VTEX vs Shopify vs Tiendanube: ¿cuál es mejor para vender?
VTEX, Shopify y Tiendanube son plataformas de e-commerce robustas y forman parte de las más populares entre las marcas de Latinoamérica.
Para satisfacer el alto volumen de ventas, las marcas requieren soluciones personalizables, seguras y flexibles que se adapten a sus necesidades para seguir creciendo, sin que la tecnología sea un obstáculo. Por ello, elegir la mejor plataforma de e-commerce llega a ser un reto.
En este artículo te compartimos una comparativa entre VTEX vs Shopify vs Tiendanube para que conozcas sus alcances, límites y soluciones que ofrecen y decidas cuál se adapta mejor a las necesidades de tu marca.
VTEX vs Shopify vs Tiendanube: comparativa de plataformas
| Tiendanube | VTEX | Shopify | |
| Precios | Plan Escala a $244.999 ARS mensuales | Precio basado en la facturación anual de una marca. | Plan Advanced $399 USD mensuales |
| Prueba gratuita | 7 días | No | 3 días |
| Comisiones | – Sin comisiones en México, usando Pago Nube – Sin comisiones en Argentina, usando Pago Nube |
Sí, el % depende del plan contratado y facturación de la tienda. | 0.5% para el plan Advanced |
| Plantillas de diseño gratuitas | Más de 65 diseños de plantillas personalizables | N/A | 24 plantillas personalizables |
| Dominio y hosting gratuito | Sí | N/A | Sí |
| Contenido de ayuda | – Blog sobre e-commerce – Centro de ayuda – Recursos para emprendedores – Herramientas digitales gratuitas – Newsletters |
– Centro de ayuda – Portal para desarrolladores – Blog – Plataforma de aprendizaje – Eventos y webinars |
– Centro de ayuda – Foro – Webinars – Blog – Herramientas gratuitas |
| Atención a cliente | – Soporte gratuito con un equipo local, vía WhatsApp, correo electrónico y chat. | – Soporte vía chat o e-mail y monitores de las principales funcionalidades en tiempo real. | – Atención a clientes vía chat, correo electrónico y teléfono. |
Sumado a esta comparativa, la opinión de los usuarios también es importante. Al revisar calificaciones de Google Play, de usuarios que utilizan las plataformas y descargaron su app, Tiendanube aparece con 4.5, Shopify con 4.3 y VTEX no cuenta aún con opiniones visibles, además de que tiene menos descargas que las otras dos plataformas.
Shopify,Tiendanube y VTEX, ¿qué son?
Para comparar Shopify vs VTEX vs Tiendanube, es necesario conocer las características de estas herramientas digitales y el recorrido que vienen haciendo.
Tiendanube y Shopify son soluciones empleadas tanto por emprendedores y pymes, como también por empresas grandes con mayores necesidades, para las cuales cuentan con soluciones más robustas.
En este artículo, vamos a comparar los esquemas y las funcionalidades de Tiendanube Avanzado (en México, Colombia y Chile) o Escala (en Argentina) y Shopify Advanced. Aunque cada una de ellas tiene otros planes más robustos, pero también más económicos y hasta gratuitos.
VTEX no cuenta con esquema de planes y precios fijo, ya que dependiendo de diferentes factores se obtiene un precio, que vamos a explicar más adelante.
Este es un software que se puede ejecutar on demand (en la infraestructura del proveedor) u on premise (con la infraestructura interna de la empresa que contrata). La elección del tipo de solución dependerá de los requisitos, las necesidades y los recursos de cada empresa.
Como observas, existen varias diferencias con respecto a la plataforma de VTEX vs Shopify vs Tiendanube.
Características principales de VTEX, Shopify y Tiendanube
Conozcamos a detalle cómo se comparan y diferencian ciertos elementos de Shopify vs VTEX vs Tiendanube.
