Mensaje de bienvenida para WhatsApp Business: ejemplos de uso

La atención al cliente es una de las principales herramientas de retención y ventas de un negocio. Y una de las mejores estrategias para brindarla es creando un buen mensaje de bienvenida para WhatsApp Business.

Con esta funcionalidad es posible captar la atención y generar interés desde el primer contacto. Permite automatizar respuestas rápidas para brindar información, dar soporte y concretar ventas.

¿Quieres aprovecharla? A continuación te compartimos 60 ejemplos de mensajes de bienvenida para WhatsApp Business que seguramente te inspirarán a la hora de redactar los tuyos. 🤳

¡Empecemos!

60 ejemplos de mensajes de bienvenida para WhatsApp Business

Revisa estos ejemplos de mensajes de bienvenida para clientes en WhatsApp e inspírate:

Ejemplos de mensajes para dar la bienvenida

Una bienvenida cordial y simpática es siempre bien recibida por los clientes. Mira estos sencillos ejemplos que rompen la primera barrera en la comunicación en WhatsApp:

1. ¡Hola! Este es el WhatsApp de [tu marca]. ¿Qué podemos hacer por ti?

2. ¡Te damos la bienvenida! ¿Cómo podemos ayudarte hoy? 🫡

3. [Tu marca] te da la bienvenida 😉 ¿En qué te podemos ayudar?

4. ¡Hola! Soy [nombre de un empleado] de [tu marca]. ¿Cómo puedo ayudarte?

5. ¿Cómo estás? Te damos la bienvenida a [tu marca] ¿Con quién tengo el gusto?

6. ¡Hola! Bienvenido al mundo de [tu marca].

7. ¡Hola! Bienvenido a [tu marca]. Somos una empresa de [giro de tu empresa]. ¿Puedo tomar tu pedido?

8. ¡Hola! Gracias por contactar a [tu marca]. Estamos encantados de atenderte, ¿en qué podemos ayudarte? 🩵

9. Bienvenido a [tu marca], es un placer saludarte. Para brindarte una mejor atención, ¿nos cuentas qué buscas? 🔎

10. ¡Hola! Somos el equipo de [tu marca]. Estamos aquí para responder tus dudas y ayudarte. ¿Cómo empezamos?

Ejemplo de mensaje de bienvenida para WhatsApp.

Ejemplos de mensajes de bienvenida para ofrecer promociones

Los mensajes de bienvenida para WhatsApp se pueden modificar y adaptar ante cualquier situación o temporada. Son perfectos para entregar descuentos y ofertas que cautiven a los clientes. Ejemplo:

11. ¡Te damos la bienvenida! Por ser tu primera visita te compartimos un cupón de descuento de [porcentaje] con el código [código de descuento]. 🎁 ¿En qué te puedo ayudar?

12. ¡Hola! Gracias por contactarnos. Aprovecha un [porcentaje] de descuento en tu primera compra usando el código [código]. 👏 ¿Te interesa conocer nuestros productos?

13. ¡Bienvenido a [tu marca]! Celebra tu llegada con nosotros usando este cupón exclusivo: [código] y obtén [porcentaje] OFF. ¿Te gustaría aprovecharlo ahora?

14. ¡Hola! Queremos premiar tu interés regalándote un descuento de [porcentaje] en tu primera compra. Usa el código [código]. ¿En qué podemos ayudarte hoy?

15. ¡Te damos la bienvenida a [tu marca]! Por ser tu primera visita te regalamos [beneficio/descuento] con el código [código]. ¿Listo para aprovecharlo?

16. ¡Encantados de saludarte! Disfruta ahora mismo de un [porcentaje] de descuento con este cupón especial: [código]. ¿Qué producto te interesa?

17. ¡Gracias por contactarnos! 🩷 Aquí tienes tu descuento exclusivo del [porcentaje]. ¿Quieres que te mostremos nuestras novedades?

18. Bienvenido, gracias por elegirnos. Como obsequio especial, utiliza el código [código] para obtener [beneficio/descuento] en tu primer pedido. 🎉 ¿Te gustaría recibir más información?

19. ¡Hola! Nos alegra que nos contactes. Estrena tu primera compra con [porcentaje] menos usando el cupón [código]. ¿En qué podemos orientarte hoy?

