B2B y B2C: qué son y ejemplos para diversificar tu negocio
El B2B y B2C son dos de los principales tipos de negocio. Por un lado, el B2B (business to business) es el modelo de negocio en el que se realizan transacciones comerciales entre empresas. En cambio, en el modelo B2C (business to consumer) esas transacciones se efectúan entre negocios —de cualquier magnitud— y los consumidores.
De esta manera, si en este momento estás:
- vendiendo offline pero te interesa comenzar a ofrecer tus productos o servicios por internet;
- obteniendo buenos resultados con la venta minorista en tu tienda online, pero ves un enorme potencial en tu negocio para probar la venta mayorista;
- interesado en sumar al consumidor final en tu estrategia de ventas, porque ya vendes al por mayor; entonces llegaste al lugar ideal.
En este artículo, podrás encontrar información importante sobre los modelos de negocio B2B y B2C para sacar el potencial de expansión que tiene tu marca.
¿Qué es B2B?
B2B son las siglas en inglés de business to business, cuya traducción literal sería de negocio a negocio. Tal como comentamos al inicio, el modelo B2B se refiere a las operaciones comerciales directas entre empresas en las que no intervienen los consumidores finales.
Entre los ejemplos más comunes del modelo B2B está la venta al por mayor. Es decir, cuando una empresa vende materia prima a otra, o aquellos negocios que son intermediarios entre proveedores y clientes finales.
El B2B se caracteriza, entre otras cosas, por:
- Tener un proceso de venta lento, ya que las empresas deben analizar en profundidad el producto o servicio que van a comprar.
- Obtener un ticket promedio mayor en comparación con la venta directa al consumidor final, pese a tener menos clientes.
- Ser un modelo donde la planificación a largo plazo es crucial, precisamente porque tiene menos clientes que un negocio B2C y la fidelización se torna esencial.
Si quieres sumar este modelo de negocio a tu ecommerce, es recomendable que fortalezcas las relaciones comerciales con otras marcas y desarrolles una logística robusta para poder satisfacer las necesidades de tu cliente corporativo.
¿Qué es B2C?
El modelo B2C, por su lado, hace referencia al business to consumer, es decir, de negocio a consumidor. Aquí se incluyen las tiendas online y los marketplaces como Mercado Libre.
En este tipo de comercio, donde el foco está puesto en atender al cliente final, es importante tener en cuenta que:
- Se espera que el proceso de venta sea rápido y fácil, por eso es necesario ofrecerle al consumidor una plataforma intuitiva y segura para que pueda concretar la compra sin fricciones.
- A diferencia del modelo B2B, el B2C tiene un volumen mayor de clientes y el ticket promedio suele ser menor.
Los resultados son más inmediatos que en el comercio B2B, y el stock y la logística se vuelven piezas fundamentales para que tus clientes vuelvan a comprarte ¡y te recomienden!
Otros tipos de comercio electrónico
Si bien los modelos B2B y B2C son los más conocidos, te mostramos otros tipos de comercio electrónico para que sumes más ideas que te permitan diversificar tu negocio.
Comercio electrónico C2B
Se trata del consumer to business (de consumidor a negocio) y consiste en las operaciones en las que consumidores o profesionales independientes (freelancers) ofrecen sus servicios a todo tipo de empresas.
Un influencer de Instagram que genera contenido para una marca es un ejemplo del modelo C2B.
Comercio electrónico C2C
El consumer to consumer (de consumidor a consumidor) implica las transacciones directas entre consumidores sin tener una empresa como intermediaria.
Se trata de un modelo más informal y suele asociarse a la venta de productos usados, a través de canales como las redes sociales o plataformas que ofrecen productos de segunda mano.
Comercio electrónico B2E
En el modelo business to employee (de negocio a empleado) la empresa ofrece sus productos para que sus empleados los puedan comprar con beneficios como promociones, precios especiales o facilidades de pago.
Esta estrategia contribuye a motivar al empleado y te permite tener un feedback inmediato de tu producto gracias a este “cliente interno”.
Comercio electrónico B2G
El tipo de comercio electrónico business to government (de negocio a gobierno) es aquel que vincula comercialmente a las empresas con alguna institución gubernamental.
Normalmente, se realizan estas operaciones a través de licitaciones o concursos que abren las administraciones públicas y las empresas que reúnen los requisitos pueden participar para convertirse en proveedores.
Comercio electrónico G2C
El último que mencionaremos en este listado es el modelo government to consumer (de gobierno a consumidor) y se refiere a las transacciones monetarias entre instituciones gubernamentales y los consumidores, a través de sus sitios web oficiales.
Un ejemplo claro de este modelo sería cuando pagamos la licencia de conducir o los impuestos.
Ejemplos de negocios B2B y B2C
Ahora que conoces la definición de los tipos de comercio electrónico, veamos algunos ejemplos donde la teoría se concreta en negocios reales.
Amalai
Se trata de una marca de accesorios femeninos como mochilas, bolsos, cuadernos y estuches, que vende al consumidor final (B2C).
¿Qué hacen?
Venden todo tipo de accesorios femeninos con diseños florales o ligados al esoterismo, promoviendo el bienestar y autoconocimiento.
¿Cómo lo hacen?
- Por medio de su Tiendanube, ofrecen al cliente final todos sus productos con distintas opciones de pago y de envío.
- Utiliza sus redes sociales, como Instagram, para mostrar nuevos productos e interactuar con la comunidad, a través de reels y posts.
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Slack
Esta es una plataforma de comunicación pensada para que las empresas puedan gestionar y facilitar la comunicación interna.
¿Qué hacen?
Ponen a disposición una plataforma de mensajería para que los trabajadores de una empresa se puedan conectar a un espacio y enviar mensajes, coordinar llamadas o compartir archivos con diferentes grupos o personas de su mismo trabajo.
¿Cómo lo hacen?
- A través de una cuenta, las empresas crean y gestionan un espacio para que los trabajadores puedan conectarse y enviar mensajes entre sí.
- Con su modelo B2B, han alcanzado más de 85.000 empresas que utilizan la plataforma para sus comunicaciones internas.
Conclusión
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