Diseño de las tiendas
El diseño y la experiencia de usuario son una parte esencial de toda tienda online. Cualquier obstáculo para un cliente puede representar muchas ventas no concretadas. Por ello, es necesario contar con un diseño optimizado, que permita hacer ajustes rápidos y sea fácil de navegar.
Tiendanube
Cuenta con más de 65 diseños de plantillas que se adaptan a las necesidades de todas las marcas: desde aquellas que venden pocos productos, hasta grandes empresas con un amplio inventario y la necesidad de mantener la consistencia en cada una de sus páginas.
🎨 Tip extra: la empresa Chicco, dedicada a productos para bebés y niños, con presencia en diferentes partes del mundo, es un ejemplo de tienda con gran cantidad de artículos que ofrece una experiencia de compra increíble con ayuda de la tecnología de Tiendanube.
VTEX
A diferencia de Tiendanube y Shopify, VTEX no tiene una galería de plantillas prediseñadas, sino que ofrece una estructura de tienda que tiene que ser personalizada desde cero. De este modo, para tener una tienda online activa y funcional, se necesita conocimiento técnico avanzado.
Shopify
Cuenta con 24 plantillas de diseño gratuitas personalizables, pero un marketplaces con cientos de ellas, cuyo costo comienza a partir de los $100 USD.
Planes y precios
Conocer de forma transparente el costo que tendrá tu solución de e-commerce es esencial para planificar el gasto y la inversión que puedas realizar en tu marca. Y más aún si es en moneda local, lo cual evita aumentos en los costos en caso de que haya volatilidad en las divisas extranjeras.
Tiendanube
Tiendanube Evolución (disponible en México y Argentina) es la solución más robusta de la plataforma, a medida de cada negocio. No existe un precio fijo porque es algo que se establece y negocia con la marca directamente.
Este esquema ofrece un asesoramiento exclusivo y personalizado, atención prioritaria, migración asistida y más:
Por otro lado, los planes que siguen a este son el Avanzado (en México, Colombia y Chile) con un costo de $999 MXN, $249.900 COP o $59.999 + IVA CLP por mes y Escala (en Argentina) que sale $244.999 ARS por mes.
Además, contamos con un plan gratuito en México y Argentina por tiempo ilimitado y otros planes a un costo aún más accesible pensadas en marcas que están comenzando o en crecimiento.
VTEX
La plataforma de origen brasileño utiliza un modelo de precios basado en los ingresos brutos que obtiene una empresa, por lo que la tarifa no es igual para diferentes negocios.
Existen estimaciones de que el costo en su versión más elemental es de $250 USD, más una comisión por transacción, dependiendo el volumen de ventas anuales. Además, si aumentas tu nivel de facturación, el costo de la herramienta también aumenta.
Shopify
Para cerrar con esta sección clave de la comparativa VTEX vs Shopify vs Tiendanube, el precio del plan Advanced de esta plataforma es de $399 USD mensuales. Ofrece descuentos pagando anualmente de forma anticipada, pero cobra una comisión de 0,5% en este plan. Por último, Shopify no cuenta con un plan gratuito.
Personalización
Al hablar de personalización a nivel empresarial, es necesario que la plataforma se integre a las diferentes soluciones y aplicaciones que ya tiene una empresa: desde un CRM, un ERP, hasta aplicaciones Business Intelligence y los desarrollos a la medida.
Un software de grado empresarial tiene que ser flexible y permitir modificaciones, ya sea nativamente o mediante aplicaciones de terceros.
Tiendanube
Además de contar con más de 700 integraciones muy utilizadas en Latinoamérica en su Tienda de aplicaciones, es posible hacer desarrollos y modificaciones mediante código HTML y CSS y otras integraciones con su API, y trabajar con su código fuente.
Es importante destacar que el diseño de las Tiendanube es 100% flexible, incluso en el esquema de plan gratuito.
