44.585/mes, 1.000 cargas y 1.000 migraciones
Nivel 4: CLP$ 98.300/mes, 3.000 cargas y 3.000 migraciones
*El valor es fijado de acuerdo a la tasa de cambio oficial en relación al real brasileño. Verifica los precios correspondientes a tu país. 
La migración de productos y clientes está disponible a partir del Nivel 3. Puedes obtener +75% de descuento con el combo Empreender Plus.

Question 3

¿Qué información de los productos se migra?

Accepted Answer

Nombre, precio, precio de costo y precio promocional, peso y dimensiones, estado activo, envío gratis, producto digital, stock, SKU, MPN, GTIN/código de barras, etiquetas, imágenes en el orden original, marcas, categorías, título SEO y descripción SEO. De las variantes se migran: SKU, stock, precios, MPN, GTIN, dimensiones y peso. Los kits de productos y los pedidos no se migran. Los productos permanecen en la tienda anterior y no se elimina nada.

Question 4

¿Automágico también migra mis clientes?

Accepted Answer

Sí. En los planes Nivel 3 y 4 puedes importar la base de clientes desde la plataforma de origen, elegir entre migrarlos a todos o seleccionarlos manualmente y enviarlos a Tiendanube. Cuando la información está disponible, se migran nombre, correo electrónico, fecha de nacimiento, direcciones y teléfonos. Los pedidos no se migran. Plataformas compatibles: Tiendanube, Shopify, Tray, Loja Integrada, Yampi, WooCommerce, Bagy/Dooca, Hostgator, Irroba, CartPanda, wBuy, Wake y Magazord.

Question 5

¿Cómo funciona la carga masiva a partir de imágenes?

Accepted Answer

Subes todas las fotos de una sola vez, o una carpeta por producto, y la app agrupa las imágenes de cada artículo y aplica una plantilla con descripción estándar, variantes, stock, peso y precio. Antes de publicar, un editor permite ajustar títulos, descripciones y SKU, además de eliminar imágenes que no quieras utilizar. Después, solo tienes que hacer clic en Enviar productos. El historial de cargas muestra todo lo que ya fue registrado y permite eliminar productos en bloque.

Question 6

¿Necesito mantener la suscripción para que los productos migrados continúen en la tienda?

Accepted Answer

No. Puedes contratar el plan por 1 mes, hacer la migración y cancelarlo: los productos permanecerán en Tiendanube. Si solicitas un reembolso después de migrar, los productos serán eliminados y la tienda no podrá volver a usar la app. El plazo de arrepentimiento es de 7 días desde el pago. Las migraciones ya iniciadas no son reembolsables.

Question 7

¿Puedo probar la migración con el plan gratuito?

Accepted Answer

No. El plan gratuito y la prueba de 3 días permiten realizar hasta 3 cargas masivas de productos nuevos, pero no permiten transferencias entre plataformas. Para migrar productos o clientes es necesario contratar el Nivel 3 o 4. ¿Ya registraste una parte del catálogo? Durante la migración puedes seleccionar únicamente los productos que nunca fueron migrados para evitar duplicados.

Question 8

¿Voy a perder posicionamiento en Google al migrar?

Accepted Answer

Automágico genera una planilla con las URL antiguas y las nuevas para que puedas importarla en la herramienta de redireccionamientos 301 de Tiendanube. De esta forma, los enlaces antiguos de Google, redes sociales o publicaciones llevan a la nueva página del producto. La URL final se crea a partir del nombre del producto siguiendo el formato de URL. El título y la descripción SEO también se migran.

Question 9

Ya migré por otro medio y faltaron fotos o descripciones. ¿La app puede solucionarlo?

Accepted Answer

Sí, mediante el enriquecimiento de productos. Importa la base antigua y la base nueva dentro de Automágico. La app relaciona los productos por SKU o nombre, puedes revisar y vincular los que falten, elegir los campos que quieres completar —imágenes, descripción, título SEO y descripción SEO—, ajustar la proporción de las imágenes e iniciar el proceso. Disponible para Tiendanube, Shopify, Yampi y Loja Integrada. También puedes actualizar imágenes en masa mediante una planilla.

Question 10

¿Cómo funciona el soporte?

Accepted Answer

Atención en español por WhatsApp de lunes a viernes de 7:00 a 23:00, los sábados de 8:00 a 19:00 y los domingos de 8:00 a 13:00. Horario de Brasilia (GMT-3)También ofrecemos soporte por email, Foro Empreender y videollamadas con cita previa. Dentro de la app, haz clic en Ayuda en la esquina superior. El FAQ incluye tutoriales en video para cada integración y migración. Además, puedes iniciar sesión con la misma cuenta que utilizas en las demás apps de Empreender a través de Empreender Plus

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Preguntas frecuentes

¿Desde qué plataformas puedo migrar mis productos a Tiendanube?

¿Cuáles son los planes y precios de Automágico?

¿Qué información de los productos se migra?

¿Automágico también migra mis clientes?

¿Cómo funciona la carga masiva a partir de imágenes?

¿Necesito mantener la suscripción para que los productos migrados continúen en la tienda?

¿Puedo probar la migración con el plan gratuito?

¿Voy a perder posicionamiento en Google al migrar?

Ya migré por otro medio y faltaron fotos o descripciones. ¿La app puede solucionarlo?

¿Cómo funciona el soporte?

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