¿Qué es y cómo funciona Mercado Libre? Guía práctica 2023

Por: Keilma Rojas

Mujer analizando cómo funciona Mercado Libre para vender sus productos.

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Blog da Nuvemshop
¿Qué es y cómo funciona Mercado Libre? Guía práctica 2023

Por: Keilma Rojas

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Mercado Libre es un sitio de retail, es decir, funciona para la compra y venta de productos. Si bien en un principio estaba enfocado en vendedores que usaban la plataforma para desprenderse de algo que ya no necesitaban, ahora es una gran vidriera virtual formada por PyMEs, profesionales de diversas áreas y grandes marcas.


En este artículo vamos a hacer un repaso de las características principales de este reconocido marketplace y te contamos cómo funciona Mercado Libre tanto para compradores como para vendedores.

Además, te explicamos por qué es importante integrar un marketplace con una tienda online y cómo esta estrategia puede ayudarte a darle más protagonismo a tu marca y vender más en Mercado Libre.

¡Empecemos!

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Qué es Mercado Libre

Mercado Libre es un marketplace, es decir, un sitio de compra y venta que funciona como un centro comercial virtual.

Al principio de sus actividades, Mercado Libre atendía a vendedores únicos u ocasionales que querían ofrecer algo que ya no necesitaban.

En la actualidad, es una plataforma para que profesionales especializados, pequeñas tiendas y grandes marcas muestren sus productos a millones de compradores en Latinoamérica.

En resumen, Mercado Libre es un gran canal de ventas complementario que podés usar para aumentar la facturación de tu negocio.

Combinar la comercialización a través de marketplaces y redes sociales con una tienda online propia es una estrategia que, sin duda, te va a permitir alcanzar los objetivos de tu empresa.

Por ejemplo, si además de vender tus productos, querés mostrarle a los clientes la identidad de tu marca, no vas a poder hacerlo solo desde un marketplace porque no tenés un espacio propio para transmitir su valores, su esencia.

Para cambiar este panorama, nuestra recomendación es vender desde un sitio web exclusivo que se pueda integrar a marketplace, ¡y lo podés hacer con Tiendanube! Desde el inicio vas a contar con un soporte humano y local, comprometido al 100 % para hacer que tu sueño emprendedor se haga realidad.

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Cómo funciona Mercado Libre para comprar

Al ingresar al sitio web de Mercado Libre vas a encontrar el producto que estás buscando a través de sus categorías (son más de 30) o escribiendo en el buscador del marketplace el artículo o servicio que necesitás.

Ahora bien, ¿cómo comprar en Mercado Libre? Seguí estos 6 pasos y adquirí tus productos:

  1. Entrá a Mercado Libre, seleccioná el país desde donde estás, escribí en el buscador el producto o servicio que estás buscando o encontralo a través de las categorías.
  2. Hacé clic en la publicación y asegurate de que la descripción, las imágenes y el precio se correspondan con lo que estás buscando. Asimismo, revisá si los medios de pago te resultan convenientes.
  3. Elegí la cantidad de artículos que querés y presioná el botón azul que dice “Comprar ahora”.
  4. Si sos nuevo, la plataforma te va a pedir que crees un usuario. Si ya tenés una cuenta, ingresá con tu e-mail y la contraseña. Seguidamente, seleccioná el método de pago de tu preferencia.
  5. Verificá los datos de tu pedido y confirmá tu compra.
  6. Revisá la notificación que te va a llegar a tu cuenta de Mercado Libre sobre el estatus de tu pedido, la fecha de entrega y ¡listo!

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Cómo funciona Mercado Libre para vender

Para vender en Mercado Libre es necesario tener una cuenta y configurar los productos o servicios que querés ofrecer, así como las opciones de pago y envío.

Al difundir los ítems que vas a comercializar podés elegir entre publicaciones gratuitas o pagas. Estas últimas ofrecen un mejor posicionamiento y mayor visibilidad en los resultados de búsqueda de la plataforma gracias a Mercado Ads, una solución publicitaria..

🎯 Si lo que estás buscando es construir una marca sólida, te invitamos a probar Tiendanube gratis por 30 días: con nuestra plataforma vas a poder crear una tienda online exclusiva para tu marca y usar el marketplace como un complemento de tu negocio.

