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Ofrecemos servicios variados y, a veces, se pueden aplicar términos adicionales a los servicios. Al utilizar un Servicio en particular, usted estará sujeto a las pautas, términos y condiciones aplicables a ese Servicio. A menos que se indique lo contrario, cualquier característica nueva que aumente o mejore los Servicios actualmente disponibles, incluidas las nuevas versiones, estará sujeta automáticamente a los Términos.
Si no está de acuerdo con los Términos, le pedimos que no utilice la Plataforma, ni se registre ni envíe datos, ya sean personales o de otro tipo.
Durante el uso de la Plataforma, Tiendanube y/o nuestros socios ("Socios") recopilarán y procesarán ciertos datos personales. Las reglas relacionadas con el tratamiento de datos personales por parte de Tiendanube están estipuladas en la Política de Privacidad.
El uso de la Plataforma solo está disponible para las personas físicas o jurídicas que tengan capacidad legal para contratar los Servicios y para que se les asigne automáticamente la condición de Usuario, e implica la aceptación, en su totalidad y sin reservas, de todas las disposiciones incluidas en los Términos en la versión vigente en el momento del acceso a la Plataforma.
La información requerida para el registro como Usuario se describe en la Política de privacidad. El registro del Usuario en la Plataforma está sujeto a la aceptación, por parte de Tiendanube, de los datos proporcionados por el Usuario (“Registro”). El Usuario será informado a través de su dirección de correo electrónico, dentro de los 3 (tres) días hábiles, de la aceptación o no de su Registro. Se permite más de 1 (un) registro por usuario. No se permite la transferencia, cesión, alquiler o venta de un Registro.
En caso de no aceptación del Registro o cancelación del Registro de un Usuario por iniciativa y a criterio exclusivo de Tiendanube, el Usuario no podrá crear un nuevo Registro en la Plataforma, salvo autorización expresa de Tiendanube.
Al registrarse en la Plataforma, el Usuario podrá utilizar los servicios prestados por Tiendanube declarando, por tanto, haber leído, comprendido y aceptado los respectivos términos de uso de cada uno de estos servicios, los cuales pasan a formar parte integral de estos Términos cuando se realiza el Registro.
La contraseña del Usuario debe mantenerse confidencial y no debe ser compartida a terceros, ya que las actividades que se realicen en la Plataforma utilizando la contraseña serán siempre responsabilidad exclusiva del Usuario. Ni Tiendanube ni ninguno de sus empleados o agentes le solicitarán, por ningún medio, físico o electrónico, que informe o comparta su contraseña. El Usuario se compromete a informar a Tiendanube de forma inmediata sobre cualquier acceso no autorizado por parte de terceros a su cuenta de Usuario.
Al enviar información a Tiendanube, usted manifiesta y garantiza que toda la información proporcionada por cualquier medio es exacta, verdadera, completa y respeta la legislación vigente, asumiendo la responsabilidad, de manera única, exclusiva e integral, frente a Tiendanube y terceros respecto a dicha información.
Podemos, a nuestro exclusivo criterio, tomar medidas para confirmar la exactitud, precisión, veracidad, integridad y legalidad de la información que nos proporcione. Es posible que le pidamos que envíe documentos adicionales y también usemos bases de datos públicas o privadas para verificar la información que proporcione.
Si el Usuario proporciona información falsa, incorrecta, desactualizada o incompleta, o si Tiendanube tiene motivos para sospechar que la información del Usuario es falsa, incorrecta, desactualizada o incompleta, así como si el Usuario no está de acuerdo con los Términos o con cualquier información disponible en la Plataforma, Tiendanube tendrá derecho a suspender o eliminar el acceso del Usuario a los Servicios, sin previo aviso, así como a rechazar cualquier nuevo acceso a uno o más Servicios por parte del Usuario, sin el pago de ninguna multa y/o indemnización.
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Tiendanube no es un proveedor de ningún producto o servicio anunciado por los Usuarios. Tiendanube es un proveedor de servicios de provisión de espacio virtual consistente en la oferta de una tienda virtual en internet que brinda espacios para que los Usuarios publiciten y pongan a la venta sus propios productos y servicios para que cualquier interesado pueda adquirirlos, sin ningún tipo de intermediación de Tiendanube en la relación entre el Usuario y sus clientes.
Una vez registrado en la Plataforma, el Usuario puede probar los Servicios de forma gratuita durante un período de 30 (treinta) días y/o unirse a uno de los planes disponibles, los cuales tienen diferentes características. El Usuario podrá adherirse al plan mensual, trimestral o anual, por los montos anunciados y detallados por Tiendanube en el momento de la contratación. Los precios cobrados están sujetos a cambios en cualquier momento a discreción exclusiva de Tiendanube.
Independientemente del plan elegido, se pondrá a disposición del Usuario, entre otras características:
Tienda Virtual: una tienda virtual con capacidad para poner a disposición del público en general, a través de internet, la venta de productos o servicios del Usuario, sin necesidad de contratar un servicio de hosting ("Tienda"), siempre que el contenido vendido en la Tienda cumpla con los Términos y/o la legislación aplicable.
Panel de Administración: Al crear la Tienda, el Usuario podrá administrar sus productos o servicios, pudiendo subir y editar fotos, descripciones y precios a través de un panel de administración disponible en la Plataforma para tal efecto.
Sistema "Carrito de Compras": La Tienda tendrá la posibilidad de contar con un sistema que permita a los visitantes seleccionar los productos de su interés, detallando todos los pasos necesarios para completar la compra.
Integraciones: Posibilidad de integración con soluciones de logística y transporte, métodos de pago y otras aplicaciones puestas a disposición por Tiendanube o por terceros, si es de interés para el Usuario.
El Usuario deberá pagar los Servicios prestados dentro de los términos y en la forma que se determine en el momento de la contratación. Si hay un retraso en el pago de los Servicios, Tiendanube tendrá derecho, a su sola discreción, a suspender o cancelar el Registro de Usuario, así como a emprender acciones legales para recibir los montos pendientes.
Si el Usuario dispone el pago de cantidades pendientes, Nuvemshop se reserva el derecho de descontar cualquier tiempo de uso prestado como anticipo, del nuevo plazo contratado. En este caso, se reactivará el Registro de Usuario en un plazo razonable de funcionamiento.
La factura por los Servicios será enviada electrónicamente a la casilla de email registrada por el Usuario. Tiendanube no enviará facturas por ningún otro medio.
Los servicios de Tiendanube se abonan de manera pre-paga, es decir, se paga por anticipado por el uso del servicio. Por esta razón, el Usuario no tendrá derecho a ningún tipo de reembolso o devolución del monto pagado si opta por no utilizar los Servicios en su totalidad o en parte o en caso de cancelación, por cualquier motivo.
Si, disponible, el Usuario podrá tener un descuento cuando tenga una tienda minorista y una tienda mayorista. En ese caso, Tiendanube otorgará un 50% de descuento en la segunda tienda abierta. Para que se aplique el descuento, el Usuario deberá seguir las siguientes condiciones:
Ambas tiendas deben llevar el mismo nombre;
Si el pago del servicio se realiza mediante débito automático, para obtener este beneficio solo se podrá abonar mensualmente.
Si el pago del servicio se realiza mediante transferencia bancaria o redes de pago en efectivo, se podrá abonar mensualmente, trimestralmente o anualmente.
El Usuario se compromete a cumplir con la legislación vigente para la oferta de productos y servicios en la Tienda y garantizar la privacidad de sus clientes, incluyendo, pero no limitado a las Leyes No. 24.240 (Defensa del Consumidor), 22.802 (Lealtad Comercial), 25.226 (Datos Personales), 27.442 (Defensa de la Competencia) y el Código Civil y Comercial de la Nación, y debe hacer que la siguiente información esté disponible en un lugar destacado y fácil de ver:
Razón social o DNI (en caso de persona humana) y CUIT;
dirección física y electrónica, y otra información necesaria para su ubicación y contacto;
características esenciales del producto o servicio, incluidos los riesgos para la salud y la seguridad de los consumidores; discriminación de precios de cualquier gasto adicional o incidental, como entrega o seguro;
términos y condiciones completos de la oferta, incluidos los términos de pago, disponibilidad, forma y plazo de ejecución del servicio o entrega o disponibilidad del producto;
información clara y visible sobre cualquier restricción en el disfrute de la oferta;
información clara y visible sobre la recopilación y protección de datos personales de los visitantes y sus registros de acceso a la Tienda, teniendo en cuenta que los datos se compartirán y procesarán en servidores de Tiendanube o de quien Tiendanube designe a tal fin;
Documento Nacional de Identidad y la información de contacto de la persona designada por el Usuario para actuar como canal de comunicación entre el Usuario, los visitantes y la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales ("Supervisor"), debiendo la identidad del Supervisor y la información de contacto ser divulgadas públicamente, de forma clara y objetiva, en la Tienda del Usuario;
información clara y visible sobre los medios adecuados y efectivos para que el consumidor ejerza el derecho al arrepentimiento.
Cuando no esté impedido por la Ley de Protección de Datos Personales, el Usuario se compromete a obtener el consentimiento libre, informado y inequívoco de los visitantes de la Tienda para que sus datos personales y registros de acceso a la Tienda sean cedidos y procesados por Tiendanube y sus socios exclusivamente para la prestación de servicios por parte del Usuario.
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El Usuario tiene PROHIBIDO utilizar los Servicios para cargar, anunciar, enviar, mostrar o poner a disposición cualquier contenido, producto o servicio:
que sea ilegal o que no cuente con la debida autorización específica de los organismos reguladores competentes, incluyendo, pero no limitado a, que sea ofensivo para el honor, que invada la privacidad de terceros, que sea amenazante, vulgar, obsceno, prejuicioso, racista u objetable de cualquier forma;
que viole cualquier patente, marca comercial, secreto comercial, derechos de autor, derechos de propiedad intelectual o cualquier otro derecho de un tercero;
que constituya publicidad ilegal o desleal;
sin tener derecho a hacerlo de acuerdo con la ley, en virtud de un contrato o relación de confianza, incluidos, entre otros, los acuerdos de confidencialidad.
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Tiendanube se enorgullece de compartir las historias de éxito de los usuarios y realiza sus mejores esfuerzos para que la experiencia con el uso de los Servicios sea positiva. Si esto no sucede por alguna razón, le pedimos que se comunique con nosotros por correo electrónico hola@tiendanube.com para intentar resolver el problema.
Si después de intentar resolver el asunto con nosotros, decide demandarnos ante un tribunal por cualquier disputa, la demanda debe presentarse en los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Bs As.
Los Términos pueden ser actualizados por nosotros en cualquier momento, con el fin de mejorar los servicios prestados. Si hay un cambio significativo, los nuevos Términos entrarán en vigencia 10 (diez) días corridos después de su publicación. Dentro de los 5 (cinco) días corridos a partir de la publicación de la nueva versión, el Usuario debe enviar un correo electrónico a hola@tiendanube.com si no está de acuerdo con los cambios. En este caso, la relación contractual dejará de existir, mientras no existan importes pendientes. De no existir manifestación dentro del plazo estipulado, se entenderá que el Usuario ha aceptado las nuevas condiciones y el contrato será vinculante para ambas partes.
Para cancelar el Registro o los Servicios, el Usuario debe acceder a la opción “Cancelación” dentro del Panel de Administración de la Tienda, siguiendo las instrucciones paso a paso que allí se indican, o enviar un correo electrónico a hola@tiendanube.com.
Los documentos incorporados por referencia son parte integral e inseparable de los Términos, donde se detallan las políticas y / o Términos y condiciones de los diferentes servicios que ofrece la Plataforma.
Estos Términos de Uso regulan el uso de Pago Nube en el contexto de la Plataforma para la aceptación y gestión de Medios de Pago.
Pago Nube es un servicio ofrecido por Tienda Nube o "nosotros", pudiendo ser operado por una Empresa Prestadora independiente, dedicada a la provisión de servicios de pago, de conformidad con la legislación vigente.
Tienda Nube recomienda que el Usuario o "usted" lea detenidamente y en forma completa estos Términos de Uso y otros documentos aplicables al uso de Pago Nube antes de usarlo. Usted no deberá utilizar Pago Nube si no está de acuerdo con cualquier disposición prevista en cualquier documento, incluidos, entre otros, estos Términos de Uso.
Para un uso completo de todas las funciones ofrecidas en el ámbito de Nube Pago, usted podrá abrir una Cuenta de Pago, que podrá ser administrada por Tienda Nube o por la Empresa Prestadora o por un proveedor de servicios de pago subcontratado por la Empresa Prestadora que se encuentre registrado ante el Banco Central para ofrecer dicho tipo de cuenta (“PSPOCP”). Por lo tanto, al aceptar estos Términos de Uso, usted también aceptará los Términos de Uso de la Cuenta de Pago, establecidos en el Anexo II de estos Términos de Uso.
Estos Términos de Uso pueden ser actualizados por nosotros en cualquier momento, con el objetivo de su adecuación y mejora de los servicios prestados. Si se produjera una modificación significativa, los nuevos Términos de Uso entrarán en vigor a los 10 (diez) días corridos después de su publicación en la Plataforma. Dentro de los cinco (5) días corridos posteriores a la publicación de la nueva versión en la Plataforma, usted deberá enviar un correo electrónico a hola@tiendnaube.com si no estuviera de acuerdo con los cambios. En este caso, la relación contractual dejará de existir, siempre que no existan valores de pago pendientes. Si no hubiera manifestación su desacuerdo dentro del plazo estipulado, se entenderá que usted ha aceptado los nuevos Términos de Uso, que pasará a vincular la relación entre las Partes.
Estos Términos de Uso se interpretarán junto con los Términos de Uso de Tienda Nube y los Términos de Uso de la Cuenta de Pago y sus respectivos anexos.
Todos los términos iniciados en la letra mayúscula en estos Términos de Uso tendrán los significados asignados a ellos en el Anexo I (Definiciones) de estos Términos de Uso.
En caso de cualquier inconsistencia entre estos Términos de Uso, los Términos de Uso de Tienda Nube y los Términos de Uso de la Cuenta de Pago, prevalecerán las disposiciones de estos Términos de Uso. Los Términos de Uso de Tienda Nube y los Términos de Uso de la Cuenta de Pago sólo complementarán, pero no suplantarán, las disposiciones de estos Términos de Uso.
A través de estos Términos de Uso, el Usuario adhiere a Pago Nube, perteneciente a Tienda Nube (el Usuario y Tienda Nube se denominan conjuntamente "Partes" o, individualmente, una "Parte"), que se regirá por los siguientes términos y condiciones.
