¿Qué es y cómo funciona Mercado Libre? Guía práctica 2024

Emprendedora consultando cómo funciona Mercado Libre

Mercado Libre es uno de los marketplaces más populares en Colombia y registra miles de transacciones por día. Sin embargo, aún existen varios emprendedores que se preguntan: ¿cómo funciona Mercado Libre?, ya que tienen interés en aprovechar este sitio para vender sus productos y utilizarlo como un canal de ventas.


Mercado Libre es una plataforma de comercio electrónico que facilita la compra y venta de una amplia variedad de productos y servicios.

Aunque en sus inicios estaba dirigido principalmente a personas que querían deshacerse de artículos que ya no necesitaban, ha evolucionado hasta convertirse en un escaparate virtual que acoge a Pymes, profesionales de diversos sectores y marcas reconocidas.

En este artículo haré un repaso de las características principales de este famoso marketplace y te contaré qué es y cómo funciona Mercado Libre, tanto para compradores como para vendedores.

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¿Qué es Mercado Libre?

Mercado Libre es un marketplace, es decir, un espacio virtual de compra y venta de productos, que funciona como un centro comercial en línea.

Inicialmente, Mercado Libre atendía a vendedores que buscaban dar salida a los artículos que ya no necesitaban. Sin embargo, se ha transformado en una plataforma que permite a profesionales especializados, pequeñas tiendas y grandes marcas ofrecer sus productos a millones de compradores en Latinoamérica.

En resumen, Mercado Libre representa un importante canal de comercialización adicional que puede contribuir al crecimiento de tu negocio.

Realizar ventas a través de marketplaces y redes sociales, junto con una tienda en línea propia, es una estrategia efectiva para alcanzar los objetivos empresariales.

¿Cómo funciona Mercado Libre para comprar?

Ahora bien, ¿cómo funciona Mercado Libre para comprar? Sólo debes seguir estos 6 pasos para adquirir tus productos:

  1. Ingresa a la página web de Mercado Libre. Selecciona tu país y busca el producto o servicio que te interesa, ya sea a través del buscador o explorando las categorías disponibles.
  2. Haz clic en la publicación del producto y verifica que la descripción, las imágenes y el precio coincidan con tus expectativas. Asegúrate también de revisar los métodos de pago disponibles.
  3. Selecciona la cantidad de artículos que vas a adquirir y haz clic en el botón azul que indica ‘Comprar ahora’.
  4. Si eres nuevo, la plataforma te pedirá que crees una cuenta. Si ya tienes una cuenta, inicia sesión con tu correo electrónico y contraseña. Luego, elige el método de pago que prefieras.
  5. Revisa cuidadosamente los detalles de tu pedido y confirma la compra.
  6. Permanece atento a la notificación que recibirás en tu cuenta de Mercado Libre, donde se te informará acerca del estado de tu pedido y la fecha de entrega estimada. ¡Y listo!

¿Cómo funciona Mercado Libre? Listado de países

¿Cómo funciona vender en Mercado Libre?

Si te interesa vender en Mercado Libre, es indispensable tener una cuenta y configurar los productos o servicios que vas ofrecer, así como establecer las opciones de pago y envío.

Para cargar los productos, puedes elegir entre publicaciones gratuitas o pagadas. Las publicaciones pagadas ofrecen un mejor posicionamiento y una mayor visibilidad en los resultados de búsqueda de la plataforma.

Tip: conoce cuáles son los productos que más se venden en Mercado Libre.

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¿Cómo crear una cuenta en Mercado Libre?

Registrarse como usuario en Mercado Libre es muy sencillo, sólo sigue estos pasos:

  1. Ingresa al sitio web de Mercado Libre.
  2. Haz clic en la opción ‘Crear tu cuenta’.
  3. Completa tus datos personales, como nombre, apellido y correo electrónico.
  4. Crea una contraseña.

Pantalla principal para crear una cuenta en Mercado Libre

Por otro lado, si tienes una marca, puedes registrarte como empresa siguiendo estos pasos:

  1. Accede al registro de empresas.
  2. Completa los datos fiscales, incluyendo razón social y correo corporativo.
  3. Crea una contraseña.
  4. Proporciona la información empresarial que la plataforma solicite después de crear la cuenta.

💡  Tip: si ya tienes una cuenta en Mercado Libre y quieres registrarte como empresa, puedes solicitar el cambio de titularidad desde la sección ‘Mis datos’ > ‘Datos personales’ > ‘Necesito ayuda’ > ‘Cambiar la titularidad de mi cuenta’.

Cómo publicar un producto

Para publicar un producto en Mercado Libre, sigue estos pasos:

  1. Inicia sesión en tu cuenta de Mercado Libre a través de tu correo electrónico y contraseña.
  2. Selecciona el tipo de producto que vas a publicar.
  3. Elige la categoría según el producto que vas a publicar.
  4. Completa la descripción de tu producto, incluyendo el título, fotos y características generales, entre otros detalles.
  5. Establece un precio para tu producto, así como el tipo de publicación, método de envío y de pago que prefieras.
  6. Revisa la información y confirma tu publicación.

¿Qué es el sistema de calificaciones de Mercado Libre?

El sistema de calificaciones es el método mediante el cual la plataforma evalúa tu reputación, es decir, tu posición dentro del ranking de vendedores. Esto se representa a través de distintos colores:

Cómo funciona Mercado Libre: rango de calificaciones

El color rojo indica la reputación más baja, mientras que el verde representa la más alta, lo que te permite alcanzar el estatus de Mercado Líder, el nivel más alto de reputación que puedes obtener.