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Pero, si ya tenés una Tiendanube y también te interesa vender tus productos en Mercado Libre, te contamos que podés hacerlo en pocos pasos gracias a EcomNube y Astroselling.

Con ambas aplicaciones podés sincronizar los precios y el stock, hasta importar tus productos en Mercado Libre hacia tu Tiendanube. Ingresá a este tutorial de nuestro Centro de Ayuda para ampliar la información. ¡Descubrí todas nuestras integraciones para hacer crecer tu negocio y vender más!

🛒 Hablando de marketplaces, ¿conocés Córdoba Vende? Si vivís en esa provincia, puede ser una buena idea revisar cómo funciona y complementar tu estrategia de ventas con ese canal.

¿Cómo crear una cuenta en Mercado Libre?

Para convertirte en usuario de Mercado Libre solo tenés que:

  1. Ingresar al sitio web de Mercado Libre.
  2. Hacer clic en la opción “Creá tu cuenta”.
  3. Completar tus datos personales: nombre, apellido y correo electrónico.
  4. Crear una clave.

Ahora bien, si tenés una marca, quizás deberías considerar registrarte como empresa siguiendo estos pasos:

  1. Ingresar en este enlace.
  2. Completar los datos de CUIT, razón social y correo electrónico.
  3. Crear una clave.
  4. Suministrar toda la información empresarial que la plataforma te va a pedir luego de crear la cuenta.

Considerá que si ya tenés una cuenta en Mercado Libre y querés registrarte como empresa, podés solicitar el cambio de titularidad desde: Mis datos > Datos personales > Necesito ayuda > Cambiar la titularidad de mi cuenta.

¿Cómo publicar un producto?

  1. Ingresá con tu e-mail y contraseña a tu cuenta de Mercado Libre.
  2. Elegí el tipo de producto que vas a publicar.
  3. Seleccioná la categoría a la cual corresponde lo que vas a publicar.
  4. Completá la descripción de tu producto (título, fotos, características generales, etc.).
  5. Definí un precio, tipo de publicación, método de envío y de pago.
  6. Confirmá tu publicación.

🎯 Seguí aprendiendo: cómo vender en Mercado Libre por primera vez.

¿Qué es el sistema de calificaciones de Mercado Libre?

El sistema de calificaciones es el método a partir del cual la plataforma mide tu reputación, es decir, el lugar que ocupás dentro del ranking de vendedores. Y se representa a través de los siguientes colores:

Colores Mercado Libre

El color rojo equivale a la reputación más baja, mientras que el verde representa la más alta y permite que seas Mercado Líder, el mayor nivel de reputación que podés tener.

Para ir chequeando tu reputación, podés ingresar a ‘Mi cuenta’ > ‘Reputación’.

¿Qué toma Mercado Libre para calcular la reputación?

Mercado Libre calcula tu reputación de acuerdo a la experiencia que le brindás a tus compradores. Por eso, cuando alcances tus primeras 10 ventas, las variables que va a tener en cuenta para calcularla son:

  • Ventas con reclamos del comprador: para obtener la calificación verde, tus ventas con reclamos no pueden superar el 2 % del total de ventas.
  • Tiempo en entregar tus productos al correo: para mantenerte en verde, tu tiempo despacho con demora no puede ser mayor al 15 % del total de ventas. Cuando uses Mercado Envíos, Mercado Libre va a comparar tu tiempo con el de los vendedores de cada categoría. Si lo enviás dentro de 24 horas hábiles, no va a afectar tu reputación.
  • Cancelaciones realizadas por el vendedor: para calcular esta variable, la plataforma va a tomar como referencia todas las ventas que canceles y que no hayan recibido un reclamo. Para ser vendedor con calificación verde, no podés cancelar más del 4 % de tus ventas.

Si querés vender en internet de manera profesional, te acercamos este material con las mejores estrategias para implementar en tus diferentes canales de ventas.

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¿Qué tiempos de referencia toma Mercado Libre para calcular la reputación?

Para calcular tu reputación, la plataforma va a tener en cuenta el total de ventas que hayas realizado en los últimos 3 meses, más los días del mes en curso. Si esa cantidad no llega a 50, van a tomar el total de ventas de los últimos 5 años.

