Checklist para crear una tienda en línea desde cero
Aceptémoslo, crear una tienda en línea desde cero es un proyecto súper emocionante. Empezar a recibir pedidos desde diferentes partes de tu ciudad o país —o incluso del mundo— es uno de los momentos más satisfactorios para cualquier empresa y emprendedor.
Pero antes de poder disfrutar de los múltiples beneficios de vender por internet, debes saber que una tienda online es como una máquina, en el sentido que todos y cada uno de los elementos que la conforman deben funcionar correctamente para que la tienda también marche bien.
Descarga el checklist para crear tienda en línea
Por suerte, no necesitas ser un experto en ecommerce o en desarrollo web para asegurarte que tu tienda virtual esté funcionando correctamente. Bastará con que uses nuestro checklist para crear una tienda en línea desde cero. Cuando aparezca la ventana emergente, da clic en ¡Lo quiero!, regístrate y descarga tu checklist gratis en pdf, imprímelo o guárdalo en tu dispositivo móvil y revisa que cada uno de los elementos del listado esté activo y funcionando en tu tienda.
Tal vez parezca una lista infinita pero, si usas la plataforma de comercio electrónico adecuada para crear tu tienda, puedes tener la tranquilidad de que muchos de los puntos ya están cubiertos. En Tiendanube te regalamos una prueba gratis, así tú solo deberás ocuparte de personalizar el diseño de tu tienda, ¡y empezar a vender!
Si tienes dudas sobre algunos de los puntos del listado, sigue leyendo y descubre más sobre cada uno de ellos📝.
Diseño
1. Logo en lugar visible
Tu logo es tu marca. Es ese elemento gráfico que tus clientes van a relacionar con tus productos, así que asegúrate de ponerlo en un lugar visible y de que tenga una calidad óptima.
2. Branding consistente
La gama cromática, el logo y hasta la tipografía que usas normalmente, conforman la identidad de tu marca. Cuida que tu tienda online lo refleje de manera consistente en todas las páginas.
3. Imágenes en buena calidad
Tus clientes potenciales querrán tener una visión clara y precisa de lo que están a punto de comprar. Muestra cada ángulo del producto y procura que la iluminación sea la adecuada para que se pueda apreciar el color, la textura y otros detalles.
4. Carrito de compras visible
¡El carrito de compras es la estrella de tu e-commerce! Colócalo en un lugar accesible desde cualquier página y haz que resalte. Por ejemplo, en todas las plantillas de diseño de Tiendanube, el carrito de compra aparece en la esquina superior derecha, una posición clave e intuitiva.
5. Favicon
El favicon es ese pequeño icono asociado a tu marca que aparece en la pestaña del navegador. La idea es que sea simple y que resalte lo suficiente, como para que los usuarios puedan identificarlo (aunque tengan otras 18 pestañas abiertas).
6. Categorías y subcategorías
Una parte importante para el diseño UX, o sea, el diseño de la experiencia del usuario es la taxonomía. Ordena tus productos en categorías y subcategorías y usa nombres claros y explicativos para que tus clientes puedan encontrar lo que buscan con solo un par de clics.
Marketing
1. Página de contacto
Aunque tu ecommerce tenga un diseño impecable, es muy probable que existan dudas en cuanto a los productos, las condiciones de compra, los envíos, las devoluciones, etcétera.
Asegúrate de establecer los canales a través de los cuales pueden contactarte y obtener ayuda. También especifica los horarios de atención, así podrán hacerse una idea del tiempo que tendrán que esperar para obtener una respuesta a su consulta.
2. Página “Quiénes Somos”
La página “Quiénes Somos” es el espacio perfecto para conectar con la audiencia y mostrar el lado humano de la marca. Aquí puedes hablar de cómo surgió la marca, cuáles son sus ideales y valores, e incluso puedes presentar a todas las personas que conforman al equipo.
💡 Aquí te damos 5 claves para hacer una página Quiénes Somos para tu empresa.
3. Redes sociales visibles
Estamos 99.9% seguros de que, además de tu tienda en línea, tu marca también cuenta con su propia página en algunas redes sociales. ¡Compártelas! Así podrás conectar con tu audiencia en otras plataformas.
4. Códigos de tracking
Para medir el tráfico de tu tienda con Google Analytics, hacer una campaña publicitaria en Facebook, entre otras actividades que requieren conectar tu tienda con aplicaciones externas, necesitarás configurar un código de tracking. Toma en cuenta que algunos tardan un par de días en empezar a obtener datos, así que sé paciente y hazlo con anticipación.
