Sundar Store es la tienda en línea creada por Carlos Zendejas, un talentoso empresario regiomontano con más de 10 años de experiencia distribuyendo productos de la marca mexicana Sundar. ¡Conoce su historia y aprende el secreto detrás de su éxito!
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Quizás hayas escuchado sobre las bolsas Sundar, una marca 100% mexicana dedicada a la fabricación de accesorios, backpacks y otros productos para dama. Carlos Zendejas tiene más de 10 años vendiendo sus productos, al grado de ser Distribuidor Autorizado Premium.
La historia de Sundar Store es inspiradora y no solo te animará a emprender, sino que seguramente encontrarás valiosos consejos aplicables a tu negocio. Acompáñame y conoce su experiencia emprendiendo y su encuentro con Tiendanube, la plataforma líder de comercio electrónico en Latinoamérica.
Su encuentro con las bolsas Sundar
A pesar de tener la inquietud en mente de emprender, Carlos Andrés Zendejas no se había encontrado con la marca Sundar, ni con aquel producto que lo llevara a poner su propio negocio.
Su carrera como químico clínico biólogo no lo había llevado por ese sendero, hasta que una enfermedad lo obligó a hacer una pausa en su vida. El cáncer se hizo presente y lo mantuvo incapacitado durante seis meses. En ese receso de la cotidianeidad y ante la necesidad de sentirse activo, decidió darle la oportunidad a una idea atrevida.
Su hermana había comenzado a vender las bolsas mexicanas Sundar en Monclova y le sugirió hacer lo mismo en Monterrey. Aceptó la propuesta y comenzó a vender este producto entre sus contactos personales.
Al ver que el producto tenía tanta aceptación entre su círculo y podía aprovechar sus habilidades para las ventas, estaba claro que entre manos tenía ese boleto dorado que había esperado para abrir su propio negocio.
“En un inicio comencé a vender de manera física, face to face, entre amigos, conocidos, familiares y mediante Facebook. Busqué la manera de vender más y ahí me di cuenta que el ecommerce podía ser la solución para ampliar el alcance de mi negocio.”
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Sundar Store + Tiendanube
En 2013 aún no era tan común la información sobre el ecommerce en México, sin embargo con la idea de hacer crecer su empresa, Carlos investigó sobre distintas opciones para vender en línea en nuestro país.
Probó distintas herramientas para comercializar en internet, sin que ninguna se adaptara a lo que necesitaba. Muchas de ellas estaban completamente en inglés y en ese momento, no lograba comprender del todo las interfaces.
“Era muy complicado, todo estaba en inglés (…) Lo intenté también con Shopify pero me pareció complejo. No me funcionó y decidí empezar de nuevo desde cero. Investigué sobre Tiendanube en internet y me parecía interesante ya que no solo estaba en español, sino que parecía muy fácil de usar.”
Carlos comenzó a usar Tiendanube desde hace ocho años y ha experimentado el crecimiento y desarrollo de la plataforma en territorio azteca, al ser Sundar Store una de las primeras marcas en trabajar con nuestra solución en este bello país.
“He experimentado por cuenta propia la trayectoria de Tiendanube en México. Han sido grandes aliados para mi marca ya que cuando comencé todo era muy manual y poco a poco Tiendanube ha sabido adaptarse a las necesidades de los emprendedores mexicanos, sobre todo para automatizar procesos y agilizar partes de la operación.”
Anteriormente Sundar Store trabajaba mediante guías prepagadas y un proceso de llenado de los datos, de forma manual. Hoy en día, de la mano con la integración de Skydropx han encontrado la manera de realizar envíos a todo México de un modo eficiente y semi automatizado.
“Actualmente trabajamos con Skydropx y es una gran herramienta, pues tiene precios competitivos, nos facilita el trabajo; y al ser una solución semi automatizada, el envío es mucho más ágil.”
De ese modo, Carlos encuentra ese horizonte que tanto buscaba y puede dedicarse a planear el futuro de su marca. En el día a día, se enfoca en tareas administrativas y cuenta con un equipo de trabajo encargado de las labores más operativas.
“Tiendanube nos facilita todo, desde hacer la tienda hasta el envío de un producto, el envío de los correos tanto de confirmación de compra, confirmación de pago, confirmación de envío, nos ha ayudado bastante en el trabajo diario.”
¿Te interesa agilizar la operación de tu negocio, como lo ha hecho Carlos? En este video te muestro cómo es posible crear una tienda en línea como la de Sundar Store sin necesidad de ser un experto en diseño web o programación. ¡Más fácil de lo que imaginas!