Algunas excepciones para medir la reputación

Reclamos

No se van a tomar en cuenta los reclamos que se inicien cuando:

  • El comprador se arrepiente de la compra.
  • El comprador quiere cambiar su producto de las categorías Autopartes o Ropa, bolsos y calzado por otro tamaño o modelo.

Tiempo en entregar productos

Para calcular esta variable, Mercado Libre no va a tener en cuenta las ventas que realices en las categorías de arte y artesanías, ni las ventas de alianzas o kits personalizados de juguetes.

Total de ventas

Mercado Libre no va a contar las ventas que fueron canceladas porque el comprador se arrepintió.

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¿Cuánto cuesta publicar y vender en Mercado Libre?

Para aprender cómo funciona Mercado Libre en Argentina, tenés que saber que existen distintos precios que podés pagar para publicar y vender tu producto en la plataforma.

Si bien tenés la posibilidad de hacerlo gratis, con la opción premium va a aumentar la visibilidad de tu publicación y se destacará entre la gran cantidad de productos de Mercado Libre.

Por lo tanto, te aconsejamos que elijas el tipo de publicación que mejor se adapte a tu presupuesto (gratuita, clásica o premium) y a las características del artículo que vendés.

Por ejemplo, si es algo muy requerido como celulares o cámaras de fotos, probablemente tengas que invertir menos dinero que para productos más exóticos o sin mucha demanda.

🎯 ¿Ofrecés tus productos en un marketplaces pero sentís que llegó el momento de sobresalir entre tantos vendedores? No lo dudes más, ¡cambiate a Tiendanube! Armá una tienda online personalizada: elegí entre más de 25 diseños y más de 35 medios de pagos y envíos que se adapten a tu negocio.

¿Cómo funciona la app de Mercado Libre?

La aplicación para celulares de Mercado Libre replica la mayor parte de las funcionalidades de la versión desktop tanto para comprar como para vender.

Con la app podés, entre otras cosas:

  • Buscar productos, aplicar filtros y navegar a través de las mismas categorías.
  • Revisar los comentarios y las reseñas de otros compradores.
  • Comprar y recibir diversas notificaciones: respuestas del vendedor, seguimiento de tu producto o cuándo hiciste una venta.
  • Guardar productos en el carrito, marcar favoritos y conservar tu historial de búsqueda.
  • Vender y hacerle llegar lo que ofrecés a tu comprador, gracias a la integración con Mercado Envíos.
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Páginas como Mercado Libre

Además de Mercado Libre, en Argentina existen 3 marketplaces que gozan de gran popularidad.

  1. OLX: una de las características de esta plataforma es que podés publicar tu e-mail y tu teléfono para que las personas interesadas en tu producto te llamen si quieren hacer alguna consulta, lo que facilita la comunicación entre las partes.
  2. Dafiti: es una plataforma ideal para comercios de indumentaria y calzado.
  3. Facebook Marketplace: uno de los principales motivos por los que sus usuarios la eligen es que no tiene costo por suscripción ni comisión por venta.

Conclusión

Ahora que sabés cómo funciona Mercado Libre, analizá si querés sumar esta plataforma a tu estrategia de ventas. Recordá que mientras más transacciones exitosas realices, vas a obtener calificaciones positivas y mejorar tu reputación dentro del sitio.

Y si ya tenés un e-commerce, podés integrarlo con Mercado Libre a través de EcomNube y Astroselling. De esta manera, vas a centralizar y sincronizar todas las operaciones de tu tienda online en una sola plataforma ¡facilitando la gestión de tu negocio!

¡Buenas ventas!

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Preguntas frecuentes sobre Mercado Libre

Mercado Libre es un retail, también conocido como marketplace, que sirve para la compra y venta de productos y servicios. Para usar esta plataforma, tenés que crear una cuenta individual o empresarial.

  • Si querés comprar, podés usar el buscador o las categorías, seleccionar el producto y elegir tu método de pago y envío.
  • Si querés vender, tenés que cargar el producto o servicio, junto con su descripción, y configurar los medios de pago y de envío.

Podés vender gratis por Mercado Libre, sin embargo, con la opción premium va a aumentar la visibilidad de tu publicación y se destacará entre la gran cantidad de productos que hay en el marketplace. Mirá en este enlace los precios que existen a la hora de publicar y vender tu producto en la plataforma.

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