¿Qué es y cómo funciona Mercado Libre? Guía práctica 2024

Mercado Libre es un sitio de retail, es decir, funciona para la compra y venta de productos. Si bien en un principio estaba enfocado en vendedores que usaban la plataforma para desprenderse de algo que ya no necesitaban, ahora es una gran vidriera virtual formada por PyMEs, profesionales de diversas áreas y grandes marcas.

En este artículo vamos a hacer un repaso de las características principales de este reconocido marketplace y te contamos cómo funciona Mercado Libre tanto para compradores como vendedores.

Además, te explicamos por qué es importante integrar un marketplace con una tienda online y cómo esta estrategia puede ayudarte a darle más protagonismo a tu marca y vender más en Mercado Libre.

¡Empecemos!

Qué es Mercado Libre

Mercado Libre es un marketplace, es decir, un sitio de compra y venta que funciona como un centro comercial virtual.

Al principio de sus actividades, Mercado Libre atendía a vendedores únicos u ocasionales que querían ofrecer algo que ya no necesitaban.

En la actualidad, es una plataforma para que profesionales especializados, pequeñas tiendas y grandes marcas muestren sus productos a millones de compradores en Latinoamérica.

En resumen, Mercado Libre es un gran canal de ventas complementario que puedes usar para aumentar la facturación de tu negocio. Lo pensamos como un refuerzo porque, entre marketplace y tienda online, la ventaja del segundo es que tu marca queda en primer plano.

Combinar la comercialización a través de marketplaces y redes sociales con una tienda online propia es una estrategia que, sin duda, te va a permitir alcanzar los objetivos de tu empresa.

Por ejemplo, si además de vender tus productos, quieres mostrarle a los clientes la identidad de tu marca, no vas a poder hacerlo solo desde un marketplace porque no tienes un espacio propio para transmitir su valores, su esencia.

Para cambiar este panorama, nuestra recomendación es vender desde un sitio web exclusivo que se pueda integrar a marketplace, ¡y puedes hacerlo con Tiendanube! Desde el inicio vas a contar con un soporte humano y local, comprometido al 100% para hacer que tu sueño emprendedor se haga realidad.

Cómo funciona Mercado Libre para comprar

Al ingresar al sitio web de Mercado Libre, vas a encontrar el producto que estás buscando a través de sus categorías (son más de 30) o escribiendo en el buscador del marketplace el artículo o servicio que necesitas.

Ahora bien, ¿cómo comprar en Mercado Libre? Sigue estos 6 pasos y adquiere tus productos:

1. Entra a Mercado Libre, escribe en el buscador el producto o servicio que estás buscando o encuéntralo a través de las categorías.
2. Haz clic en la publicación y asegúrate de que la descripción, las imágenes y el precio se correspondan con lo que estás buscando. Asimismo, revisa si los medios de pago te resultan convenientes.
3. Elige la cantidad de artículos que quieres y presiona el botón azul que dice “Comprar ahora”.
4. Si eres nuevo, la plataforma te pedirá que crees un usuario. Si ya tienes una cuenta, ingresa con tu e-mail y la contraseña. Seguidamente, selecciona el método de pago de tu preferencia.
5. Verifica los datos de tu pedido y confirma tu compra.
6. Revisa la notificación que te llegará a tu cuenta de Mercado Libre sobre el estatus de tu pedido, la fecha de entrega y ¡listo!

Cómo funciona Mercado Libre para vender

Para vender en Mercado Libre es necesario tener una cuenta y configurar los productos o servicios que quieres ofrecer, así como las opciones de pago y envío.

Al difundir los ítems que vas a comercializar puedes elegir entre publicaciones gratuitas o pagas. Estas últimas ofrecen un mejor posicionamiento y mayor visibilidad en los resultados de búsqueda de la plataforma gracias a Mercado Ads, una solución publicitaria.

🎯 Si lo que estás buscando es construir una marca sólida, te invitamos a crear una Tiendanube gratis: con nuestra plataforma vas a poder crear una tienda online exclusiva para tu marca y usar el marketplace como un complemento de tu negocio.

Pero, si ya tienes una Tiendanube y también te interesa vender tus productos en Mercado Libre, te contamos que puedes hacerlo en pocos pasos gracias a EcomNube y Astroselling.

Con ambas aplicaciones puedes sincronizar los precios y el stock e, incluso, importar tus productos en Mercado Libre hacia tu Tiendanube. Ingresa a este tutorial de nuestro Centro de Ayuda para ampliar la información. ¡Descubre todas nuestras integraciones para hacer crecer tu negocio y vender más!

¿Cómo crear una cuenta en Mercado Libre?

Para convertirte en usuario de Mercado Libre solo tienes que:

1. Ingresar al sitio web de Mercado Libre.
2. Hacer clic en la opción “Crea tu cuenta”.
3. Completar tus datos personales: nombre, apellido y correo electrónico.
4. Crear una clave.

