🟣 SAK - Atendimiento vía WhatsApp

Detalles

Sak es la primera plataforma en América Latina de recuperación de tickets de pago y carritos abandonados con WhatsApp y correo electrónico. Aumenta la conversión de tu tienda utilizando mensajes automáticos.

Con un dashboard inteligente, puedes controlar el postventa y la conversión de tu tienda en tiempo real. Descubre qué está funcionando bien y qué se puede mejorar. Agrega agentes virtuales con diferentes niveles de acceso para escalar tu servicio de atención al cliente.

👉 Mira cómo instalar el Sak en Tiendanube

¿Qué es el SAK?

El Sak, también conocido como WhatApp 2.0, es una herramienta completa de atención y aumento de conversión para ecommerce. Empreender fue pionera en el desarrollo de recuperadores de carritos a través de WhatsApp, lanzando el Sak hace más de 10 años, aún con el nombre antiguo.
Además, Sak es un socio certificado del grupo Meta y cuenta con la API Oficial de WhatsApp. Con ella, puedes utilizar plantillas personalizadas y transmitir más seguridad a tus clientes.

👉 Consulta el sitio oficial del Sak

¿Cómo funciona Sak?

Sak te ayuda a convertir "casi clientes" mediante el monitoreo de tickets pendientes, transferencias y carritos abandonados. Envía mensajes automáticos por WhatsApp y correo electrónico para persuadirlos a volver a tu tienda y finalizar la compra.
A través de un chat propio para atender a los clientes, Sak puede ser utilizado por múltiples asistentes virtuales. El chat permite que los asistentes usen etiquetas para identificar las conversaciones, agregar anotaciones internas visibles solo para el equipo, y hacer uso de la extensión, donde los datos del cliente se sincronizan automáticamente.
Para ayudarte en campañas de tráfico pago, el Sak genera un formulario de captura de leads que se puede incrustar en cualquier página. A través de este formulario, se pueden crear campañas de automatización de correo electrónico y mensajes de WhatsApp.

Velocidad en la atención al cliente y confianza de los clientes

Sak te ayuda a responder las conversaciones con tus clientes y prospectar en segundos. Conecta varios asistentes virtuales en una misma conversación para atender a tus clientes de la mejor manera posible. Desde la venta hasta el soporte, tu equipo puede trabajar en un solo sistema.
Puedes agregar tantos asistentes virtuales como tu tienda necesite para atender con calidad. No importa el tamaño de tu negocio, el Sak te ayuda a dar prioridad a tus clientes.
Desahoga el soporte con una sección de Preguntas Frecuentes (FAQ). Para evitar una sobrecarga en tu soporte, el Sak también permite la creación de un FAQ para las tiendas virtuales. Así, los asistentes pueden escribir artículos respondiendo preguntas de clientes antes de que surjan.

Garantía de calidad en el soporte de tu tienda

Los clientes pueden evaluar el atendimiento que reciban. El Sak monta un ranking con los asistentes virtuales para que tu como dueño o gerente de la tienda sepas dónde mejorar. Mira los requisitos para instalar el Sak:

• Tener una tienda virtual Tiendanube a partir del plan Esencial (nuestro plan de pago más sencillo);
• Tener una cuenta en WhatsApp. Si aún no la tienes, simplemente créala en el sitio web.

¿Cuáles son las funcionalidades de Sak?

Sak ofrece las siguientes funcionalidades:

• Recuperación de tickets pendientes y transferencias no pagadas: Envía mensajes automáticamente a quienes generan un ticket de pago (para pagar en tiendas físicas o en por cajero electrónico) o el código QR de la transferencia y no finalizan la compra;
• Recuperación de carritos abandonados: Mucha gente llena el carrito, y acaba "coqueteando" con muchos productos y termina saliendo del sitio sin comprar. Envía mensajes automáticos para que finalicen esas compras;
• API Oficial de WhatsApp: Utilizando la API de Meta, garantizas más estabilidad;
• Dashboard completo: Sigue las conversiones de tu tienda y el ranking de tus asistentes virtuales;
• WhatsApp Web potenciado: Agrega notas internas visibles solo para el equipo y utiliza etiquetas para marcar las conversaciones;
• Widget de WhatsApp: Agrega el botón de WhatsApp en tu tienda;
• Formulario de captura de leads: Captura correo electrónico y número de WhatsApp con el formulario de Sak;
• Email Marketing: Integra Sak con ActiveCampaign, MailChimp o E-goi para realizar campañas de email marketing;
• Multi-asistentes: Registra cuantos asistentes virtuales necesite tu tienda en un mismo número de WhatsApp;
• Editor de Preguntas Frecuentes (FAQ): Crea y edita artículos de FAQ e incrusta en tu tienda o en páginas externas para aliviar el soporte;
• Integración ChatGPT: Utiliza tus artículos de FAQ para alimentar a OpenAI, que puede brindar soporte de primer nivel, dejando a tus asistentes libres para atender dudas complejas;
  Evaluación del servicio: Tus clientes pueden evaluar cada llamada que hacen al soporte. Sigue el ranking de tus asistentes en el dashboard.