1.1. Estos Términos de Uso tienen como objeto proporcionar los principales términos y condiciones aplicables a Pago Nube, un producto desarrollado por Tienda Nube para facilitar y estimular las ventas de su negocio a través de la Plataforma, permitiendo que sus Clientes realicen pagos a través de diversos Medios de Pago elegidos por usted, incluyendo el acceso a los siguientes servicios, sin perjuicio de las demás funcionalidades previstas en los presentes Términos de Uso y aquellas que Tienda Nube pueda habilitar en el futuro ("Servicios"):
1.2. Los Servicios son proporcionados al Usuario por Tienda Nube o a través de la Empresa Prestadora o de un PSPOCP, según se trate, con la participación de los miembros de los Esquemas de Pago de los cuales Tienda Nube y/o la Empresa Prestadora y/o el PSPOCP forma o formará parte.
2.1. La Cuenta de Pago utilizada como cuenta de destino y la tecnología necesaria para el procesamiento y liquidación de las operaciones financieras y de pago a través de Pago Nube podrán ser proporcionadas y ser operadas por medio de una alianza entre Tienda Nube y una Empresa Prestadora independiente, dedicada a prestar servicios de pago conformidad con la legislación vigente, la que a su vez podría subcontratar todo o parte de la gestión del servicio de la Cuenta de Pago en un PSPOCP. En este caso, el procesamiento de las operaciones se llevará a cabo sin ninguna interferencia o participación de Tienda Nube en la recepción, procesamiento y liquidación de pagos realizados a través de Pago Nube.
2.2. Considerando que Tienda Nube no proporciona directamente servicios financieros o servicios de pago regulados, incluidos, entre otros, los servicios ofrecidos en Pago Nube, Tienda Nube tampoco es responsable de ninguna Pérdida que Usted pueda sufrir como resultado de cualquier falla que resulte del procesamiento de transacciones financieras y/o pagos. LA RESPONSABILIDAD DE TIENDA NUBE SE LIMITA Y RESTRINGE A LA HABILITACIÓN DE ACCESO A LOS USUARIOS A PAGO NUBE, QUEDANDO A CRITERIO DEL USUARIO EL USO O NO DE DICHOS SERVICIOS, SUJETO A LAS LIMITACIONES Y DEMÁS REQUISITOS PREVISTOS EN ESTOS TÉRMINOS DE USO.
2.3. El Usuario reconoce expresamente que, a petición suya, que servirá como consentimiento expreso mediante la aceptación de estos Términos de Uso, Tienda Nube podrá enviar detalles de su uso de la Plataforma, su uso de Pago Nube e información relacionada, a la Empresa Prestadora y/o al PSPOCP, para que la Empresa Prestadora y/o el PSPOCP pueda efectuar cobros, realizar transacciones, movimientos o prestar Servicios en Pago Nube.
2.4. Se informa al Usuario que Tienda Nube no es una entidad financiera autorizada ni un proveedor de servicios de pago registrado ante el Banco Central de la República Argentina. Asimismo, la Empresa Prestadora y/o el PSPOCP sólo se limitan a ofrecer servicios de pago y no se encuentran autorizados a operar como entidades financieras por el BCRA. Los fondos depositados en las Cuentas de Pago no constituyen depósitos en una entidad financiera, ni cuentan con ninguna de las garantías que tales depósitos puedan gozar de acuerdo con la legislación y reglamentación aplicables en materia de depósitos en entidades financieras.
2.5. Las estipulaciones en estos Términos de Uso que establezcan derechos y beneficios a favor de la Empresa Prestadora y/o del PSPOCP, u obligaciones del Usuario con respecto a la Empresa Prestadora y/o al PSPOCP, se tendrán por aceptados mediante la sola prestación de sus servicios al Usuario por parte de la Empresa Prestadora y/o del PSPOCP.
2.6. El Usuario reconoce y acepta que la Empresa Prestadora y/o el PSPOCP podrían aplicar términos y condiciones propios de uso de sus servicios, en forma complementaria a estos Términos de Uso. En tal caso, el Usuario reconoce y acepta que el uso de los Servicios podría requerir que el Usuario también deba aceptar los términos y condiciones propios de la Empresa Prestadora y/o del PSPOCP. Sin perjuicio de ello, se deja expresamente establecido que en el caso de contradicción entre aquellos términos y condiciones y estos Términos de Uso, prevalecerán estos Términos de Uso, y que ninguna estipulación prevista en los términos y condiciones aplicables por la Empresa Prestadora y/o el PSPOCP, que fuera en detrimento de los derechos, protecciones e intereses de Tienda Nube establecidos en estos Términos de Uso, podrá ser usada en contra de Tienda Nube ni será oponible a Tienda Nube.
2.7. Tienda Nube podrá remover o reemplazar a la Empresa Prestadora y/o al PSPOCP, y/o asumir directamente sus funciones, en cualquier momento, sin necesidad de consentimiento del Usuario ni de notificación alguna al mismo.
3.1. El proceso de acreditación del Usuario para aceptar los Medios de Pago puede tener lugar a través de los canales puestos a su disposición por nosotros, incluyendo, pero no limitado a, la auto-acreditación a través de la Plataforma, o a través de otros canales que nosotros podamos poner a su disposición.
3.1.1. Para realizar el proceso de auto-acreditación a través de la Plataforma, Usted deberá formalizar su interés accediendo a la configuración de Pago Nube disponible en su Tienda.
3.1.2. La formalización de su interés mediante el acceso a la configuración de Pago Nube disponibilizado en su Tienda constituye la aceptación expresa de los presentes Términos de Uso.
3.2. El Usuario reconoce y acepta que deberá realizar las Transacciones de acuerdo con las actividades e información que se nos otorgan al momento de la acreditación, sin que pueda cambiar su actividad sin nuestro consentimiento previo, bajo pena de terminación inmediata de estos Términos de Uso, y sin perjuicio de la obligación de indemnización por parte del Usuario, por las Pérdidas y daños sufridos por Tienda Nube.
3.3. Bajo estos Términos de Uso, está prohibido realizar actividades contrarias a las actividades acreditadas por parte del Usuario, bajo pena de terminación inmediata de estos Términos de Uso, y sin perjuicio de la obligación de indemnización, por parte del Usuario, por las Pérdidas y daños sufridos por Tienda Nube.
3.4. La acreditación del Usuario está condicionada al análisis a realizar por Tienda Nube, respetando nuestras políticas internas, así como las leyes y normativas aplicables. Tienda Nube puede, a su entera discreción, o a discreción de la Empresa Prestadora y/o de las Banderas, rechazar la acreditación o desacreditar al Usuario.** **
3.4.1. Después de la acreditación del Usuario, se pondrán automáticamente a su disposición, en la Tienda del Usuario, las condiciones relativas a la Contraprestación debida a Tienda Nube o a la Empresa Prestadora o al PSPOCP, los productos puestos a disposición y/o contratados y las condiciones de pago. Dicha información deberá ser verificada por Usted. En caso de divergencia, Usted deberá entrar en contacto a través de los canales de atención, solicitando la regularización correspondiente.
3.5. La acreditación del Usuario implica su aceptación irrevocable de la obligación de pagar la Contraprestación, indicada en estos Términos de Uso, a Tienda Nube y/o a la Empresa Prestadora y/o al PSPOCP, según corresponda.
3.6. El Usuario deberá señalizar su plataforma de venta con las marcas y logotipos de Tienda Nube y de las Banderas, facilitados por nosotros, en lugares destacados y de buena visibilidad para su exposición al público en general, según nuestras instrucciones, y de acuerdo con la legislación vigente.
3.7. El Usuario autoriza a Tienda Nube, siempre que lo consideremos necesario, a inspeccionar y/o auditar, directamente o a través de terceros designados por Tienda Nube: (i) la regularidad y permanencia de sus actividades; (ii) la adecuación de la señalización de uso obligatorio; (iii) la regularidad en la realización de las Transacciones; (iv) la exhibición de las marcas y logotipos de Tienda Nube y de las Banderas; y (v) cualquier actividad realizada por Usted a los efectos del cumplimiento de estos Términos de Uso y/o de la legislación y normativa aplicable.
4.1. Sin perjuicio de las demás obligaciones previstas en estos Términos de Uso, el Usuario se obliga, durante toda la vigencia de estos Términos de Uso, a:
cumplir con las obligaciones previstas en estos Términos de Uso y efectuar los pagos adeudados bajo estos Términos de Uso en las formas y en los plazos y fechas de vencimiento respectivos; observar, respetar y cumplir todas y cada una de las leyes, reglamentos e instrucciones aplicables a sus actividades, así como observar las normas y requisitos que determinen el Banco Central, las Banderas, en lo que les sea aplicable en el ámbito de estos Términos de Uso, en la medida en que tales normas y requisitos sean expresas y previamente informadas por Tienda Nube al Usuario.; mantener informada a Tienda Nube, a través de los canales informados por nosotros, sobre cualquier asunto relevante de su conocimiento que pueda impactar en la ejecución del objeto de estos Términos de Uso y/o implicar alteración de cualquiera de las actividades objeto de estos Términos de Uso, en especial las ocurrencia de cualquier hecho o acto jurídico que pueda impactar las obligaciones de Tienda Nube y/o de la Empresa Prestadora y/o del PSPOCP relacionadas con cualquier quiebra, concurso judicial, liquidación o procedimientos similares del Usuario, sus controlantes, sus subsidiarias y sus afiliadas; proporcionar a Tienda Nube toda la información que sea razonablemente solicitada para efectos de ejecutar estos Términos de Uso, incluyendo, pero no limitado a, datos de registro, corporativos y/o bancarios; y mantener dicha información actualizada durante la vigencia de estos Términos de Uso, debiendo el Usuario proporcionar dicha información a Tienda Nube en un plazo máximo de 5 (cinco) días hábiles después de solicitada por nosotros o de producirse un cambio en la información, en su caso, debiendo Usted responder por la veracidad, certeza, suficiencia y consistencia de la información que nos suministre y por cualquier discrepancia entre los datos que nos informe y los datos reales y/u oficiales; reembolsar a Tienda Nube por cualquier gasto en que nosotros podamos incurrir en su nombre para el cumplimiento de un pedido de un tercero en relación con el Usuario, incluidos, sin limitación, el cumplimiento de oficios judiciales y extrajudiciales, bloqueos, embargos e inhibiciones; realizar los ajustes técnicos razonablemente solicitados por nosotros, tales como homologaciones y actualizaciones de sistemas, software, dentro de los plazos solicitados por nosotros, para garantizar la seguridad y eficiencia de los Servicios; identificar a Tienda Nube, cuando así lo solicite, la información relacionada con las Transacciones, tal como se describa en la solicitud, con todos los datos debidamente identificados y correctamente completados (incluyendo, sin limitación, la clasificación del producto/servicio); informar a Tienda Nube con 7 (siete) días de anticipación en caso de: (a) modificación del segmento de venta de productos a ofrecer por el Usuario para ser incluidos en el alcance de los Servicios; (b) cualquier cambio estratégico que pueda afectar el volumen de Transacciones procesadas (incluidos, entre otros, cambios en la estrategia de marketing o eventuales errores operativo); o, incluso, (c) verificación, por parte del Usuario, de ataques de fraude; abstenerse, bajo pena de soportar las Impugnaciones respectivas, de (a) interferir, de cualquier forma o por cualquier motivo, en el proceso de validación de una Transacción (incluyendo, sin limitación, llevar a cabo la aprobación por el propio Usuario de una Transacción en su Tienda); y/o (b) vender el producto/servicio a sus Clientes antes de la correcta finalización del proceso de validación realizado por Tienda Nube; adoptar, en cualquier momento y dentro de los 15 (quince) días de cualquier solicitud de Tienda Nube, todas y cada una de las recomendaciones propuestas por Tienda Nube con el fin de llevar a cabo un proceso seguro de venta de los productos/servicios ofrecidos a los Clientes en los términos de estos Términos de Uso; exonerar a Tienda Nube y/o a la Empresa Prestadora y/o al PSPOCP de cualquier responsabilidad frente a los Clientes en relación con la calidad de sus productos y servicios. En el caso que Tienda Nube y/o la Empresa Prestadora y/o al PSPOCP fueran demandadas administrativa, judicial o extrajudicialmente por la relación de consumo entre el Usuario y sus Clientes, el Contratante se obliga a defender, reembolsar y eximir a Tienda Nube y/o a la Empresa Prestadora y/o al PSPOCP de cualesquiera Pérdidas y Daños incurridos, incluyendo también el derecho de Tienda Nube y/o de la Empresa Prestadora de repetir contra el Usuario; autorizar, de manera general e irrestricta, a Tienda Nube para (a) utilizar el nombre, logotipo, marca y cualesquiera signos distintivos relacionados con el Usuario en anuncios publicitarios; (b) investigar cualquier acción sospechosa del Usuario relacionada con (1) connivencia con fraudes; (2) colusión con estafadores; (3) acciones fraudulentas; y (4) cualquier acción sospechosa que pueda causar Pérdidas y Daños a Tienda Nube, a la Empresa Prestadora y/o al PSPOCP y/o a las Banderas; y, si se constata la acción sospechosa, Tienda Nube podrá suspender inmediatamente todos los Servicios relacionados con estos Términos de Uso; permanecer disponible para recibir y responder cualquier consulta de cada Cliente en relación con sus productos y/o servicios y las Transacciones; enviar solicitudes de Transacción siempre que sea necesario cambiar los datos del Cliente (incluidos, entre otros, la dirección de entrega o el método de pago), según lo establecido en los procedimientos de integración de Tienda Nube; en caso de fraude y previa solicitud de Tienda Nube, informar: (a) el número de pedido; (b) valor a ser resarcido; y (c) cualquier otra información en poder del Usuario relacionada con la Transacción; realizar puntualmente todos y cada uno de los pagos adeudados a Tienda Nube de acuerdo con los términos y plazos establecidos en estos Términos de Uso (incluyendo, sin limitación, la Contraprestación), así como asumir los costos y gastos necesarios para lograr el objeto de estos Términos de Uso; y comunicar a Tienda Nube el cambio o reorganización del control social, directo o indirecto, o en su administración dentro de hasta 2 (dos) días hábiles contados a partir del hecho que dio lugar a dicho cambio.
4.2. El Usuario, desde ahora, autoriza y consiente, para todos los efectos, de manera irrevocable, a que Tienda Nube y/o la Empresa Prestadora y/o el PSPOCP, realicen débitos en su Agenda de Pagos Financiera y/o Cuenta de Pago, con motivo de cualquier Impugnación, Contracargo, Cancelación de Transacción, error en el procesamiento de la Transacción, cobro de Contraprestación, y/o cualesquiera otras deudas de montos que puedan cobrarse y adeudarse como consecuencia de estos Términos de Uso.
4.2.1. Las autorizaciones de débito arriba mencionadas permanecerán en vigor durante el plazo de vigencia de estos Términos de Uso.
