Términos y Políticas de Tiendanube
Bienvenido al Centro de Términos y Políticas de Tiendanube. Aquí encontrarás toda la información que necesitas sobre el uso de la plataforma, los servicios financieros, la logística, las alianzas y las normas de privacidad.
Preguntas Frecuentes sobre los Términos y Políticas de Tiendanube México
El uso de Tiendanube está permitido únicamente para personas físicas o morales con capacidad legal para contratar servicios digitales:
✔ Personas físicas: deben tener 18 años o más.
✔ Personas morales: deben contar con RFC válido y un representante legal autorizado.
✔ Se debe proporcionar información veraz, completa y actualizada sobre la actividad comercial.
✔ La actividad debe cumplir con la legislación vigente en México y con los Términos y Condiciones de la plataforma.
Algunos servicios, como Pago Nube y Envío Nube, pueden estar sujetos a requisitos adicionales de análisis y validación.
Tiendanube es una plataforma tecnológica que brinda herramientas para que emprendedores y negocios gestionen sus propias tiendas en línea.
Operamos bajo un modelo B2B (business to business), lo que significa que cada tienda es operada de manera independiente por su respectivo titular.
La relación contractual entre Tiendanube y los vendedores se rige por el Código de Comercio y demás disposiciones aplicables en México.
No. Cada tienda es administrada de forma independiente por su dueño, quien se encarga de la gestión del inventario, entregas, atención al cliente y políticas comerciales.
Tiendanube proporciona únicamente la infraestructura tecnológica para facilitar las ventas en línea.
Pago Nube es la solución de pagos desarrollada por Tiendanube.
Para utilizarlo, tu cuenta pasa por un proceso de validación comercial y crediticia durante las primeras semanas.
Si tu cuenta es aprobada, podrás continuar operando normalmente.
Si se detecta alguna restricción, podrías ser dado de baja del servicio. En todos los casos, se notificará previamente.
En caso de no ser aprobado, puedes elegir otras opciones de pago disponibles en la Tienda de Aplicaciones.
Para más información, consulta los Términos y Condiciones de Pago Nube.
El incumplimiento de los Términos y Condiciones puede derivar en medidas como:
Advertencias formales
Suspensión temporal de la cuenta
Cancelación definitiva, en casos graves
Esto incluye, por ejemplo, actividades fraudulentas, violaciones de propiedad intelectual o uso indebido de las herramientas de la plataforma.
Tiendanube aplica medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad de los datos personales de los vendedores, compradores y visitantes.
Cumplimos con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y seguimos las mejores prácticas del sector en cuanto a seguridad de la información.
Puedes consultar nuestro Aviso de Privacidad para conocer más.
En Tiendanube trabajamos para ofrecer la mejor tecnología a quienes venden en línea, pero es importante saber que no intervenimos en las ventas ni en la operación de las tiendas.
Cada tienda es gestionada por su propio titular, quien define sus políticas de venta, envío, cambios y atención al cliente.
Si tuviste un inconveniente con una compra, te recomendamos contactar directamente a la tienda. Esta suele ser la forma más ágil de obtener una solución.
Si no logras resolver el problema, puedes acudir a las instancias de protección al consumidor en México, como PROFECO.
Siempre que sea posible, podremos compartir los datos de contacto del vendedor responsable, siempre que no se trate de datos personales de personas físicas, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Nuestro compromiso es con la transparencia, la confianza y la seguridad de todos los usuarios de la plataforma.
Contamos con una Central de Ayuda que incluye:
Tutoriales paso a paso
Soporte por chat y correo electrónico
Base de conocimiento con artículos actualizados
📧 Para asistencia personalizada, escríbenos a [email protected].