Live shopping: cómo pasar de un vivo a una máquina de ventas
El live shopping es una estrategia de marketing digital que combina las compras online con transmisiones en vivo. Esta fusión permite crear experiencias de compra interactivas que impactan en la relación del público con la marca y motivan las ventas de forma original.
Te recomendamos nuestro e-book exclusivo sobre live shopping para implementar esta experiencia de compra inmersiva y lúdica maximizando tus resultados.
"Herramientas como el video commerce y el live commerce no serán solo tendencias, sino puentes para crear experiencias inmersivas, junto con recorridos multicanal consistentes, rápidos y seguros para los compradores."
El live commerce o live shopping son tendencia a nivel mundial y lo dicen múltiples fuentes. Se proyectó un alza de la tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) según varias fuentes:
- 18,5% desde 2025 hasta 2035, según Transparency Market Research
- 21,5% desde 2025 hasta 2033 según Straits Research
- 33,01% desde 2025 hasta 2034 según Precedence Research
Definitivamente, internet y las redes sociales cambiaron nuestros hábitos de consumo. El live shopping es un modelo de venta que no para de ganar popularidad debido tanto a su efectividad como a los beneficios que implica.
A continuación, profundizaremos sobre esta estrategia de ventas en vivo y te acercamos las principales aplicaciones y consejos para entender cómo hacer live shopping en tu negocio. ¡Comencemos!
¿Qué es live shopping?
Live shopping es la estrategia de ventas para promocionar y vender productos a través de transmisiones en vivo por medio de aplicaciones o redes sociales.
También se le denomina live commerce o live streaming shopping y su principal atractivo es que le brinda a la experiencia de compra online esa interacción sincrónica con la marca y sus productos o servicios, que no siempre son posibles a través de la tienda online.
El corazón de esta estrategia está en ofrecer al público una experiencia de compra
- inmersiva porque la personas acceden a realizar compras dentro de la misma transmisión, al tiempo que observan el video y conversan en el chat;
- lúdica porque participan de juegos, sorteos y trivias propuestas por la marca;
- interactiva porque tienen la posibilidad de comentar en el chat para hablar tanto con los demás espectadores como directamente con el anfitrión de la transmisión; y
- original porque se trata de una estrategia creativa, que las marcas reservan para ocasiones especiales, como lanzamientos o períodos de liquidación.
El live shopping es una invitación a los usuarios para que conozcan nuevos productos, aprendan cómo usarlos, comprueben sus ventajas y beneficios; todo con la finalidad de que la compra online sea en tiempo real y desde cualquier lugar.
"El live shopping triplica la conversión promedio del e-commerce tradicional. Es contenido con propósito conecta, vende y construye comunidad en tiempo real. En GoJiraf lo convertimos en estrategia escalable para marcas que quieren diferenciarse."
Esto emerge como una herramienta poderosa que fusiona lo mejor del mundo físico con el digital: la experiencia personalizada de un negocio a la calle con el alcance, la velocidad y la capacidad de medición del e-commerce.
A marcas consolidadas, con trayectoria y alto volumen mensual de ventas, el live shopping les permite promover la conexión emocional con su audiencia en un entorno virtual, manteniendo la calidez, la interacción y la guía experta que sus clientes valoran.
Para conocer en detalle cómo implementar esta estrategia con éxito y resultados de conversión, te invitamos a descargar gratis el e-book “Live shopping: la estrategia en vivo para vender más”:
Beneficios de implementar live shopping en tu negocio
- Facilidad de implementar diferentes estrategias de ventas.
- Trato y atención en directo.
- Inmersión en un entorno propicio para las ventas.
- Compras desde diferentes puntos geográficos.
- Viabilidad para integrar otras estrategias de marketing.
Facilidad de implementar diferentes estrategias de ventas
En el mundo de las ventas, no hay mejor forma de cerrar una transacción que mediante el trato directo con el cliente. ¿Habías pensado que esto es ya una realidad en el mundo digital?
💡 Leer más → Tendencias en marketing de moda para fortalecer la identidad de marca
Trato y atención en directo
Las ventas online tienen la característica de que son posibles sin ningún contacto humano, el cliente interactúa con contenido (texto e imágenes) en un e-commerce y deja fuera cualquier tipo de interacción física.
Ante dudas, el cliente acude al chatbot del sitio, a la sección de preguntas frecuentes o el medio de contacto establecido por la marca. En el live shopping, el servicio es sincrónico, con lo cual se obtienen respuestas en tiempo real.
