Mensaje de bienvenida para WhatsApp: para qué sirve y ejemplos

La atención al cliente es una de las principales herramientas de retención y actualmente WhatsApp es uno de los principales canales para lograrlo. Es indispensable para brindar información, dar soporte o concretar ventas.

WhatsApp Business tiene diferentes funciones que facilitan la vida de los empresarios. Además de la opción de crear un catálogo digital, permite automatizar respuestas rápidas, mensajes de bienvenida y mensajes de ausencia para clientes.

En este artículo te compartiremos ejemplos de mensaje de bienvenida para WhatsApp Business para que tengas mejor idea de cómo redactar el tuyo, el paso a paso para configurarlo y los beneficios de implementarlo en tu negocio.

¡Vamos!

20 ejemplos de mensajes de bienvenida para WhatsApp

Revisa estos ejemplos de mensajes de bienvenida para clientes en WhatsApp e inspírate:

Ejemplos de mensajes para dar la bienvenida

Una bienvenida cordial y simpática es siempre bien recibida por los clientes. Mira estos sencillos ejemplos que rompen la primera barrera en la comunicación en WhatsApp:

1. ¡Hola! Este es el WhatsApp de [tu marca]. ¿Qué podemos hacer por ti?

2. ¡Te damos la bienvenida! ¿Cómo podemos ayudarte hoy? 🫡

3. [Tu marca] te da la bienvenida 😉 ¿En qué te podemos ayudar?

4. ¡Hola! Soy [nombre de un empleado] de [tu marca]. ¿Cómo puedo ayudarte?

5. ¿Cómo estás? Te damos la bienvenida a [tu marca] ¿Con quién tengo el gusto?

6. ¡Hola! Bienvenido al mundo de [tu marca].

7. ¡Hola! Bienvenida a [tu marca]. Somos una empresa de [giro de tu empresa]. ¿Puedo tomar tu pedido?

Ejemplo de mensaje de bienvenida para WhatsApp.

Ejemplo de mensaje para ofrecer promociones

Los mensajes de bienvenida para WhatsApp se pueden modificar y adaptar ante cualquier situación o temporada. Son perfectos para entregar descuentos y ofertas que cautiven a los clientes. Ejemplo:

8. ¡Te damos la bienvenida! Por ser tu primera visita te compartimos un cupón de descuento de [porcentaje] con el código [código de descuento]. 🎁 ¿En qué te puedo ayudar?

Ejemplo de un mensaje de bienvenida de WhatsApp con promoción.

Ejemplos de mensaje para solicitar datos

Si quieres dar una experiencia más personalizada o guiar directamente al cliente hacia un área en específico, solicita su información de contacto y pregunta cuál es el motivo de su consulta. Incluso puedes dar más de una opción, tal como se muestra en estos ejemplos:

9. ¡Te damos la bienvenida a [tu marca]! Proporciónanos tu nombre completo, correo electrónico y motivo de consulta para brindarte un mejor servicio.

10. ¿En qué puedo ayudarte? Escribe tu duda o motivo de consulta para brindarte atención inmediata. Mientras más detalles nos des, más rápido podremos darte solución. 🚀

11. ¡Hola! Estamos para ayudarte. ¿Cuál de estas opciones se relaciona con tu consulta? 🤳Responde la letra de tu opción:
a) [Opción 1]
b) [Opción 2]
c) [Opción 3]
d) Otra

12. ¡Qué gusto leerte! 🥰 Para [tu marca] es muy importante brindarte la mejor atención. ¿Por qué nos contactas?

Ejemplo de un mensaje de bienvenida para WhatsApp donde se pide información.

Ejemplos de mensaje con enlaces

Otra de las opciones para dar un mensaje de bienvenida de WhatsApp es agregar un link con información relevante que ayude a los clientes a resolver sus dudas por ellos mismos, por ejemplo:

13. Te damos la bienvenida a [tu marca]. Conoce nuestro aviso de privacidad [link] ¿Cómo podemos ayudarte?

14. ¡Hola! En un momento estamos contigo. ¿Cuál es el motivo de tu mensaje? Escribe a detalle tu consulta y pronto te responderemos. Mientras puedes consultar nuestro Centro de Ayuda en [link].