20. Bienvenido a [tu marca]! Para celebrar que estás aquí, recibe [porcentaje] de descuento usando el código [código]. ¿Qué producto estás buscando hoy?

Ejemplo de un mensaje de bienvenida de WhatsApp con promoción.

Ejemplos de mensaje para solicitar datos

Si quieres dar una experiencia más personalizada o guiar directamente al cliente hacia un área en específico, solicita su información de contacto y pregunta cuál es el motivo de su consulta. Incluso puedes dar más de una opción, tal como se muestra en estos ejemplos:

21. ¡Te damos la bienvenida a [tu marca]! Proporciónanos tu nombre completo, correo electrónico y motivo de consulta para brindarte un mejor servicio.

22. ¿En qué puedo ayudarte? Escribe tu duda o motivo de consulta para brindarte atención inmediata. Mientras más detalles nos des, más rápido podremos darte solución. 🚀

23. ¡Hola! Estamos para ayudarte. ¿Cuál de estas opciones se relaciona con tu consulta? 🤳Responde la letra de tu opción:

a) [Opción 1]
b) [Opción 2]
c) [Opción 3]
d) Otra

24. ¡Qué gusto leerte! Para [tu marca] es muy importante brindarte la mejor atención. ¿Por qué nos contactas?

25. ¡Bienvenido a [tu marca]! Para darte una atención personalizada, por favor compártenos tu nombre y en qué podemos ayudarte.

26. ¡Hola! Gracias por elegir a [tu marca]. ¿Nos podrías indicar tu nombre completo y qué producto o servicio te interesa conocer?

27. Encantados de saludarte desde [tu marca]. 🥰 ¿Nos ayudas con tu correo electrónico y el motivo de tu consulta? Así podremos asesorarte mejor.

28. ¡Hola! Para agilizar tu atención, indícanos qué necesitas y déjanos tus datos de contacto (nombre, teléfono y correo). Estamos aquí para ayudarte. 🤝

29. Gracias por comunicarte con [tu marca]. ¿Podrías decirnos en qué podemos asistirte hoy y brindarnos tu nombre para atenderte de manera más rápida?

30. ¡Te damos la bienvenida! Es un placer tenerte en [tu marca]. Para ayudarte mejor, selecciona una opción y envíanos tu nombre y correo electrónico:

a) Información de productos
b) Servicio al cliente
c) Cotizaciones
d) Otro (especifica)

Ejemplo de un mensaje de bienvenida para WhatsApp donde se pide información.

Ejemplos de mensajes de bienvenida con enlaces

Otra de las opciones para dar un mensaje de bienvenida de WhatsApp es agregar un link con información relevante que ayude a los clientes a resolver sus dudas por ellos mismos, por ejemplo:

31. Te damos la bienvenida a [tu marca]. Conoce nuestro aviso de privacidad [link] 📄 ¿Cómo podemos ayudarte?

32. ¡Hola! En un momento estamos contigo. Escribe a detalle tu consulta y pronto te responderemos. Mientras, consulta nuestro 🆘 Centro de Ayuda en [link].

33. ¡Hola! Gracias por contactar a [tu marca]. Mientras te atendemos, revisa nuestro catálogo completo aquí: [link]. ¿En qué podemos ayudarte hoy?

34. Te damos la bienvenida a [tu marca]. ¿Necesitas ayuda? Mientras nos cuentas tu consulta, echa un vistazo a nuestras promociones vigentes: [link].

35. ¡Bienvenido! Enseguida respondemos tu mensaje. Mientras tanto, conoce más sobre nosotros en nuestra tienda online: [link].

36. Hola, gracias por elegirnos. ¿Quieres conocer más sobre nuestro servicio? Te invitamos a ver nuestros testimonios aquí: [link].

37. ¡Es un gusto saludarte! Mientras te respondemos, te invitamos a seguirnos en nuestras redes sociales para novedades exclusivas: [link].

38. Te damos la bienvenida a [tu marca]. Para facilitar tu experiencia, revisa nuestro apartado de Preguntas Frecuentes en este enlace: [link]. ¿En qué podemos ayudarte hoy?

39. ¡Hola! Gracias por comunicarte con [tu marca]. Antes de atenderte, te invitamos a conocer nuestros recientes lanzamientos de productos 🚀 aquí: [link].