5.1. El Usuario se obliga a observar todas las condiciones de seguridad y operativas determinadas en estos Términos de Uso o que pueda adoptar Tienda Nube, incluyendo, pero sin limitarse a:
aceptar los Medios de Pago ofrecidos en su Tienda a través de la Plataforma; cuando corresponda, verificar toda la información contenida en los Medios de Pago, así como la identidad del portador del Medio de Pago comunicarnos inmediatamente, a través de la Plataforma, sobre cualquier intento o indicio de fraude, según lo establecido en los Términos de Uso de Tienda Nube, en estos Términos de Uso y demás documentos y/o políticas de Tienda Nube aplicables; no someter procesamiento una sola Transacción con Medio de Pago, como si fueran dos o más Transacciones con el mismo Medio de Pago, estando prohibido, por ejemplo, que una compra de $ 10.000,00 (diez mil pesos) se convierta en diez compras de $ 1.000,00 (mil pesos); orientar a los Clientes sobre las condiciones de pago para la compra de bienes y/o contratación de servicios de manera clara y objetiva; y no proporcionar o reembolsar a los Clientes de formas no ofrecidas por Tienda Nube, sumas de dinero (moneda nacional o extranjera, cheques, órdenes de pago o títulos de crédito); no efectuar diferencias de precio entre operaciones al contado y operaciones con Medios de Pago que se completen en un pago; y solicitar la autorización de la Transacción a través de la Plataforma en todos los casos.
5.2. Tienda Nube no es responsable por Transacciones realizadas en desacuerdo con estos Términos de Uso y/o en violación de la legislación y/o normativa aplicable, así como de las reglas de las Banderas.
5.3. El Usuario es el único responsable de responder y solucionar, directamente con los Clientes, todas y cada una de las controversias relativas a las características, calidad, cantidad, propiedades, origen, precio, funcionamiento, garantías, defectos y/o mal funcionamiento de los bienes y productos adquiridos y/o de los servicios prestados y se compromete, de forma irrevocable, a mantenernos informados sobre estas cuestiones, sin perjuicio de la obligación de indemnizar las Pérdidas y Daños causados a Tienda Nube y/o a la Empresa Prestadora y/o al PSPOCP.
5.4. El Usuario reconoce que: (i) está sujeto al no procesamiento y/o al no pago de Transacciones realizadas de manera irregular, bajo cualquier modalidad, confabulada o no, en circunstancias que caractericen evidencia o sospecha de fraude, que tengan por objeto la obtención de ventajas ilícitas o que estén en desacuerdo con estos Términos de Uso, normas determinadas por las Banderas y/o la legislación y normativa aplicable; y (ii) podrá ser deshabilitado si alcanza un porcentaje de Transacciones sospechosas o irregulares definido por nosotros, la Empresa Prestadora, el PSPOCP y/o el Adquiriente, de acuerdo con nuestras reglas de monitoreo transaccional, en línea con los requerimientos de las Banderas.
5.5. El Usuario también reconoce y acepta expresamente los métodos que Tienda Nube puede adoptar para identificar y prevenir fraudes y prácticas ilegales. Asimismo, el Usuario se obliga a vigilar y orientar a sus empleados, así como a cooperar y colaborar, principalmente con el suministro de la información solicitada, bajo pena de indemnizar por las Pérdidas y Daños causados por Usted, en los términos de estos Términos de Uso, además de la ocurrencia de la terminación inmediata de estos Términos de Uso.
6.1. El Usuario reconoce y autoriza a Tienda Nube y/o a la Empresa Prestadora y/o al PSPOCP, según corresponda, a realizar el pago del Importe Neto de las Transacciones, en la forma y plazos definidos por Tienda Nube, mediante la acreditación del monto respectivo en su Cuenta de Pago.
6.1.1. El plazo de pago se contará a partir de la fecha de captura de la Transacción o de presentada por usted para su liquidación, de conformidad con los términos y condiciones establecidos en estos Términos de Uso, así como las normas aplicables por las Banderas o las autoridades regulatorias.
6.1.2. Si la fecha prevista para el pago del Importe Neto de la Transacción coincide con un día feriado o inhábil, el pago se realizará el primer día hábil siguiente.
6.1.3. En caso de falla técnica y/u operativa en los sistemas, Tienda Nube podrá, a su sola y exclusiva discreción, y sin incurrir en penalidad o sanción alguna, exceder el plazo establecido para realizar el pago de cualquier tipo de Importe Neto de la Transacción.
6.1.4. Es entera responsabilidad del Usuario velar por la regularidad de su Cuenta de Pago, así como por el suministro de sus datos correctos en relación con toda la información facilitada a Tienda Nube.
6.1.5. Si la Cuenta de Pago estuviera impedida, por cualquier motivo, de recibir las acreditaciones u órdenes de pago.
, deberá indicarnos a nosotros y/o a la Empresa Prestadora una nueva cuenta bancaria o de pago de destino. Hasta la recepción de su solicitud de cambio de cuenta de destino, nosotros y/o la Empresa Prestadora y/o el PSPOCP, según corresponda, estamos autorizados a retener el pago de las cantidades respectivas, sin gravámenes, penalidades o cargos.
6.1.6. En caso de terminación de estos Términos de Uso por cualquier causa, el Usuario se compromete a mantener activa su Cuenta de Pago hasta que se liquiden todas las Transacciones pendientes con Medios de Pago.
6.2. El Usuario declara al aceptar estos Términos de Uso que elige su Cuenta de Pago como cuenta de destino para la liquidación de las Transacciones, estando además de acuerdo con los Términos de Uso de la Cuenta de Pago, adjuntas a estos Términos de Uso como Anexo II. Si el Usuario desea realizar transferencias a otras cuentas de depósito o pago, deberá observar las reglas establecidas al respecto en estos Términos de Uso y en los Términos de Uso de la Cuenta de Pago.
6.3 El Usuario también podrá solicitar la transferencia del saldo mantenido en la Cuenta de Pago a otra cuenta bancaria o cuenta de pago de la que sea titular el Usuario. En este caso, el Usuario será responsable de proporcionar a Tienda Nube y/o a la Empresa Prestadora y/o al PSPOCP, información correcta y precisa sobre la cuenta bancaria o cuenta de pago para recibir los montos transferidos.
6.3.1. Si el Usuario proporciona información incompleta, inexacta y/o incorrecta para la transferencia del saldo que mantiene en la Cuenta de Pago a otra cuenta bancaria o cuenta de pago del Usuario, el Usuario reconoce y acepta que Tienda Nube y/o la Empresa Prestadora y/o PSPOCP no se hace responsable de las Pérdidas y los Daños que resulten de tales datos incompletos, inexactitudes y/o incorrecciones.
6.4. Tienda Nube pondrá a disposición del Usuario el Extracto de Venta de las Transacciones, a través del acceso a través de la Plataforma Tienda Nube, en su sitio web o por otros medios a ser puestos a disposición posteriormente por Tienda Nube.
6.5. La Liquidación de las Transacciones al Usuario estará sujeta a las condiciones normales de funcionamiento del sistema de compensación de pagos utilizado en los términos de la normativa aplicable. Las eventuales interrupciones o fallas del sistema podrán impactar el cronograma de pagos al Usuario, sin que ello implique penalidad o sanción alguna sobre Tienda Nube y/o la Empresa Prestadora.
6.6. En los casos en que exista falta de liquidez, insolvencia, pedido de concurso preventivo, quiebra, negociación de acuerdo preventivo extrajudicial, cese de actividades, sospecha de fraude y conducta ilícita, o cualquier otra hipótesis en que se caracterice, a exclusivo criterio razonable de Tienda Nube, la dificultad del Usuario para cumplir con sus obligaciones contractuales y/o legales, Tienda Nube, directamente o a través de la Empresa Prestadora (y/o de sus subcontratistas), se reserva el derecho de retener los pagos que le sean debidos, con el fin de garantizar el cumplimiento de sus obligaciones frente a Tienda Nube.
7.1. La Transacción, aun luego de ser autorizada, podrá no ser procesada o podrá ser cancelada por nosotros y/o por la Empresa Prestadora, a nuestro único y exclusivo criterio, en las siguientes circunstancias:
si fuera constatada la ocurrencia de irregularidades y/o de circunstancias que caracterizan indicios o sospechas de fraude, conforme con estos Términos de Uso; el no reconocimiento de la Transacción por el Usuario; el incumplimiento, por el Usuario, de los Términos de Uso, de las reglas de las Banderas y/o de los Adquirentes, o de la legislación y normativa aplicable; vulnerabilidades detectadas en el ambiente del usuario habilitado para transaccionar como e-commerce; se fuera constatada la realización de transacciones ficticias o simuladas.
7.2. En el caso de una Impugnación, nosotros recibiremos la información de la Empresa Prestadora y solicitaremos a Usted, cuando sea aplicable, el comprobante de la Transacción.
7.2.1. El Usuario deberá, siempre que le sea solicitado, dentro del plazo estipulado en la solicitud, enviar a Tienda Nube los comprobantes de ventas, así como cualquier documentación adicional que compruebe la entrega de los bienes adquiridos o de la prestación de servicios realizada. De no presentar la copia del comprobante de venta en el plazo solicitado, el Usuario quedará sujeto al bloqueo o incluso al débito del valor de la respectiva Transacción, en los términos de la Cláusula 4.2 arriba.
7.2.2. Para el cumplimiento de lo dispuesto arriba, Usted deberá mantener los comprobantes de ventas, así como cualquier documentación que compruebe la entrega de los bienes adquiridos o de la prestación de los servicios realizada por un plazo mínimo de 05 (cinco) años contados desde la realización de la Transacción.
7.3. El Usuario podrá solicitar a Tienda Nube la Cancelación de Transacciones en la modalidad de crédito dentro de los 180 (trescientos cincuenta) días, así como la Cancelación de Transacciones en la modalidad de débito dentro de los 180 (ciento ochenta) días, ambos a partir de la fecha de procesamiento de la Transacción respectiva. No se realizará la Cancelación de Transacciones en un plazo distinto al establecido en esta cláusula.
7.4. La Cancelación de la Transacción estará condicionada a la existencia de saldo suficiente en la Cuenta de Pago del Usuario o en la Agenda de Pagos, así como a la existencia de una Impugnación, de manera que sea posible compensar el importe de la Cancelación de la Transacción, quedando establecido que, en caso de inexistencia y/o insuficiencia de saldo, el Usuario deberá resolver directamente con los Clientes la devolución de cualesquiera cantidades derivadas de la Cancelación no realizada. La Cancelación de la Transacción autoriza a Tienda Nube y a la Empresa Prestadora a, automáticamente y sin necesidad de notificación o aviso, dejar de promover la liquidación de la Transacción.
7.4.1. En el caso de una Impugnación de Transacción ya liquidada por Tienda Nube o la Empresa Prestadora al Usuario, este monto deberá ser reembolsado por el Usuario a Tienda Nube o a la Empresa Prestadora, a discreción de Tienda Nube, a través de (i) la compensación con montos eventualmente adeudados por Tienda Nube y/o la Empresa Prestadora al Usuario; o (ii) la reversión o débito en la Agenda Financiera o en la Cuenta de Pago del Usuario, dentro de los 60 (sesenta) días posteriores a la fecha de la Transacción, mediante comunicación al Usuario; o (iii) cobro administrativo o judicial del importe relacionado con la Transacción, debiendo el Usuario resarcir a Tienda Nube y/o a la Empresa Prestadora todos los costos y gastos derivados del cobro.
7.4.2. Si las medidas previstas en la Cláusula 7.4.1 anterior no fueran posibles debido a la ausencia de recursos por parte del Usuario, Tienda Nube y/o la Empresa Prestadora podrán acudir a cualquier medio de cobro aceptado por la normativa vigente, y el Usuario estará obligado a resarcir a Tienda Nube y/o a la Empresa Prestadora el valor de la Transacción actualizado, incluyendo cualquier costo y gasto derivado del recupero, dentro de un máximo de 90 (noventa) días hábiles a partir de la respectiva Impugnación o Cancelación de la Transacción y/o reversión o después de la solicitud de Tienda Nube, lo que ocurra primero, bajo pena de terminación inmediata de estos Términos de Uso y del resarcimiento, del Usuario a Tienda Nube y/o a la Empresa Prestadora, de cualquier Pérdida sufrida.
7.4.3. El monto de la Transacción impugnada o cancelada será actualizado por la tasa activa del Banco de la Nación Argentina para operaciones de descuento a 30 días, a partir de la fecha de su liquidación al Usuario, con más los cargos operativos y Pérdidas y daños sufridos.
7.5. Aun en caso de deshacer la Transacción con Medios de Pago, por cualquier motivo, incluso por Impugnación o Cancelación, será debida a Tienda Nube la Contraprestación correspondiente.
7.6. Si el Usuario tuviera un nivel de Transacciones canceladas, impugnadas o no reconocidas en un volumen considerado alto, de acuerdo con los criterios de Tienda Nube, la Empresa Prestadora, el Adquirente y/o las Banderas, Tienda Nube, la Empresa Prestadora, el Adquirente y/o la Bandera respectiva podrán imponer una sanción de multa al Usuario, sin perjuicio de la posibilidad de terminación inmediata de estos Términos de Uso por parte de Tienda Nube y la obligación de indemnizar cualquier Pérdida sufrida por Tienda Nube. Aun si la penalidad fuera aplicada sobre Tienda Nube y/o la Empresa Prestadora, el Usuario reconoce que los montos respectivos se le trasladarán en su totalidad y deberán ser resarcidos de acuerdo con estos Términos de Uso.
7.7. Sin perjuicio de las demás disposiciones de estos Términos de Uso, el Usuario asumirá toda la responsabilidad por (i) cualquier error en los datos de las Transacciones, (ii) Impugnación y/o (iii) Cancelación de Transacciones.
8.1. Tienda Nube podrá, directamente o a través de la Empresa Prestadora, a su entera discreción y a solicitud del Usuario, como servicio adicional, optar por pagar las liquidaciones al Usuario en plazos menores a los estipulados originalmente para la liquidación de las Transacciones o menores a los plazos en que las Banderas, los emisores de los Medios de Pago, el Adquirente y/o la Empresa Prestadora liquiden las Transacciones.