Ejemplo de un mensaje de bienvenida de WhatsApp con un enlace.

Ejemplos de mensaje con tiempo de espera

Si tienes muchas consultas al día y poco personal para responder, una buena opción es decirles a los clientes que pronto serán atendidos o darles un rango de tiempo en tu mensaje de bienvenida para WhatsApp. Esto ayuda a ganar tiempo, por ejemplo:

15. ¡Gracias por tu mensaje! Nuestros agentes están ocupados, pero en unos minutos te atenderán.

16. ¡Es un placer atenderte! Nos pondremos en contacto lo antes posible.

17. Llegaste al canal oficial de [tu marca]. ¿En qué podemos ayudarte? En breve serás atendido. Gracias por contactarnos. 😊

18. ¡Buen día! Escribe tu consulta, en un momento serás atendido por un asesor.

19. ¡Gracias por contactarnos! Nos pondremos en contacto contigo en menos de [rango de tiempo de respuesta] con una respuesta a tu consulta.

20. ¡Hola! Te damos la bienvenida a [tu marca]. En un momento te atenderá un asesor.

Ejemplo de un mensaje de bienvenida en WhatsApp para que el cliente espere la respuesta.

📝 Importante: tienes un límite de 200 caracteres para personalizar tu mensaje de bienvenida en WhatsApp.

📘Aprende más: 70 ejemplos de mensajes de ventas por WhatsApp para productos y servicios

¿Para qué sirven los mensajes de bienvenida para WhatsApp Business?

La practicidad e inmediatez que ofrecen los mensajes de bienvenida para WhatsApp ayuda a:

• Mejorar tiempos de respuesta. Los clientes esperan velocidad y personalización.
• Nutrir la percepción que tienen los clientes potenciales y consumidores del negocio.
• Solucionar los problemas de muchos negocios que no cuentan con un chatbot (asistente virtual).
• Atender las necesidades de quienes contactan a una marca en busca de información sobre un producto o servicio.
• Dar respuestas puntuales sobre dudas o problemas, así como realizar compras por WhatsApp.

💡Tip: para dar un toque personalizado a tus mensajes, descubre cómo hacer stickers de WhatsApp. Úsalos para fortalecer la identidad de tu marca y transmitir mensajes de forma creativa.

¿Cómo crear el mejor mensaje de bienvenida en WhatsApp?

• Sé amable.
• No comuniques falsas expectativas.
• Sé claro en tu saludo y cuida la extensión de caracteres.
• Agrega un toque humano.
• Léelo en voz alta y ajusta lo que suene robótico.

¡Te dejamos un resumen!

¿Cómo poner un mensaje de bienvenida para WhatsApp Business?

Para configurar un mensaje de bienvenida en WhatsApp, sigue estos pasos:

1. Abre o configura WhatsApp Business.
2. Dirígete al menú lateral para desplegar las opciones (se encuentra a un costado de la lupa🔍).
3. Haz clic en ‘Herramientas para la empresa’ y después en ‘Mensaje de bienvenida’.
4. Activa la opción ‘Enviar mensaje de bienvenida’ deslizando el botón gris a la derecha.
5. Personaliza el mensaje de bienvenida en WhatsApp. Puedes agregar emojis y crear un mensaje adecuado para tu audiencia. Cuando esté listo, haz clic en ‘OK’.
6. Configura las reglas para definir quiénes recibirán este mensaje de bienvenida automático en ‘Destinatarios’.
7. Haz clic en ‘Guardar’ para conservar los cambios.

📝 Importante: existen 4 tipos de destinatarios, revisa cuál de todos se adapta mejor a las necesidades de tu marca.

Ahora que sabes cómo redactar y configurar un mensaje de bienvenida para WhatsApp de forma automática, olvídate de permanecer todo el día en el celular y organiza mejor tu tiempo para responder.

Recuerda que la función de mensaje de bienvenida para clientes en WhatsApp es solo una de las opciones que ofrece la plataforma. También puedes crear mensajes que entren fuera de horario y respuestas rápidas.

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