¿Qué es el servicio puerta a puerta y por qué es importante para tu emprendimiento?
El servicio puerta a puerta es uno de los factores clave para sumar cada vez más ventas, ya que los clientes valoran a las marcas que garantizan la entrega de sus compras online en tiempo y forma.
En este artículo te contamos de qué se trata el servicio puerta a puerta y cómo podés implementarlo en tu emprendimiento.
¿Qué es el servicio puerta a puerta?
En concreto, es un servicio que incluye la recolección del producto en las instalaciones de una marca hasta la entrega final en el domicilio que el cliente estableció para recibirlo.
Esta entrega puerta a puerta se puede realizar a través de cualquier medio de logística y transporte: terrestre, marítimo o aéreo. Cada uno de ellos cuenta con un proceso propio y, por tanto, con diferentes etapas.
A este proceso se le denomina puerta a puerta porque implica el traslado de un paquete de un punto a otro; es decir, desde la puerta del vendedor, hasta la puerta del comprador. La característica principal de este tipo de entrega es la especificidad del proceso porque el cliente es quien decide la hora y la fecha para recibir el producto en sus manos.
Este servicio se traduce en una entrega efectiva y facilita al cliente una logística acorde a sus necesidades.
Por sus beneficios, el recurso tiene una alta demanda no solo para pedidos nacionales sino también internacionales. Es un servicio que se desarrolla bajo tres aspectos generales:
- el retiro
- el proceso de transporte
- el sistema de entrega
Si querés vender tus productos al exterior utilizando el servicio puerta a puerta, es importante que tengas en cuenta otras variables importantes como la agencia aduanal, los procesos de cruces internacionales, las importaciones y exportaciones de cada organización.
En este sentido, el sistema puerta a puerta implica:
- Organización y recepción de pedidos.
- Planificación del sistema de asignación de pedidos.
- Almacenamiento y distribución.
- Empaquetado de pedidos.
- Definir la ruta de entrega.
- Selección del transporte para los pedidos correspondientes.
- Carga de pedidos en el vehículo.
- Seguimiento del pedido hasta su entrega.
El servicio puerta a puerta y el comercio electrónico
De acuerdo al reporte sobre el e-commerce global publicado por la prestigiosa empresa norteamericana de investigación eMarketer, durante 2020 el comercio electrónico mundial facturó un total de 4,2 billones de dólares, es decir, ¡un 27,6% más que el año anterior!
En este escenario, América Latina se destacó significativamente con un crecimiento del 36,7%, ¡y Argentina fue el país de la región que más creció! ¿Cuánto? 79%.
Es momento, entonces, de iniciar el desafío de expandir tu proyecto a todo el país y, por qué no, fuera del país también.
La pandemia movilizó a las empresas en el universo digital. Sin embargo, se debe trabajar arduamente para ofrecer una logística excepcional, pues se trata de uno de los aspectos fundamentales del comercio electrónico.
Las entregas varían dependiendo del tipo de cliente, si es un pedido corporativo o un cliente particular. En el primer caso, los procesos son más fluidos que en el segundo.
¿Te parece extraño? Seguramente. Sin embargo, es un hecho que cuando son entregas para empresas grandes la logística es más estructurada, aunque sean grandes volúmenes. Por su parte, cuando corresponde hacer envíos a consumidores finales, hay que disponer de tiempo y atender las particularidades de cada uno de ellos.
Beneficios del servicio puerta a puerta
En líneas generales, el servicio de entrega puerta a puerta tiene tres grandes beneficios:
- Mayor rapidez en la entrega de los productos, pues el envío es más directo.
- Es ecológico, pues al reducirse la cantidad de paradas y de tiempo el impacto sobre el medio ambiente es menor.
- Ayuda a evitar posibles daños en los productos, pues hay menos intermediarios.
3 empresas que ofrecen el servicio puerta a puerta (y podés integrar con Tiendanube)
Si tenés una Tiendanube, podés integrar alguna de estas empresas para ofrecer el servicio de envío puerta a puerta:
EnvíoPack
La empresa ofrece, entre sus características, un tracking en tiempo real para la tienda online y el cliente.
Además, garantizan desde el almacenamiento hasta la distribución completa de los productos, con el preparado de cada uno de ellos.
Por último, el sistema de EnvíoPack provee métricas para conocer el desempeño de los operadores para evitar cualquier inconveniente que suceda.
E-Pick
Su rasgo más relevante es que manejan tarifas planas que no dependen del peso del envío.
Están disponibles en Buenos Aires, La Plata, Rosario y Córdoba.
Al igual que la plataforma anterior, ofrece la posibilidad de darle seguimiento al pedido.
Fast Mail
Entre sus características más destacadas se encuentran:
- tratamiento personalizado de los envíos, ya que incluyen gestión telefónica para garantizar la entrega;
- retiro de paquetes en el domicilio de tu empresa;
- trazabilidad del proceso de entrega;
- posibilidad de realizar cambios.
Fast Mail hace envíos a todo el país con plazos prioritarios para CABA y GBA.
Conclusión
El servicio puerta a puerta es un recurso que hará destacar a tu emprendimiento del resto.
Ofrecer esta alternativa dentro de la logística de tu negocio es una forma de demostrarle a tus clientes que estás atendiendo su demanda, al brindarles opciones ajustadas a sus necesidades.
Si querés aprender más sobre la logística en el e-commerce, hacé clic aquí y mantente informado.