8.1.1. Aun cuando el Usuario no tendrá ningún derecho ni acción directa contra las Banderas, los emisores de los Medios de Pago ni el Adquirente, con relación a la liquidación de las Transacciones, para el caso que cualquier tercero, juez o la normativa vigente, en el presente o en el futuro, interpretase o dispusiese la existencia de tal derecho o acción del Usuario con respecto a la liquidación de Transacciones cuyo pago fuera anticipado por parte de Tienda Nube y/o de la Empresa Prestadora, entonces se entenderá que, contra dicho pago anticipado, el Usuario cede y transfiere a Tienda Nube y/o a la Empresa Prestadora (y/o a cualquier tercero que cualquiera de éstos indiquen), según se trate, todos sus derechos y acciones sobre tales Cuentas Por Cobrar frente a las Banderas, emisores de los Medios de Pago y/o Adquirentes y/o la Empresa Prestadora y/o cualquier tercero interviniente en la cadena de pagos, según se trate, para lo cual el Usuario, en este acto, otorga a Tienda Nube y/o a la Empresa Prestadora poder irrevocable, por el plazo de vigencia de estos Términos de Uso, de conformidad con las arts. 380(c), 1330 y cc. del Código Civil y Comercial de la Nación, con facultades especiales para, en su nombre y representación (i) instrumentar dicha cesión o transferencia, (ii) notificar dicha cesión o transferencia a los deudores cedidos y/o a cualesquier terceros, e incluso podrá; (iii) firmar en nombre del Usuario todos y cada uno de los documentos y/o contratos con terceros y otras partes, siempre que sea necesario para el pleno ejercicio de las facultades aquí otorgadas, y podrá representar al Usuario ampliamente en la negociación de los términos y condiciones de dicho contrato (en conjunto, el “Mandato”). El Mandato se extinguirá al finalizar estos Términos de Uso, o ante el cierre total y definitivo de la Tienda del Usuario. El Mandato podrá ser sustituido a favor de cualquier tercero cesionario o adquirente de los respectivos derechos.
8.1.2. En el caso que ocurra la cesión y transferencia antedicha, el Usuario se compromete de forma irrevocable a proporcionar a quien resulte cesionario o adquirente de los derechos toda la información que le sea solicitada en relación con las Transacciones, habilitando a Tienda Nube y/o a la Empresa Prestadora a compartir con dicho cesionario o adquirente la información que se encuentre en su poder en relación con las Transacciones.
8.1.3. Si quien resulte cesionario o adquirente de los derechos no recibiere la totalidad o parte del valor de las Cuentas Por Cobrar cedidas en las respectivas fechas de vencimiento, el pago anticipado efectuado al Usuario con relación a dichas Cuentas Por Cobrar deberá ser reembolsado por el Usuario como indemnización, y Tienda Nube podrá (en el caso que hubiera efectuado el pago anticipado o reembolsado al tercero que lo hubiera hecho): (i) compensar con montos eventualmente adeudados al Usuario; (ii) debitar a la Cuenta de Pago del Usuario de acuerdo con la Cláusula 4.2 anterior; o (iii) cobrar dichas cantidades administrativa o judicialmente.
8.1.4. El Usuario reconoce y acepta que el servicio de pago anticipado puede suspenderse en cualquier momento, a la entera discreción de Tienda Nube, sin necesidad de notificación. Las condiciones comerciales de cada operación se ajustarán, caso por caso, entre las Partes. Tienda Nube** **verificará e informará al Usuario, a través de la Tienda o de cualquier medio de comunicación puesto a disposición por Tienda Nube, si el Usuario puede recibir pagos anticipados, así como los términos y condiciones para ello.
9.1. Usted reconoce y acepta expresamente que tendrá prohibido realizar, por lo que será ineficaz y nula, sin producir ningún efecto con respecto a Tienda Nube y/o la Empresa Prestadora y/o el PSPOCP, cualquier cesión, transferencia de propiedad y/o negociación que involucren cualquier derecho de crédito que el Usuario tenga contra Tienda Nube y/o la Empresa Prestadora y/o el PSPOCP que surja de las Transacciones, incluidas las Cuentas Por Cobrar, excepto en el caso de un acuerdo o consentimiento previo por escrito de Tienda Nube, , en cuyo caso Tienda Nube podrá cobrar tarifas y/o comisiones para hacerlo. Lo establecido en esta Cláusula no limita lo previsto en la Cláusula 8.1.1 más arriba.
10.1. Tienda Nube y la Empresa Prestadora podrán, como resultado de las operaciones relacionadas con Pago Nube, cobrar ciertas tarifas y comisiones, que deben ser asumidas por Usted. Los montos devengados podrán ser pagados mediante débito en su Agenda Financiera o en su Cuenta de Pago, y podrán estar compuestos por los siguientes montos, según el caso:
Comisión de Adhesión: significa el monto a pagar por Usted después de su acreditación para la aceptación de los Medios de Pago, así como para las respectivas renovaciones; Tasa de Descuento por Transacción: Significa la comisión calculada en función de un porcentaje aplicable sobre el importe bruto de las Transacciones, cuyo monto se informa en la Tienda. Esta es la contraprestación pagada por Usted a Tienda Nube y/o a la Empresa Prestadora, cuyo monto será descontado sobre el Importe Bruto de la Transacción, que se compone de valores debidos a Tienda Nube, a la Empresa Prestadora, al PSPOCP, al Adquirente, al Emisor y a la Bandera, que poseen condiciones establecidas en términos y condiciones propios y pueden ser modificados de tiempo en tiempo por Tienda Nube, a su único y exclusivo criterio y/o debido a cualquier cambio económico y/o por ajustes realizados por la Empresa Prestadora, el Emisor, el Adquirente y/o por la Bandera; Comisión por Pago Anticipado: significa la contraprestación calculada en base a un porcentaje aplicable sobre el Importe Bruto de las Transacciones con Tarjeta en un pago o en cuotas, cuyo plazo de liquidación fuera anticipado, de acuerdo con el flujo de pago definido en el momento de contratar el servicio de Pago Nube. Esta tarifa se aplicará en forma adicional a la Tasa de Descuento por Transacción si el pago/liquidación de la venta se realiza en un plazo más corto, según lo seleccionado en la Tienda por Usted. Comisiones Operativas: significa la tarifa debida a Tienda Nube por el control anormal o extraordinario de las Transacciones realizadas por Usted o por el repase de créditos que se le deben a Usted, incluidos, pero sin limitarse a, los ajustes realizados en su registro o Agenda Financiera como resultado de la adquisición de productos, procedimientos o determinaciones administrativos y/o judiciales, tales como, cumplimiento de oficios, bloqueos, embargos, inhibiciones, etc. Esta tarifa puede ser cobrada al Usuario por Tienda Nube mensualmente o por evento, a criterio de Tienda Nube; Comisión de Reversión de la Transacción: Significa el importe cobrado como resultado de la Cancelación y/o Impugnación de la Transacción; y Comisión de servicio por nuevas funcionalidades ofrecidas por Tienda Nube, que serán informadas con antelación, en el momento de la contratación de las funcionalidades.
10.1.1. Tienda Nube podrá reajustar los valores anteriores, informándole a Usted previamente, por correo electrónico o divulgación previa en la Plataforma. Si Usted no estuviera de acuerdo con las nuevas condiciones de Contraprestación, podrá solicitar aclaraciones y, si aún no estuviera de acuerdo, podrá solicitar la terminación de la relación contractual establecida a través de estos Términos de Uso, sin ningún tipo de penalidad. La falta de terminación de estos Términos de Uso por su parte se interpretará como pleno consentimiento a los nuevos valores.
10.1.2. La Contraprestación podrá ser modificada asimismo en cualquier momento durante la vigencia de estos Términos de Uso, incluyendo, sin limitación, en los siguientes casos: (i) cambios tributarios y/o fiscales soportados por Tienda Nube; (ii) cambios en los valores cobrados a Tienda Nube por la Empresa Prestadora, por los Adquirentes, por los Emisores y Banderas, para la realización de las Transacciones; (iii) cambio en el escenario económico, político o regulatorio; (iv) cambio en los insumos aplicables para la prestación de los servicios objeto de estos Términos de Uso; (v) cualquier cambio en el equilibrio comercial, económico o financiero de estos Términos de Uso, los Términos de Uso de Tienda Nube o cualquier otro documento aplicable; (vi) sospecha o constatación de cambios adversos o fragilidad en su situación técnica, operativa, patrimonial, financiera o de otro tipo; y (vii) cambios por dirección estratégica y/o por tendencias del mercado.
10.1.3. Tienda Nube podrá establecer, previa comunicación por escrito (mediante correo electrónico o mediante divulgación en la Plataforma), nuevas modalidades de cobro de tarifas y comisiones.
10.2. Para cobrarle las cantidades adeudadas por Usted (ya sea a Tienda Nube y/o a la Empresa Prestadora), Tienda Nube podrá adoptar, a su entera discreción, cualquiera de las siguientes alternativas:
compensar el valor adeudado con cualesquier créditos, presentes o futuros, debidos a Usted; compensar montos o realizar débitos de su Agenda Financiera/Cuenta de Pago; permitirle, en ausencia de créditos a compensar y/o en la imposibilidad de debitar una cuenta de libre disponibilidad, realizar, siempre que se acuerde con Tienda Nube, pago por transferencia o depósitos en efectivo en agencias extrabancarias; o realizar cobranzas judiciales y extrajudiciales, incluso a través de terceros, que buscarán, por todos los medios permitidos por la ley, la satisfacción de la deuda, ya sea a través de (a) embargo de todas las cuentas bancarias y de pago existentes a su nombre o de sus socios o de cualquier empresa perteneciente a su grupo económico, según lo permita la ley; (b) embargo de todos los bienes existentes a su nombre o a cualquier sociedad perteneciente a su grupo económico, o, según lo permita la ley, de sus socios, suficientes para garantizar el pago de la deuda; y/o (c) otros medios disponibles en el momento de la persecución del cobro.
10.3. Cualquier retraso en el pago de cualquier monto adeudado en su totalidad o en parte por usted resultará en una multa por pago atrasado del 2% (dos por ciento), sobre el monto adeudado y no pagado, más un interés por pago atrasado equivalente a la tasa activa del Banco de la Nación Argentina para operaciones de descuento a 30 días, calculado a prorrata por los días transcurridos, o en su defecto, por otro índice que legalmente lo sustituya.
10.4. Las tarifas y comisiones mencionadas en esta Cláusula X, así como sus casos de aplicación, serán publicadas por Tienda Nube en la Plataforma.
10.5. Tienda Nube y la Empresa Prestadora podrán facturar a usted las respectivas tarifas y comisiones aplicables, según sea el caso, en forma conjunta o por separado, de acuerdo al servicio prestado por cada una de ellas.
11.1. Las Partes reconocen y aceptan que los Servicios aquí contratados serán prestados por Tienda Nube, directamente o a través de la Empresa Prestadora, única y exclusivamente en relación con Transacciones derivadas de ventas no presenciales realizadas por los Usuarios a sus Clientes originadas en sus Tiendas.
11.2. El Usuario reconoce y acepta que Tienda Nube podrá realizar verificaciones de identidad del Usuario para analizar su perfil dentro de las 72 (setenta y dos) horas hábiles desde la aprobación de la primera transacción, con el fin de verificar la adecuación al perfil del Usuario y de sus productos, así como si está legalmente capacitado para utilizar el producto Pago Nube. Asimismo, el Usuario se obliga a remitir la documentación solicitada por Tiendanube en un plazo determinado por el presente.
11.2.1. El Usuario reconoce que, mientras dure este procedimiento de verificación, el Usuario puede tener una restricción de extracción de importes en un límite determinado por Tienda Nube.
11.2.2. Después de completar el procedimiento de verificación, el Usuario podrá ser deshabilitado de Pago Nube si Tienda Nube identificare: (i) actividad ilegal o venta de un producto ilegal, (ii) que el Usuario no es legalmente capaz de operar con el producto Pago Nube y (iii) No cumple las políticas de riesgo de Tienda Nube.
11.2.3. Después de que la inhabilitación se haga efectiva, el Usuario deberá solicitar el retiro de los saldos a su favor a los canales de soporte de Pago Nube. Salvo en los casos de sospecha de fraude, en los que Tienda Nube tendrá la prerrogativa de retener los importes durante todo el período de la investigación, liberando la cantidad correspondiente si se prueba la idoneidad del Usuario.
11.3. Usted sólo debe usar Pago Nube para realizar transacciones regulares, estrictamente de acuerdo con las reglas y condiciones de estos Términos de Uso, y tiene prohibido aceptar los Medios de Pago en transacciones ficticias o simuladas, tales como, pero no limitado a:
(i) dividir una sola venta en 2 (dos) o más Transacciones en el mismo Medio de Pago;
(ii) pagar, asumir, ceder o transferir obligaciones (estén o no incorporadas en títulos de crédito) de Clientes, de Tienda Nube o de terceros en contravención a estos Términos de Uso; y
(iii) utilizar Tienda Nube como una forma de obtener capital de trabajo para fines de autofinanciamiento.
11.3.1. El Usuario, de forma irrevocable, reconoce y acepta que: (i) los Servicios prestados en el ámbito de Pago Nube tienen únicamente el propósito de solventar las decisiones del Cliente, y no pueden utilizarse como el único medio para tomar la decisión final sobre si el Cliente realiza o no negocios con el Usuario; (ii) LA RESPONSABILIDAD DE TIENDA NUBE SE LIMITA A LA EJECUCIÓN DE LOS SERVICIOS; (iii) los Servicios objeto de estos Términos de Adhesión están sujetos a cambios futuros, a ser comunicados por Tienda Nube y pueden ser rescindidos en cualquier momento por Tienda Nube y/o la Empresa Prestadora; (iv) el Cliente es exclusivamente responsable de la toma, contenido y ejecución de cualquier decisión final con respecto a la conducción de negocios ante el Usuario, y Tienda Nube no es responsable de ningún gravamen o Pérdidas en que pueda incurrir el Cliente y/o el Usuario como resultado de dicha decisión; y (v) considerando el carácter tecnológico de los Servicios, TIENDA NUBE NO GARANTIZA SU CONTINUIDAD ININTERRUMPIDA Y/O LA AUSENCIA DE FALLAS O RETRASOS EN EL ÁMBITO DE PAGO NUBE. Sin embargo, Tienda Nube hará todo lo posible para garantizar que los Servicios se realicen sin interrupciones y/o fallas técnicas.
11.4. En el ámbito de la prestación de los Servicios, el proceso de validación de datos realizado por Tienda Nube consiste en aprobar, o no, a su discreción, las solicitudes de Transacciones de los Usuarios, teniendo en cuenta, entre otros factores: (i) la existencia de fraude confirmado o sospechado en la Transacción; (ii) la Cancelación de la Transacción por parte del Cliente; (iii) si la Transacción cumple con las reglas de aprobación establecidas por Tienda Nube; y/o (iv) si Tienda Nube no logra ponerse en contacto con el Usuario y/o el Cliente con respecto a la Transacción en particular.
11.5. Usted declara conocer y estar de acuerdo con los riesgos y posibilidad de pérdidas relacionados con la aceptación de ventas no presenciales, sin la existencia física de la Tarjeta, y con las normas emitidas por las Banderas, las cuales pueden ser modificadas de tanto en tanto, respetando las normas de confidencialidad impuestas por las propias Banderas, así como las demás normas y procedimientos establecidos por Tienda Nube para el tipo de Transacción.