Ventajas de instalar el Sak

Tienes las siguientes ventajas al instalar el Sak en tu tienda Tiendanube:

• Descentralización y automatización del soporte de tu tienda;
• Aumento de conversiones mediante la recuperación de carritos, tickets pendientes y transferencias;
• Soporte en español vía WhatsApp los 7 días de la semana;
• Integración con diversos gateways de pago;
• Precios competitivos para emprendedores principiantes;
• Facilidad de integración con Tiendanube.

Planes y Precios para tiendas en Tiendanube

Los clientes de Tiendanube tienen un descuento de más del 75% en el combo Emprender Plus, que incluye aplicaciones como Dropi, 365 Artes, Lily Reviews, Automágico, Landing Page, Llegué y mucho más. Mira las opciones de planes y precios para SAK:

Prueba Gratis

Prueba el plan Básico gratuitamente por tres días, para que puedas experimentar las funcionalidades de SAK.

Plan Lite

• MXN 174,77 por mes(R$ 49,00)*
• Envíos manuales ilimitados
• Límite de pedidos/leads: 100
• Envío de mensajes manuales
• Reporte de ventas
• Botón de whatsapp para la tienda
• Creador y editor de artículos de preguntas frecuentes (FAQ)
• Envía el ticket para pagos pendientes
• Personalización de mensajes
• Integración con pasarelas de pago y checkouts.
• Importación y exportación de leads vía Excel

Plan Básico

• MX$ 310,30 por mes (R$ 87,00)*
• Todas las ventajas del Plan Lite
• Envíos automáticos ilimitados a 375 contactos
• Valor por contacto excedente: R$ 0,23*
• Pedidos y leads ilimitados
• Múltiples asistentes simultáneos
• Chat en tiempo real
• Posibilidad de iniciar conversaciones a través de WhatsApp Web
• Envío y recepción de archivos multimedia
• Transferencia de chats entre asistentes virtuales
• Mensajes privados (notas internas)
• Filtros y etiquetas (tags)
• Evaluación del servicio de atención al cliente
• Envío de mensajes en masa
• Formulario de captura de leads
• Puede conectar varios números de WhatsApp
• Envío de email
• Automatización con reglas de tiempo, método de pago y producto.

Plan Profesional

• MXN 923,78 por mes (R$ 259,00)*
• Todos los beneficios del Plan Básico
• Envíos automáticos ilimitados a 1500 contactos
• Valor excedente por contacto: R$ 0,17

Plan Empresarial

• MXN 4.133,81 por mes (R$ 1159,00)*
• Todas las ventajas del Plan Profesional
• Envíos automáticos ilimitados a 10.000 contactos
• Valor excedente por contacto: R$ 0,12

*El valor es fijado de acuerdo a la tasa de cambio oficial en relación al real brasileño. Para ver los precios actualizado de cada país haz clic aquí

👉 Vea más detalles sobre los planes y precios 

¿Cómo integrar el Sak con Tiendanube?

Para integrar el Sak a tu tienda Tiendanube, solo sigue los pasos a continuación:

• Haz clic en "Instalar Aplicación";
• Acepta las permisos de la aplicación;
• Crea una cuenta o inicia sesión en Sak, en caso de que ya tengas registro en Empreender Plus;
• En el panel de Sak, haz clic en "Integraciones" y luego en el cuadro de Tiendanube;
• En la ventana emergente que aparecerá, haz clic en "Sí, ya tengo una tienda";
• Sigue las indicaciones en pantalla para conectar tu cuenta Tiendanube;
• Al hacer clic en "Conectar", acepta nuevamente las permisos de uso de Sak para completar la conexión;
• En la pestaña "Configuraciones", haz clic en "Conectar WhatsApp" y agrega un número activo
• ¡Listo! Ya puedes usar Sak para aumentar la conversión de tu Tiendanube.

Soporte a tu tienda

Si tienes preguntas sobre SAK, contáctanos a través de los siguientes canales de atención al cliente:

• Utiliza el Foro Emprender para aclarar tus dudas;
• Soporte vía WhatsApp de lunes a viernes de 6:00 a 00:00, sábados de 8:00 a 19:00, domingos de 8:00 a 13:00 y días festivos de 8:00 a 16:00;
• Video llamada mediante cita previa;
• Envía tu pregunta a [email protected];
• También puedes acceder al servicio de atención vía WhatsApp en el menú lateral de tu aplicación, haciendo clic en “Central de Ayuda”.