VTEX
El nivel de personalización y flexibilidad de esta herramienta es uno de sus puntos más fuertes. Sin embargo, necesita de un equipo dedicado exclusivamente a ello, ya que requiere de una curva de aprendizaje por parte de los desarrolladores.
Además, cuenta con un marketplace con más de 100 aplicaciones.
Shopify
Cuenta con un marketplace con más de 8.000 aplicaciones, aunque muchas de ellas no funcionan en México, Argentina, Colombia, Chile y otros países de Latinoamérica.
El plan Advanced se encuentra limitado, puesto que las integraciones con diferentes aplicaciones, APIs y SDKs solo son posibles con la versión Plus, cuyo costo inicial es de $2.300 USD mensuales.
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Contenido de ayuda
Para toda organización, cualquier contenido que ayude a facilitar su funcionamiento en el día a día es valioso. No basta contar con una plataforma robusta y eficiente, sino también con contenido o material que ayuden al área operativa de tu tienda online a simplificar tareas, adquirir nuevos conocimientos y resolver dudas.
A continuación, el detalle de Shopify vs VTEX vs Tiendanube sobre este aspecto.
Tiendanube
La startup argentina cree en la importancia de brindar contenido de valor para sus usuarios, por eso cuenta con este Blog especializado en e-commerce, marketing y negocios; Recursos descargables (como plantillas gratuitas, e-books, guías especializadas) y Herramientas digitales gratuitas.
Además, realiza webinars y capacitaciones para público general y clientes, resolviendo dudas o facilitando procesos para el uso de la plataforma y estrategias para hacer crecer la marca.
VTEX
La plataforma ofrece diferentes contenidos para sus usuarios, como un Centro de ayuda con respuestas a las principales dudas de sus clientes, un portal para desarrolladores con recursos técnicos, un blog sobre las actualizaciones de la plataforma y una plataforma de aprendizaje.
Además, a veces realiza eventos y webinars, tanto para usuarios, como desarrolladores.
Shopify
La plataforma norteamericana también cuenta con una amplia biblioteca de materiales de apoyo, como su blog, una academia, foro para su comunidad en línea y webinars, aunque varios de estos están en inglés.
Servicio y atención a cliente
El soporte y atención son una parte esencial para toda empresa, ya que cualquier error en su plataforma de e-commerce puede significar pérdidas.
El soporte también debe ser preferencial, claro y eficiente a la hora de resolver distintas situaciones, como migraciones, dudas técnicas especializadas, vinculaciones con agencias de desarrollo para cuestiones específicas, entre otras.
Tiendanube
Esta plataforma es la única que cuenta con un equipo especializado local (en México, Argentina, Colombia y Chile) para resolver las necesidades de los clientes de forma rápida, eficiente y en español, ya sea por chat, correo electrónico o WhatsApp.
También tiene un equipo de acompañamiento para empresas que necesiten asistencia para migraciones, desarrollos a la medida, capacitaciones, etc.
VTEX
En este rubro, la plataforma ofrece atención al cliente 24/7 en caso de necesitar atención urgente vía chat o correo electrónico, aunque tiene un solo equipo para atender a toda Latinoamérica. Además, cuenta con monitores de las principales funciones de la plataforma en tiempo real.
Shopify
También cuenta con un servicio de atención a clientes 24/7 a través de chat, correo electrónico y teléfono. Así como un foro de ayuda a las principales dudas de los usuarios.
Como habrás notado en esta comparativa entre Tiendanube vs VTEX vs Shopify, cada una cuenta con características y funcionalidades que las hacen únicas. Por ello, antes de tomar una decisión de compra es fundamental que las estudies a fondo para elegir la mejor opción que garantice el crecimiento de tu marca.
Por último, si estás interesado en conocer más sobre Tiendanube, la mejor forma es creando una tienda online para descubrir por qué es la opción preferida por más de 180 mil marcas de Latinoamérica.
Tendrás a un equipo local de expertos apoyándote en cada paso y una plataforma segura y robusta para crecer sin parar. ¡Comencemos!
