Carolina arrancó Vadeka buscando una experiencia de compra distinta y terminó triplicando sus ventas con una marca de accesorios apoyada en redes sociales, packaging cuidado y atención obsesiva al detalle.
El rubro de indumentaria y accesorios es uno de los más competitivos del e-commerce argentino. Hay miles de marcas peleando por el mismo cliente, y diferenciarse no es algo que se logre solo con buen producto: hace falta una propuesta integral que enamore desde la primera foto hasta el momento en que el paquete llega a la puerta.
Eso es exactamente lo que entendió Carolina, la fundadora de Vadeka, una tienda argentina que se ganó su lugar en el rubro de accesorios de moda con una apuesta clara: diseño exclusivo, packaging único y atención personalizada.
Una marca pensada para ofrecer algo distinto en cada punto de contacto y que, con esa misma filosofía, llegó a triplicar sus ventas a través de su Tiendanube.
¿Querés conocer su historia?
Una marca con magia y diferencial propio
Vadeka no nació con la idea de vender accesorios y ya. Nació con la idea de que cada compra fuera una pequeña experiencia: la foto del producto alineada a una estética cuidada, el packaging trabajado al detalle, la atención que no se sintiera automatizada. Para Carolina, el e-commerce no es solo un canal de venta, es el escenario donde la marca se expresa al máximo.
Vadeka nace bajo el concepto de crear una experiencia de compra distinta para sus clientes; buscamos ponerle “magia” y excelencia a todo lo que hacemos, ofreciendo no solo productos de calidad y diseño exclusivo (con fotos alineadas a nuestra estética), sino también un packaging único y una atención personalizada y constante. La tienda online nos abre la posibilidad de explotar al máximo toda esa magia.
Como toda marca que arranca, Vadeka se encontró con desafíos operativos típicos: calcular el stock inicial, organizar los medios de envío, elegir los métodos de pago. Pero el desafío más grande no era ninguno de esos. Era estratégico: ¿qué iba a hacer que un cliente eligiera a Vadeka entre cientos de marcas de accesorios online?
Hubo muchos desafíos, como calcular un stock determinado para la tienda, gestionar los medios de envío, los métodos de pago, cosas que jamás habíamos hecho antes. Pero nuestro mayor desafío siempre fue buscar un diferencial. ¿Qué va a hacer que María Lopez compre nuestro producto y no el de las otras quinientas tiendas online de accesorios de moda? Y en eso estamos, en la constante búsqueda e innovación del diferencial.
La primera venta tiene un ingrediente que se repite en muchas historias de emprendedores: la ansiedad de que todo salga perfecto. Carolina se preparó leyendo y viendo tutoriales, y aunque después algunas cosas se pulieron, la idea matriz no cambió: el cliente no tiene por qué pagar las consecuencias de un error de la marca.
Me acuerdo de las primeras ventas, de la ansiedad que me generaba el hecho de que todo saliera a la perfección y que ningún cliente estuviera insatisfecho. Leí y vi muchísimos tutoriales, ¡y en ese momento todo salió muy bien! Por supuesto, después de un tiempo pulimos varias cosas. Soy bastante obsesiva y creo que siempre se puede innovar y mejorar. Lo importante es hacer lo mejor posible en el momento, darle lugar a la originalidad, y que el cliente jamás tenga que pagar por un error ajeno.
Cómo Vadeka triplicó sus ventas
La estrategia digital de Vadeka es coherente con su identidad: si la marca se trata de estética y experiencia, las plataformas donde se muestra tienen que reforzar eso. Por eso el foco fuerte está en redes sociales con peso visual, especialmente Instagram, y en publicidad paga bien segmentada hacia el público que conecta con la propuesta de la marca.
Invertimos en anuncios de Facebook dirigidos hacia el segmento en el cual se encuentra nuestro target, y usamos mucho Instagram, que hoy en día es la plataforma social que más influencia tiene sobre nuestro público objetivo.
Para los pagos eligieron Mercado Pago, una decisión simple pero importante para una marca que vende a todo el país: lo que importa es que el cliente tenga opciones y confianza para cerrar la compra.
Elegimos MercadoPago. Es una plataforma muy confiable y brindan una amplia opción de pagos.
El resultado de todo este trabajo se ve en un número concreto que pocas marcas pueden mostrar: Vadeka triplicó sus ventas a través de Tiendanube. Y la lectura de Carolina sobre ese crecimiento es honesta: no es un punto de llegada, es un punto desde el cual seguir empujando.
En el último tiempo triplicamos las ventas a través de nuestra Tiendanube y seguimos desarrollando nuevas estrategias para que sigan aumentando.
Si hay una frase que define a Vadeka es la que cierra la entrevista de Carolina, y vale tanto para alguien que está pensando en abrir una marca de accesorios como para cualquier otro rubro. La clave no está en evitar el miedo: está en saber qué hacer con él.
Mi consejo sería que establezcan objetivos claros y fuertes, y que le den lugar al miedo. El miedo bien enfrentado es el motor más potente para poner en marcha cualquier emprendimiento.
¿Te inspiró la historia de Vadeka? Animate vos también y creá tu propia tienda online con Tiendanube. Acordate de que podés empezar gratis con todo lo necesario para vender por internet.