5. Chat en vivo
Hay aplicaciones que puedes conectar con tu tienda para chatear en tiempo real con quienes visitan tu sitio y tienen dudas o comentarios. En Tiendanube, por ejemplo, ofrecemos integraciones con Cliengo y JivoChat.
6. Otros canales de venta activos
Hoy en día, existen muchos canales de venta que puedes integrar con tu e-commerce para aumentar las ventas y llegar a nuevos clientes. No te olvides de conectar tu tienda con Facebook, Instagram, WhatsApp y hasta con tu tienda física, para sacar el mayor provecho posible de ella.
Funcionalidad
1. Todos los links funcionan
Algo tan simple como un link roto, puede ser la razón por la que un cliente potencial decida abandonar su carrito de compras e irse a otra tienda. ¡Revisa todos y cada uno de los links!
2. La tienda carga rápido
Cada segundo cuenta. El 47% de los consumidores esperan que un sitio web cargue en 2 segundos o menos, así que deberás asegurarte que tu tienda sea lo más veloz posible. Los diseños disponibles en Tiendanube fueron creados para optimizar la velocidad de carga, porque a más velocidad, ¡más ventas!
3. Hay calls-to-action
Puede que para ti sea muy obvio dónde debes dar click para ver las promociones o para obtener información sobre las formas de pago, pero para tus clientes puede ser confuso; sobre todo si no usas las palabras adecuadas como “da click aquí” o “compra aquí”. Por más lógico que parezca, nunca está de más ser específico con las llamadas a la acción.
4. Descartar páginas con error
Navega por cada una de las páginas de tu tienda online y asegúrate de que no haya errores 404. Además, también puedes diseñar una página personalizada para este error, en la que incluyas un botón para volver a la página principal y otro para ponerse en contacto con la marca.
5. Los formularios de contacto funcionan
Si tu tienda requiere que los usuarios se registren para comprar o si hay un formulario para suscribirse al newsletter, revisa que funcionen y que la información se guarde correctamente en la base de datos.
6. Los clientes pueden entrar a sus cuentas
Este punto está relacionado al anterior, además de confirmar que los formularios funcionan correctamente, también comprueba que tus clientes puedan usar sus cuentas para comprar.
7. Idioma y moneda definidos
Configura los idiomas y monedas necesarios para que tus clientes puedan entender y comprar tus productos, desde donde sea que se encuentren.
8. El SSL está activo
El certificado SSL encripta y protege información sensible, como los datos de acceso y bancarios de tus clientes (entre muchas otras cosas). Este certificado garantiza que tu tienda es segura para compartir datos personales. Aquí te explicamos cómo comprobar que el SSL está activo en tu Tiendanube.
9. El dominio está vigente
El dominio es la URL de tu tienda. Si quieres usar un dominio propio, por ejemplo, www.mitienda.com, deberás adquirirlo con un proveedor de dominios. Es común que debas pagar por él anualmente, así que asegúrate de que se encuentre activo a la hora configurarlo con tu tienda.
Catálogo
1. Todos los productos se muestran
Haz una revisión exhaustiva de tu catálogo y confirma que todos los productos que subiste están disponibles. Si no ves alguno, es probable que hayas olvidado ponerlo en alguna categoría o que no lo hayas publicado.
2. Los productos tienen un nombre
Parece obvio pero, como puedes ver, hay mucho que revisar así que a veces es fácil olvidarse de algunos detalles. Además de comprobar que todos los productos tengan un nombre, también revisa que los nombre sean descriptivos.
3. Descripción completa y atractiva
No te ahorres palabras, la descripción de tus productos va a poner a la disposición del usuario toda la información que necesita saber antes de hacer su compra.
💡 Aquí te damos algunos consejos para mejorar las descripciones de los productos de tu ecommerce.
4. Precios correctos
Corrobora, con inventario en mano, que los precios de los productos son correctos. También revisa si hay descuentos o promociones vigentes.
5. Stock definido
Revisa tu stock y especifica el número de piezas disponibles de cada artículo. Si tienes otros canales de venta, asegúrate de dejar piezas reservadas para ellos o unifica tu stock para evitar confusiones.
6. Peso y dimensiones correctos
En algunas plataformas de comercio electrónico, como es el caso de Tiendanube, es necesario que especifiques el peso y las dimensiones de cada producto, para poder calcular el costo del envío, si es que tienes integraciones con medios de envío como SkydropX.
