Ecommerce vs retail: ¿cuál es mejor para impulsar mi marca?
Al momento de iniciar un negocio pueden surgir varias dudas como: ¿es más rentable contar con un espacio físico o digital?, ¿se requiere de mucho stock o no?, ¿qué canal y tipo de ventas son mejores en la actualidad? Estas preguntas hacen parecer que existe una gran diferencia entre el ecommerce vs retail.
A lo largo de este texto te explicaré qué es el ecommerce y el retail, qué los hace diferentes y cómo es que se pueden unir para impulsar una marca, siendo parte de la fórmula una tienda en línea —como las que puedes crear con Tiendanube—. Pero no me quiero adelantar.
Mejor acompáñame a conocer más sobre este tema y descubrir si puede ser un modelo de negocio para ti. 😉
¿Qué son las ventas de retail?
Retail sales o mejor conocidas en español como ventas al por menor, es un modelo de negocio que se centra en el consumo minorista. Sus principales características son:
- Ofrecer diversidad de productos.
- Contar con un amplio stock o, en español, inventario.
- Vender a varios clientes.
- Dirigir sus esfuerzos a consumidores finales.
Una idea errónea sobre el retail es que solo se maneja a través de una tienda física, generando la creencia de que el ecommerce vs physical retail (venta física al por menor) no se pueden complementar al ser dos formas de comercialización completamente diferentes.
La realidad es que no es así, pues existe la opción del online retail, el cual te explico a continuación.
Online retail
Gracias a la tecnología y los alcances que tiene el internet, sumado al cambio de hábitos de consumo —causados principalmente por la pandemia,— los comercios voltearon a ver el mundo digital y con ello, la posibilidad de realizar ventas a través de este canal.
Para acercar a los consumidores la variedad de productos que ofrecen los grandes almacenes, supermercados, las tiendas especializadas o aquellas centradas en una temática específica, muchas de ellas decidieron comercializar a través de plataformas online.
Entre las opciones que existen para realizar online retail se encuentran:
- Tiendas en línea
- Marketplaces
- Redes sociales
¿Qué es el ecommerce?
Ya que conoces qué es retail y cómo es posible operar de forma física y online, ahora te contaré qué es el ecommerce y la manera de relacionarlo con las ventas al por menor.
El ecommerce o comercio electrónico se refiere a todos los procesos que giran alrededor de la compra y venta de productos o servicios en línea. En este entorno hablamos de plataformas y canales de venta, medios de pago electrónico, logística para los envíos, comunicación y marketing, entre otras cosas.
Por lo tanto, el online retail es parte del universo del ecommerce al ser un modelo de venta. Esto quiere decir que el online retail es un tipo de ecommerce, específicamente del B2C o Business to Customers. ¿Quieres conocer más sobre el ecommerce? Te invito a leer el siguiente artículo.
Cuadro comparativo: ecommerce vs retail
Ahora que ya tienes más contexto sobre el retail vs ecommerce, te comparto un cuadro comparativo donde veremos sus diferencias con mayor claridad.
| Ecommerce | Retail |
| Proceso de compra y venta de productos o servicios | Modelo de negocio de venta de productos |
| El comercio es solo vía online | El comercio puede ser tanto presencial como online |
| Considera cualquier tipo de venta | Solo se enfoca en la venta al por menor |
| Se puede vender con o sin stock | Se requiere de un amplio stock para vender |
| Se dirige a diferentes tipos de consumidores | Sus esfuerzos se enfocan en el consumidor final |
| El ecommerce contempla diferentes modelos de negocio digital | El online retail forma parte del ecommerce |
Integración del ecommerce y el retail sales
Ahora que ya está más clara la diferencia entre ecommerce vs retail, veamos cómo es que conviven en conjunto para impulsar una marca.
Al decidir elegir un modelo de negocio basado en la venta al por menor puedes optar por:
Tienda física
En ella tus clientes pueden ver y tocar los productos, asegurándose de que lo que consumen es justo lo que esperan. Además, si tienen dudas las pueden resolver al instante.
Por otra parte, solo podrás llegar a un mercado más local, ubicado en la zona en la que se encuentre tu tienda, a menos de que seas una marca que cuenta con varias sucursales.
Tienda online
Si bien te comenté anteriormente que puedes vender en diferentes plataformas, una tienda online permite que tu marca sobresalga, además de ofrecerle una mejor experiencia a tus clientes al momento de comprar. A través de ella, pueden agregar varios artículos al carrito desde la comodidad de su casa u oficina y recibir sus productos sin trasladarse al local físico.
Una gran ventaja de tener una tienda online es que puedes ampliar tu mercado, llegando a otras partes del país o incluso al extranjero.
Si quieres crear una tienda en línea gratis, te recomiendo Tiendanube, la plataforma de comercio electrónico favorita de las marcas en Latinoamérica. Y no te preocupes si no sabes de programación, pues te ofrece más de 60 diseños de plantillas que puedes personalizar para tu marca. 😉
Conoce lo fácil que es crear tu tienda online con la ayuda de este video.
La marca Papelería y Soluciones BG tiene lo mejor de ambos mundos, cuenta con su tienda física en el Estado de México y además con una tienda online —creada de la mano de Tiendanube— en la que ofrece sus productos.
Forma parte del ecommerce con tu tienda en línea
Como pudiste leer, el ecommerce y el retail no están peleados y, aunque tienen sus diferencias, se integran perfectamente al ser el online retail parte del ecommerce.
Si cuentas con un negocio físico de venta al por menor o estás pensando en iniciar uno, te invito a crear tu tienda online, con ella ampliarás tu mercado y puedes generar estrategias que brinden mejores experiencias a tus clientes en los diferentes puntos de venta. Con Tiendanube puedes comenzar con el plan gratis e ir escalando, dependiendo de las necesidades de tu marca. ¡Empieza hoy!
