Cómo vender a través de Mercado Libre

Por: Milagros Mendoza
Creado el 16/07/14.
Actualizado el 02/08/19.
10 min
de lectura

Índice

Mercado Libre es una plataforma de ecommerce referente en toda América Latina. Aunque nunca hayas hecho una transacción por este medio, seguramente escuchaste hablar de este mercado online donde se publica y vende de todo.

En un principio, Mercado Libre se focalizaba en vendedores individuales y ocasionales que querían vender algún objeto que ya no les resultaba útil. Prácticamente consistía en un clasificado online.

Actualmente, sin embargo, el sitio cuenta con profesionales especializados, tiendas pequeñas y grandes marcas que optaron por exponer sus productos en esta vidriera virtual.

En este artículo te vamos a contar cómo vender por Mercado Libre, y puede resultar útil tanto para aquellos negocios que quieran empezar a vender a través de esta plataforma, como para aquellos que ya tengan una tienda online pero están interesados en abrir un nuevo canal de ventas.

¿Estás listo? ¡Comencemos!

La relación vendedor – comprador

En esta plataforma, la relación de confianza y empatía entre vendedor y comprador es una de las principales formas de ganar reconocimiento profesional, aumentar tus ventas y mantener fieles a tus clientes.

Para realizar una compra dentro de Mercado Libre es necesario tener una cuenta como comprador, al igual que el vendedor tendrá la propia. Veamos cuál es el papel de ambos en este universo de compras.

Vendedor

Como forma de reconocer el éxito y premiar a los vendedores dedicados a su negocio y a sus clientes, Mercado Libre creó un programa para calificarlos.

Este programa distingue, mediante medallas, a los numerosos vendedores de la red. Los pilares de este reconocimiento se basan en el número de ventas realizadas, la calidad de los servicios prestados (evaluados a partir de las opiniones de los compradores), entre otros.

Más allá del reconocimiento que le brindan las medallas, el vendedor obtiene también descuentos y beneficios por su buen desempeño, tales como atención preferencial y acceso a nuevas herramientas de Mercado Libre. Además, el vendedor también puede calificar al comprador.

Comprador

El comprador puede realizar preguntas cuando lo desee dentro de la página del producto que esté mirando. Si realiza la compra, también tiene la chance de evaluar la atención recibida, ofrecer su punto de vista sobre el artículo que compró y calificar al vendedor.

A su vez, como dijimos más arriba, el comprador también puede ser calificado por los vendedores, ganando así un reconocimiento positivo o negativo de acuerdo a su comportamiento en las compras efectuadas.

Costos de Mercado Libre

Mercado Libre ofrece 3 planes para publicar un producto en su plataforma:

  • Plan gratuito.
  • Plan clásico.
  • Plan premium.

Cada plan ofrece distintas frecuencias de exposición del artículo, duración de la publicación, posibilidades de cuotas sin interés, etc. Para más detalles, te sugerimos visitar el listado de tarifas de Mercado Libre.

Cómo registrar tu primer producto en Mercado Libre

Para subir tu primer producto en Mercado Libre seguí estos 5 pasos:

1) Ingresá a tu cuenta

Ingresá a tu cuenta de Mercado Libre y presioná la opción ‘Vender’.

2) Elegí el título y la categoría de tu producto

Cuanto más precisos sean el título y la categoría de tu publicación, más fácil será encontrar el producto para tus potenciales clientes.

El título de tu producto debe contener las palabras clave que lo definan. Por eso, evitá describirlo de manera general e intentá ponerte en el lugar del consumidor. Imaginate que, siendo él, encontrás una buena oportunidad de compra, por ejemplo:

  • ‘Macbook Pro Retina Modelo 2019 Garantía 2 años y envío gratis’.
  • ‘@@Macbook Pro SUPER!!! Garantía y envío gratis’.

¿Cuál de estas 2 opciones elegirías? Seguramente la primera ya que es un resumen preciso y objetivo de las características del producto, mientras que la segunda es poca descriptiva e informativa, ¿no?

Por otro lado, Mercado Libre ofrece categorías como Vehículos, Inmuebles, Servicios, Productos y Otros. Elegí la que mejor se adapte a tu caso.

3) Describí tu producto

Al describir un producto, tenés que tratar de ofrecer al consumidor la mayor cantidad de características posible sobre el artículo: detalles fundamentales (color, talle, marca, modelo, etc.), stock disponible, estado del producto (nuevo o usado), posibles usos, garantía, formas de entrega, entre otros datos.

