¿Qué es y cómo funciona Mercado Libre? Guía práctica 2022

Por: Keilma Rojas

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¿Qué es y cómo funciona Mercado Libre? Guía práctica 2022

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Mercado Libre es uno de los sitios más populares en México y genera miles de transacciones por día. Sin embargo, aún existen muchos emprendedores que se preguntan: ¿cómo funciona Mercado Libre?, ya que tienen interés en aprovechar este marketplace para vender en él y utilizarlo como un canal de ventas.


Mercado Libre es un sitio de retail, es decir, funciona para la compra y venta de productos y servicios. Si bien inicialmente estaba enfocado en vendedores que usaban la plataforma para desprenderse de algo que ya no necesitaban, ahora es un gran escaparate virtual formado por Pymes, profesionales de todo tipo y grandes marcas.

En este artículo vamos a hacer un repaso de las características principales de este famoso marketplace y te contaremos qué es y cómo funciona Mercado Libre, tanto para compradores como para vendedores.

¡Empecemos!

¿Qué es Mercado Libre?

Mercado Libre es un marketplace, es decir, un sitio de compra y venta que funciona como un centro comercial virtual.

Al principio de sus actividades, Mercado Libre atendía a vendedores únicos u ocasionales que querían ofrecer algo que ya no necesitaban.

Actualmente, es una plataforma para que profesionales especializados, pequeñas tiendas y grandes marcas muestren sus productos a millones de compradores en Latinoamérica.

En resumen, Mercado Libre es un gran canal de ventas complementario que puedes emplear para aumentar la facturación de tu negocio.

Combinar las ventas a través de marketplaces y redes sociales con una tienda online propia es una estrategia que, sin duda, te permitirá alcanzar los objetivos de tu empresa.

¿Cómo funciona Mercado Libre para comprar?

Ahora bien, ¿cómo funciona Mercado Libre para comprar? Solo sigue estos 6 pasos para adquirir tus productos:

  1. Entra a www.mercadolibre.com, escoge el país en el que te encuentras, escribe en el buscador el producto o servicio en el que estés interesado o encuéntralo a través de las categorías.
  2. Haz clic en la publicación y asegúrate de que la descripción, las imágenes y el precio correspondan con lo que estás buscando. Asimismo, revisa si los medios de pago te resultan convenientes.
  3. Elige la cantidad de artículos que deseas y da clic en el botón azul que dice “Comprar ahora”.
  4. Si eres nuevo, la plataforma te pedirá que crees un usuario. Si ya tienes una cuenta, ingresa con tu e-mail y contraseña. Después, selecciona el método de pago de tu preferencia.
  5. Verifica los datos de tu pedido y confirma tu compra.
  6. Revisa la notificación que te llegará a tu cuenta de Mercado Libre con el estatus de tu pedido, la fecha de entrega y ¡listo!

¿Cómo funciona vender en Mercado Libre?

Para vender en Mercado Libre es necesario tener una cuenta y configurar los productos o servicios que quieres ofrecer, así como las opciones de pago y envío.

Para cargar los productos que vas a vender puedes elegir entre publicaciones gratuitas o pagadas. Estas últimas ofrecen un mejor posicionamiento y mayor visibilidad en los resultados de búsqueda de la plataforma.

Tip: Puedes consultar nuestra guía completa para saber cómo funciona vender en Mercado Libre.

🎯 Si lo que estás buscando es construir una marca sólida, te invitamos a probar Tiendanube gratis: con nuestra plataforma podrás crear una tienda online exclusiva para tu marca y usar el marketplace como un complemento de tu negocio.

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¿Cómo crear una cuenta en Mercado Libre?

Ser usuario de Mercado Libre es muy simple, solo tienes que:

  1. Ingresar al sitio web de Mercado Libre.
  2. Hacer clic en la opción “Crear tu cuenta”.
  3. Completar tus datos personales: nombre, apellido y correo electrónico.
  4. Crear una contraseña.

Ahora bien, si tienes una marca, quizás deberías considerar registrarte como empresa siguiendo estos pasos:

  1. Ingresa en este enlace.
  2. Completa los datos fiscales, razón social y correo electrónico.
  3. Crea una clave.
  4. Suministra toda la información empresarial que la plataforma te pedirá luego de generar la cuenta.

Considera que si ya tienes una cuenta en Mercado Libre y quieres registrarte como empresa, puedes solicitar el cambio de titularidad desde: Mis datos > Datos personales > Necesito ayuda > Cambiar la titularidad de mi cuenta.

Cómo publicar un producto

  1. Ingresa con tu e-mail y contraseña a tu cuenta de Mercado Libre.
  2. Elige el tipo de producto que vas a publicar.
  3. Selecciona la categoría a la cual corresponde lo que vas a publicar.
  4. Completa la descripción de tu producto (título, fotos, características generales, etc.).
  5. Define un precio, tipo de publicación, método de envío y de pago.
  6. Confirma tu publicación.
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¿Qué es el sistema de calificaciones de Mercado Libre?