40. Te damos la bienvenida a [tu marca]. Mientras uno de nuestros asesores te contacta, consulta nuestra política de envíos y devoluciones 📦 aquí: [link].

Ejemplo de un mensaje de bienvenida de WhatsApp con un enlace.

Ejemplos de mensajes con tiempo de espera

Si tienes muchas consultas al día y poco personal para responder, una buena opción es decirles a los clientes que pronto serán atendidos o darles un rango de tiempo en tu mensaje de bienvenida para WhatsApp. Esto ayuda a ganar tiempo, por ejemplo:

41. ¡Gracias por tu mensaje! Nuestros agentes están ocupados, pero en unos minutos te atenderán.

42. ¡Es un placer atenderte! Nos pondremos en contacto lo antes posible.

43. Llegaste al canal oficial de [tu marca]. ¿En qué podemos ayudarte? En breve serás atendido. Gracias por contactarnos. 😊

44. ¡Buen día! Escribe tu consulta, en un momento serás atendido por un asesor. 💁‍♂️

45. ¡Gracias por contactarnos! Nos pondremos en contacto contigo en menos de [rango de tiempo de respuesta] con una respuesta a tu consulta.

46. ¡Hola! Te damos la bienvenida a [tu marca]. En un momento te atenderá un asesor.

47. ¡Hola! Gracias por comunicarte con [tu marca]. Todos nuestros asesores están ocupados ahora mismo, pero te atenderemos en breve.

48. ¡Es un placer atenderte! Actualmente nuestro tiempo de espera es de [número] minutos, ⏳ pronto uno de nuestros representantes te responderá.

49. Gracias por contactar a [tu marca]. Estamos gestionando muchas consultas ahora, pero no te preocupes, en menos de [tiempo estimado] ⏰ estaremos contigo.

50. ¡Hola! Déjanos tu consulta y un asesor se pondrá en contacto contigo en breve. Agradecemos tu paciencia.

Ejemplo de un mensaje de bienvenida en WhatsApp para que el cliente espere la respuesta.

Ejemplos de mensajes de bienvenida para especificar otros canales de la empresa

51. ¡Hola! Te damos la bienvenida a [tu marca]. Si prefieres atención telefónica, llámanos al [teléfono], o envíanos tu consulta por aquí para ayudarte ahora mismo.

52. ¡Bienvenido a [tu marca]! Para consultas rápidas, quédate en WhatsApp; si deseas enviar un correo electrónico, escríbenos a [correo electrónico] 💌 . ¿En qué podemos ayudarte hoy?

53. ¡Gracias por contactarnos! También puedes visitarnos en nuestra sucursal ubicada en 📍 [dirección física] o escribir aquí tu consulta y te responderemos a la brevedad.

54. ¡Hola! Gracias por escribirnos a [tu marca]. Si tienes consultas sobre pedidos anteriores, envía un correo a [e-mail]; si necesitas información diferente, escríbenos aquí.

55. ¡Te damos la bienvenida! Además de WhatsApp, puedes obtener soporte especializado en nuestro chat en vivo en [link de tienda online]. ¿Cómo podemos ayudarte ahora?

56. ¡Hola! Bienvenido a [tu marca]. ¿Prefieres atención inmediata por teléfono? Marca ahora mismo al [teléfono] o escríbenos tu consulta por aquí.

57. ¡Gracias por contactarnos! Para consultas técnicas, visita nuestra sección de soporte en [link de tienda online] 💻 . Si necesitas otro tipo de asistencia, escríbenos por aquí.

58. ¡Bienvenido a [tu marca]! Para temas de facturación, envíanos un correo a [e-mail] 📧 . Para ventas o atención general, continúa aquí y dinos en qué podemos ayudarte.

59. ¡Hola! ¿Buscas ayuda inmediata? Escríbenos por aquí. ¿Prefieres atención personalizada? Agenda una cita en [enlace para agendar citas].

60. Gracias por escribirnos. Puedes comunicarte con nosotros al [teléfono] o [e-mail] para devolver un pedido. Si necesitas ayuda con algo diferente, compártelo aquí.

📘Aprende más: 70 ejemplos de mensajes de ventas por WhatsApp para productos y servicios

¿Para qué sirven los mensajes de bienvenida para WhatsApp Business?

