¿Qué es el ticket promedio? 6 tips para aumentarlo

Por: Bruno Fernandes

personas analizando el ticket promedio

Si vendés por internet, este es uno de los términos que tienen que estar en tu vocabulario: el ticket promedio. Además de conocerlo en detalle, te vamos a compartir estrategias super efectivas para incrementar su valor, sin tener que aumentar el número de ventas ni elevar los precios.


Sabemos que puede ser difícil memorizar tantos conceptos y términos nuevos cuando estás empezando en el mundo del comercio electrónico. Por eso, en este artículo tomamos el tema del ticket promedio que es clave y vamos a contarte todo lo que tenés que saber sobre él.

¡Comencemos! 📈

¿Qué es el ticket promedio?

El ticket promedio es el resultado de dividir el valor total de las ventas entre el número de pedidos. Es decir, el valor promedio de cada venta realizada en tu tienda virtual.

¿Cómo sacar el ticket promedio?

Vayamos a un ejemplo para entender cómo sacar el ticket promedio en tu e-commerce. Supongamos que tenés una tienda de moda y vendiste diez pares de zapatos a lo largo del mes, con los siguientes valores:

  • Par 1: $2.200
  • Par 2: $1.800
  • Par 3: $2.500
  • Par 4: $3.200
  • Par 5: $2.600
  • Par 6: $2.500
  • Par 7: $2.400
  • Par 8: $1.800
  • Par 9: $3.100
  • Par 10: $2.400

En base a estos datos, el total de las compras es de $24.500. Para calcular el ticket promedio, simplemente hay que dividir este valor por diez, que fue el número total de pedidos.

total de las compras ÷ total e pedidos = ticket promedio

Si hacemos la división, vemos que acá el ticket promedio fue de $2.450.

Las ventajas de aumentar el ticket promedio

Hay muchas razones para invertir tiempo en planificar estrategias que te permitan incrementar el valor del ticket promedio. Además, para sorpresa de muchos, esto no necesariamente implica aumentar el precio de tus productos o servicios o la cantidad de ventas.

Vamos a las ventajas más importantes:

  • Es una forma rápida de aumentar los ingresos de tu negocio.
  • Puede traer nuevos clientes a tu e-commerce, incrementando las visitas a tu página web.
  • Te permite obtener ingresos considerables para cubrir los gastos fijos.
  • Es una gran estrategia de venta para generar compras recurrentes de clientes antiguos.
  • Es saludable para tu tienda, ante una caída en las ventas o en fechas especiales del año.
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6 formas de aumentar su valor

Si llegaste hasta acá es porque querés llevar tus negocio o emprendimiento un paso más allá. ¡Genial! 👏

Vamos a conocer las formas de aumentar el ticket promedio de tu tienda virtual.

1. Creá kits de productos

Los kits o paquetes de productos permiten a tus clientes comprar un conjunto de productos complementarios, a un precio más accesible de lo que costaría cada artículo por separado.

Si bien estos descuentos representan un costo para el negocio, pueden servir para aumentar el valor del pedido. Por ejemplo, si vendés artículos de cosmética podés armar kits de productos dedicados a facial, manos, pies. etc.

Pensá que, sin esta opción, el cliente compraría quizá sólo uno de los productos de forma individual. Esta es una buena alternativa para promover que las personas compren más.

💡 ¡Tip profesional! Conocé bien cuáles son los productos que tus clientes suelen comprar en conjunto. Así, después vas a poder crear los kits más tentadores para tus clientes.

2. Productos complementarios

En lugar de armar un paquete cerrado, como vimos recién, podés sugerir productos que complementan al que el cliente ya eligió.

Si la persona puso en su carrito unas zapatillas, podés recomendarle comprar distintos cordones para ir intercambiando o medias.

Esta es la técnica de venta que conocemos como cross selling o venta cruzada. Justamente se trata de ofrecer artículos relacionados con aquello que el cliente ya ubicó en su carrito y está a punto de comprar. Si tenés una Tiendanube podés poner en práctica esta técnica integrando la app Venta cruzada, disponible en nuestra Tienda de aplicaciones nube.

3. Envío gratis

Esta es una estrategia muy utilizada en las ventas por internet porque resulta muy atractiva para los clientes. ¡Casi podríamos afirmar que esta es la técnica estrella! 🤩

De todas formas, no podemos dejar de mencionar que esto representa un costo y, por eso, vamos a ver en detalle en qué condiciones sería una buena idea implementarlo:

  • Para todas las compras: por supuesto, ofrecer envíos gratuitos va a afectar a tu bolsillo. El gasto de envío va a tener que se asumido al 100% por vos, pero puede suele ser una muy buena motivación para los consumidores.
  • En las compras a partir de cierto valor: esta alternativa es más viable, financieramente hablando. Además, fomenta que las personas compren algunos productos más con tal de alcanzar el envío gratuito.
  • Al comprar un determinado producto o paquete: parecido al anterior, en este caso tus clientes compran productos de mayor valor para acceder al beneficio.

4. Descuentos y ahorros en las compras por volumen

Si estás ofreciendo un descuento por la compra de más de una pieza de un determinado producto, es super importante que le muestres el ahorro que está consiguiendo, en función de las unidades de compre. Por ejemplo:

  • 1 pieza: 850 pesos por pieza
  • 2 piezas: 820 pesos por pieza
  • 3 piezas: 800 pesos por pieza
  • +4 piezas: 780 pesos por pieza

5. Gift cards

Podés regalar una tarjeta de regalo o gift card con la compra de ciertos productos o por compras superiores a un determinado valor. De este modo, además de fomentar el aumento del valor del ticket, también vas a promover las compras recurrentes.

Por ejemplo, con cada compra, podés regalar una gift card con un 10% de descuento (u otra cantidad) para su próxima compra.

6. Productos de regalo

Los productos de regalo o cortesías son una excelente alternativa al envío gratuito (o cualquier otro beneficio).

A continuación te damos algunas ideas de estrategias para tu e-commerce:

  1. En las compras que superan un determinado valor. Cuando tu cliente hace una compra de alto valor, podés ofrecerle un artículo de regalo. Aunque sea algo simbólico, ¡es un gesto que les encanta!
  2. En paquetes de productos. En una tienda de artículos deportivos, por ejemplo, podés brindar un cuarto paquete de pelotas de tenis con la compra de tres.
  3. En la primera compra. Un producto de regalo junto con una nota de agradecimiento, ¡puede ser un éxito a la hora de conseguir que un cliente vuelva a comprar algo en tu tienda!
  4. Para clientes frecuentes. Complacer a quienes te descubren por primera vez es importante, pero es igual de esencial mantener a los clientes fieles a tu tienda. Acá tenés dos alternativas: mandar una cortesía, independientemente de que el cliente haya realizado una compra, o dar el regalo junto con una eventual compra.
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Conclusión

¡Ahora es momento de aplicar todo lo que aprendiste en este artículo! Si ya contás con una tienda virtual, solo tenés que seguir explorando nuestros consejos en nuestro blog.

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