¿Mercado Libre es seguro? 3 consejos para tu protección

Por: Leandro Sabater

mujer con su computadora buscando si mercado libre es seguro

Muchos se preguntan si es seguro operar en Mercado Libre. Como una gran cantidad de usuarios lo utiliza día a día, es necesario estar atento frente a posibles intentos de fraude. Hay una serie de precauciones que podés tomar para que tu experiencia en el sitio sea lo más segura posible.


En este artículo, agrupamos tres consejos importantes para aumentar la seguridad en tu cuenta de Mercado Libre. Sin embargo, algunos van a servirte para cuando estás navegando muchos otros sitios, ¡tomá nota!

1. Agregá todas las opciones de recuperación de clave

Para evitar que otras personas tomen control de tu cuenta (o estar preparado para cuando te olvidás la clave), Mercado Libre tiene una serie operaciones para verificar que la cuenta a la que estás ingresando, te pertenece.

Como opciones de recuperación, el sitio da la posibilidad de enviar un código por mensaje de texto, WhatsApp o llamada telefónica. Para esto, por supuesto, es necesario haber brindado anteriormente estos datos.

Al usarlo, la plataforma envía un código con el cual vas a poder ingresar a tu cuenta.

Para acceder a estas opciones, sólo tenés que ingresar a tu cuenta en el sitio y luego a Configuración > Seguridad. Allí vas a encontrar todas las alternativas.

2. Instalá un código de seguridad en tu celular

Mercado Libre te permite instalar en tu celular una aplicación llamada Authy. Se trata de una verificación en dos pasos y la idea es agregar una capa más de seguridad en tu cuenta para operar con toda seguridad.

Con esta medida extra, para ingresar al sitio necesitás tu usuario y contraseña, como siempre, pero también un código que llegará a tu teléfono. Solo ingresando esos tres datos podrás acceder a tus datos, por lo que se trata de una medida de seguridad bastante confiable.

Podés instalarla yendo a Configuración > Seguridad > Verificación en 2 pasos.

3. Prestá atención a los e-mails sospechosos

Si recibís e-mails que intentan robar tus datos en Mercado Libre, es importante que puedas reconocerlos para no caer en la trampa. Por eso:

  1. Chequeá el remitente: si ves que fue enviado de una dirección distinta a @mercadolibre.com o @mercadopago.com, sencillamente eliminalo.
  2. Inspeccioná los links a los que te quiere llevar el e-mail: pasando con el mouse sobre cualquier link o botón del e-mail (y sin necesidad de hacer clic), podés conocer la dirección web a la que están apuntando.
    Si se trata de cualquier otra que no empiece con www.mercadolibre.com/[dirección] o www.mercadopago.com/[dirección], no hagas clic y eliminá el correo.
  3. Sospechá si en un e-mail te piden datos personales: si te piden tu número de tarjeta de crédito o de documento, no contestes. Nunca hacen ese tipo de consultas por ese medio, por lo que es probable que se trate de un intento de fraude.

Por último, si ya ingresaste datos personales en un link sospechoso o si ya tenés la certeza de que robaron tu cuenta de Mercado Libre, denunciá el e-mail falso y tomá las acciones que sean necesarias (como dar aviso de inmediato a tu tarjeta de crédito).

¿Qué es el Programa de Protección al Vendedor?

Si vendés en Mercado Libre y cobrás tus ventas por Mercado Pago, podés acceder a este Programa para estar cubierto en caso de recibir un contracargo, que puede darse cuando:

  • El comprador desconoce una compra porque alguien usó su tarjeta de crédito sin autorización.
  • El comprador sostiene que no le entregaste el producto.

Básicamente, lo que necesitarás probar es que realmente enviaste el producto. Por lo tanto, tendrás que presentar todos los recibos que así lo demuestren. Aprende más sobre el Programa de Protección al Vendedor de Mercado Libre.

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Además… ¿es seguro comprar en Mercado Libre?

Mercado Libre trabaja en la seguridad de su plataforma para todos los usuarios y roles disponibles. Por eso, queremos mencionar algunas herramientas interesantes del marketplace que a disposición para los compradores.

  • Devolución gratuita de productos. Tenés esta posibilidad, ya sea porque te equivocaste al comprar, cambiaste de opinión o el artículo no era lo que esperabas.
  • Protección de datos. Tus datos no son compartidos con nadie, solo le hacen llegar tu correo y teléfono al vendedor cuando se concreta una compra. Además, tenés a disposición un sistema de mensajería privada.
  • Protección de dinero. Todos los pagos se procesan con Mercado Pago, no importa el medio que elijas.
  • Monitoreo de envíos. Vas a poder ver el estado del envío desde que se despacha hasta que llega a tu casa.

Síntesis

Si bien Mercado Libre cuenta con sistemas para detectar fraudes y es probable que nunca tengas problemas al usar el sitio, es importante que estés atento y hagas todo lo que esté a tu alcance para evitar que alguien pueda robar tus datos o ponerte en una situación de riesgo.

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