El valor de Sundar Store como distribuidores
Al ser distribuidores de la marca Sundar, Carlos ha tenido que encontrar aquello que lo distingue ante la competencia. Para él, se trata de una mancuerna perfecta: la calidad del producto que ofrece y el servicio a sus clientes.
“El producto tiene un gran diferenciador. Al ser de origen 100% mexicano, eso le da un plus a la marca. Nos llena de orgullo, tanto a nosotros como distribuidores como a quien lo consume.”
Y a la bolsa Sundar se suma el servicio que ofrece, tanto en las fases iniciales de la venta como en el seguimiento de la misma, escuchando lo que sus compradores tienen que decir sobre la marca, resolviendo sus dudas y satisfaciendo sus preferencias.
“En cuanto a nuestro valor como distribuidores, nuestro diferenciador es el servicio que damos, pues nos esforzamos por dar un servicio de calidad, al nivel del producto que estamos ofreciendo. Estamos al pendiente desde la pre venta hasta la post venta, ya sea por correo, llamada o via WhatsApp.”
Es así como Carlos ha encontrado que la cercanía que ofrece y el trabajo constante por la satisfacción del cliente impactan directamente en el valor de su negocio, sobre todo, al tener como objetivo la preferencia de sus compradores.
“Mi momento favorito del día es cuando los clientes nos dicen “ya recibí mi compra y me encantó.”
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Las lecciones de Carlos para emprender
Tras 10 años de experiencia en el segmento de la moda, Carlos Zendejas, el creador de Sundar Store tiene aprendizajes valiosos que pueden ser de ayuda a otros colegas emprendedores. Aquí te comparto cinco de los que para él, han sido claves para encontrar esa fórmula ganadora.
1. Encuentra tu nicho y el valor de tu producto
Es importante conocer las tendencias, los gustos de la audiencia y encontrar aquel producto que brinde valor a ese nicho de mercado al que deseas llegar.
“Uno de los puntos clave es tener un buen nicho. Yo tenía un producto que tenía una aceptación importante y a partir de eso empecé.(..) Los diseños son muy buenos y la bolsa Sundar es de muy buena calidad, con materiales mexicanos y mano de obra nacional.”
2. Aprende a leer tus métricas
Tener información clara es de mucha ayuda al momento de tomar decisiones que apunten al crecimiento de un negocio. Para Carlos, aprender a leerlas ha sido clave para encontrar el norte para su marca.
“Hoy en día existen muchas herramientas que te ayudan a tomar decisiones. La información es oro y al vender en línea, las métricas son claves para crecer y decidir hacia dónde continuar caminando.”
💡Tip: si ya tienes una tienda en línea creada con Tiendanube, aquí te explico cómo ver las estadísticas de tu tienda. Te será muy útil al momento de tomar decisiones.
3. Capacítate constantemente
El trabajo de un emprendedor no termina al lograr las primeras ventas, sino que requiere de aprendizaje permanente. Continuar informándose sobre las novedades y las nuevas herramientas lo ha ayudado a convertirse en un mejor líder para su equipo y obtener mejores resultados al vender en línea.
“Cuando puedo, tomo algún curso. Primero tomé un curso en Facebook, después uno en Google Ads y más tarde tomé dos diplomados en Ecommerce”.
4. Trabaja con una plataforma profesional
Si bien, hoy existen múltiples soluciones de comercio electrónico en México, solo una te ofrece la posibilidad de crear tu tienda en línea con todo lo que te ofrece Tiendanube, en un plan gratuito y con el respaldo de un equipo de soporte local. ¡Mexicanos potenciando a más mexicanos!
“Tiendanube ha sido una plataforma muy fácil de utilizar y es una gran ventaja. Hay muchas integraciones que nos permiten manejar la página de una forma más fácil y con grandes resultados.”
5. Atrévete a equivocarte
Por último, pero no menos relevante, Carlos hace hincapié en que la actitud es lo más importante. Vencer el miedo y atreverse a cometer errores ha sido un gran maestro en el camino del emprendimiento. De ahí que, para él, tener un negocio es un constante proceso de iteración.
“Principalmente es equivocarse, intentar y volver a equivocarse. Si no funcionó una vez, inténtalo otra vez; si no volvió a funcionar, inténtalo otras tres veces. Aprende de los errores que cometiste y modifica lo que necesites para que tu ecommerce funcione.”
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¡Hazlo como Sundar Store!
Si después de leer la historia de Carlos y Sundar Store encontraste aquella inspiración para crear tu marca o vender en internet a través de tu propia y fantástica tienda en línea, te invito a que hagas la prueba en Tiendanube y descubras todo lo que nuestra plataforma tiene para ofrecer.
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