El sistema de calificaciones es el método a partir del cual la plataforma mide tu reputación, es decir, el lugar que ocupas dentro del ranking de vendedores. Y se representa a través de los siguientes colores:

El color rojo equivale a la reputación más baja, mientras que el verde representa la más alta y permite que seas Mercado Líder, el mayor nivel de reputación que puedes tener.

Para revisar tu reputación ingresa a Mi cuenta > Reputación.

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¿Qué toma en cuenta Mercado Libre para calcular la reputación?

Mercado Libre calcula tu reputación de acuerdo a la experiencia que le brindas a tus compradores. Por eso, cuando alcances tus primeras 10 ventas, las variables que tomará en cuenta para calcularla son:

  • Ventas con reclamos del comprador: para obtener la calificación verde, tus ventas con reclamos no pueden superar el 2% del total de ventas.
  • Tiempo en entregar tus productos al correo: para mantenerte en verde, tu tiempo despacho con demora no puede ser mayor al 15% del total de ventas. Cuando uses Mercado Envíos, Mercado Libre va a comparar tu tiempo con el de los vendedores de cada categoría. Si lo envías dentro de 24 horas hábiles, no afectará tu reputación.
  • Cancelaciones realizadas por el vendedor: para calcular esta variable, la plataforma tomará como referencia todas las ventas que canceles y que no hayan recibido un reclamo. Para ser vendedor con calificación verde, no puedes cancelar más del 4% de tus ventas.

¿Qué tiempos de referencia toma Mercado Libre para calcular la reputación?

Para calcular tu reputación, la plataforma tomará en cuenta el total de ventas que hayas hecho en los últimos 3 meses, más los días del mes en curso. Si esa cantidad no llega a 50, se basará en el total de ventas de los últimos 5 años.

Algunas excepciones para medir la reputación

Reclamos

No se tomarán en cuenta los reclamos que se inicien cuando:

  • El comprador se arrepiente de la compra.
  • El comprador quiere cambiar su producto de las categorías Autopartes o Ropa, bolsos y calzado por otro tamaño o modelo.

Tiempo en entregar productos

Para calcular esta variable, Mercado Libre no tendrá en cuenta las ventas que realices en las categorías de arte y artesanías, ni las ventas de alianzas o kits personalizados de juguetes.

Total de ventas

Mercado Libre no contará las ventas que fueron canceladas porque el comprador se arrepintió.

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¿Cuánto cuesta publicar y vender en Mercado Libre?

Existen distintos precios que puedes pagar para publicar y vender tu producto en la plataforma.

Aunque tienes la posibilidad de hacerlo gratis, con la opción premium aumentará la visibilidad de tu publicación y se destacará entre la gran cantidad de productos de Mercado Libre.

Por lo tanto, te aconsejamos que elijas el tipo de publicación que mejor se adapte a tu presupuesto (gratuita, clásica o premium) y las características del artículo que vendes.

Por ejemplo, si es algo muy requerido como celulares o cámaras fotográficas, probablemente tengas que invertir menos dinero que si se trataran de productos más exóticos o sin mucha demanda.

¿Cómo funciona la app de Mercado Libre?

La aplicación para celulares de Mercado Libre replica la mayor parte de las funcionalidades de la versión de escritorio tanto para comprar como para vender.

Con la app podrás, entre otras cosas:

  • Buscar productos, aplicar filtros y navegar a través de las mismas categorías.
  • Revisar los comentarios y las reseñas de otros compradores.
  • Comprar y recibir diversas notificaciones: respuestas del vendedor, seguimiento de tu producto o cuándo hiciste una venta.
  • Guardar productos en el carrito, marcar favoritos y conservar tu historial de búsqueda.
  • Vender y hacerle llegar lo que ofreces a tu comprador, gracias a la integración con Mercado Envíos.

Páginas como Mercado Libre

Además de Mercado Libre, en México existen otros marketplaces que gozan de gran popularidad.

  • Amazon
  • eBay
  • Facebook Marketplace
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Conclusión

Ahora que sabes qué es y cómo funciona Mercado Libre, analiza si quieres sumar esta plataforma a tu estrategia de ventas. Recuerda que mientras más transacciones exitosas realices, obtendrás más calificaciones positivas y mejorarás tu reputación dentro del sitio.

¿Sabías que si tienes una tienda en línea creada en Tiendanube puedes vender en Mercado Libre a través de las aplicaciones Astroselling o EcomNube? De esta manera, centralizarás y sincronizarás todas las operaciones de tu tienda online en una sola plataforma, facilitando la gestión de tu negocio.

¡Buenas ventas!

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Preguntas frecuentes sobre Mercado Libre

Mercado Libre es un retail, también conocido como marketplace, que sirve para la compra y venta de productos y servicios. Para usar esta plataforma tienes que crear una cuenta individual o empresarial. Para comprar puedes usar el buscador o explorar las categorías, seleccionar el producto y elegir tu método de pago y envío. Para vender tienes que cargar el producto o servicio, junto con su descripción, y configurar los medios de pago y de envío.

Puedes vender gratis por Mercado Libre, sin embargo, con la opción premium aumentarás la visibilidad de tu publicación y destacará entre la gran cantidad de productos que hay en el marketplace. Revisa en este enlace los precios que existen a la hora de publicar y vender tu producto en la plataforma.

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