¿Qué es bKlug?

bKlug es un asistente virtual de ventas por WhatsApp para tiendas Tiendanube. Acompaña al cliente en todo el proceso de compra, del descubrimiento al pago, 24 horas al día, 7 días a la semana.

¿Cómo funciona bKlug?

Después de integrar tu Tiendanube y WhatsApp, bKlug atiende en lenguaje natural. Gestiona la venta entera: búsqueda de productos, recomendaciones, creación del carrito y enlace de pago, todo dentro del chat. El comerciante tiene un portal para seguir conversaciones, personalizar el asistente y añadir información institucional.

¿Cuáles son las funcionalidades de bKlug?

• Atención automatizada por WhatsApp.
• Búsqueda por texto o imagen (visual search).
• Recomendaciones personalizadas.
• Variaciones de producto (tallas, colores, estilos).
• Creación de carrito y enlace de pago en el chat.
• Escalamiento automático a atención humana.
• Mensajes de voz, múltiples idiomas y múltiples tiendas.
• Portal para seguir las conversaciones y pausar o reanudar la IA.
• Personalización del nombre y la descripción del asistente.

Ventajas de instalar bKlug

• Más conversiones con atención personalizada 24/7.
• Menos dependencia de equipos de soporte y ventas.
• Sin flujos manuales ni mantenimiento de bots.
• Integración completa con el catálogo de la tienda.

¿Cómo integrar bKlug con Tiendanube?

Necesitas una tienda activa en Tiendanube y una cuenta de Facebook Business.

1. Instala bKlug desde la tienda de aplicaciones de Tiendanube.
2. Conecta tu cuenta de WhatsApp Business.
3. Sincroniza el catálogo de productos de tu tienda.
4. Listo: bKlug empieza a atender en menos de 5 minutos.

Soporte al comerciante

Contacta al equipo de bKlug:

• Soporte General: Envía un correo electrónico a [email protected], con atención de lunes a viernes, de 9h a 18h (SLA de hasta 12 horas hábiles).
• Comercial: Contacta a través del correo electrónico [email protected] (SLA de hasta 24 horas hábiles).
• Soporte Técnico: Para cuestiones técnicas, escribe a [email protected] (SLA de hasta 48 horas hábiles).