Son dos nombres relacionados con el mismo proveedor. FFOrder (Fast Fulfillment Order) es el nombre de la plataforma, mientras que 3 Cliques es la denominación comercial utilizada en algunas secciones de Dropi. Por eso, puedes encontrar 3 Cliques al importar productos y FFOrder al crear tu cuenta, configurar integraciones o pagar pedidos. No necesitas crear dos cuentas diferentes.

Después de publicarse en FFOrder, los productos pueden tardar desde algunas horas hasta 24 horas en aparecer disponibles para importar en Dropi. Si acabas de registrar un artículo y todavía no lo encuentras, espera ese período antes de intentarlo nuevamente. Recomendamos planificar las importaciones con anticipación, especialmente antes de lanzar campañas publicitarias o promociones.

Primero, conecta tu cuenta de FFOrder desde Configuración > Integraciones. Después, ingresa a Importar productos > China > 3 Cliques, selecciona los artículos y realiza la importación. Antes de publicarlos, verifica que el proveedor ofrezca envíos a tu país, revisa los títulos, descripciones, precios y plazos de entrega. También recomendamos realizar un pedido de prueba para comprobar el funcionamiento.

No. Cada pedido debe procesarse en la plataforma de origen del producto. Por ejemplo, un artículo importado de AliExpress no puede pagarse directamente en FFOrder, y viceversa. Si necesitas utilizar otro proveedor, puedes crear un pedido manual con los datos del cliente y el enlace del producto correspondiente. Así te aseguras de que el pedido siga el proceso correcto de compra y envío.

Sí. Ingresa a Importar productos > Importar 3 Cliques, copia el enlace del producto y selecciona Crear pedido manualmente. Completa los datos del cliente, agrega el enlace y configura el pedido. Esta opción es útil cuando una venta se realiza fuera de tu tienda o necesitas procesar un artículo manualmente. Antes de finalizar, verifica la dirección de entrega, las variantes y los datos del comprador.

Sí. Con Dropi Fretes puedes ofrecer productos de FFOrder y de tu propio inventario en un mismo checkout, gestionando los envíos según su origen. Para configurarlo, ingresa a Configuración > Fletes globales y activa Dropi Fretes. La disponibilidad depende del plan de Tiendanube y de las integraciones de envío compatibles con tu país. Recomendamos realizar una compra de prueba antes de comenzar a vender.

La emisión de facturas depende de la normativa fiscal de tu país y de las integraciones disponibles. La función brasileña de NFS-e no se aplica automáticamente a otros países de Latinoamérica. Para emitir comprobantes válidos por las ventas de productos importados mediante FFOrder, verifica las soluciones de facturación compatibles con tu tienda y consulta a un contador sobre tus obligaciones tributarias.

El soporte de Dropi ofrece atención humana por WhatsApp de lunes a viernes, de 8:00 a 22:00, y sábados, de 8:00 a 20:00 (hora de Brasil). También puedes contactar por email ([email protected]), participar en el Foro Empreender o programar una videollamada. Además, el Centro de Ayuda ofrece artículos y videotutoriales sobre integración con FFOrder, importación de productos y gestión de pedidos.