Facebook Messenger es la solución ideal para las tiendas que desean ofrecer atención rápida y eficiente directamente en su sitio web. Con un botón de chat personalizable, tus clientes pueden comunicarse en tiempo real — ya sea para resolver dudas, enviar comentarios o solicitar ayuda — todo a través de una plataforma que ya usan y en la que confían.

💭📱 ¿Qué es Facebook Messenger?

Es una aplicación creada para integrar Facebook Messenger con tu tienda Tiendanube, facilitando la comunicación entre tú y tus clientes. Con ella, es posible ofrecer soporte instantáneo y transformar conversaciones en oportunidades de venta, manteniendo el estilo visual de tu marca.

⚙️ ¿Cómo funciona?

Agrega el botón de chat de Messenger a tu sitio con unos pocos clics.
Personaliza los colores, los mensajes de bienvenida y los íconos para reflejar tu marca.
Conecta tu cuenta de Facebook y comienza a conversar de inmediato.
Permite que los visitantes elijan departamentos o miembros del equipo para respuestas específicas.

✨ Características

✅ Integración directa con Facebook Messenger – Comunicación instantánea y confiable.

✅ Chat personalizable – Ajusta colores, textos, íconos y mensajes de bienvenida.

✅ Multidispositivo – Funciona perfectamente en computadoras, tabletas y celulares.

✅ Respuestas rápidas – Permite mensajes automáticos de saludo y ausencia.

✅ Selección de equipo/departamento – Dirige los mensajes al miembro correcto del equipo.

✅ Instalación sin código – Configura todo directamente desde el panel de la app

🚀 Beneficios

🎯 Atención inmediata: Responde preguntas en tiempo real y aumenta la confianza del cliente.

💬 Mejora las relaciones: Crea conexiones directas y duraderas con tus visitantes.

📈 Aumenta las conversiones: Convierte las interacciones en oportunidades de venta.

⚡ Ahorra tiempo: Usa mensajes automáticos para agilizar la atención.

💰 Planes y precios para comerciantes de Tiendanube

El Facebook Messenger puede instalarse y utilizarse de forma totalmente gratuita.

🔗 ¿Cómo integrar la aplicación con Tiendanube?

1️⃣ Acceda a la Tienda de Aplicaciones Tiendanube.

2️⃣ Busque "Facebook Messenger".

3️⃣ Haga clic en "Instalar aplicación".

4️⃣ Conecta tu cuenta de Facebook y autoriza el acceso a Messenger.

5️⃣ Personaliza el estilo del chat y los mensajes de bienvenida.

6️⃣ Guarda y activa — el botón aparecerá automáticamente en tu tienda..

📞 Asistencia al comerciante

Canales de asistencia

📧 Correo electrónico: [email protected] (respuesta en 4 a 6 horas hábiles).

💬 Chat en vivo: disponible en el panel de la aplicación (respuesta en 1 a 5 minutos).

🎟️ Tickets: respuesta inicial en un plazo de 72 horas hábiles.

Horario de asistencia

🕘 Lunes a miércoles: 5 a. m. - 12 p. m. EET (UTC+2).

🕘 Martes a viernes: 8 a. m. - 12 p. m. EET (UTC+2).

🕘 Sábados y domingos: 11 a. m. - 9 p. m. EET (UTC+2).