[Desinstalar] AfterSales

Aurora Alfonso

"Una aplicacion que no suma valor. "

Urquiza Alpargatas - Desde 1925

"Le doy 2 estrellas sólo por la intención, pero todavía le falta muchísimo. Hasta el momento no nos sirve de nada. No soluciona ni simplifica nada. Vi otro comentario que explica al detalle todas las falencias así que no voy a repetir lo mismo. Espero que en un tiempito realmente sirva para gestionar cambios, devoluciones, reclamos, pero insisto, GESTIONAR, que todo se pueda hacer de un mismo lugar."

Oh My Company

"Incompleta. Le falta mucho para ser un verdadero "after sales". Para gestionar cambios o devoluciones: Si el cliente decide devolver o cambiar un producto de su orden le aparece un listado de todo lo que compro y en cada producto le aparecen varios motivos para cambiar/devolver. Elige el producto para cambiar, hace click y paso siguiente la aplicación le genera un numero random y un mensaje diciendo "Ya resolveremos tu caso". Nada mas. A vos como vendedor, lo unico que hace es generarte una nota en la orden en el administrador de Tienda Nube para indicarte que a ese pedido se le generó un reclamo. (Suerte encontrándolo si tenés muchos pedidos, porque no hay notificaciones ni nada, tenés que entrar en el panel de la app de After Sales para darte cuenta) Cuando entrás al el panel de After Sales ves que se generó un "reclamo" en esa orden y lo unico que podés hacer es marcar "Resuelto" y otra accion más. Solo te muestra el numero del pedido y te da un link a TN para que abras la orden con reclamo desde el admin. Nada mas. Osea que a partir de ahí tenés que contactar vos con el cliente, entrar a TN, ver el pedido, ver el nombre del cliente, y mandarle un mail, whatsapp o llamarlo por telefono, todo manual. Para seguimiento de pedidos: le falta bastante.... al cliente solo le indica el día que fue hecha la orden, el medio de shipping que se seleccionó y si fue despachado o no el pedido. No le muestra fecha de despacho, ni siquiera le muestra el código de seguimiento, CLAVE para calmar la ansiedad del cliente. El vendedor no puede configurar ningún mensaje automático para que le aparezca al comprador indicando información de los medios de shipping, ni redireccionar al cliente a paginas web de seguimiento, ni nada . Solo resalto que podés seleccionar que funcionalidad instalar. Si seguimiento, devoluciones o cambios. Podes elegir una de las tres, dos, o instalar las tres. Osea que no te fuerza a tener las 3 gestiones. Y el listado de cambios esta bueno, pero le falta mucho, mucho, mucho...."

OWOKO

"La instalamos por la ley de arrepentimiento, pero descubrimos que tiene funcionalidades de "todos los días" que son las que realmente nos van a agilizar la gestión."

Venta mayorista y minorista de envases plásticos y accesorios | Tienda Envases

"esta bueno que tenga un panel para gestionar los reclamos,, agreguen paqar! gracias"

Pehuenia

"Buenísima! Predispone muy bien al cliente después de su compra. Le ofrece el seguimiento de su pedido, y hasta la posibilidad de hace cambios si lo necesita."

Bioterra Cosmética Natural

"Excelente."

Feria de las Naciones

"Super útil para hacer seguimiento de los envíos sin que el cliente necesite tener el número de guía. Muy buena app!"