Fundada en 1916, Springwall es mucho más que un referente histórico del descanso: lidera una operación omnicanal masiva con 44 locales físicos distribuidos por Argentina.
Frente a la necesidad de escalar su negocio, además del cierre inminente de Mercado Shops (su plataforma de e-commerce en aquel momento), y tras evaluar alternativas como Magento, la marca transformó la migración en una decisión estratégica de crecimiento.
En Tiendanube Evolución y de la mano de su agencia partner Galarreta, encontraron la alianza tripartita y la robustez tecnológica para migrar en tiempo récord —justo antes de Hot Sale— y sentar las bases para una escalabilidad sostenida.
"Nos sorprendimos cuando se cumplió la migración en tiempo y forma. Yo he pasado varias migraciones y son como los arquitectos, nunca te entregan la casa. Uno está a contrarreloj porque siempre hay un evento que viene, entonces hay que hacerlo sí o sí. Eso nos sorprendió gratamente y el primer aprendizaje fue confiar en ustedes."
Crecimiento sostenido por una plataforma robusta
El resultado de esta alianza estratégica y la migración en abril de 2025 se reflejó de inmediato en los KPI del negocio. La nueva tienda no solo demostró estabilidad en los picos de demanda de Hot Sale y CyberMonday, sino que desplegó un crecimiento consolidado en facturación y conversión entre un evento y el otro.
- Crecimiento año a año: aumento de 36 % en ventas de Hot Sale 2024 (en Mercado Shops) versus Hot Sale 2025 (en Tiendanube Evolución).
- Adopción de pagos: 89 % de las ventas de estos meses se procesaron a través de Pago Nube, la solución de pagos de Tiendanube, lo que beneficia a Springwall por no pagar costos por transacción y demuestra la preferencia de los clientes por el checkout transparente.
- Financiación estratégica: 50 % de las órdenes se pagaron en 12 cuotas y eso valida la importancia de una herramienta de financiación clara para un producto de ticket alto, como colchones y sommiers de Springwall.
- Migración récord: gracias a la ejecución coordinada entre Springwall, Galarreta y Tiendanube Evolución, la implementación completa se realizó con éxito en las semanas previas a Hot Sale 2025, uno de los momentos de mayor exigencia técnica del año.
- Conversión saludable: la tasa de conversión del carrito creado a venta se mantuvo sólida y sin caídas, ya que promedia 20,12% entre mayo y octubre de 2025.
- Tráfico orgánico: la mayor fuente de tráfico proviene de búsqueda y esto refleja tanto el fuerte reconocimiento de marca de Springwall como la sólida optimización SEO de nuestra plataforma para posicionar al e-commerce en los primeros resultados.
ADN de Springwall
- Industria: Hogar y deco
- Segmento: Colchones, sommiers y accesorios
- Fundación: 1916 (más de 100 años de historia)
- Modelo de negocio: e-commerce D2C (venta directa al consumidor), tiendas físicas propias y franquicias
- Canales de venta: tienda online y 44 locales físicos en Argentina
- Público objetivo: posicionamiento premium (ABC) con una estrategia de e-commerce multitarget
- Plataforma anterior: Mercado Shops
- Migración a Tiendanube Evolución: Abril 2025
- Agencia partner: Galarreta
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El desafío: superar las limitaciones para una operación de alto ticket
Para una marca centenaria con una operación omnicanal de 44 locales, la plataforma de e-commerce no es solo un canal de ventas: es el centro de su estrategia digital. Sin embargo, el camino tecnológico de Springwall venía teniendo fricciones: costos elevados, rigidez para operar y falta de agilidad.
Superando el techo operativo: la decisión estratégica
Springwall venía de una experiencia compleja con PrestaShop, una plataforma sin presencia directa en América Latina. Esto implicaba que cada ajuste requería conocimientos técnicos específicos y una inversión significativa de tiempo y recursos, lo que restaba la agilidad necesaria para operar en el mercado argentino.
"Las agencias que conseguíamos eran del exterior y eso hacía más difícil adaptar los costos y procesos a nuestra realidad local. Nosotros somos una empresa argentina y pensamos en pesos. Con Tiendanube Evolución, encontramos una red de partners en la región que nos permite trabajar de forma más ágil y cercana."
La migración de PrestaShop a Mercado Shops ofreció una solución rápida, pero temporal: a mediados de 2024, la marca ya detectaba que la plataforma limitaba su potencial de expansión.