11.6. Tienda Nube adoptará medidas para identificar y prevenir el fraude y las prácticas ilícitas, comprometiéndose el Usuario a orientar a sus empleados sobre el cumplimiento de las políticas de prevención, así como a facilitar la información solicitada por Tienda Nube. Tienda Nube podrá identificar una Transacción como posiblemente fraudulenta incluso antes de recibir cualquier solicitud de Impugnación de Transacción o de clasificarla definitivamente como un fraude.
11.7. El Usuario reconoce que Tienda Nube y/o la Empresa Prestadora podrán utilizar soluciones antifraude propias o desarrolladas por terceros, dejándose a salvo que: (i) Tienda Nube y/o la Empresa Prestadora tienen experiencia en el manejo de la solución antifraude contratada para el análisis de riesgos de fraude; (ii) el Usuario no podrá informar a los Clientes sobre la solución antifraude adoptada; (iii) el Usuario está de acuerdo con que Tienda Nube y/o la Empresa Prestadora seguirán las decisiones de la solución antifraude con respecto a la clasificación de Transacciones como sospechosas de fraude, comprometiéndose también a cumplir con dichas decisiones tomadas con base en la solución antifraude; (iv) Tienda Nube y/o la Empresa Prestadora pueden requerir cambios y actualizaciones relacionadas con la solución antifraude, a fin de mitigar el riesgo de fraude del Usuario.
11.8. La Empresa Prestadora, en su carácter de Sujeto Obligado bajo la Ley 25.246 y Resolución UIF 76/2019, podrá comunicar a la UIF -Unidad de Información Financiera-, las Transacciones que puedan resultar sospechosas bajo la Ley 25.246, Resolución UIF 76/2019, y demás normas relativas a la prevención del lavado de activos y del financiamiento del terrorismo, así como podrá informar a dicho organismo informaciones de reporte sistemático previstas por la normativa mencionada.
11.9. En caso de sospecha de realización de Transacciones irregulares, Tienda Nube y/o la Empresa Prestadora es inmediatamente autorizada por usted para iniciar un procedimiento de investigación para la verificación respectiva.
11.10. Si usted es notificado por nosotros sobre cualquier procedimiento de investigación, deberá cooperar plenamente con las Banderas, con los Adquirentes, la Empresa Prestadora, sus subcontratistas, y/o con Tienda Nube, estando obligado a proporcionar todos los comprobantes de ventas y cualquier otro documento solicitado por las Banderas, los Adquirentes, la Empresa Prestadora, sus subcontratistas, y/o por Tienda Nube, y a adoptar todas y cada una de las recomendaciones para regularizar sus actividades en el plazo indicado por las Banderas, los Adquirentes, la Empresa Prestadora, sus subcontratistas, y/o por Tienda Nube, y Tienda Nube y/o cualquier otra empresa indicada por ésta podrán realizar una inspección de sus instalaciones físicas y/o virtuales y documentos y/o información, en cualquier fecha y en horario comercial, sin necesidad de comunicación previa.
11.11. En caso de sospecha de fraude o cualquier otra actividad ilegal y durante la ejecución del procedimiento de investigación mencionado en esta Cláusula, podremos suspender la ejecución de Transacciones y las transferencias a la Cuenta de Pago indicada por el Usuario derivadas de las Transacciones o retener cualesquier transferencias que se le hagan a usted, desde la fecha de inicio del procedimiento investigativo hasta que sea posible mitigar las Pérdidas causadas por la actividad sospechosa, sin que ello nos genere penalidades o cargos por mora.
11.12. Si finalmente no se comprueba la ocurrencia de irregularidades en las Transacciones y estos Términos de Uso continuaren vigentes, los montos de las Transacciones serán abonados por nosotros a usted, sin incremento ni penalización alguna.
11.13. En caso de fraude o sospecha de fraude o irregularidad en la operación por su parte, Tienda Nube podrá, de forma inmediata, bloquear las Transacciones, inhabilitarlo, cambiar la Contraprestación, terminar estos Términos de Uso y/o, incluso, retener cualquier y todos los montos que se le deban transferir durante el período necesario para completar el cálculo de todas las Pérdidas causadas. Una vez realizado dicho cálculo, los montos retenidos podrán ser utilizados para la indemnización y/o compensación de Pérdidas ocasionadas a Tienda Nube, a la Empresa Prestadora, a sus subcontratistas, a los Adquirentes, a las Banderas, a los Clientes y/o a los Emisores.
11.14. En relación con los Servicios, podremos determinar y comunicarle un límite dinerario que deberá observarse para que pueda operar y efectuar Transacciones, dentro de un período específico, durante el cual usted acepta obtener nuestra aprobación previa para continuar enviando Transacciones para el proceso de captura, procesamiento y liquidación.
11.15. Tienda Nube puede estar obligada a divulgar información relacionada con las Transacciones, los Usuarios y/o los Clientes, a las Banderas, a la Empresa Prestadora, a sus subcontratistas, y/o los Adquirentes con los que Tienda Nube y/o la Empresa Prestadora mantenga relaciones comerciales, para cumplir con las obligaciones previstas en las reglas de los Esquemas de Pago, y en las normas del Banco Central, de la UIF y/o de la AFIP.
12.1. El Usuario declara y se compromete a observar todas las leyes, normas, reglamentos, acuerdos y convenios aplicables a estos Términos de Uso y a su actividad, en particular la legislación en materia de defensa de la competencia y lucha contra el lavado de activos y la corrupción, así como a actuar con honradez, lealtad, integridad y buena fe, evitando conflictos de interés en el ámbito de estos Términos de Uso.
12.2. Sin perjuicio de la legislación aplicable, el Usuario se compromete a no dar ni recibir, ofrecer o solicitar, directa o indirectamente, a nadie, pago o beneficio que constituya una ventaja indebida o una práctica ilícita.
12.3. A los efectos de este contrato, se considera “ventaja indebida” el beneficio personal de entidades o personas cuyo fin es un resultado indebido o inadecuado, que no se produciría si no fuera por la ventaja indebida.
12.4. Cualquier violación a las leyes aplicables a las actividades del Usuario, a estos Términos de Uso de Pago Nube y/o a los Términos de Uso de Tiendanube (https://www.tiendanube.com/terminos-de-uso) debe ser informada por correo electrónico a hola@tiendanube.com.
12.5. Estos Términos de Uso podrán ser rescindidos de manera inmediata, sin necesidad de notificación previa, en caso de incumplimiento de cualquiera de las disposiciones previstas en esta Cláusula.
13.1. Usted permitirá a los Clientes adquirir sus respectivos productos y/o servicios mediante el uso de Medios de Pago emitidos dentro del alcance de ciertos Esquemas de Pago establecidos por las Banderas. Para posibilitar la aceptación de dichos Medios de Pago, usted deberá cumplir con lo dispuesto en las normas y reglamentos de los respectivos Esquemas de Pago.
13.2. Usted se compromete a adherirse a las políticas, observar los procedimientos de aceptación y cumplir con todas las obligaciones aplicables previstas en las reglas de los Esquemas de Pago, por lo que cualquier Pérdida que Tienda Nube y/o la Empresa Prestadora pueda sufrir como resultado de sus incumplimientos será de total responsabilidad de usted.
13.3. Usted garantiza que sus actividades no involucran ningún servicio y/o producto que esté prohibido y/o vetado por las reglas de los Esquemas de Pago, incluyendo productos de comercialización prohibida en el país, productos que afirmen o impliquen tener un efecto similar a medicamentos de prescripción médica, sustancias controladas o drogas callejeras.
13.4. Usted se compromete a cumplir con todas las leyes, normas y reglamentos aplicables a la realización de su negocio.
13.5. Usted no podrá exigir al Cliente que renuncie a sus derechos de impugnar una transacción a través de una Impugnación.
13.6. Usted reconoce que, cuando corresponda, las reglas de los Esquemas de Pago aplicables a los establecimientos comerciales se aplicarán a usted y deberán ser observadas por usted.
13.7. Si existiera alguna inconsistencia entre estos Términos de Uso y las reglas de los Esquemas de Pago, las reglas de los Esquemas de Pago prevalecerán en lo que fuera aplicable.
13.8. Los textos que establecen las reglas de los diferentes Esquemas de Pago pueden consultarse en los sitios web de las respectivas Banderas o administradores de los Medios de Pago correspondientes, a los que remitimos y que usted deberá verificar periódicamente. De todas formas, puede solicitarnos en cualquier momento una copia de los mismos para su conocimiento.
13.9. Disposiciones Específicas de Anticorrupción.
13.9.1. Además de lo dispuesto en la Cláusula XIII de estos Términos de Uso, usted declara y garantiza que no está designado, así como sus representantes, administradores, directores, socios, empleados, colaboradores y clientes: (i) en las listas de sanciones del Consejo de Seguridad de las Naciones Unidas (ONU), (ii) en las listas de la Unión Europea o del Tesoro del Reino Unido, y (iii) en cualquier lista del Gobierno de los Estados Unidos, incluida la Lista de Nacionales Especialmente Designados y Lista de Personas Bloqueadas emitida por OFAC – Departamento de Control de Activos Extranjeros, del Departamento del Tesoro de los Estados Unidos.
13.9.2. Usted declara y garantiza que no realiza ninguna actividad en una jurisdicción sujeta a sanciones de la OFAC ni tiene una relación con Clientes sujetos a embargos comerciales impuestos, administrados o aplicados por el gobierno de EE. UU. u otras leyes aplicables.
13.9.3. Usted declara que realiza operaciones comerciales legítimas, es decir, idóneas y pasibles de comprobación, que no constituyen ningún tipo de ilegalidad ni violan cualquier disposición legal, reglamentaria o prevista en las reglas de los Esquemas de Pago.
13.10. Auditoría y acceso a la información.
13.10.1 De conformidad con los Términos de Uso, usted acepta la realización de investigaciones, auditorías e inspecciones por parte de Tienda Nube, de la Empresa Prestadora, sus subcontratistas, de las Banderas y/o Adquirentes, así como de terceros designados por dichas empresas, con el fin de verificar si usted está cumpliendo con las reglas de los Esquemas de Pago aplicables y sus obligaciones legales, reglamentarias y contractuales. Los trámites previstos en esta cláusula se realizarán previa comunicación por parte de Tienda Nube a usted.
13.10.2. Usted reconoce y acepta que Tienda Nube y/o la Empresa Prestadora pueden realizar verificaciones crediticias, investigación de antecedentes y verificación de referencias sobre usted y la validez de la dirección comercial y otra información proporcionada.
13.10.3. Si las verificaciones crediticias generan dudas o no brindan información suficiente, usted acepta que Tienda Nube y/o la Empresa Prestadora pueden realizar verificaciones crediticias sobre (i) todos sus socios, en el caso de sociedades de responsabilidad limitada y/o sociedades colectivas o de hecho y/o empresarios individuales; o (ii) de sus accionistas controlantes, en el caso de sociedades por acciones.
13.10.4. Usted se compromete a poner a la brevedad a disposición de Tienda Nube, de la Empresa Prestadora, de las Banderas y/o de los Adquirentes, así como de los terceros indicados por dichas empresas, la información que le sea solicitada para verificar el cumplimiento de las normas de los Esquemas de Pago aplicables y sus obligaciones legales, reglamentarias y contractuales.
13.10.5. Usted deberá proporcionar a Tienda Nube la dirección actual de todas sus oficinas, los nombres comerciales que utiliza, así como una descripción completa de los productos vendidos y los servicios prestados, cuando así se lo solicite.
13.10.6. Usted declara que todas sus oficinas se encuentran ubicadas en el territorio nacional.
13.10.7. Usted acepta que Tienda Nube comparta su información con la Empresa Prestadora, el PSPOCP, los Adquirentes y las Banderas, para fines o en el contexto de la prestación de los Servicios y/o del cumplimiento de estos Términos de Uso.
13.11. Confidencialidad y mantenimiento de la información por parte de Tienda Nube.
13.11.1. Usted autoriza a Tienda Nube y/o a la Empresa Prestadora a mantener un archivo completo que contenga sus registros y toda la información relacionada con una investigación, de ser el caso, por la duración de los Términos de Uso y por un período adicional de 5 (cinco) años después de la terminación de los mismos.
13.12. Protección de datos y seguridad de la información.
13.12.1. Usted declara conocer y cumplir la Ley N° 25.236 (“Ley de Protección de Datos Personales”), así como cumplir con todas las políticas de protección de datos establecidas en las normas de los Esquemas de Pago.
13.12.2. Usted se compromete a informar inmediatamente a Tienda Nube todos los incidentes y/o vulnerabilidades de seguridad de la información en un plazo máximo de 24 (veinticuatro) horas desde el descubrimiento del incidente.
13.13. Uso de las marcas.
13.13.1 Usted se compromete a cumplir con todas las obligaciones relacionadas con el uso de las marcas de las Banderas.
13.13.2. Usted acepta que las Banderas son las únicas y exclusivas dueñas de sus respectivas marcas, derechos de autor, propiedad intelectual y propiedad industrial. Así, usted se compromete a preservar tales derechos, a no hacer un mal uso de los mismos y a no reclamar ningún derecho que pueda vulnerar los derechos de las Banderas previstos en las reglas de los Esquemas de Pago.
13.13.3. Usted declara que no está involucrado en prácticas de marketing ilegales o potencialmente ilegales que puedan afectar las marcas de las Banderas, además de adherirse a las políticas de protección de marcas previstas en las reglas de los Esquemas de Pago.
13.13.4. Las Banderas podrán, en cualquier momento y con efecto inmediato, prohibirle el uso de cualquiera de las marcas relacionadas con dichos Esquemas de Pago en caso de, sin limitación, (i) violación de las reglas establecidas de uso de la marca o cualquier disposición legal o marco regulatorio aplicable, previsto en las leyes de propiedad intelectual y afines; o (ii) cualquier situación de hecho que pueda causar Pérdidas a las marcas, a exclusivo criterio de las Banderas.
13.13.5. Tienda Nube y/o la Empresa Prestadora son responsables de las políticas y los procedimientos para aceptar Medios de Pago, y pueden requerir cualquier cambio en su propio sitio web u otra medida necesaria o apropiada para garantizar que usted siga cumpliendo con las reglas de los Esquemas de Pago que rigen el uso de marcas registradas.
13.14. Otros derechos de las Banderas.
13.14.1. Las Banderas tienen derecho a limitar la aceptación de sus respectivos Medios de Pago, lo que puede afectar negativamente sus ventas. En este caso, usted no tendrá derecho a ningún tipo de indemnización por parte de Tienda Nube por la reducción de ventas derivada de la limitación anterior.