"Hoy, tecnologías como la inteligencia artificial, los chatbots, las campañas personalizadas y el live shopping —que combina comercio con entretenimiento— permiten a las marcas acercarse de manera más directa y humana, estrechando el vínculo con el consumidor."
Inmersión en un entorno propicio para las ventas
Hacer transmisiones en vivo para promocionar un producto motiva a que los consumidores estén totalmente sumergidos en la venta, sin necesidad de estar presentes de forma física.
El live shopping logra elevar las ventas y el reconocimiento de marca porque la audiencia ve cómo se usan los artículos y son parte de una experiencia lúdica, más allá del aspecto comercial. Esto potencia la decisión de compra y deja una huella más memorable que otros contenidos efímeros en los espectadores.
💡 Leer más → Cómo implementar una estrategia de omnicanalidad con éxito
Compras desde diferentes puntos geográficos
Al conservar la posibilidad de hacer compras de manera remota, los clientes pueden encontrarse en diferentes puntos geográficos y tus ventas no quedan limitadas a la tienda física.
Incluso, es posible implementar diferentes tipos de entrega y centros de distribución en puntos estratégicos para optimizar costos y tiempo de envío.
Viabilidad para integrar otras estrategias de marketing
Formar alianzas a través del marketing con influencers o streamers te ayudará a incrementar la confianza y lealtad hacia tu marca. Cuando las personas ven a sus influencers favoritos usar determinados productos, tienden a conectar más con ellos.
El resultado será una mayor conversión de venta, ya que el live shopping está enfocado en dirigir a los consumidores directo a la compra. Eso sí, no olvides de las promociones, los códigos de descuento y las ofertas de tiempo limitado. Esto hará que los viven se conviertan en eventos que nadie se quiera perder.
🚀 Si hablamos de métodos y estrategias enfocados en convertir más ventas, te recomendamos leer nuestro e-book “CRO para e-commerce: de visitantes a clientes”:
¿Cómo hacer live shopping?
Para las marcas grandes y consolidadas, el live shopping no es solo una transmisión en vivo: es una poderosa herramienta de marketing experiencial, conversión directa y posicionamiento.
Implica planificación estratégica, equipos multidisciplinarios y un enfoque en la experiencia de usuario omnicanal.
A continuación, te acercamos los pasos clave para diseñar un evento de live shopping de alto impacto.
1. Seleccionar productos estratégicos
Se trata de elegir los productos con alto margen, rotación o potencial de novedad. No olvides incluir lanzamientos exclusivos, ediciones limitadas o drops creados especialmente para el evento. La clave es priorizar lo que tenga capacidad de generar demanda inmediata.
Incluso, puede ser una buena oportunidad para poner a prueba esas piezas que tu marca eligió diseñar tras una estrategia de coolhunting para estar en el top de las tendencias.
2. Definir la plataforma más efectiva para tu audiencia
Aquí es necesario considerar plataformas que permitan una experiencia fluida e integrada con tu e-commerce.
TikTok Live y Instagram Live funcionan bien para audiencias masivas; sin embargo, herramientas como GoJiraf, Onlive.site y Streambuy pueden integrarse a soluciones cmo Tiendanube Evolución para ofrecer una verdadera experiencia de compra en vivo desde tu tienda online y control de métricas.
3. Diseñar una experiencia de compra completa
Si las transmisiones en vivo parecen espontáneas, será gracias al poder de convocatoria y captación del anfitrión. Por detrás, la estrategia de live shopping debe estar planificada: desde el contenido y las actividades a realizar, hasta el modo en que se medirán resultados posteriormente.
Es necesario crear un guión con demostraciones, storytelling de marca y llamados a la acción (CTA) claros. También te recomendamos preparar momentos lúdicos e interactivos (como encuestas, sorteos y trivias) para mantener a la audiencia entretenida y presente.
Por último, es importante trabajar con infraestructura tecnológica robusta, para evitar fallas: tanto el software que se integre a tu e-commerce como equipos de iluminación, tu conexión y personal técnico.
4. Involucrar influencers o embajadores de marca
Colaborar con talentos que estén alineados con los valores de tu marca y tengan alto engagement hará que alcances un público mayor. Pueden ser anfitriones, voceros o quienes prueban los productos de primera mano, para amplificar el impacto del evento y reforzar la conexión emocional con el público.
5. Lanzar una campaña de expectativa omnicanal
Lo mejor será promocionar el live mediante campañas de paid media, banners en tu tienda online, e-mail marketing y contenidos orgánicos en redes. Te aconsejamos usar cronogramas de contenido con cuenta regresiva y beneficios exclusivos para asistentes al evento.