El equipo comenzó a evaluar el mercado en busca de una infraestructura capaz de soportar el tamaño de su negocio y la complejidad de su operación. En la mesa de decisión se analizaron alternativas como Magento pero la definición fue por Tiendanube Evolución. Las razones fueron múltiples y determinantes:
- Robustez con agilidad local: necesitaban una tecnología sólida para escalar, pero con un socio que entendiera el dinamismo del comercio argentino, algo que las opciones globales no garantizaban.
- Financiación competitiva para ticket alto: al vender productos de alto valor, la financiación es crítica. Con Pago Nube accedieron a una propuesta diferencial en tasas y opciones de cuotas para impulsar la conversión, lo que supera las condiciones de otros procesadores de pago
- Previsibilidad de costos: elegir una solución pesificada y sin comisiones ocultas les permitió proyectar su inversión sin la volatilidad de los costos dolarizados de mantenimiento y soporte.
El anuncio del cierre de Mercado Shops a inicios de 2025 solo precipitó una decisión estratégica que ya estaba tomada e impuso la urgencia de ejecutar la migración.
Un socio local que entendiera la idiosincrasia argentina
El desafío no era solo tecnológico, sino táctico. Más que una plataforma, Springwall necesitaba un socio estratégico que entendiera las reglas de juego de Argentina.
Venían de experiencias con proveedores internacionales donde se sentían “un eslabón más en sus miles de clientes” y buscaban cercanía, un equipo local al que pudieran visitar y una solución robusta pero lo suficientemente ágil para adaptarse a la economía local.
"Entender todo el negocio desde lo que sucede en Argentina en el día a día, que de repente una semana antes de las elecciones tenés que ajustar precios, tasas o condiciones de pago. Por eso valoramos trabajar con una empresa argentina como Tiendanube, que entiende ese contexto y nos acompaña con agilidad."
La solución: una alianza tripartita para una migración récord
Springwall necesitaba una alianza sólida para establecer su e-commerce y poder crecer a partir de una base firme. La encontraron en la unión de su agencia de confianza, Galarreta, y el equipo de Tiendanube Evolución.
"Este trabajo tripartito no lo vimos ni con VTEX, ni con Magento, ni con otros, porque ellos te derivan a un tercero: te indican las agencias o las consultoras que lo pueden implementar, pero ellos no participan tanto ni están en el día a día. Y con ustedes éramos los tres en equipo trabajando para sacar adelante el proyecto."
Galarreta: el aliado clave que impulsó la evolución
Galarreta es una agencia partner certificada de Tiendanube Evolución y, como ya gestionaba el marketing digital de Springwall, jugó un rol fundamental. Al ser el partner que los acompañaba en su operación sobre Mercado Shops, conocían de primera mano las limitaciones de la plataforma y fueron promotores de Tiendanube Evolución.
Esta recomendación fue decisiva: venía de un aliado que ya entendía la marca y que, además, se comprometía a liderar la nueva migración.
Migración asistida en un momento vital: Hot Sale
El mayor desafío era cuándo. La migración debía completarse antes de Hot Sale, un momento decisivo, ya que en Argentina son días que alcanzan a triplicar la facturación de meses completos, con lo cual no podía haber errores en la ejecución técnica y el lanzamiento.
Aquí es donde la metodología de migración asistida de Tiendanube Evolución en conjunto con Galarreta marcó la diferencia.
No se trataba de lanzar un “mínimo viable”, sino de una priorización estratégica experta. El equipo tripartito se enfocó en asegurar la perfección de los imprescindibles y operar en alta demanda: un frontend robusto y visualmente atractivo, el catálogo completo y el complejo menú de filtros y categorías.
Esta priorización coordinada les permitió tener la tienda 100 % operativa, funcional y estética para Hot Sale 2025. Las optimizaciones secundarias quedaron para una segunda etapa, ya con la plataforma en marcha y las métricas al alza. Springwall confió en el proceso:
"El primer aprendizaje es confiar en ustedes y creerles, porque yo mismo tuve estas experiencias y nunca pudieron cumplir. Ustedes cumplieron, Galarreta me dijo ‘yo voy a cumplir’ y avanzamos."
El diferencial de un onboarding codo a codo
Lo que diferenció este proceso de migraciones anteriores fue el trabajo tripartito. A diferencia de otras plataformas que “te derivan a un tercero”, tal como comenta la marca, Springwall destacó el rol activo del equipo de Onboarding de Tiendanube Evolución y Galarreta.
"Con ustedes éramos los tres en equipo trabajando para sacar adelante el proyecto. Eso fue buenísimo, hacíamos reuniones, los sprint de todas las semanas, además del avance minuto a minuto con Diana por WhatsApp y por e-mail. Se dio una dinámica muy fuerte y con buena sinergia y química entre los tres."
