CJ Dropshipping está disponible desde el Nivel 2 (R$ 97/mes), que ofrece una prueba gratuita de 3 días. Si tu tienda crece, el Nivel 3 (R$ 249/mes) permite gestionar más pedidos y productos importados. Los niveles anteriores no incluyen esta integración. Los precios y límites pueden cambiar, por lo que recomendamos consultar los planes actualizados de Dropi antes de contratar.

Sí. Primero crea tu cuenta en CJ Dropshipping. Después, ingresa a Dropi > Configuración > Integraciones y conecta tu cuenta utilizando el email registrado y una clave API generada en CJ (Autorización > API > Generar). Solo necesitas realizar esta conexión una vez. Los pedidos se pagan directamente en CJ, no en Dropi. Si la integración vence, genera una nueva clave y vuelve a conectarla.

En Dropi, ingresa a Importar productos y selecciona la opción de importar mediante enlace o ID. Pega el enlace del producto, elige CJ Dropshipping y realiza la importación. Después, revisa el título, la descripción, las imágenes, las variantes y el precio. Ajusta lo necesario y guarda los cambios. Antes de comenzar, verifica que la integración esté activa y que tu plan permita importar más productos.

Cuando un cliente compra, el pedido sincronizado aparece en la sección Pendientes de envío. Selecciona Pagar en CJdropshipping para agregarlo a Orders Picking. Después, confirma el pedido (Submit) y elige el método de pago. Antes de pagar, verifica la dirección de entrega, el producto y sus variantes, ya que CJ comenzará a preparar el pedido después de recibir el pago.

Normalmente, los pedidos se procesan mediante la plataforma de origen del producto. Si necesitas utilizar CJ, puedes crear un pedido manual directamente en su plataforma y registrar el número correspondiente en Dropi desde Más acciones. Así podrás sincronizar el seguimiento y los estados del pedido. Antes de cambiar de proveedor, compara precios, disponibilidad y tiempos de entrega.

Sí. Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos de importación, aranceles y cargos aduaneros según las normas de cada país. Los valores dependen del producto, su origen y la legislación local. Te recomendamos considerar estos costos al calcular tus precios e informar a tus clientes sobre posibles cargos adicionales. También puedes consultar si CJ dispone de almacenes locales o regionales.

La disponibilidad de atención en español depende de los canales y servicios de CJ Dropshipping. Para consultas sobre Dropi, integraciones y sincronización de pedidos, puedes contactar al soporte de Empreender. Para cuestiones relacionadas con pagos, productos, preparación y envíos, debes comunicarte directamente con CJ. Ten a mano el número del pedido y una captura de pantalla para agilizar la atención.

La emisión de documentos fiscales depende de las integraciones disponibles y de las normas tributarias de tu país. La función brasileña de emisión de NFS-e no se aplica automáticamente a otros países de Latinoamérica. Para emitir facturas o comprobantes válidos, verifica las herramientas compatibles con tu mercado y consulta a un contador sobre tus obligaciones fiscales.

Puedes contactar al soporte desde el Centro de Ayuda de la aplicación, el Foro Empreender o por email. WhatsApp ofrece atención humana de lunes a viernes, de 8:00 a 22:00, y sábados, de 8:00 a 20:00 (hora de Brasil). Los domingos, la atención se realiza mediante IA. También puedes programar videollamadas. Para agilizar el soporte, informa la plataforma de tu tienda, el número del pedido y adjunta una captura de pantalla.

El plazo de entrega depende del producto, el país de destino, el almacén de origen y el método de envío elegido. CJ cuenta con almacenes en diferentes países, por lo que los tiempos pueden variar considerablemente. Consulta la estimación de entrega antes de importar cada producto e informa a tus clientes sobre los plazos y posibles cargos aduaneros. Esto ayuda a evitar expectativas incorrectas y reclamos.