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Los cambios y devoluciones son inevitables en el comercio electrónico, pero un manejo ineficiente afecta la satisfacción del cliente y daña tu reputación. En cambio, una buena experiencia en este proceso aumenta hasta un 70% la probabilidad de que tus clientes vuelvan a elegirte y tus ventas crezcan!
Como solución líder a este problema, ya ayudamos a más de 200 tiendas a llevar su negocio al próximo nivel.
Con Boris hacemos que la experiencia de cambios y devoluciones sea tan buena como la de comprar.
Boris conecta tu tienda con un portal personalizado con tu marca, donde tus clientes pueden autogestionar cambios y devoluciones fácilmente. Solo necesitan su número de orden y correo electrónico para iniciar el proceso.
Desde el portal, tus clientes pueden seleccionar qué desean hacer, elegir el producto a cambiar y decidir cómo enviarlo. Esto te ahorra tiempo y reduce las consultas innecesarias.
Para vos y tu tienda, Boris ofrece una consola intuitiva que centraliza y agiliza el seguimiento, recepción, control y gestión de solicitudes.
Si crees que podemos ayudarte con tus cambios y devoluciones y querés saber cómo, agendá una demo acá y te mostramos como Boris puede llevar la experiencia de tus clientes al próximo nivel.
08/10/2024
"Excelente servicio y atención de Mati y equipo! "
26/09/2024
"muy completa y eficiente, super recomendable. "
23/09/2024
"Excelente para gestionar cambios. El equipo muy atento a resolver cualquier duda o inconveniente. "
16/09/2024
"Excelente herramienta, nos agilizo mucho la tarea del postventa. Esteban sabe mucho y te ayuda a resolver. Lo recomendamos desde Detroit!"
31/08/2024
"Excelente soporte del servicio sin duda lo recomendaria. Te facilita un montón el proceso de atención post-venta. Fue un acierto utilizarlo!"
12/08/2024
"Funciona bien y el equipo es muy atento y te ayudan a usar la aplicación "
12/07/2024
"Excelente para gestionar los cambios"
05/02/2024
"Es la solución al problema de los Cambios! Recomendable todo ! El funcionamiento de la App y la atención que es de otro nivel ! "
25/09/2023
"Excelente aplicación para gestionar cambios y devoluciones, la atención es increíble! Gracias por su ayuda, nos facilitaron todo el proceso."
07/03/2023
"Es una aplicación necesaria para gestionar los cambios de una forma mas sencilla, todavía le falta brindar algunas soluciones a este proceso como agregar mas correos, pero va por un buen camino, la recomendamos. "
15/01/2023
"Muy buena APP. nos simplifica mucho la gestión de cambios y devoluciones, que de por sí siempre conlleva una proceso largo y tedioso para el cliente y para nuestro equipo de post venta. "
13/01/2023
"Muy util y simple de utilizar para HABANO!"
12/01/2023
"Buena herramienta para gestión de cambios, que agiliza el proceso y mantiene la información para seguimiento. La integración con Tienda Nube facilita el proceso de búsqueda de información. "
12/01/2023
"Excelente herramienta y atencion de parte de Esteban! Simplifica mucho la gestion diaria de Cambios y devoluciones! "
09/08/2022
"La aplicación nos resolvió la organización de los cambios de una forma rápida y fácil. Super recomendada!!!"
08/06/2022
"Nos ayudo muchisimo en la gestion de cambios, la comenzamos a probar en nuestra tienda de Calzados, y ahora estamos por implementarlo en nuestra tienda de indumentaria. La app es super intuitiva tanto para los clientes como para nosotros los usuarios."
23/05/2022
"Permite agilizar el proceso de cambio, con precisión. Muy util."
23/05/2022
"Excelente, aplicacion nos facilito un monton el tema de los cambios!"
02/02/2022
"Nos resultó muy útil para ordenar las solicitudes de cambios el hecho de canalizarlas por un solo medio y nos ahorra tiempo al darle al cliente la opción de elegir la forma de gestionarlo. Además te brinda la posibilidad de tener estadisticas e historial de cambios y devoluciones. Muy recomendable."
13/01/2022
"Gracias al equipo de soporte de Boris, he logrado instalar el sistema. Luego de extensas pruebas, puedo afirmar que se trata de una de las mejores plataformas para la gestión de cambios y devoluciones."
22/12/2021
"Nosotros en verano tenemos muchos cambios y lo gestionabamos todo manualmente, vía WhatsApp y con planillas de Excel. Fue un antes y un después luego de la implementacion de Boris ya que nos permitió gestionar todo desde un mismo lugar y con un par de clicks nada más. Si estas en duda, proba al app que te va a solucionar muchas complicaciones como a nosotros "
01/10/2021
"Excelente app para gestionar cambios y devoluciones , muy intuitiva y super completa, agiliza mucho los procesos internos , el quipo de soporte siempre predispuesto en todo momento. La recomendamos ."
26/09/2021
"Cuando se presenta una situación de cambio o devolución de parte de un cliente, suele ser un momento en el que hacemos aun mas hincapié en la atención para resolver de inmediato su necesidad y que el mismo quede satisfecho de habernos comprado. Boris resuelve todo de forma automática, y le da la posibilidad al cliente de seleccionar que producto de su orden quiere cambiar o devolver, por que otro producto desea hacerlo, realizar un pago si es el caso, y coordinar el envio o retiro de su nuevo producto/cupon/dinero. Sin dudas es un gran servicio! Esperemos que esta BETA sea un éxito y una gran solución para estos casos!"
23/09/2021
"La aplicación es muy eficiente para la gestión de cambios y devoluciones. Se adapta a la dinámica del local y permite que el cliente pueda, de forma independiente, elegir los nuevos productos y tomar contacto con nosotros. El procedimiento es rápido,y aunque posee varios pasos, son claros. Destaco que la app puede flexibilizarse a la necesidad de cada local y posee excelente servicio técnico y de asistencia."
09/09/2021
"La aplicación es muy buena, super útil y practica tanto para el cliente como para el vendedor. La asistencia es excelente. Super recomendable. "
08/09/2021
"¡Excelente aplicación! Es muy útil para gestionar los cambios de forma fácil y sencilla, nos ha ayudado mucho a mejorar la logística inversa en nuestro e-shop. La recomiendo."