Todo sobre dropshipping: qué, cómo y por qué

Por: Jacky Resnik
Todo sobre dropshipping: qué, cómo y por qué

Aquí vas a encontrar:

El dropshipping es un modelo de venta en línea que genera bastante polémica en el mundo de los negocios digitales. ¿Cómo saber si es para ti?

En este post, te voy a contar la cruda verdad de este método que tiene grandes fanáticos pero también desertores. Y sobre todo, si el dropshipping en México es un negocio viable.

Los modelos de negocio de la venta online

A la hora de decidir crear una tienda en línea, hay diferentes modelos de negocio para realizar las ventas.

  • Producción propia: Una primera opción donde las marcas se encargan del desarrollo y producción de sus productos. Los ofrecen en su tienda y una vez concretada la compra, la envían a los clientes al destino elegido.
  • Compra por mayor: En esta segunda opción, las marcas compran productos al por mayor, es decir, en grandes cantidades para conseguir mejores precios. Generan así su propio inventario de mercancía con la posibilidad de agregar valor en el proceso. Según su disponibilidad, van vendiendo en su tienda online y despachando los envíos.
  • Dropshipping: A diferencia de los anteriores, el dropshipping es un modelo que funciona sin stock propio, ya que compra a sus proveedores únicamente lo que va vendiendo en su tienda virtual.

A continuación vamos a entrar más en detalle en este último método.

¿Qué es dropshipping?

Dropshipping es entonces un modelo de negocio en donde, a diferencia de una cadena de abastecimiento tradicional, el vendedor no tiene stock propio.

Este se encarga primero de realizar las ventas, para luego hacer los pedidos a su proveedor (ni siquiera viendo los productos, ya que el envío se hace directamente desde el lugar de manufactura hacia el cliente final).

Es decir, es el proveedor el que manda el producto directamente al comprador.

¿Cómo es la ganancia en el dropshipping?

Este método posiciona entonces al vendedor como un intermediario entre el fabricante y el consumidor final. Este intermediario se encarga de seleccionar los productos a un bajo costo y agregarles un margen de ganancia, para luego publicarlos en su tienda a un precio mayor.

Veamos un ejemplo de dropshipping:

Imaginemos que luego de hacer un análisis de mercado, veo que hay una oportunidad de vender accesorios para mascotas (correas, collares, platos para comida, etc). Busco entonces un proveedor de esos productos con bajos costos (por ejemplo, Aliexpress) y me aseguro que tengan la opción de entrega con dropshipping.

Por otro lado, creo mi tienda en línea publicando los productos de accesorios para mascotas que seleccioné del proveedor. Puedo utilizar sus imágenes, ajustar la descripción y poner el precio final (con mi margen de ganancia incluido).

Es momento de promocionar mi tienda para generar tráfico y así, ventas. La publicidad online y en redes sociales como Instagram y Facebook, va a ser un elemento clave en este paso.

Con cada compra que recibo, voy haciendo ese mismo pedido a mi proveedor. En los datos del receptor del paquete, voy a poner la información de cada uno de mis clientes. De esta manera, el productor va a hacer el proceso de empaquetado y envío.

Mis clientes irán recibiendo sus pedidos directo a sus puertas. Yo me quedaré con un margen entre lo que mis compradores me pagaron y lo que yo gasté con mi proveedor.

Existen tiendas online que funcionan únicamente con esta metodología. En papel suena muy atractivo, con promesas de bajo riesgo y la imposibilidad de quedarse con inventario sin vender.

Pero entremos juntos en un recorrido un poco más profundo de este mundo del dropshipping y veamos cuáles son realmente las ventajas y desventajas.

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Dropshipping: ¿por qué sí y por qué no?

Las ventajas del dropshipping

Creo que las ventajas del modelo de dropshipping son bastante claras desde un principio:

Bajo costo de entrada

No se necesita una inversión grande para comenzar a vender, ya que no hay stock de mercancía. Simplemente con abrir la tienda en línea y empezar a generar tráfico hacia ella, el negocio está funcionando.

Rápida puesta en marcha

Este bajo costo de entrada hará también que el tiempo que lleva empezar con el negocio sea realmente veloz. Una vez que hayas decidido qué quieres vender, en poco tiempo podrás tener todo funcionando.

Mínimo riesgo

El hecho de sólo comprar lo que uno vende trae cierta tranquilidad. No hay posibilidad de producir o comprar algo que no tiene éxito, quedándose así con alto valor en productos estancados en un depósito.

¿Suena ideal, no? ¿Quién no querría tener un negocio rápido, con bajos costos y mínimos riesgos?

Es acá donde quiero que indaguemos un poco más… Porque son las desventajas del dropshipping las que no quedan del todo claras, hasta que uno se pone a analizar más a fondo este modelo de negocio.

