11/01/2018

5 claves para crear una página de “Quiénes somos” que cierre ventas

En el mundo del ecommerce, siempre es importante generar confianza en las visitas de tu tienda online con el objetivo de convertirlos en compradores. Con esta meta en tu cabeza, tu página de “Quiénes somos” es un recurso súper útil para aquellos visitantes que se interesan por un producto de tu tienda pero que, al no conocer tu marca, no están seguros de avanzar en el proceso de compra.

Lamentablemente, muchas empresas desaprovechan este espacio y terminan incluyendo simplemente su misión y visión repletas de frases trilladas, las cuales difícilmente influyen sobre alguna decisión de compra.

Por eso a continuación te compartimos las 7 claves para crear una buena página acerca de tu marca.

1. Contá qué hacés y por qué

Es fundamental que si un visitante expresó interés en conocer más acerca de tu marca éste pueda rápidamente saber a qué te dedicás. Sin embargo, al igual que en cualquier pieza de marketing, no se trata simplemente de detallar qué producís; también debés incluir qué hace a tus productos y servicios únicos, la filosofía y valores que distinguen a tu marca.

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2. Relatá tu historia

Sin dudas, mostrar que tenés experiencia en tu rubro es una excelente forma de generar confianza entre los clientes de tu ecommerce. Pero, experiencia, no significa simplemente mencionar la cantidad de años que llevás en el negocio.

Tu historia es mucho más interesante cuando incluís aquellos hitos, eventos y acontecimientos que implicaron un punto de inflexión en la trayectoria de tu marca. Por ejemplo, podés incluir eventos como el lanzamiento de la marca, creación de nuevos productos o servicios, el hecho de haber alcanzado un determinado número de ventas o clientes en determinado tiempo, conferencias en las cuales participaste u organizaste, inversiones recibidas, alianzas estratégicas, expansiones regionales entre otros ejemplos más.

¡Mirá cómo lo cuenta Joaquina Gurruchaga!

3. Presentá a tu equipo

Una buena técnica para que tu marca se vea más humana y real, es presentar al equipo que lleva adelante la empresa. No hace falta que presentes a cada uno de los empleados, pero es una buena práctica incluir al equipo fundador y/o a los directivos más importantes.

Respecto a qué información incluir de cada uno, te recomendamos: una foto, nombre y una breve biografía personal. ¡Así lo hacen las chicas de la tienda online Primo Mihi!

4. Brindá social proof a través de testimonios

El social proof es  un fenómeno clave para la estrategia de tu negocio online y tu página de “Quiénes somos” es un lugar ideal para mostrar algunos casos de éxito de tus clientes e incluir testimonios de los mismos.

Para que los testimonios sean más auténticos todavía, no te olvides incluir una foto del cliente, su testimonio en primera persona y el nombre de su empresa. ¡Así lo hacemos en Tienda Nube!

5. Incluí tu información de contacto

Pocas tácticas son más efectivas a la hora de generar confianza y aumentar la credibilidad que mostrar tu información de contacto. La información de contacto es una herramienta que inspira confianza y credibilidad: si alguno de los visitantes de tu tienda online tiene algún problema antes de concretar la compra, por ejemplo, sabe a dónde puede recurrir y pedir ayuda.

Sin embargo, tené en cuenta que cuando compartís información de contacto es importante que seas transparente con el nivel de atención al cliente. Por ejemplo, si incluís un teléfono, indicá el horario de atención del mismo; si incluís una red social asegurate de responder los mensajes que recibís por ese medio.

No se trata de maximizar la cantidad de canales sino de atender a tu cliente de forma rápida y efectiva. 🙂

Te compartimos un resumen con los datos más importantes a tener en cuenta para que prepares tu próxima página de “Quiénes somos”.

¡Llegó el momento de ponerte manos a la obra!

Ahora que ya sabes cómo incluir la sección de “Quiénes somos” en tu web, animate a crear tu propio ecommerce con Tienda Nube. Es muy fácil y tenés 15 días de prueba gratuitos. 🙂

Fecha de la última actualización: 09/02/2018


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Sofia Stavrou

Sofía es redactora y generadora de contenidos. Trabaja como Content Strategist en Tienda Nube y es una apasionada de los viajes, los libros y Grecia, el país de sus raíces. Su lema preferido es: "que no sea un sueño, ¡que sea un plan!".


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