13.14.2. Además de las disposiciones de estos Términos de Uso relativos a la rescisión, Tienda Nube puede rescindir inmediatamente los Términos de Uso si: (i) usted no cumple con alguna de las reglas de los Esquemas de Pago aplicables; y (ii) a solicitud de una Bandera, Adquirente, o Empresa Prestadora con quien Tienda Nube tenga un contrato.
13.14.3. La Bandera podrá determinar la rescisión de los Términos de Uso si, entre otros, detectare un exceso de Impugnaciones, actividad fraudulenta y/o violación sustancial de las reglas de los Esquemas de Pago por parte de usted.
13.14.4. Estos Términos de Uso podrán ser rescindidos si la Empresa Prestadora deja de participar, por cualquier motivo, en los Esquemas de Pago, o si un Adquirente con el que Tienda Nube y/o la Empresa Prestadora mantienen un acuerdo de adhesión al esquema no valida la licencia con cualquier Bandera para utilizar cualquier marca aceptada por el Usuario.
13.14.5. En cualquier caso de terminación de los Términos de Uso, usted deberá dejar de utilizar inmediatamente todas las marcas de las Banderas.
13.24.6. Usted es consciente de que la Bandera puede hacer cumplir cualquier disposición contenida en las reglas de los Esquemas de Pago y prohibirle participar en conductas que puedan causarle un daño potencial, incluido el daño a su reputación, o que pueda afectar negativamente la integridad de su sistema.
13.14.7. Los Adquirientes con los que Tienda Nube y/o la Empresa Prestadora mantengan un acuerdo de adhesión a los Esquemas de Pago tienen derecho a prohibir la participación de Usuarios individuales en los sistemas de los Esquemas de Pago, así como a detener inmediatamente la liquidación de transacciones para cualquier Usuario individual por una causa legítima o por petición de las Banderas.
13.14.8 Usted se compromete a cumplir con todas las obligaciones establecidas en las reglas de los Esquemas de Pago, o que en cualquier momento puedan estar incluidas en las reglas de los Esquemas de Pago, relacionadas con la aceptación de los Medios de Pago respectivos, la gestión de riesgos, el cumplimiento de la ley y cualquier política, programas o reglas impuestas por las respectivas Banderas.
13.14.9. Si fuera necesario, las Banderas se reservan el derecho de contactarlo directamente.
14.1. Estos Términos de Uso entrarán en vigencia el día de su aceptación por parte de usted, mediante aceptación electrónica, y permanecerán vigentes por plazo indeterminado.
14.2. Tienda Nube podrá dar por terminados estos Términos de Uso, en cualquier momento y sin causa, mediante el envío de una notificación al Usuario con 30 (treinta) días de anticipación. A su vez, el Usuario podrá dar por terminados estos Términos de Uso, sin causa, previa solicitud por escrito, dirigida a Tienda Nube, en cuyo caso estos Términos de Uso se considerarán extinguidos transcurridos 90 (noventa) días contados a partir de la fecha de la última liquidación de Importes Netos de Transacción en la Cuenta de Pago del Usuario.
14.3. La rescisión a que se refiere la Cláusula 14.2. anterior está sujeta al pago íntegro, en sus respectivos vencimientos, de todas las obligaciones pecuniarias derivadas de estos Términos de Uso, obligándose usted a pagar a Tienda Nube los importes eventualmente adeudados de acuerdo a lo previsto en estos Términos de Uso.
14.4. Estos Términos de Uso también pueden ser rescindidos por Tienda Nube en forma inmediata, sin preaviso alguno, y sin perjuicio de la responsabilidad por la indemnización de las Pérdidas y Daños causados, en los siguientes casos, más allá de los otros casos previstos en estos Términos de Uso, los Términos de Uso de Tienda Nube y/o la legislación aplicable:
si usted realiza Transacciones consideradas ilegítimas; fraudulentas; ilícitas; sospecha de lavado de activos, financiación del terrorismo o corrupción; o en infracción a estos Términos de Uso, las reglas de los Esquemas de Pago o la legislación aplicable; si usted cede, transfiere, presta o entrega a terceros, sin la autorización de Tienda Nube, sus derechos y/u obligaciones sujetos a estos Términos de Uso y/o los Términos de Uso de Tienda Nube; si se le suspende o se le impide abrir o mantener una cuenta de pago o una cuenta de depósito en instituciones financieras o proveedores de servicios de pago; si usted no proporciona de manera oportuna cualquier documento o información solicitada por Tienda Nube en virtud de estos Términos de Uso; si usted proporciona documentos o información incorrectos, inválidos, divergentes o inexactos a Tienda Nube en virtud de estos Términos de Uso; si Tienda Nube y/o la Empresa Prestadora tienen que cumplir con cualquier decisión u orden administrativa o judicial de una autoridad pública; si Tienda Nube y/o la Empresa Prestadora reciben alguna solicitud de las Banderas y Adquirentes; si usted no cumple con cualquier obligación pecuniaria o no pecuniaria establecida en estos Términos de Uso, los Términos de Uso de Tienda Nube, las políticas de Tienda Nube aplicables, las reglas de los Esquemas de Pago y/o la ley aplicable.
14.5. También es causa de terminación por parte de Tienda Nube, en forma inmediata y sin necesidad de preaviso alguno, si usted incurre en cesación de pagos, solicitud de concurso preventivo, pedido de quiebra, liquidación judicial o extrajudicial; intervención de un organismo gubernamental, disolución o cualquier forma de cese de actividades; filtración de datos proveniente de una conducta intencional o culpable (negligencia, imprudencia o impericia).
14.6. Además, usted se compromete, en caso de terminación de estos Términos de Uso, por cualquier motivo, a no seguir utilizando, bajo ninguna circunstancia, las marcas comerciales y/o logotipos propiedad de Tienda Nube, la Empresa Prestadora y/o las Banderas, siendo usted responsables de todas las Pérdidas y Daños, sin limitación, causados por el mal uso de las marcas comerciales.
15.1. Las Partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información proporcionada u obtenida de la otra Parte o de los clientes, ya sea clasificada como información confidencial o no, incluida la información de registro, las técnicas y las especificaciones del sistema de registración, que son propiedad exclusiva de Tienda Nube, respondiendo la Parte Receptora de la información ("Parte Receptora"), en caso de cualquier incumplimiento, incluso por actos de sus dependientes o terceros proveedores de servicios, por el resarcimiento de las Pérdidas ocasionadas.
15.2. La Parte Receptora deberá tomare, en cualquier momento, las medidas apropiadas para:
destruir todas las copias de cualquier documento, disco u otro medio que contenga, refleje o se genere a partir de cualquier Información Confidencial, dentro del límite de tiempo que indique la Parte que divulgó la información ("Parte Reveladora"); sin perjuicio de las disposiciones de estos Términos de Uso, no utilice ni divulgue a ninguna persona ninguna Información Confidencial; evitar la divulgación de cualquier Información Confidencial; y hacer sus mejores esfuerzos para garantizar que sus representantes y cualquier persona que haya recibido cualquier Información Confidencial cumplan con las mismas medidas descritas anteriormente.
15.3. La obligación de confidencialidad prevista en el presente documento no se aplicará únicamente cuando la Información Confidencial: (i) sea demostrablemente de conocimiento público (excepto si se debe a una acción u omisión de la Parte Receptora); (ii) se demuestre que se obtuvo legalmente de terceros que no tenían obligación de confidencialidad en relación con dicha información; (iii) sea conocida por una de las Partes antes de ser divulgada por la otra Parte, siempre que, acumulativamente, (a) lo haya sido sin restricción de confidencialidad y (b) el conocimiento previo permanezca plenamente probado; y (iv) su divulgación sea requerida por una autoridad competente, en cuyo caso la Parte Receptora lo comunicará sin demora a la Parte Reveladora, para que esta última pueda tomar las medidas apropiadas para prevenir la divulgación de Información Confidencial o limitar la divulgación en la medida de lo posible.
15.4. El deber de confidencialidad asumido a través de estos Términos de Uso se extenderá hasta 5 (cinco) años después de la Terminación o Rescisión de estos Términos de Uso y se deberá observar y cumplir con todos los dictados de la Ley de Protección de Datos Personales, y la Parte que no cumpla con las condiciones previstas en dicha ley será responsable proporcionalmente en la medida de las Pérdidas y Daños causados.
16.1. El Usuario y sus representantes deberán adoptará y/o mantener procesos y procedimientos de seguridad para salvaguardar la confidencialidad de toda la Información Confidencial obtenida en el contexto de estos Términos de Uso, y de acuerdo con la cláusula anterior, con un grado razonable de cuidado, pero no menos que el grado de cuidado utilizado en la protección de su propia información o materiales.
16.2. EN RELACIÓN CON SUS DATOS, LO QUE PUEDE INCLUIR DATOS PERSONALES, EL USUARIO:
RECONOCE QUE, EN EL CONTEXTO DEL EJERCICIO DE SUS ACTIVIDADES, CON EXCEPCIÓN DE LA INFORMACIÓN CONFIDENCIAL Y LOS SECRETOS INDUSTRIALES DEL CLIENTE, TIENDA NUBE Y/O LA EMPRESA PRESTADORA TRATARÁN SU INFORMACIÓN (PERSONAL Y/O COMERCIAL), INCLUYENDO NOMBRE, DIRECCIÓN, NÚMERO DE DNI, CUIT Y/O CUIL, DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO Y TELÉFONO;
RECONOCE QUE TIENDA NUBE Y/O LA EMPRESA PRESTADORA PUEDEN COMPARTIR SU INFORMACIÓN (PERSONAL Y/O COMERCIAL), RESPETANDO LAS NORMAS QUE REGULAN LOS SECRETOS INDUSTRIALES Y LA PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES, EN PARTICULAR LA LEY DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES, SEGÚN CORRESPONDA, CON: (A) LAS AUTORIDADES PÚBLICAS COMPETENTES NACIONALES O EXTRANJERAS QUE LO SOLICITEN DE CONFORMIDAD CON LA LEGISLACIÓN APLICABLE; (B) AFILIADAS Y/O CON LA EMPRESA PRESTADORA, UBICADAS EN ARGENTINA Y EN EL EXTRANJERO, PARA PERMITIR LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS CONTRATADOS A TRAVÉS DE ESTOS TÉRMINOS DE USO Y/O CON LA INTENCIÓN DE PROPORCIONARLE MEJORES FUNCIONES Y/O SERVICIOS; Y C) ENTIDADES FINANCIERAS, BANDERAS Y/O ADQUIRENTES, PARA VERIFICAR E INVESTIGAR POSIBLES FRAUDES EN CASOS ESPECÍFICOS;
RECONOCE QUE TIENDA NUBE Y/O LA EMPRESA PRESTADORA Y SUS RESPECTIVAS AFILIADAS, SEGÚN SEA EL CASO Y EN CUALQUIER MOMENTO, PUEDEN CONSULTAR BASES DE DATOS PÚBLICAS Y PRIVADAS, COMO AGENCIAS DE INFORMACIÓN CREDITICIA, QUE MANTIENEN INFORMACIÓN CREDITICIA, DE REGISTRO, COMPORTAMIENTO Y FINANZAS DE PERSONAS FÍSICAS Y JURÍDICAS, ASÍ COMO BASES DE DATOS NO ESTRUCTURADAS MANTENIDAS POR TERCEROS, INCLUIDAS LAS REDES SOCIALES, CON FINES DE PROTECCIÓN Y ANÁLISIS DE CRÉDITO Y RIESGO;
USTED RECONOCE Y ESTÁ DE ACUERDO CON LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE TIENDA NUBE, DOCUMENTO QUE REGIRÁ EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES, DISPONIBLE EN https://www.tiendanube.com/politicas-de-privacidad
17.1, Cualquier demora en el cumplimiento de los plazos establecidos en, o cualesquier violaciones de las disposiciones de, estos Términos de Uso por cualquiera de las Partes se considerará dispensado de responsabilidad y de penalidades contractuales si resultan de circunstancias de fuerza mayor y/o caso fortuito según lo dispuesto en los artículos 1730 y concordantes del Código Civil y Comercial de la Nación.
18.1. El Usuario declara y garantiza a Tienda Nube, a la Empresa Prestadora y al PSPOCP, que:
desarrolla sus actividades de conformidad con la legislación que le es aplicable y cuenta con las aprobaciones necesarias para la celebración de estos Términos de Uso, y el cumplimiento de las obligaciones previstas en el mismo; respeta y no ahorra esfuerzos para preservar el medio ambiente, comprometiéndose a cumplir con toda la legislación ambiental relevante para el objeto de estos Términos de Uso.
18.2. Estos Términos de Uso podrán ser actualizados por Tienda Nube en cualquier momento, con el objetivo de su adecuación y mejora de los servicios prestados. Si se produce un cambio significativo, los nuevos Términos de Uso entrarán en vigor 10 (diez) días corridos después de su publicación en la Plataforma. Dentro de los cinco (5) días calendario a partir de la publicación de la nueva versión en la Plataforma, el Usuario deberá enviar un correo electrónico a hola@tiendanube.com si no estuviera de acuerdo con los cambios. En tal caso, la relación contractual dejará de existir, siempre que no existan importes pendientes de pago. Si el Usuario no manifiesta su desacuerdo dentro del plazo estipulado, se entenderá que ha aceptado los nuevos Términos de Uso, los que pasarán a vincular la relación entre las Partes.
18.3. Cualquier tolerancia de Tienda Nube al incumplimiento de cualquier obligación relacionada con estos Términos de Uso por parte del Usuario se considerará como una mera liberalidad, y no constituirá un nuevo precedente, renuncia a derechos, enmienda tácita de sus términos o derechos adquiridos.
18.4. La nulidad o invalidez de cualquiera de las disposiciones de estos Términos de Uso no dará lugar a la nulidad o invalidez de las otras disposiciones. Cuando sea posible, las disposiciones que se consideren nulas o sin efecto se reescribirán para reflejar la intención inicial de las partes de acuerdo con la ley aplicable.
18.5. Ningún término o condición de estos Términos de Uso podrá interpretarse como que las Partes han establecido cualquier forma de sociedad o asociación, de hecho o de derecho, y cada Parte es responsable de sus obligaciones civiles, comerciales, laborales y fiscales de forma independiente.
18.6 El Usuario declara además que actuará con integridad y pleno cumplimiento de la legislación laboral, fiscal y ambiental. Se prohíbe la subcontratación de proveedores de servicios que utilicen mano de obra infantil, esclava o similar.