Las desventajas del dropshipping

Hoy en día encontramos en internet innumerables tutoriales para hacer dropshipping, youtubers que ofrecen cursos prometiendo ganancias millonarias inmediatas y sin inconvenientes.

Pero vamos a analizar qué cosas pueden jugar en contra de este tipo de modelo de venta online.

Falta de valor de cara al consumidor

En el modelo de dropshipping, el vendedor pasa a ser un simple intermediario. Como mencionaba antes, este ni siquiera ve el producto que el proveedor está enviando a su cliente. Por lo que uno no está realmente sumando al proceso de venta, y hasta se pierden muchísimas oportunidades de generar valor de cara al cliente. Por ejemplo, con un atractivo empaque propio de la marca.

Alta competencia

Tal como uno conseguiría acceder fácilmente, con un bajo costo de entrada, muchos otros podrán hacerlo también. Esto se va a traducir, básicamente, en mucha competencia. Los productos que decidas vender en tu tienda pueden estar de la misma manera en la tienda “de al lado”. También, podrían copiarte muy fácilmente ya que los productos se pueden conseguir con el mismo proveedor (porque no tienen ningún proceso propio de tu marca).

Poco control en el servicio al cliente

Como vimos, es el proveedor quien se encarga del envío directo a tus clientes. Por lo que no vas poder tener control sobre ese proceso. Pero si hay equivocaciones en los productos o mercancía defectuosa, vas a tener que hacerte responsable por ello. Ya sea por cambios o devoluciones, deberás estar listo para responder.

El servicio a tus consumidores, entonces, no va a estar realmente en tus manos. Y esto es un gran problema ya que no vas a poder fidelizar clientes para futuras compras. Ellos van a estar pendientes únicamente de los precios y, ante un hallazgo más económico, no van a dudar en comprar en otra tienda.

Dificultad en construir una marca

Los puntos mencionados anteriormente pueden hacer realmente difícil el construir una marca propia que sume valor, en la que los clientes confíen, se relacionen y vuelvan a comprar.  Todo el proceso de dropshipping es bastante impersonal.

Bajos márgenes de ganancia

El modelo de dropshipping no permite tener altas ganancias ya que al comprar los productos terminados, hay menos oportunidades de jugar con los márgenes. Entonces, se necesita vender mucha cantidad para poder sobrepasar el punto de equilibrio entre ingresos y egresos, y poder ver un retorno real.

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¿Funciona el dropshipping en México?

Si ya evaluaste las ventajas y los riesgos de este método de venta, seguramente te estarás preguntando si funciona el dropshipping en México.

La realidad es que, más allá de las desventajas mencionadas más arriba, este método funciona muy bien en muchísimos países del mundo. En general, los proveedores son de países asiáticos (como China) que producen grandes cantidades a muy bajo costo. Y de ahí la posibilidad de agregar un margen de ganancia que haga cerrar la ecuación del negocio.

Pero en nuestro país existen ciertas particularidades con respecto a los productos provenientes del exterior que es importante que tengas en cuenta:

Las restricciones aduanales en México

En México, como en muchos países en Latinoamérica, existen restricciones aduanales que dificultan este modelo de negocio. En algunos casos, hay productos que podrían ser decomisados en la aduana y nunca llegar a su destino final.

Por otro lado, en compras mayores a 50 USD tu cliente deberá pagar impuestos adicionales para poder recibir su compra.

Los tiempos de entrega poco claros

Por más que tu proveedor sea transparente y cumpla con los términos que acordaron, la realidad es que hay poca visibilidad de cuáles son los tiempos de aduana, ¡podrían pasar hasta 6 meses en algunos casos!

Por lo que sería recomendable que tengas en cuenta ese factor al prometer una fecha de entrega a tus clientes.

La imprevisibilidad del correo

Hay dos cosas que pueden afectar tus entregas en relación al correo. Primero, ocurren frecuentemente problemas de productos faltantes. Existe peligro de robo y hay envíos que nunca aparecen. También hay entregas que llegan pero que, al abrirlas, el cliente se entera que su pedido no está completo. En casos como estos, la responsabilidad por redimir al consumidor será tuya.

Después, hay ocasiones que el correo solicita que el receptor del envío vaya a retirarlo a una sucursal, imposibilitando la entrega puerta a puerta prometida al cliente. En este caso, será el consumidor el que tenga que ir a retirarlo pero la experiencia de compra no será buena.


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¿Es el modelo de dropshipping para ti?

La realidad es que no hay una respuesta correcta. El dropshipping tiene sus riesgos pero también grandes beneficios si uno tiene la capacidad de encontrar los productos “calientes” del momento y a los proveedores correctos.

Es también una forma de probar el mercado antes de meterte de lleno en una industria o línea de productos determinada.

Lo importante es definir qué tipo de negocio quieres construir y a partir de eso, entender si la metodología de dropshipping se adapta a él.

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