Este listado puede lograr que tu potencial cliente te elija sobre la competencia ya que va a contar con la información que precisa para concretar su compra.

4) Definí el precio de tu producto

Existen dos maneras de establecerlo: el precio fijo es innegociable (determinás un valor y vas a vender el producto solo a ese precio); o un precio de ‘Subasta’ (definís un valor mínimo – precio inicial – del artículo para comenzar a recibir ofertas).

Este segunda opciónes una buena oportunidad para quienes tienen poco stock o algún producto coleccionable que precisa ser liquidado.

5) Elegí el tipo de publicación para tu producto

Como te contamos más arriba, podés elegir entre publicación gratuita, clásica (con exposición alta) o premium (con exposición máxima).

Cómo convertirse en un vendedor exitoso en Mercado Libre

1) La primera impresión es la que cuenta: la foto que acompañe al producto debe ser objetiva, clara y mostrar el artículo desde distintos ángulos para que el cliente pueda apreciar todas sus características.

Evitá agregar logotipos o cualquier otra inscripción junto a la imagen del producto. Mirá nuestra guía sobre cómo tomar buenas fotografías de producto y comenzá a aumentar tus ventas.

2) Describí tus artículos con detalle: ya lo mencionamos en la sección anterior,¡pero insistimos en esto porque es muy importante para lograr ventas online!

Para poder comprarte, el cliente necesita entender bien qué es lo que ofrecés. Por eso, en la descripción del producto incluí datos claros sobre el estado del mismo, tamaño, color, detalles técnicos, funcionamiento operacional (en caso de ser un aparato electrónico), y todo aquello que consideres que suma a una descripción completa y clara de tu artículo.

3) Construí una buena imagen de marca: la imagen es algo sensible que se debe cuidar mucho en el comercio, más aún en el comercio electrónico. Mercado Libre valora mucho la calidad de la respuestas de los vendedores hacia los compradores.

Por eso, te recomendamos ser claro y educado en la atención al cliente, ofrecer una respuesta personalizada y llamar por el nombre a cada persona interesada que te consulta por tu producto.

Estas son buenas prácticas que pueden aumentar el nivel de confianza en tu marca.

También te recomendamos que te mantengas abierto a negociar el valor del envío, beneficios o descuentos dado que esa es la principal esencia de Mercado Libre.

4) Obtené calificaciones de los compradores: para evitar malas calificaciones dentro de Mercado Libre, tenés el derecho a declinar ofertas que te resulten desventajosas. Sin embargo, existe la posibilidad de que seas calificado negativamente por ello.

De todos modos, si declinaste una venta por algún motivo y pensás que te calificaron de manera negativa injustamente, podés recurrir a Mercado Libre y pedir que reviertan la situación.

Te sugerimos que realices ventas únicamente cuando los términos hayan quedado claros para ambas partes. Esto va a servir para evitar frustraciones y posibles malos comentarios de un cliente insatisfecho.

Recordá que cuantas más calificaciones positivas recibas, mejor va a ser tu imagen en Mercado Libre y vas a aumentar tus chances de venta.

Cómo integrar tu Tiendanube con Mercado Libre

Desde Tiendanube buscamos simplificarle el proceso de venta online a nuestros clientes, por eso, creamos una integración para que puedas ofrecer los productos de tu Tiendanube en Mercado Libre.

El funcionamiento es bastante sencillo: a través de tu Tiendanube vas a poder seleccionar los productos que ya tengas cargados y publicarlos en Mercado Libre, sin necesidad de registrar todo nuevamente y manteniendo el stock y las ventas sincronizados.

De esta manera, tu Tiendanube va a funcionar como un canal multiventas que va a administrar tanto ventas directas de tu ecommerce como las ventas provenientes de Mercado Libre, Facebook o Instagram.

Conocé paso a paso cómo funciona la sincronización con Mercado Libre.

Conclusión

Como podés ver, Mercado Libre ofrece oportunidades de venta tanto para aquellos negocios que están dando sus primeros pasos en ecommerce como para marcas más consolidadas que ya tienen su propia tienda online. Evaluá las distintas opciones que ofrece Mercado Libre y elegí la que más se adecúe a tu negocio.

¡Buenas ventas!

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Milagros Mendoza

Milagros trabaja en el equipo de Online Awareness en Tienda Nube. Es Licenciada en Comunicación y le apasionan todos los deportes, en especial el fútbol. Disfruta de unos buenos mates con amigos y un rico asado en familia.


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