Es el agente de inteligencia artificial de Meta para WhatsApp Business. Responde consultas de tus clientes las 24 horas, recomienda productos y deriva a una persona cuando hace falta. Q2 lo crea y lo configura con la información de tu Tienda Nube, sin programar.

La configuración del agente está incluida en todos los planes de Q2. Meta cobra las respuestas que genera el agente según su tarifa, directamente en tu cuenta de Meta, por eso necesitás un método de pago configurado allí. Podés probarlo antes con números de prueba.

Tu número tiene que estar conectado solo a la API oficial de WhatsApp Business, sin Coexistence, y ser elegible según Meta. Meta no lo habilita para algunos rubros, como salud, finanzas, alcohol y juegos de azar. Q2 verifica la elegibilidad antes de crear el agente.

Pasa la conversación al Inbox para que la atienda tu equipo. Cuando terminás, se la devolvés al agente con un clic.

Sí. Con Coexistence el número funciona con la API oficial y seguís usando la app de WhatsApp Business en tu teléfono, pero así no podés usar Meta Business Agent: el agente requiere que el número esté solo en la API. También podés usar un número nuevo. Sin QR ni números no oficiales.

No. Se configura desde un panel en español integrado a tu Tienda Nube, sin código. Te acompañamos en la conexión del número, la aprobación de plantillas y la configuración del agente. Escribinos a [email protected] o por WhatsApp.

La instalación lleva minutos. La conexión del número y la aprobación de plantillas en Meta suelen resolverse en 24 a 48 horas.

Tenés 14 días con todas las funciones Pro. Al terminar pasás automáticamente a Starter y el cobro se suma a la factura de tu Tienda Nube, salvo que hayas elegido Pro. Si no querés continuar, desinstalá la app antes de que termine la prueba.

Los dos incluyen Meta Business Agent, avisos de pedidos e Inbox. Pro suma recuperación de carritos abandonados, eventos personalizados con tiempos de espera, 10.000 mensajes por mes en lugar de 1.000, Inbox para 5 usuarios en lugar de 1 y soporte prioritario. Podés cambiar de plan cuando quieras.

Sí. Meta cobra los mensajes según su tarifa oficial por país, directamente en tu cuenta de WhatsApp Business. Ese costo no está incluido en el plan de Q2, que se paga con la factura de tu Tienda Nube.