La practicidad e inmediatez que ofrecen los mensajes de bienvenida para WhatsApp ayuda a:

• Mejorar tiempos de respuesta. Los clientes esperan velocidad y personalización.
• Nutrir la percepción que tienen los clientes potenciales y consumidores del negocio.
• Solucionar los problemas de muchos negocios que no cuentan con un chatbot (asistente virtual).
• Atender las necesidades de quienes contactan a una marca en busca de información sobre un producto o servicio.
• Dar respuestas puntuales sobre dudas o problemas, así como realizar compras por WhatsApp.

💡Tip: para dar un toque personalizado a tus mensajes, descubre cómo hacer stickers de WhatsApp. Úsalos para fortalecer la identidad de tu marca y transmitir mensajes de forma creativa.

¿Cómo crear el mejor mensaje de bienvenida en WhatsApp?

• Ser amable.
• No comunicar falsas expectativas.
• Ser claro en el saludo y cuidar la extensión de caracteres.
• Agregar un toque humano.
• Leerlo en voz alta y ajustar lo que suene robótico.

Ser amable

Asegúrate de mostrar una actitud amable, positiva y cordial para causar la mejor impresión desde el primer contacto. Usa frases agradables como «¡Gracias por contactarnos!» o «¡Es un placer saludarte!» para generar empatía inmediata.

Recuerda que la amabilidad genera confianza, construye relaciones sólidas y aumenta la fidelización.

No comunicar falsas expectativas

Es fundamental ser honesto sobre el tipo de atención o el tiempo de respuesta que brindarás. Evita prometer una respuesta inmediata si sabes que tus tiempos son prolongados y sé transparente indicando los tiempos de espera o el tipo de atención que ofreces.

Esto ayuda a evitar decepciones y mejora la experiencia general del cliente.

Ser claro en el saludo y cuidar la extensión de caracteres

Tu mensaje de bienvenida para WhatsApp Business debe ser breve, claro y conciso. Opta por un texto directo, fácil de leer y que rápidamente invite al usuario a tomar acción o expresar claramente su necesidad.

Tienes un límite de 200 caracteres para personalizar tu mensaje y lograr un impacto óptimo.

Agregar un toque humano

Aunque utilices herramientas automáticas o un chatbot, asegúrate de incorporar un toque personal y humano en tus mensajes. Utiliza emojis moderadamente, dirígete al cliente por su nombre (si está disponible) o simplemente escribe en un tono informal y natural.

Esta práctica mejora la percepción que tienen los clientes sobre la atención brindada por tu negocio.

Leerlo en voz alta y ajustar lo que suene robótico

Antes de implementar tu mensaje de bienvenida para WhatsApp, léelo en voz alta para detectar frases que suenen poco naturales o demasiado automatizadas. Después, ajusta todas aquellas palabras o expresiones que se perciban artificiales hasta que logres un texto fluido, natural y amigable.

Ten presente que un mensaje auténtico tiene mayor impacto y genera una mejor conexión emocional con los usuarios.

¡Te dejamos un resumen!

¿Cómo poner un mensaje de bienvenida para WhatsApp Business?

Para configurar un mensaje de bienvenida en WhatsApp, sigue estos pasos:

1. Abre o configura WhatsApp Business.
2. Dirígete al menú lateral para desplegar las opciones (se encuentra a un costado de la lupa🔍).
3. Haz clic en ‘Herramientas para la empresa’ y después en ‘Mensaje de bienvenida’.
4. Activa la opción ‘Enviar mensaje de bienvenida’ deslizando el botón gris a la derecha.
5. Personaliza el mensaje de bienvenida en WhatsApp. Puedes agregar emojis y crear un mensaje adecuado para tu audiencia. Cuando esté listo, haz clic en ‘OK’.
6. Configura las reglas para definir quiénes recibirán este mensaje de bienvenida automático en ‘Destinatarios’.
7. Haz clic en ‘Guardar’ para conservar los cambios.

📝 Importante: existen 4 tipos de destinatarios, revisa cuál de todos se adapta mejor a las necesidades de tu marca.

Ahora que sabes cómo redactar y configurar un mensaje de bienvenida para WhatsApp de forma automática, olvídate de permanecer todo el día en el celular y organiza mejor tu tiempo para responder.

Recuerda que la función de mensaje de bienvenida para clientes en WhatsApp es solo una de las opciones que ofrece la plataforma. También puedes crear mensajes que entren fuera de horario y respuestas rápidas.

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