Migración a Tiendanube impulsa la operación digital de Rinat con mayor eficiencia y crecimiento sostenido.
En menos de un año, Rinat optimizó su tienda en línea logrando mejoras clave en su operación y resultados comerciales.
- La tienda en línea se consolida como un canal estratégico de crecimiento
- Ahorro de 38 horas mensuales en operación logística (6 días laborales reinvertidos en estrategia)
- Recuperación de carritos alcanza el 10%, representando el 17% de la facturación mensual
- Migración completada en menos de 30 días
Rinat, una marca referente del fútbol en México
Rinat es una marca mexicana con una posición consolidada dentro del ecosistema deportivo, especialmente en el fútbol. Reconocida por su especialización en guantes de portero, la marca ha construido una propuesta de valor basada en calidad, innovación y cercanía con el jugador.
Su presencia va más allá del canal digital. Rinat opera bajo un modelo omnicanal con distribución en retailers como Liverpool, Innova y Walmart, además de marketplaces como Mercado Libre y su tienda en línea propia.
Con un catálogo cercano a los 500 productos y una base de clientes en constante crecimiento, el canal directo al consumidor se ha convertido en una pieza clave dentro de su estrategia comercial. No solo como punto de venta, sino como un espacio para controlar la experiencia de marca y responder de forma más ágil a las necesidades del cliente.
Este nivel de operación requería una infraestructura tecnológica capaz de acompañar su crecimiento y complejidad operativa.
La migración: rapidez, continuidad y especialización
Ante el cierre de MercadoShops, Rinat necesitaba asegurar una transición rápida que no comprometiera su operación ni sus ventas. La prioridad no era solo cambiar de plataforma, sino hacerlo con eficiencia y sin fricciones.
Para lograrlo, la marca eligió Tiendanube en su Plan Evolución y ejecutó la migración junto a Estudio Merca, agencia partner certificada especializada en implementaciones de ecommerce.
El proceso incluyó la migración completa del catálogo, la configuración de la tienda y su puesta en marcha en un plazo menor a 30 días. Esta velocidad permitió a Rinat mantener la continuidad de su canal directo al consumidor sin interrupciones relevantes.
"La decisión de migrar no fue difícil. Estábamos insatisfechos con el servicio y las herramientas que teníamos. Tiendanube fue una de las mejores decisiones que hemos tomado."
El acompañamiento de Customer Success como motor de crecimiento
Más allá de la migración, uno de los factores clave en los resultados de Rinat fue el acompañamiento continuo del equipo de Customer Success de Tiendanube.
Desde el inicio, el enfoque no estuvo solo en “operar” la tienda, sino en identificar oportunidades concretas para mejorar métricas de negocio. A través de un trabajo cercano y consultivo, el equipo acompañó a Rinat en la priorización e implementación de estrategias con impacto directo en eficiencia e ingresos.
Este acompañamiento se tradujo en cuatro líneas de acción clave:
Optimización operativa: liberar tiempo para enfocarse en crecer
El primer foco fue reducir la carga operativa del equipo. Con la implementación de Envío Nube, Rinat centralizó su logística en una sola plataforma, eliminando tareas manuales y la necesidad de gestionar múltiples herramientas.
Esto no solo simplificó el proceso, sino que redujo el costo por guía entre $20 y $30 MXN por envío. El impacto acumulado se traduce en 38 horas hábiles ahorradas al mes en tareas logísticas, el equivalente a casi 6 días laborales que el equipo ahora dedica a tareas estratégicas.
Mejora de conversión: transformar fricción en ventas
El segundo foco estuvo en la experiencia de compra. Rinat enfrentaba una limitación importante: no podía ofrecer personalización en sus productos directamente desde la tienda. A partir de la recomendación del equipo de Customer Success, se implementó Campos Personalizados, integrando esta funcionalidad en el flujo de compra.
El resultado fue inmediato, mejor experiencia de usuario y más tiempo libre para el equipo, que ya no necesita gestionar estas solicitudes de forma manual.
"La personalización es clave para nuestros clientes. Antes, nuestras plataformas no nos permitían integrar esta opción y generaba una mala experiencia. Con Tiendanube, y gracias al acompañamiento del equipo, pudimos implementar la personalización dentro del flujo de compra. Esto no solo mejoró significativamente la experiencia del usuario, sino que también nos ahorró mucho tiempo operativo al equipo."
Generación de ingresos incrementales: automatizar la recuperación de ventas
El tercer eje fue capturar ingresos que ya estaban en riesgo. A través de Marketing Nube, se activó la recuperación de carritos abandonados como una estrategia automatizada para convertir intención en ventas. Con una tasa de recuperación de 10%, Rinat convierte carritos abandonados en ventas completadas de forma automatizada. En los últimos 30 días, esta funcionalidad generó un equivalente del 17% de la facturación mensual de la marca, que de otra forma se habrían perdido.
Expansión: habilitar nuevas oportunidades de negocio
Finalmente, se trabajó en remover barreras de crecimiento. Con la implementación de Pago Nube, Rinat habilitó pagos internacionales, abriendo la puerta a nuevos mercados y alineándose con su ambición de expansión en Latinoamérica.
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De una buena atención a socio estratégico
El rol de Customer Success va más allá del soporte técnico. Actua como un socio estratégico, acompañando a Rinat en la evolución de su ecommerce con foco en resultados concretos. Este enfoque permitió que la marca no solo adoptara nuevas herramientas, sino que las utilizara de forma efectiva.
El resultado no fue solo una mejora en métricas, sino una operación más madura, optimizada y alineada a sus objetivos de crecimiento.
"El acompañamiento de Tiendanube ha sido constante desde el onboarding hasta hoy. Incluso un año después, seguimos teniendo un equipo cercano que responde rápido y nos ayuda a implementar mejoras según nuestras necesidades. La plataforma es muy flexible y nos permite adaptar herramientas a lo que buscamos como marca. Además, es muy intuitiva, lo que hizo que la adopción fuera rápida y sencilla para todo el equipo."
Visión 2026: la fiebre futbolera como acelerador
Tiendanube encaja directamente en la estrategia de crecimiento de Rinat para 2026. La marca tiene dos apuestas principales: la expansión internacional, ahora habilitada por la aceptación de pagos en múltiples divisas, y el aprovechamiento de la fiebre futbolera que se anticipa en México con miras al Mundial 2026.
Con una plataforma estable en picos de venta ya probada en Hot Sale y Buen Fin, y herramientas de automatización que generan ingresos sin intervención manual, Rinat tiene la infraestructura lista para capitalizar lo que se perfila como el mejor momento comercial para las marcas deportivas en México.
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