Para verificar tu reputación, accede a la sección ” Mi cuenta > Reputación.

¿Qué toma en cuenta Mercado Libre para calcular la reputación?

Cuando alcances tus primeras 10 ventas en Mercado Libre, la plataforma tomará en cuenta las siguientes variables para calcular tu reputación basada en la experiencia que brindas a tus compradores:

  • Ventas con reclamos del comprador: para obtener la calificación verde, tus ventas con reclamos no pueden superar el 2% del total de ventas.
  • Tiempo en entregar tus productos al correo: para mantener tu calificación en verde, el tiempo de despacho con demora no puede exceder el 15% del total de ventas. Cuando utilices Mercado Envíos, Mercado Libre comparará tu tiempo con el de otros vendedores en cada categoría. Si envías el producto dentro de las 24 horas hábiles, no afectará tu reputación.
  • Cancelaciones realizadas por el vendedor: para calcular esta variable, la plataforma tomará en cuenta todas las ventas que canceles y que no hayan recibido reclamos. Para mantener una calificación verde, no puedes cancelar más del 4% de tus ventas.

¿Qué tiempos de referencia toma Mercado Libre para calcular la reputación?

Para calcular tu reputación, la plataforma tomará en cuenta el total de ventas que hayas realizado en los últimos 3 meses, sumados a los días transcurridos del mes en curso. Si esta cantidad no alcanza los 50, entonces se basará en el total de ventas de los últimos 5 años.

Algunas excepciones para medir la reputación

Estas son excepciones importantes a tener en cuenta con respecto a la reputación en Mercado Libre:

Reclamos

No se tomarán en cuenta los reclamos que se inicien cuando:

  • El comprador se arrepiente de la compra.
  • El comprador quiere cambiar su producto de las categorías autopartes o ropa, bolsos y calzado por otro tamaño, talla o modelo.

Tiempo de entrega de productos

Para calcular esta variable, Mercado Libre no considerará las ventas realizadas en las categorías de arte y artesanías, ni las ventas de alianzas o kits personalizados de juguetes.

Total de ventas

Mercado Libre no contabilizará las ventas que hayan sido canceladas debido al desistimiento del comprador.

¿Cuánto cuesta publicar y vender en Mercado Libre?

En Mercado Libre, tienes la opción de elegir entre distintos precios para publicar y vender tu producto en la plataforma.

Aunque existe la posibilidad de publicar de forma gratuita, optar por la opción premium puede aumentar la visibilidad de tu publicación y destacarla entre la gran cantidad de productos disponibles en Mercado Libre.

Por ello, te recomiendo que elijas el tipo de publicación que mejor se ajuste a tu presupuesto (gratuito, clásico o premium) y a las características del artículo que estás vendiendo.

Por ejemplo, si se trata de productos con alta demanda, como celulares o cámaras fotográficas, es probable que necesites invertir menos dinero en la publicación que si se tratara de artículos más exóticos o poco conocidos.

¿Cómo funciona la app de Mercado Libre?

La aplicación móvil de Mercado Libre replica la mayoría de las funciones disponibles en la versión de escritorio, tanto para comprar como para vender.

Con la app, podrás realizar diversas acciones, como:

  • Buscar productos, aplicar filtros y navegar por las mismas categorías disponibles en la versión web.
  • Revisar comentarios y reseñas de otros compradores.
  • Realizar compras y recibir notificaciones sobre respuestas de vendedores, seguimiento de productos y confirmaciones de venta.
  • Agregar productos al carrito, marcar artículos como favoritos y mantener un historial de búsquedas.
  • Vender productos y hacerlos llegar a tus compradores, a través de Mercado Envíos.

Páginas como Mercado Libre

Además de Mercado Libre, en Colombia existen otros marketplaces que gozan de gran popularidad.

¡Empieza tu negocio online!

Ahora que comprendes qué es y cómo opera Mercado Libre, es el momento de considerar si quieres integrar esta plataforma en tu estrategia de ventas. Ten presente que mientras más transacciones exitosas realices, más calificaciones positivas recibirás y esto contribuirá a mejorar tu reputación dentro del sitio.

¿Sabías que si tienes una tienda en línea creada con Tiendanube puedes vender en Mercado Libre utilizando aplicaciones como Astroselling, EcomNube o Ventiapp? De esta manera, podrás centralizar y sincronizar todas las operaciones de tu tienda virtual en una sola plataforma, lo que facilitará la gestión de tu negocio.

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Preguntas frecuentes sobre Mercado Libre

Mercado Libre es un retail, también conocido como marketplace, que facilita la compra y venta de productos y servicios. Para utilizar esta plataforma, es necesario crear una cuenta, ya sea individual o empresarial. Para comprar, puedes utilizar el buscador o explorar las diversas categorías disponibles. Una vez seleccionado el producto, puedes elegir tu método de pago y envío preferidos. Para vender en Mercado Libre, es necesario cargar el producto o servicio junto con su descripción, y configurar los medios de pago y envío.      

Puedes vender de forma gratuita en Mercado Libre. Sin embargo, al optar por la opción premium aumentarás la visibilidad de tu publicación, destacándola entre la gran cantidad de productos disponibles en el marketplace.

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