18.7. Todos los impuestos que gravan o gravarán la remuneración percibida por las Partes con motivo estos Términos de Uso, incluyendo, pero sin limitarse, al Impuesto al Valor Agregado, así como a las Ganancias, a los Ingresos Brutos y a los Débitos y Créditos en Cuentas, serán de cargo de la Parte definida como contribuyente por la legislación tributaria aplicable, sin perjuicio de los que, por definición legal, correspondan a la otra Parte retener y recaudar, según determine la legislación vigente, sin que exista solidaridad entre las Partes. En tal sentido, el Usuario reconoce y acepta que Tienda Nube y/o la Empresa Prestadora, y/o sus subcontratistas, podrían estar obligados bajo la legislación aplicable a realizar retenciones y/o percepciones impositivas sobre las liquidaciones a rendir al Usuario, las que serán descontadas de dichas liquidaciones. Será responsabilidad del Usuario informar correctamente su situación tributaria y correrá con las consecuencias adversas (ej. mayores retenciones o percepciones) que pudiera causarle la falta de información o la información incorrecta sobre dicha situación.
18.8 El Usuario se obliga a informar a Tienda Nube, mediante la actualización de sus datos de registro, en caso de que se produzca un cambio en el domicilio definido como válido para cualesquiera notificaciones, citaciones o emplazamientos. La falta de comunicación del cambio de domicilio implicará la plena validez de cualquier comunicación enviada a la última dirección que haya sido informada.
18.9 Estos Términos de Uso se convienen por el Usuario de forma irrevocable y se extienden también a los actos realizados en desacuerdo con lo aquí dispuesto por cualquier sociedad que sea controlada, controlante, afiliada al Usuario, así como por sus administradores, asociados, empleados, representantes, agentes, mandatarios o sus colaboradores a cualquier título.
18.10 Tienda Nube podrá ceder y transferir, total o parcialmente, sus derechos y obligaciones derivados de estos Términos de Uso a sus afiliadas, controladas, controlantes y terceros, sin necesidad de consentimiento previo del Usuario. Se exime la notificación de conformidad con lo previsto por los artículos 70 a 72 de la Ley 24.441, conforme ha sido modificada. Asimismo, en el caso que todo o parte de los servicios aquí previstos fueran delegados por Tienda Nube en la Empresa Prestadora o en cualquier otro tercero, Tienda Nube podrá asumir la prestación de dichos servicios en cualquier momento (así como los derechos y/u obligaciones derivados), sin necesidad de consentimiento previo del Usuario. El Usuario tiene prohibido, a cualquier título, ceder estos Términos de Uso y los derechos y/u obligaciones derivados del mismo, salvo consentimiento expreso y por escrito de Tienda Nube.
18.11. En caso de que el Usuario presente deudas con Tienda Nube y/o sus empresas controladas o vinculadas, en los términos definidos en el art. 33 de la Ley 19.550, el Usuario autoriza la compensación de los valores respectivos contra los saldos o créditos disponibles en su Agenda Financiera y/o contra débito en su Cuenta de Pago.
18.12. El Usuario acuerda que estos Términos de Uso, así como diversos actos relacionados con los mismos, serán celebrados por medios electrónicos, los que, según el artículo 286 del Código Civil y Comercial de la Nación son una forma válida de la expresión escrita.
19.1. Las Partes eligen los Tribunales Nacionales Ordinarios en lo Comercial con asiento en la Ciudad de Buenos Aires, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, por más privilegiado que sea, para dirimir todas y cada una de las controversias derivadas de estos Términos de Uso.
Los siguientes términos, cuando comiencen en mayúsculas, tendrán el significado que se les atribuye en este Anexo, sin perjuicio de los demás términos definidos a lo largo de estos Términos de Uso:
“Adquirente” o “Adquirentes” – es la entidad autorizada por las Banderas, que presta servicios de adhesión de establecimientos comerciales y participa en el proceso de liquidación de las transacciones de pago.
“Agenda Financiera” - es la relación de las deudas y créditos del Usuario relacionados con las Transacciones con los Medios de Pago.
“Banco Central” – es el Banco Central de la República Argentina.
“Banderas” – son los administradores de los Esquemas de Pago, titulares de los derechos de propiedad, franquiciadores de sus marcas y responsables de administrar y organizar las reglas de los servicios de pago administrados por ellas.
“Esquema de Pago” – es el conjunto de reglas y procedimientos establecidos por la Bandera que permiten la prestación de servicios de pago a través de la relación entre Emisores, Adquirientes, la Empresa Aliada, otros Proveedores de Servicios de Pago y/o Tienda Nube, según corresponda.
“Cancelación de Transacción” – es el proceso en el cual el Usuario solicita la cancelación de una Transacción ya procesada.
"Cliente" - es el cliente del Usuario que utiliza su Tienda para adquirir bienes o contratar servicios ofrecidos por el Usuario, de manera no presencial (en el entorno digital), presentando y tramitando la Transacción respectiva a través de Pago Nube mediante el uso de un Medio de Pago.
"Cuenta de Pago" - es la cuenta administrada por un PSPOCP, de titularidad de cada Usuario, en la cual se liquidarán al Usuario las Transacciones efectuadas en el ámbito de la Plataforma.
“Cuentas Por Cobrar” - son los derechos de crédito presentes o futuros relacionados con obligaciones de pago adeudadas al Usuario por Tienda Nube o la Empresa Prestadora, según corresponda. “Contraprestación” - es cualquier monto adeudado por el Usuario a Tienda Nube y/o a la Empresa Prestadora, en moneda nacional, por los Servicios prestados, incluyendo cualquier comisión o tarifa definida en estos Términos de Uso.
“Emisor” - significa entidades autorizadas por las Banderas para emitir y otorgar Tarjetas y/o poner a disposición medios de pago para su uso en Argentina y/o en el exterior.
“Empresa Prestadora” – es la empresa independiente, proveedora de servicios de pago, contratada por Tienda Nube para proporcionar la tecnología e infraestructura necesaria para el procesamiento de transacciones de pago a través de Pago Nube.
"Información Confidencial" o "Informaciones Confidenciales" - es cualquier y toda información, ya sea verbal, escrita, impresa o electrónica, de cualquier naturaleza, que pueda entenderse como confidencial, esté clasificada como confidencial o no, incluyendo, pero sin limitarse a, cualquier información relativa a las transacciones realizadas, cualquier información o condiciones derivadas de las Transacciones o generadas a partir de dichas Transacciones o establecidas en los Términos de Uso, la tecnología utilizada por las Partes, así como los procedimientos técnicos, los procesos comerciales, incluidas las estrategias financieras y las políticas de seguridad de la información de las Partes, que podrán revestir la forma de documentos, especificaciones técnicas, know-how, patentes, datos, dibujos, planos, diagramas de flujo de procesos, imágenes, base de datos, hardware, software, además de descripciones, presentaciones y observaciones realizadas de forma oral.“PSPOCP” significa un provedor de servicios de pago registrado ante el Banco Central para ofrecer cuentas de pago, que pueda ser contratado por Tienda Nube y/o por la Empresa Prestadora para ofrecer las Cuentas de Pago a los Usuarios.
“Importe Bruto” - es el valor total de las Transacciones realizadas por el Usuario antes de la deducción de la Contraprestación y cualquier otro descuento debido a Tienda Nube y/o la Empresa Prestadora bajo los Términos de Uso.
“Importe Neto” - es el monto a abonar al Usuario correspondiente al Importe Bruto, después de deducir la Contraprestación y eventuales descuentos por deudas a Tienda Nube y/o a la Empresa Prestadora bajo los Términos de Uso.
“Impugnación” o “Chargeback” – es el proceso de devolución de una Transacción con un Medio de Pago, por impugnación del Cliente, la Bandera o el Emisor, de acuerdo con las reglas y plazos definidos por las Banderas y/o los Adquirientes.
“Medios de Pago” – son los instrumentos físicos o electrónicos con funciones de pago, aceptados o que puedan ser aceptados en el ámbito de Pago Nube en cualquier momento, incluyendo, pero no limitado a, Tarjetas, transferencias, depósitos en efectivo, entre otros.
“Nube Pago” es la solución tecnológica desarrollada por Tienda Nube para la aceptación y gestión de Medios de Pago, con el fin de facilitar y estimular las ventas de los Usuarios, permitiendo a los Clientes realizar pagos con Medios de Pago.
“Pérdidas y daños” - son los daños directos y demostrables en que incurra una Parte, derivados del objeto de los Términos de Uso y/o de los Anexos, así como del incumplimiento de las obligaciones asumidas por la otra Parte frente a terceros o en el ámbito de su actividad, incluso después o durante la vigencia de los Términos de Uso y/o sus Anexos, incluyendo, sin limitación, las derivadas de obligaciones, demandas, responsabilidades, requerimientos, restricciones, daños, multas, sanciones, gravámenes, desembolsos, costos o gastos, honorarios de abogados y otros expertos, costas judiciales, reclamos, procedimientos administrativos, extrajudiciales y judiciales promovidos por terceros y/o causados por un acto atribuible a la otra Parte. Asimismo, significa todas y cada una de las pérdidas y daños, directos y/o indirectos, incurridos de manera demostrable por una Parte como resultado de: (i) dolo o negligencia grave; (ii) fraude o declaración fraudulenta; (iii) infracción de los derechos de propiedad intelectual de la otra Parte; (iii) violaciones de la confidencialidad; (iv) acto u omisión de una Parte que cause daño a la imagen de la otra Parte. “Plataforma” – es el sitio web de Tienda Nube https:// https://www.tiendanube.com/, así como cualquier otro sitio web, plataforma y aplicación operada por Tienda Nube.
“Tarjeta” o “Tarjetas” – son los instrumentos de pago, físicos o virtuales, de crédito, prepagas o de débito, puestas a disposición por los Emisores, para uso personal e intransferible de los Clientes y aceptados por los Usuarios.
“Términos de Uso” – son estos términos de uso al sistema de de Pago Nube, incluyendo sus anexos, que establece los términos y condiciones para la puesta a disposición del Usuario de Pago Nube.
“Términos de Uso de la Cuenta de Pago” - son los términos y condiciones de uso para el uso de la Cuenta de Pago contenidos en el Anexo II de estos Términos de Uso.
“Términos de Uso de Tienda Nube” – son los términos y condiciones de uso para el uso de la Plataforma disponibles en https://www.tiendanube.com/terminos-de-uso.
"Tienda" - son todos los servicios puestos a disposición del Usuario por Tienda Nube a través de la Plataforma, incluyendo, sin limitación (i) tienda virtual: tienda virtual con capacidad para poner a disposición del público en general, a través de internet, la venta de productos o servicios del Usuario, sin necesidad de contratar un servicio de hosting, siempre que el contenido vendido en la tienda virtual cumpla con los Términos de Uso de Tienda Nube y demás políticas vigentes y/o la legislación aplicable; (ii) panel de administración: al crear la tienda virtual, el Usuario podrá gestionar sus productos o servicios, pudiendo subir y editar fotos, sus descripciones y precios, a través de un panel de administración disponible en la Plataforma para tal efecto; y (iii) sistema de “carrito de compras”: la tienda virtual tendrá la posibilidad de contar con un sistema que permita a los visitantes seleccionar los productos de su interés, detallando todos los pasos necesarios para completar la compra.
“Tienda Nube” o “nosotros” – es el nombre comercial de Linkedstore Argentina S.R.L., responsable de ofrecer y administrar Pago Nube.
"Transacción" - es toda y cualquier transacción de pago realizada para la compra de bienes o contratación de la prestación de servicios realizada por un Cliente ante el Usuario, de manera no presencial (en el entorno digital), presentada ante y procesada electrónicamente por Tienda Nube y/o por la Empresa Prestadora, en el ámbito de Pago Nube, mediante la utilización de un Medio de Pago.
“Usuario” o “usted” – es la persona física o jurídica, registrada en Tienda Nube y que utiliza las funciones de Pago Nube para realizar Transacciones.
Términos de Uso de la Cuenta de Pago
Estos Términos de Uso de la Cuenta de Pago rigen el uso de la Cuenta de Pago en el contexto de Pago Nube para liquidar el Importe Neto de las Transacciones y realizar Transacciones por parte del Usuario.** **
La Cuenta de Pago forma parte de las funcionalidades que ofrece Tienda Nube dentro del producto Pago Nube, pero puede ser otorgada, administrada y operada por un PSPOCP contratado por Tienda Nube y/o por la Empresa Prestadora.
Tienda Nube recomienda que el Usuario o “usted” lea atentamente la totalidad de estos Términos de Uso de la Cuenta de Pago y otros documentos aplicables al uso de la Cuenta de Pago antes de usarla. No deberá utilizar la Cuenta de Pago si no está de acuerdo con alguna disposición contenida en estos Términos de Uso de la Cuenta de Pago.
Estos Términos de Uso de la Cuenta de Pago podrán ser actualizados por Tienda Nube en cualquier momento, con el objetivo de su adecuación y mejora de los servicios prestados. Si se produce un cambio significativo, los nuevos Términos de Uso de la Cuenta de Pago entrarán en vigor 10 (diez) días corridos después de su publicación en la Plataforma. Dentro de los cinco (5) días calendario a partir de la publicación de la nueva versión en la Plataforma, el Usuario deberá enviar un correo electrónico a hola@tiendanube.com si no estuviera de acuerdo con los cambios. En tal caso, la relación contractual dejará de existir, siempre que no existan importes pendientes de pago. Si el Usuario no manifiesta su desacuerdo dentro del plazo estipulado, se entenderá que ha aceptado los nuevos Términos de Uso de la Cuenta de Pago, los que pasarán a vincular la relación entre las Partes.
Estos Términos de Uso de la Cuenta de Pago deben interpretarse en conjunto con el Término de de Uso de Nube Pago, los Términos de Uso de Tienda Nube, así como sus respectivos anexos.
Salvo que se disponga expresamente otra cosa en estos Términos de Uso de la Cuenta de Pago, todos los términos que comiencen en mayúscula en estos Términos de Uso de la Cuenta de Pago tendrán los significados que se les asignan en el Anexo I (Definiciones) de los Términos de Uso de Pago Nube.
Si existe alguna contradicción entre estos Términos de Uso de la Cuenta de Pago, los Términos de Uso de Pago Nube y los Términos de Uso de Tienda Nube, prevalecerán las disposiciones de los Términos de Uso de la Cuenta de Pago.
A través de estos Términos de Uso de la Cuenta de Pago, el Usuario contrata los servicios relacionados con la Cuenta de Pago (siendo el Usuario, Tienda Nube y la Empresa Prestadora, junto con cualquier Proveedor de Servicios de Pago interviniente, denominados colectivamente “Partes” o, individualmente, “Parte”), que se regirán por los siguientes términos y condiciones.