Este onboarding dedicado, con un soporte de calidad y respuestas rápidas por parte del equipo de Tiendanube Evolución, fue la garantía que la marca necesitaba para dar el salto.
Un stack tecnológico a la altura del negocio
Migrar fue solo el primer paso. El verdadero valor se demostró en la gestión diaria, donde Tiendanube Evolución le brindó a Springwall las herramientas exactas que necesitaba para una operación de alto ticket en Argentina.
Agilidad en la gestión diaria a través de un panel intuitivo
El primer gran cambio fue la simplicidad. Después de lidiar con plataformas complejas, el equipo de Springwall encontró en el panel administrador de Tiendanube Evolución una herramienta intuitiva y potente.
"Lo amigable que es el backoffice (administrador) de ustedes, está muy por encima de la media. De todos los backoffice que yo fui manejando, siento que en eso acompaña muy bien al usuario."
Esta facilidad de uso les permite implementar cambios rápidos sin depender de un equipo técnico, un punto crucial para responder a la volatilidad del mercado argentino y sus regulaciones.
Pago Nube: la solución elegida en 89 % de las ventas
Para un negocio con un ticket promedio elevado, la pasarela de pagos es un pilar de la conversión. Con Tiendanube Evolución, Springwall activó Pago Nube, que rápidamente se convirtió en la opción preferida por sus clientes.
El dato es contundente: Pago Nube procesó 89 % de las ventas en este primer semestre post-migración, lo que supera ampliamente a la alternativa de Mercado Pago (seleccionada en el 11 % restante).
Esta elección estratégica le permite a Springwall dos beneficios clave para su rentabilidad: acceder a costos por transacción bonificados y tener la gestión de pagos centralizada en el mismo administrador de la tienda.
Además, el equipo destacó la funcionalidad de pago por transferencia con conciliación automática como una gran ventaja que les ahorró una enorme carga operativa al eliminar la verificación manual de comprobantes.
El poder de las 12 cuotas: la financiación como motor de ventas
En la industria de colchones y sommiers, donde el ticket promedio es alto, la financiación no es un accesorio: es el motor de la conversión.
Tras una serie de reuniones consultivas para definir la mejor ingeniería financiera, Springwall accedió a los beneficios exclusivos de Tiendanube Evolución para las grandes marcas.
Esto les permitió activar condiciones preferenciales en planes de 12 cuotas a través de Pago Nube. Un diferencial estratégico fue la configuración de un monto mínimo por ticket para habilitar estos beneficios, una táctica clave para asegurar la rentabilidad en cada operación y evitar la erosión de márgenes en ventas menores.
Los resultados confirman el impacto de esta estrategia: 1 de cada 2 órdenes se pagan en 12 cuotas; el resto se distribuye entre variantes de 1, 3, 6 y más pagos.
Esta capacidad de potenciar la estructura de costos es parte del valor diferencial de Tiendanube Evolución: tecnología robusta acompañada de herramientas comerciales diseñadas para maximizar el retorno del negocio.
Marketing Nube: recuperando ventas y potenciando la conversión
Springwall comenzó a utilizar herramientas que antes no tenía en su radar, con resultados inmediatos. La implementación de Marketing Nube, la solución de automatizaciones de Tiendanube, fue simple y efectiva.
Dos automatizaciones clave demostraron un alto rendimiento: carrito abandonado con cupón y remarketing de visita generan casi 40 % del total de ventas provenientes de Marketing Nube. El equipo destacó que la plataforma es muy fácil de usar y sencilla de programar.
Estas dos herramientas, que antes no explotaban, se convirtieron en una fuente constante de ventas incrementales.
Flexibilidad total: gestionando promociones para la omnicanalidad
Con 44 locales físicos, Springwall necesita alinear constantemente su estrategia omnicanal. El sistema de cupones de descuento de la plataforma les dio la flexibilidad necesaria para crear promociones complejas que replican las ofertas de las sucursales, unificando la experiencia del cliente.
Hacia el futuro, la expansión sostenida
Con la migración completada y los indicadores de negocio en alza, Springwall, Galarreta y Tiendanube Evolución continúan trabajando con una mirada a largo plazo.
La estabilidad que brinda la plataforma le permite a la marca dejar de preocuparse por la infraestructura tecnológica y enfocar sus recursos en lo que mejor saben hacer: innovar en producto y estrategia comercial.
Con Tiendanube Evolución y su ecosistema de partners certificados, Springwall encontró un socio estratégico que entiende las complejidades del mercado argentino, con un equipo local y una plataforma robusta que le permite escalar su operación omnicanal.
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