ūüü£ SAK - Atendimiento v√≠a WhatsApp

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 | Compras internas

 | Pol√≠tica de privacidad

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Esta aplicación ofrece compras internas que deberás gestionar dentro de la misma. Encuentra más información sobre planes y precios en la descripción.

Detalles

Sak es la primera plataforma en América Latina de recuperación de tickets de pago y carritos abandonados con WhatsApp y correo electrónico. Aumenta la conversión de tu tienda utilizando mensajes automáticos.

Con un dashboard inteligente, puedes controlar el postventa y la conversión de tu tienda en tiempo real. Descubre qué está funcionando bien y qué se puede mejorar. Agrega agentes virtuales con diferentes niveles de acceso para escalar tu servicio de atención al cliente.

ūüĎČ Mira c√≥mo instalar el Sak en Tiendanube

¬ŅQu√© es el SAK?

El Sak, tambi√©n conocido como WhatApp 2.0, es una herramienta completa de atenci√≥n y aumento de conversi√≥n para ecommerce. Empreender fue pionera en el desarrollo de recuperadores de carritos a trav√©s de WhatsApp, lanzando el Sak hace m√°s de 10 a√Īos, a√ļn con el nombre antiguo.
Adem√°s, Sak es un socio certificado del grupo Meta y cuenta con la API Oficial de WhatsApp. Con ella, puedes utilizar plantillas personalizadas y transmitir m√°s seguridad a tus clientes.

ūüĎČ Consulta el sitio oficial del Sak

¬ŅC√≥mo funciona Sak?

Sak te ayuda a convertir "casi clientes" mediante el monitoreo de tickets pendientes, transferencias y carritos abandonados. Envía mensajes automáticos por WhatsApp y correo electrónico para persuadirlos a volver a tu tienda y finalizar la compra.
A trav√©s de un chat propio para atender a los clientes, Sak puede ser utilizado por m√ļltiples asistentes virtuales. El chat permite que los asistentes usen etiquetas para identificar las conversaciones, agregar anotaciones internas visibles solo para el equipo, y hacer uso de la extensi√≥n, donde los datos del cliente se sincronizan autom√°ticamente.
Para ayudarte en campa√Īas de tr√°fico pago, el Sak genera un formulario de captura de leads que se puede incrustar en cualquier p√°gina. A trav√©s de este formulario, se pueden crear campa√Īas de automatizaci√≥n de correo electr√≥nico y mensajes de WhatsApp.

Velocidad en la atención al cliente y confianza de los clientes

Sak te ayuda a responder las conversaciones con tus clientes y prospectar en segundos. Conecta varios asistentes virtuales en una misma conversación para atender a tus clientes de la mejor manera posible. Desde la venta hasta el soporte, tu equipo puede trabajar en un solo sistema.
Puedes agregar tantos asistentes virtuales como tu tienda necesite para atender con calidad. No importa el tama√Īo de tu negocio, el Sak te ayuda a dar prioridad a tus clientes.
Desahoga el soporte con una sección de Preguntas Frecuentes (FAQ). Para evitar una sobrecarga en tu soporte, el Sak también permite la creación de un FAQ para las tiendas virtuales. Así, los asistentes pueden escribir artículos respondiendo preguntas de clientes antes de que surjan.

Garantía de calidad en el soporte de tu tienda

Los clientes pueden evaluar el atendimiento que reciban. El Sak monta un ranking con los asistentes virtuales para que tu como due√Īo o gerente de la tienda sepas d√≥nde mejorar. Mira los requisitos para instalar el Sak:

  • Tener una tienda virtual Tiendanube a partir del plan Esencial (nuestro plan de pago m√°s sencillo);
  • Tener una cuenta en WhatsApp. Si a√ļn no la tienes, simplemente cr√©ala en el sitio web.

¬ŅCu√°les son las funcionalidades de Sak?

Sak ofrece las siguientes funcionalidades:

  • Recuperaci√≥n de tickets pendientes y transferencias no pagadas: Env√≠a mensajes autom√°ticamente a quienes generan un ticket de pago (para pagar en tiendas f√≠sicas o en por cajero electr√≥nico) o el c√≥digo QR de la transferencia y no finalizan la compra;
  • Recuperaci√≥n de carritos abandonados: Mucha gente llena el carrito, y acaba "coqueteando" con muchos productos y termina saliendo del sitio sin comprar. Env√≠a mensajes autom√°ticos para que finalicen esas compras;
  • API Oficial de WhatsApp: Utilizando la API de Meta, garantizas m√°s estabilidad;
  • Dashboard completo: Sigue las conversiones de tu tienda y el ranking de tus asistentes virtuales;
  • WhatsApp Web potenciado: Agrega notas internas visibles solo para el equipo y utiliza etiquetas para marcar las conversaciones;
  • Widget de WhatsApp: Agrega el bot√≥n de WhatsApp en tu tienda;
  • Formulario de captura de leads: Captura correo electr√≥nico y n√ļmero de WhatsApp con el formulario de Sak;
  • Email Marketing: Integra Sak con ActiveCampaign, MailChimp o E-goi para realizar campa√Īas de email marketing;
  • Multi-asistentes: Registra cuantos asistentes virtuales necesite tu tienda en un mismo n√ļmero de WhatsApp;
  • Editor de Preguntas Frecuentes (FAQ): Crea y edita art√≠culos de FAQ e incrusta en tu tienda o en p√°ginas externas para aliviar el soporte;
  • Integraci√≥n ChatGPT: Utiliza tus art√≠culos de FAQ para alimentar a OpenAI, que puede brindar soporte de primer nivel, dejando a tus asistentes libres para atender dudas complejas;
    Evaluación del servicio: Tus clientes pueden evaluar cada llamada que hacen al soporte. Sigue el ranking de tus asistentes en el dashboard.