En el caso que el servicio de la Cuenta de Pago fuera operado por la Empresa Prestadora o por un PSPOCP, es posible que también apliquen términos y condiciones específicos de dicho prestador o proveedor. En tal caso, dichos términos y condiciones específicos aplicarán en forma complementaria a estos Términos de Uso de la Cuenta de Pago. Sin embargo, ninguna disposición en dichos términos y condiciones del prestador o proveedor que limite o restrinja derechos establecidos a favor de Tienda Nube en estos Términos de Uso de la Cuenta de Pago nos será oponible.
Todos los derechos establecidos en estos Términos de Uso de la Cuenta de Pago a favor de Tienda Nube, también operarán a favor de la Empresa Prestadora y del PSPOCP, cuya aceptación de dichas estipulaciones se tendrá por manifestada con la mera prestación de sus servicios a usted.
1.1. Para abrir y utilizar la Cuenta de Pago, el Usuario deberá tener su registro completo y actualizado en Tienda Nube ("Registro"). Por lo tanto, si el Usuario es una persona física, debe ser mayor de 18 (dieciocho) años y legalmente capaz, con un DNI y CUIT o CUIL válido y activo. Asimismo, el Usuario deberá presentar toda la información correcta y actualizada, bajo responsabilidad civil y penal, según se encuentre registrada ante organismos públicos, para que su Registro pueda ser validado y mantenido por Tienda Nube y/o la Empresa Prestadora y/o el PSPOCP. No obstante, Tienda Nube y/o la Empresa Prestadora y/o el PSPOCP podrán, en cualquier momento, a su sola discreción, solicitar copias de documentos o información adicional para verificar la veracidad de la información proporcionada, así como comparar la información de su Registro con la información disponible en bases de datos públicas o privadas.
1.1.1. El Usuario se obliga a mantener actualizados sus datos e información de Registro en la Plataforma y, para ello, actualizar el Registro en un plazo de hasta 7 (siete) días desde que dichos datos e información hayan sido modificados. Si Tienda Nube y/o la Empresa Prestadora y/o el Proveedor de Servicios de Pago interviniente encuentra alguna inconsistencia en su Registro, podrá bloquear o cerrar la Cuenta de Pago, de conformidad con la legislación y normativa aplicable.
1.2. Si el Usuario es una persona jurídica nacional, debe ser una empresa debidamente registrada, con CUIT vigente, que se encuentre en plena actividad económica, y tenga su sede y representante legal domiciliado en el país. Además, deberá presentar toda su información, así como la de su representante legal, correcta y actualizada, bajo responsabilidad civil y penal, según se encuentre registrada ante organismos públicos, para que su Registro pueda ser validado y mantenido por Tienda Nube y/o la Empresa Prestadora y/o el PSPOCP, quienes podrán, en cualquier momento, a su sola discreción, solicitar copias de documentos o información adicional para verificar la veracidad de la información proporcionada, así como para cotejar la información de su Registro y de su representante legal con la información disponible en bases de datos públicas o privadas.
1.2.1. El Usuario persona jurídica se obliga a mantener actualizados en la Plataforma sus datos e información de Registro, así como los datos de registro e información de su representante legal y, para ello, actualizar dichos Registros en un plazo de plazo de hasta 7 (siete) días desde que dichos datos e información hayan sido modificados. Si Tienda Nube y/o la Empresa Prestadora y/o el PSPOCP encuentran alguna inconsistencia en su Registro, podrán bloquear o cerrar la Cuenta de Pago, de conformidad con la legislación y normativa aplicable.
1.3. La apertura, mantenimiento, movimiento y cierre de la Cuenta de Pago están condicionados al análisis, por parte de Tienda Nube y/o la Empresa Prestadora y/o el PSPOCP, de la información proporcionada por el Usuario, así como al cumplimiento de los demás criterios de admisibilidad adoptados por Tienda Nube y/o la Empresa Prestadora y/o el PSPOCP, pudiendo Tienda Nube y/o la Empresa Prestadora y/o el PSPOCP negarse a abrir, suspender temporalmente el acceso del Usuario a, o cerrar la Cuenta de Pago, previa verificación del incumplimiento de los criterios antes mencionados, inconsistencia en el Registro, irregularidades consideradas de carácter grave en la información proporcionada y/o en caso de violación de estos Términos de Uso de la Cuenta de Pago, los Términos de Uso de Pago Nube, los Términos de Uso de Tienda Nube, y/o la legislación y normativa aplicable, hasta su debida regularización, sin que Tienda Nube y/o la Empresa Prestadora y/o el PSPOCP sean responsables por la falta de disponibilidad del servicio.
1.3.1. En caso de negativa a abrir, suspender temporalmente y/o cerrar la Cuenta de Pago, Tienda Nube y/o la Empresa Prestadora y/o el PSPOCP, según corresponda, comunicará dicha situación al Usuario a través de la Plataforma, explicando los motivos correspondientes.
1.4. Tienda Nube y/o la Empresa Prestadora y/o el PSPOCP, según corresponda, podrán adoptar criterios de Registro simplificados, siempre que sean compatibles con el perfil del Usuario. En caso contrario, Tienda Nube y/o la Empresa Prestadora y/o el PSPOCP, según corresponda, podrán solicitar información adicional al Usuario en función de su perfil y/o del movimiento de su Cuenta de Pago.
2.1. La Cuenta de Pago es una cuenta de pago propiedad del Usuario y será utilizada exclusivamente en un entorno digital para registrar los débitos y créditos relacionados con transacciones de pago que sólo pueden ocurrir de personas físicas y/o jurídicas a personas físicas y/o jurídicas, tales como la recepción del Importe Neto de Transacciones, otras Transacciones, transferencias de valores entre la Cuenta de Pago y otras cuentas bancarias o de pago dentro o fuera de Pago Nube, en los términos establecidos en los Términos de Uso de Pago Nube.
2.2. El Usuario, al aceptar los Términos de Uso de Pago Nube, contratará la prestación de los servicios de la Cuenta de Pago. En este sentido, el Usuario declara que es consciente de que su Cuenta de Pago será utilizada como cuenta de destino en el contexto de Pago Nube.
2.3. El Usuario podrá acceder y consultar, en cualquier momento, sus recibos, historial de todos los movimientos de entrada y salida de recursos, extracto, historial de su Cuenta de Pago, exclusivamente en un entorno digital, a través de la Tienda del Usuario.
2.3.1. Si el Usuario necesita documentos o informaciones adicionales que no se encuentran disponibles en la Tienda del Usuario, deberá realizar la solicitud a través de los Canales de Atención, y Tienda Nube y/o la Empresa Prestadora y/o el PSPOCP, según corresponda, pondrán a disposición dicho documento o información (de encontrarse en su poder) dentro de los 30 (treinta) días hábiles siguientes a la solicitud.
2.4. Medidas de seguridad
2.4.1. El código de acceso del Usuario a la Plataforma y la contraseña personal son personales e intransferibles, y no deben compartirse con nadie, ya que compartirlos puede causar pérdidas económicas al Usuario. Tienda Nube, la Empresa Prestadora y el PSPOCP no se hacen responsables de los daños y perjuicios que el Usuario pueda sufrir como consecuencia de una mala gestión de su nombre de usuario y contraseña personal.
2.4.2. El Usuario persona jurídica se compromete a dar acceso al nombre de usuario y contraseña personal únicamente con el fin de trasladar la Cuenta de Pago a su representante legal, socio, administrador y/o apoderado con facultades para celebrar negocios jurídicos en su nombre, de conformidad con su contrato social o estatutos; siendo responsable, frente a Tienda Nube, la Empresa Prestadora, el PSPOCP, otros Usuarios y terceros, de todos los actos y negocios realizados en su nombre en la Plataforma.
2.4.3. Se aplican al Usuario las normas y medidas de seguridad para el acceso a la Plataforma previstas en los Términos de Uso de Tienda Nube.
3.1. En contraprestación por la prestación de los servicios de la Cuenta de Pago, el Usuario pagará comisiones, fijas o porcentuales, así como tarifas adicionales por otros servicios que puedan ser prestados por Tienda Nube y/o la Empresa Prestadora y/o el PSPOCP, según corresponda, que se encuentren descritos en sus propios instrumentos contractuales, en forma acumulativa con las demás comisiones previstas en otros instrumentos celebrados con Tienda Nube.
3.1.1. El valor de las comisiones estará disponible en la Tienda del Usuario, siendo variable de acuerdo con la naturaleza de cada operación realizada y podrá ser reajustada, alterada o dispensada de su pago a discreción de Tienda Nube y/o la Empresa Prestadora y/o el PSPOCP.
3.1.2. Para el cobro de las comisiones mencionadas en la Cláusula 3.1 anterior, incluso por servicios adicionales que puedan ser contratados por el Usuario, el Usuario autoriza a Tienda Nube y/o a la Empresa Prestadora y/o al PSPOCP, en los términos de la Cláusula 4.2. de los Términos de Uso de Pago Nube, alternativamente: (i) realizar débitos contra la Cuenta de Pago; y (ii) compensar el valor de las deudas con cualesquiera otros créditos, presentes o futuros, adeudados al Usuario.
3.1.3. Cualquier demora en el pago de cualquier monto adeudado total o parcialmente por usted puede implicar el cobro de cargos en los términos de la Cláusula 10.3 de los Términos de Uso.
3.2. El Usuario reconoce que Tienda Nube, la Empresa Asociada y el PSPOCP no tienen ninguna responsabilidad si no es posible realizar cualquier Transacción a través de su Cuenta de Pago debido a la ausencia de recursos disponibles en la Cuenta de Pago, así como por la prestación o disponibilidad de servicios de terceros al Usuario.
3.3. El saldo de la Cuenta de Pago no estará sujeto a ninguna corrección monetaria, devengamiento de intereses o cualquier tipo de actualización financiera, manteniéndose invariable durante todo el período en que se mantengan los fondos en la misma. Tienda Nube y/o la Empresa Prestadora no son responsables por la depreciación o desactualización monetaria del saldo que el Usuario tenga en su Cuenta de Pago.
4.1. Derechos
4.2.1. El Usuario tiene los siguientes derechos, sin perjuicio de los demás derechos descritos en estos Términos de Uso de la Cuenta de Pago:
realizar movimientos en la Cuenta de Pago y realizar las Transacciones de acuerdo con estos Términos de Uso de la Cuenta de Pago, incluso a través de un representante legal, si el Usuario es una persona jurídica; tener acceso a todos los movimientos que ocurren en la Cuenta de Pago, así como contactar a Tienda Nube en caso de errores o inconsistencias, a través de la Plataforma y/o Canales de Atención; ser atendido por Tienda Nube, a través de los canales de atención, para resolver dudas, problemas y realizar solicitudes; solicitar el cierre de la Cuenta de Pago de acuerdo con estos Términos de Uso de la Cuenta de Pago, también utilizando el mismo canal utilizado para solicitar la apertura de su Cuenta de Pago, si aún estuviera disponible; ejercer sus derechos en relación con los datos personales como se indica en estos Términos de Uso de la Cuenta de Pago; y rescatar íntegramente, en cualquier momento, el saldo de la Cuenta de Pago, salvo que Tienda Nube y/o la Empresa Prestadora y/o el PSPOCP encuentre un riesgo de seguridad en la operación, por lo que dicho rescate podría no ejecutarse.
4.2. Responsabilidades
4.2.1. Todos los impuestos que registren la prestación de servicios por parte del Usuario a los Clientes son de su exclusiva responsabilidad, pudiendo Tienda Nube y/o la Empresa Prestadora y/o el PSPOCP, según corresponda, descontar los montos respectivos de las liquidaciones.
4.2.2. La realización o recepción de transferencias de fondos, pagos de facturas, depósitos en efectivo, entre otras operaciones, podrá estar sujeta al cobro de comisiones, tarifas o cargos, de acuerdo con los criterios y valores que establezcan las entidades financieras u otros terceros intervinientes. Tienda Nube no tiene ninguna injerencia en dichas comisiones, tarifas o cargos cobrados al Usuario.
4.2.3. El Usuario se compromete a eximir de responsabilidad, indemnizar, defender y mantener indemnes a Tienda Nube, la Empresa Prestadora, el PSPOCP y/o sus respectivos directores, agentes, socios, accionistas, afiliadas y empleados de cualquier pérdida, daño, perjuicio, responsabilidad, reclamo o litigio judicial o extrajudicial, incluidos los honorarios de abogados, por el uso de la Cuenta de Pago o la infracción a los presentes Términos de Uso de la Cuenta de Pago, así como a reembolsar a tales personas indemnizables la totalidad de las cantidades gastadas en reclamos o procedimientos administrativos derivados del incumplimiento de obligaciones atribuibles al Usuario, permitiendo la retención de créditos a favor del Usuario con fines compensatorios.
4.3. Restricciones
4.3.1. El Usuario reconoce y acepta que no podrá utilizar la Cuenta de Pago, bajo pena de las penalidades previstas en estos Términos de Uso de la Cuenta de Pago o en la legislación y normativa aplicable, en Transacciones de las que tenga conocimiento que proceden de:
actividades ilegales, tales como, entre otras: abuso, pedofilia, tráfico de drogas, lavado de activos, financiamiento del terrorismo, contrabando; armas de fuego y juegos de azar; venta de animales salvajes; productos pendientes de aprobación de agencias gubernamentales; valores o cualquier tipo de productos financieros; donaciones a partidos políticos o cualquier otra Persona Políticamente Expuesta (PEP), de conformidad con la Resolución N° 134/2018 de la UIF, conforme fuera modificada; Usuarios y/o terceros que presenten DNI, CUIT o CUIL no válidos; actividades comerciales y económicas prohibidas por las reglas de las Banderas; y cualquier acción que viole las leyes anticorrupción y de prevención y lucha contra el lavado de activos y el financiamiento del terrorismo vigentes en Argentina, especialmente las disposiciones establecidas en las leyes 25.245 (Ley de Prevención de Lavado de Activos) y 27.401(Ley de Responsabilidad Penal de las Personas Jurídicas).
5.1. Se aplicarán a las Partes, en el marco de estos Términos de Uso de la Cuenta de Pago, lo dispuesto en las Cláusulas 14 (Confidencialidad de la Información), 15 (Seguridad de la Información), 18 (Disposiciones Generales) y 19 (Jurisdicción para Controversias) de los Términos de Uso de Pago Nube.
6.1. De conformidad con lo previsto por la normativa aplicable, se informa al Usuario que Tienda Nube no es una entidad financiera autorizada ni un proveedor de servicios de pago registrado ante el Banco Central de la República Argentina. Asimismo, la Empresa Prestadora y/o el PSPOCP, según corresponda, sólo se limitan a ofrecer servicios de pago y no se encuentran autorizados a operar como entidades financieras por el BCRA. Los fondos depositados en las Cuentas de Pago no constituyen depósitos en una entidad financiera, ni cuentan con ninguna de las garantías que tales depósitos puedan gozar de acuerdo con la legislación y reglamentación aplicables en materia de depósitos en entidades financieras.