💡 Tip final: al terminar la transmisión, es clave mantener viva la atención con una campaña de remarketing. Esta puede ofrecer promociones por tiempo limitado, acceso anticipado a nuevos productos o contenidos post-live (como highlights o clips con testimonios).
Como el live shopping está enfocado en generar una mejor experiencia de compra, ofrecer diferentes recursos interactivos a tu audiencia aumenta las posibilidades de que compren tus productos.
Herramientas de live shopping en nuestro ecosistema
Tiendanube Evolución es la solución de e-commerce más completa porque dispone de todas las herramientas que un negocio puede necesitar para seguir expandiendo su canal online.
Entre ellas, ponemos foco en tres aplicaciones para integrar a tu e-commerce y brindar transmisiones profesionales.
GoJiraf
GoJiraf es una de nuestras aplicaciones para implementar live shopping en tu e-commerce. Permite vender tus productos a través de un video en vivo “one-to-one” (uno a uno), “one-to-few” (uno a pocos) y “one-to-many” (uno a muchos).
Las principales funcionalidades de GoJiraf integrado a Tiendanube Evolución son:
- Mostrar y recomendar tus productos en vivo a través de video.
- Responder a las consultas de tus clientes en el momento para una excelente atención e información sobre tus productos.
- Integrar el catálogo de productos de la tienda, para que los espectadores puedan agregarlos al carrito y completar la compra en el momento.
- Recibir apoyo del equipo de expertos de GoJiraf para obtener los mejores resultados.
📃 Más información → ¿Cómo integrar GoJiraf a tu tienda?
ACF y su live shopping con GoJiraf
ACF (Advanced Cosmeceutical Formulations) es una de las marcas líderes en skincare y haircare de nuestro país y vende online a través de Tiendanube Evolución.
Es pionera en las estrategias de live shopping, donde ofrece a su público una actividad virtual recreativa y una experiencia gamificada. Además, trabaja con la influencer Dadatina (@soydadatina) que alcanza más de 750 mil seguidores en Instagram y es referente del cuidado de la piel.
ACF ejecuta sus transmisiones de live shopping integrando GoJiraf a su tienda online con Dadatina como anfitriona, por ejemplo, para Black Friday 2024.
"El caso de ACF junto a Tiendanube Evolución demuestra cómo el video commerce se consolida como una estrategia clave para marcas que buscan diferenciarse, conectar con sus audiencias y potenciar su negocio. En GoJiraf desarrollamos experiencias digitales que integran tecnología, contenido de valor agregado y conversión."
Onlive.site
Onlive.site es otra de las soluciones de live commerce que recomendamos a las marcas que venden con nuestra tecnología.
Al instalar Onlive.site en tu Tiendanube Evolución, se accede a:
- Mostrar tus productos sobre el video, para agregarlos al carrito y completar la compra.
- Configurar descuentos para incentivar las ventas con los diferentes formatos de venta en video.
- Entretener a los espectadores con trivias, encuestas y el chat en vivo, para entregar una experiencia gamificada.
- Analizar la performance de tu contenido, en vivo y después de la sesión.
📃 Más información → ¿Cómo integrar Onlive.site a tu tienda?
Streambuy
Streambuy es otra de las plataformas autoadministrables para integrar a la tienda y ofrecer compras en vivo, al tiempo que la audiencia interactúa y se entretiene.
Con Streambuy integrado a tu Tiendanube Evolución las personas asisten a tu evento de live shopping a través de un módulo de tres paneles:
- Video: con imagen de alta calidad, donde pueden activar o desactivar el sonido, generar reacciones (likes) y compartir con otras personas el evento que están viendo.
- Productos: un listado de los artículos seleccionados previamente por la tienda, con fotos, detalles y precios, entre otros, para seleccionar y sumar a su carrito.
- Chat: donde los clientes interactúan, consultan y comentan, para que el moderador del vivo comente tanto de forma grupal como individual.
📃 Más información → Más sobre Streambuy
Con este contexto, te recomendamos profundizar en el tema descargando el e-book especializado, si todavía no lo hiciste.
El live shopping es una tendencia en pleno crecimiento y las marcas pioneras en la estrategia serán las destacadas entre la competencia.
No dejes pasar la oportunidad de generar más ventas y descubrir nuevas formas de expandir tu canal online, acompañado por la solución de e-commerce más completa de la región.
Las marcas que venden online con Tiendanube Evolución reciben la asesoría dedicada de un experto en e-commerce que las acompaña, soluciona problemas, acerca métricas de desempeño e identifica oportunidades de mejora. Te invitamos a conocer mucho más:
