El límite es de 50 MB por archivo. Se aceptan imágenes (JPG, JPEG, PNG, GIF, WEBP, SVG, HEIC, HEIF, PDF), audios (MP3, OGA, WAV, WEBA), videos (MP4, MPEG, AVI, WEBM), documentos (TXT, DOC, DOCX, PDF, RTF) y archivos comprimidos (ZIP, RAR, GZ, 7Z). Puedes seleccionar los formatos permitidos desde la configuración del campo y hacerlo obligatorio para evitar pedidos sin los archivos necesarios.

La aplicación no modifica los precios directamente. Debes crear variantes en Tiendanube, por ejemplo, "¿Deseas personalizar?" con las opciones "Sí" y "No". Asigna un precio mayor a la variante personalizada y configura las reglas de Campo Personalizado para mostrar los campos únicamente cuando el cliente la seleccione. Así, quienes elijan la versión normal pagarán el precio habitual y no verán campos adicionales.

Sí. Crea una plantilla con una casilla de verificación y márcala como obligatoria. El cliente deberá seleccionarla desde la página del producto antes de continuar con la compra. Puedes utilizarla para aceptar condiciones de personalización, confirmar medidas, plazos de producción o aprobar diseños. La información registrada se envía junto con el pedido. Recuerda que esta opción aparece en la página del producto, no en el checkout.

No. Campo Personalizado funciona exclusivamente en las páginas de productos. No permite agregar campos al carrito, checkout o página de inicio, incluso cuando utilizas otras aplicaciones de Empreender. Sin embargo, toda la información que el cliente completa en la página del producto se envía automáticamente con el pedido. Así, no necesita volver a ingresar los datos durante el checkout.

Desde Configuración puedes activar notificaciones por email para cada nuevo pedido. También puedes exportar pedidos en CSV, XLS o PDF, incluyendo número, fecha, nombre, teléfono, email y estado. Hasta 10 pedidos, la descarga es inmediata; para cantidades mayores, el archivo se procesa y envía a tu correo. Además, puedes marcar pedidos como producidos para organizar los trabajos pendientes.

Sí. Campo Personalizado ofrece acceso mediante API en los planes superiores. Ingresa a Configuración > Acceso a API y selecciona Generar nuevo token. Copia el token para conectar tu sistema y consultar los datos recibidos. Puedes generar otro token cuando lo necesites. Esta función es útil para automatizar procesos de producción, conectar sistemas ERP y evitar ingresar manualmente la información de cada pedido.

Sí. Tienes 7 días de prueba gratuita con las funciones del Nivel 1. Puedes cambiar de plan desde Empreender Plus > Suscripción cuando quieras. También puedes cancelar tu suscripción. Las condiciones de reembolso dependen de la legislación aplicable en tu país y de los términos del servicio. Si decides eliminar tu cuenta, ten en cuenta que podrías perder los datos y configuraciones almacenados. Para solicitar ayuda, contacta al soporte.

Esto ocurre cuando dos plantillas vinculadas al mismo producto contienen campos con nombres iguales. El sistema puede generar conflictos y guardar solo uno de los valores. Para solucionarlo, ingresa a Plantillas, abre el menú de tres puntos y selecciona Editar plantilla. Cambia el nombre del campo duplicado y guarda. Utiliza nombres específicos, como "Nombre en la taza" y "Nombre en la camiseta", para evitar nuevos conflictos.