Detalles
¿Qué es bKlug?
bKlug es un asistente virtual de ventas que opera a través de WhatsApp para tiendas Tiendanube. La solución acompaña al cliente durante todo el proceso de compra, desde el descubrimiento de productos hasta el pago, ofreciendo una experiencia humanizada, rápida y escalable, 24 horas al día, 7 días a la semana.
¿Cómo funciona bKlug?
Después de la integración con tu Tiendanube y WhatsApp, bKlug realiza la atención automatizada utilizando lenguaje natural para interactuar con los clientes. La herramienta gestiona todo el proceso de venta, desde la búsqueda de productos y recomendaciones personalizadas hasta la creación del carrito y el envío del enlace de pago, todo dentro del chat. El vendedor tiene acceso a un portal de configuración donde puede seguir las conversaciones, personalizar el asistente con la identidad de la marca y añadir información institucional.
¿Cuáles son las funcionalidades de bKlug?
- Atención automatizada vía WhatsApp con lenguaje natural.
- Búsqueda de productos por texto o imagen (visual search).
- Recomendaciones personalizadas basadas en las preferencias del usuario.
- Visualización de variaciones de producto (tallas, colores, estilos).
- Creación de carrito y envío de enlace de pago directamente en el chat.
- Escalamiento automático a atención humana cuando sea necesario.
- Soporte para mensajes de voz, múltiples idiomas y múltiples tiendas.
- Portal de configuración para seguir e intervenir en las conversaciones, pausando o reanudando la IA.
- Personalización del nombre y la descripción del asistente.
Ventajas de instalar bKlug
- Aumento de conversiones con atención personalizada disponible 24/7.
- Reducción de la dependencia de equipos de soporte y ventas con alta rotación.
- Eliminación de la necesidad de crear flujos manuales y realizar mantenimiento de bots.
- Integración completa con el catálogo de la tienda para búsqueda, recomendación, creación de carrito y pago a través de enlace en WhatsApp.
Planes y Precios para clientes de Tiendanube
bKlug ofrece algunos días de prueba, que pueden extenderse previa solicitud. Los planes mensuales se basan en el volumen de mensajes y funcionalidades, sin tarifa de configuración para tiendas estándar.
- Plan Starter: US$ 250/mes. Incluye 2.000 mensajes, hasta 250 productos indexados.
- Plan Growth: US$ 550/mes. Incluye 5.000 mensajes, hasta 1.000 productos indexados.
- Plan Scale: US$ 1.000/mes. Incluye 10.000 mensajes, hasta 5.000 productos indexados.
- Plan Enterprise: Solución con condiciones personalizadas para grandes operaciones, bajo consulta.
Atención: El uso de la API oficial de WhatsApp puede generar un costo adicional, según la política de Meta.
¿Cómo integrar bKlug con Tiendanube?
Para instalar la aplicación, necesitas tener una Tiendanube y acceso a una cuenta de Facebook Business. El proceso es simple:
- Instala la aplicación bKlug desde la tienda de aplicaciones de Tiendanube.
- Conecta tu cuenta de WhatsApp Business.
- Sincroniza el catálogo de productos de tu tienda.
- ¡Listo! Tu asistente virtual estará activo en hasta 2 horas.
Soporte al comerciante
Si tenés dudas o necesitas ayuda, contactá al equipo de bKlug a través de los siguientes canales:
- Soporte General: Enviá un correo electrónico a [email protected], con atención de lunes a viernes, de 9h a 18h (SLA de hasta 12 horas hábiles).
- Comercial: Contactá a través del correo electrónico [email protected] (SLA de hasta 24 horas hábiles).
- Soporte Técnico: Para cuestiones técnicas, escribí a [email protected] (SLA de hasta 48 horas hábiles).