7. Variantes especificadas
¿Hay diferentes colores, tallas, medidas o modelos de un mismo producto? ¡No olvides especificarlo!
Pagos
1. Medios de pago configurados
Si vas a configurar pasarelas de pago, como Mercado Pago, PayPal o PayU, confirma que estén configuradas correctamente antes de crear tu tienda online en México. Si es posible, haz una prueba de compra para comprobarlo de primera mano.
2. Información sobre comisiones a la vista
¿Las formas de pago que ofreces generan comisiones? Esto no está mal, lo que sí sería un poco injusto sería que no le informes a tus clientes desde el principio y se encuentren con una sorpresa a la hora de proceder al pago.
3. Pagos en mensualidades, descuentos y promociones (si aplica)
Este tipo de beneficios son buenas estrategias para atraer clientes y generar más ventas. Si vas a ofrecer alguno de ellos, deja claras las condiciones y no olvides aclarar las “letras chiquitas”.
4. Cuenta correcta (en caso de transferencia)
Si vas a ofrecer depósito o transferencia bancaria como una de las formas de pago, no olvides compartir con tus clientes tu número de cuenta y cuenta CLABE correctos.
Envíos
1. Medios de envío configurados
¿Vas a integrar algunos métodos de envío con tu tienda? Revisa que estén bien configurados, no querrás que tus clientes abandonen su carrito a un paso del checkout, solo porque no pudieron cotizar su envío.
2. Costos de envío establecidos
Ya sea que incluyas el costo del envío en el precio final del producto o que ofrezcas opciones de envío con diferentes precios, no te olvides de establecerlos e informar a tus compradores.
3. Tiempo de envío estimado definido
Informa a tu clientela cuánto tiempo pasará aproximadamente desde que hagan su pedido hasta que lo reciban. Además, siempre que sea posible, comparte con ellos un código o link de rastreo.
4. Material para empacar las ventas
En materia de logística, procura tener todo preparado para poder hacer envíos desde el día uno… como bien dicen, más vale prevenir que lamentar 😉.
5. Dirección para recoger en tienda
Si la recolección en tienda es una de las opciones que vas a ofrecer a tus clientes, recuerda compartirles la dirección y los horarios en los que pueden acudir a recoger su compra.
SEO
1. Título SEO en productos (máximo 70 caracteres)
Cuando le pongas el título a los productos, piensa en cómo buscarían las personas ese producto en el buscador. Por ejemplo, es mucho más probable que alguien busque “vela con aroma a lavanda Media Luna” a “vela Media Luna”. Se recomienda que el título tenga una longitud máxima de 70 caracteres.
2. Descripción en productos (máximo 320 caracteres)
No te olvides de usar la palabra clave principal en la descripción del producto y recuerda que la longitud máxima no debe superar los 320 caracteres.
3. Uso de keyword en nombre, descripción y URL de productos
Define una keyword o palabra clave principal para cada producto y procura usarla tanto en el nombre, como en la metadescripción y la URL del ítem.
4. Estructura de URLs consistente
Mientras más clara y breve sea la URL, mayor será la posibilidad de que el buscador lo muestre en los resultados. Por ejemplo, el slug sandalias-de-cuero, es mucho más fácil de comprender que sandalias-mod-14582358152.
5. Imágenes con texto alternativo
¿Sabías que los buscadores no pueden identificar de qué tratan las imágenes? El alt text o texto alternativo, justamente sirve para describir lo que hay en la imagen.
Legal
1. Página de términos y condiciones
Aquí deberás informar a los usuarios sobre los términos y condiciones de las promociones, pagos, envíos, etcétera.
2. Aviso de privacidad
Todo sitio web que guarde datos personales, deberá tener un aviso de privacidad en el que indique para qué va a usar esta información. Te recomendamos consultar a un experto en la materia para asegurarte de cumplir correctamente con esta obligación
3. Política de devoluciones y cancelación
¿Solo aceptas cambios y devoluciones durante los primeros 30 días después de la compra? Bien, no olvides expresar esta y otras condiciones en tu política de devoluciones y cancelación, un elemento que no puede faltar en tu tienda.
Conclusión
Cuando hayas revisado y cumplido con todos los elementos de esta lista (o al menos con la gran mayoría), estarás listo para dar el banderazo de salida para crear tu tienda en línea gratis y empezar a vender por internet ✨.