Ventajas de instalar el Sak

Tienes las siguientes ventajas al instalar el Sak en tu tienda Tiendanube:

  • Descentralizaci√≥n y automatizaci√≥n del soporte de tu tienda;
  • Aumento de conversiones mediante la recuperaci√≥n de carritos, tickets pendientes y transferencias;
  • Soporte en espa√Īol v√≠a WhatsApp los 7 d√≠as de la semana;
  • Integraci√≥n con diversos gateways de pago;
  • Precios competitivos para emprendedores principiantes;
  • Facilidad de integraci√≥n con Tiendanube.

Planes y Precios para tiendas en Tiendanube

Los clientes de Tiendanube tienen un descuento del 75% en el combo Emprender Plus, que incluye aplicaciones como Dropi, 365 Artes, Lily Reviews, Automágico, Landing Page, Llegué y mucho más. Mira las opciones de planes y precios para SAK:

Prueba Gratis

Prueba el plan Básico gratuitamente por tres días, para que puedas experimentar las funcionalidades de SAK.

Plan Lite

  • MXN 126,57 por mes(R$ 35,00)*
  • Env√≠os manuales ilimitados
  • L√≠mite de pedidos/leads: 100
  • Env√≠o de mensajes manuales
  • Reporte de ventas
  • Bot√≥n de whatsapp para la tienda
  • Creador y editor de art√≠culos de preguntas frecuentes (FAQ)
  • Env√≠a el ticket para pagos pendientes
  • Personalizaci√≥n de mensajes
  • Integraci√≥n con pasarelas de pago y checkouts.
  • Importaci√≥n y exportaci√≥n de leads v√≠a Excel

Plan B√°sico

  • MX$ 314,63 por mes (R$ 87,00)*
  • Todas las ventajas del Plan Lite
  • Env√≠os autom√°ticos ilimitados a 375 contactos
  • Valor por contacto excedente: MXN 0,83 (R$ 0,23)*
  • Pedidos y leads ilimitados
  • M√ļltiples asistentes simult√°neos
  • Chat en tiempo real
  • Posibilidad de iniciar conversaciones a trav√©s de WhatsApp Web
  • Env√≠o y recepci√≥n de archivos multimedia
  • Transferencia de chats entre asistentes virtuales
  • Mensajes privados (notas internas)
  • Filtros y etiquetas (tags)
  • Evaluaci√≥n del servicio de atenci√≥n al cliente
  • Env√≠o de mensajes en masa
  • Formulario de captura de leads
  • Puede conectar varios n√ļmeros de WhatsApp
  • Env√≠o de email
  • Automatizaci√≥n con reglas de tiempo, m√©todo de pago y producto.

Plan Profesional

  • MXN 936,65 por mes (R$ 259,00)*
  • Todos los beneficios del Plan B√°sico
  • Env√≠os autom√°ticos ilimitados a 1500 contactos
  • Valor excedente por contacto: MXN 0,61 (R$ 0,17)

Plan Empresarial

  • MXN 4.191,41 por mes (R$ 1159,00)*
  • Todas las ventajas del Plan Profesional
  • Env√≠os autom√°ticos ilimitados a 10.000 contactos
  • Valor excedente por contacto: MXN 0,43 (R$ 0,12)

*El valor es fijado de acuerdo a la tasa de cambio oficial en relaci√≥n al real brasile√Īo. Para ver los precios actualizado de cada pa√≠s haz clic aqu√≠

ūüĎČ Vea m√°s detalles sobre los planes y precios 

¬ŅC√≥mo integrar el Sak con Tiendanube?

Para integrar el Sak a tu tienda Tiendanube, solo sigue los pasos a continuación:

  • Haz clic en "Instalar Aplicaci√≥n";
  • Acepta las permisos de la aplicaci√≥n;
  • Crea una cuenta o inicia sesi√≥n en Sak, en caso de que ya tengas registro en Empreender Plus;
  • En el panel de Sak, haz clic en "Integraciones" y luego en el cuadro de Tiendanube;
  • En la ventana emergente que aparecer√°, haz clic en "S√≠, ya tengo una tienda";
  • Sigue las indicaciones en pantalla para conectar tu cuenta Tiendanube;
  • Al hacer clic en "Conectar", acepta nuevamente las permisos de uso de Sak para completar la conexi√≥n;
  • En la pesta√Īa "Configuraciones", haz clic en "Conectar WhatsApp" y agrega un n√ļmero activo
  • ¬°Listo! Ya puedes usar Sak para aumentar la conversi√≥n de tu Tiendanube.

Soporte a tu tienda

Si tienes preguntas sobre SAK, contáctanos a través de los siguientes canales de atención al cliente:

  • Utiliza el Foro Emprender para aclarar tus dudas;
  • Soporte v√≠a WhatsApp de lunes a viernes de 6:00 a 00:00, s√°bados de 8:00 a 19:00, domingos de 8:00 a 13:00 y d√≠as festivos de 8:00 a 16:00;
  • Video llamada mediante cita previa;
  • Env√≠a tu pregunta a [email protected];
  • Tambi√©n puedes acceder al servicio de atenci√≥n v√≠a WhatsApp en el men√ļ lateral de tu aplicaci√≥n, haciendo clic en ‚ÄúCentral de Ayuda‚ÄĚ. 

Screens/Videos

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