Chat Nube: IA que habla con la personalidad de tu marca

Chat Nube es un asistente inteligente que va mucho más allá de un chatbot: es capaz de incorporar el tono de voz de tu marca, responder rápidamente, e identificar cuándo se necesita intervención humana. Todo de forma organizada para ahorrar tiempo para ti y tu equipo.

1. Accede a tu panel administrador de Tiendanube: inicia sesión en tu cuenta y ve a la sección «Chat» en el menú lateral. La solución Chat Nube aún está en proceso de implementación. Es posible que aún no la veas disponible.
2. Activa Chat Nube con un solo clic: instala y activa el asistente inteligente en tu tienda.
3. Personaliza el tono de voz y la personalidad de tu asistente: elige cómo se comunica con tus clientes; más informal, objetivo, divertido o a tu manera.
4. Añade información a su base de conocimientos: incluye preguntas frecuentes, políticas de la tienda, detalles de los productos y todo lo que tu asistente necesite saber.
5. Prueba tu asistente: realiza simulaciones de conversación para asegurarte de que todo funciona como quieres.
6. Conéctalo a tu WhatsApp y ¡listo! Empieza a atender a tus clientes de forma automática, personalizada y eficaz.

• Respuestas integradas con tu tienda: el asistente responde automáticamente sobre productos, precios, variantes, disponibilidad y estado del pedido, todo en tiempo real, con información de tu catálogo y del panel administrador de Tiendanube.
• Con la cara de tu marca: personaliza el tono de voz y la personalidad del asistente para reflejar la identidad de su tienda. Crea experiencias más humanas, coherentes y profesionales, incluso de forma automatizada.
• API Oficial de Meta: Nuestra integración con la API oficial de Meta te permite usar Chat Nube de forma segura, profesional y sin perder lo que más importa: tu número de siempre. 
• Respuestas rápidas con una base de conocimientos: educa al asistente con las preguntas más frecuentes de tu tienda para agilizar el servicio y garantizar respuestas coherentes.
• Intervención humana inteligente: Chat Nube identifica cuándo una conversación necesita atención humana y la pasa automáticamente a tu equipo. Tú defines los temas sensibles, como cambios, devoluciones o reclamos.

• Los cargos se basan en el uso, por conversación de WhatsApp activa.
• Una conversación de IA dura 24 horas e incluye todas las interacciones entre el asistente y el cliente durante ese periodo.
• Prueba gratuita de 15 días, sin cargos ni limitaciones, tras conectar WhatsApp.

Sí, en esta primera versión, Chat Nube está integrado con WhatsApp. En el futuro, tenemos previsto ampliarlo a otros canales de servicio.

No necesariamente. Ayuda a automatizar las respuestas frecuentes y a mejorar la eficacia del servicio, pero tu equipo puede intervenir siempre que sea necesario.

Sí, mejora las respuestas a lo largo del tiempo basándose en las interacciones con los clientes, lo que hace que el servicio sea más preciso.