Ahora bien, si tienes una marca, quizás deberías considerar registrarte como empresa siguiendo estos pasos:

1. Ingresar en este enlace.
2. Completar los datos de RUT, razón social y correo electrónico.
3. Crear una clave.
4. Suministrar toda la información empresarial que la plataforma te va a pedir luego de crear la cuenta.

Considera que si ya tienes una cuenta en Mercado Libre y quieres registrarte como empresa, puedes solicitar el cambio de titularidad desde: Mis datos > Datos personales > Necesito ayuda > Cambiar la titularidad de mi cuenta.

¿Cómo publicar un producto?

1. Ingresa con tu e-mail y contraseña a tu cuenta de Mercado Libre.
2. Elige el tipo de producto que vas a publicar.
3. Selecciona la categoría a la cual corresponde lo que vas a publicar.
4. Completa la descripción de tu producto (título, fotos, características generales, etc.).
5. Define un precio, tipo de publicación, método de envío y de pago.
6. Confirma tu publicación.

¿Qué es el sistema de calificaciones de Mercado Libre?

El sistema de calificaciones es el método a partir del cual la plataforma mide tu reputación, es decir, el lugar que ocupas dentro del ranking de vendedores. Y se representa a través de los siguientes colores:

El color rojo equivale a la reputación más baja, mientras que el verde representa la más alta y permite que seas Mercado Líder, el mayor nivel de reputación que puedes tener.

Para ir revisando tu reputación, puedes ingresar a ‘Mi cuenta’ > ‘Reputación’.

¿Qué toma Mercado Libre para calcular la reputación?

Mercado Libre calcula tu reputación de acuerdo a la experiencia que le brindas a tus compradores. Por eso, cuando alcances tus primeras 10 ventas, las variables que va a tener en cuenta para calcularla son:

• Ventas con reclamos del comprador: para obtener la calificación verde, tus ventas con reclamos no pueden superar el 2 % del total de ventas.
• Tiempo en entregar tus productos al correo: para mantenerte en verde, tu tiempo de despacho con demora no puede ser mayor al 15 % del total de ventas. Cuando uses Mercado Envíos, Mercado Libre va a comparar tu tiempo con el de los vendedores de cada categoría. Si lo envías dentro de 24 horas hábiles, no va a afectar tu reputación.
• Cancelaciones realizadas por el vendedor: para calcular esta variable, la plataforma va a tomar como referencia todas las ventas que canceles y que no hayan recibido un reclamo. Para ser vendedor con calificación verde, no puedes cancelar más del 4 % de tus ventas.

Si quieres vender en internet de manera profesional, te acercamos este material con las mejores estrategias para implementar en tus diferentes canales de ventas.

¿Qué tiempos de referencia toma Mercado Libre para calcular la reputación?

Para calcular tu reputación, la plataforma va a tener en cuenta el total de ventas que hayas realizado en los últimos 3 meses, más los días del mes en curso. Si esa cantidad no llega a 50, van a tomar el total de ventas de los últimos 5 años.

Algunas excepciones para medir la reputación

Reclamos

No se van a tomar en cuenta los reclamos que se inicien cuando:

• El comprador se arrepiente de la compra.
• El comprador quiere cambiar su producto de las categorías Autopartes o Ropa, bolsos y calzado por otro tamaño o modelo.

Tiempo en entregar productos

Para calcular esta variable, Mercado Libre no va a tener en cuenta las ventas que realices en las categorías de arte y artesanías, ni las ventas de alianzas o kits personalizados de juguetes.

Total de ventas

Mercado Libre no va a contar las ventas que fueron canceladas porque el comprador se arrepintió.

¿Cuánto cuesta publicar y vender en Mercado Libre?

Para aprender cómo funciona Mercado Libre en Chile, tienes que saber que existen distintos precios que puedes pagar para publicar y vender tu producto en la plataforma.

Si bien tienes la posibilidad de hacerlo gratis, con la opción premium va a aumentar la visibilidad de tu publicación y se destacará entre la gran cantidad de productos de Mercado Libre.

Por lo tanto, te aconsejamos que elijas el tipo de publicación que mejor se adapte a tu presupuesto (gratuita, clásica o premium) y a las características del artículo que vendes.

Por ejemplo, si es algo muy requerido como celulares o cámaras de fotos, probablemente tengas que invertir menos dinero que para productos más exóticos o sin mucha demanda.

🎯 ¿Ofreces tus productos en un marketplaces pero sientes que llegó el momento de sobresalir entre tantos vendedores? No lo dudes más, ¡cámbiate a Tiendanube! Arma una tienda online personalizada y elige entre más de 50 diseños para darle vida a tu marca.

¿Cómo funciona la app de Mercado Libre?

La aplicación para celulares de Mercado Libre replica la mayor parte de las funcionalidades de la versión desktop tanto para comprar como para vender.

Con la app puedes, entre otras cosas:

• Buscar productos, aplicar filtros y navegar a través de las mismas categorías.
• Revisar los comentarios y las reseñas de otros compradores.
• Comprar y recibir diversas notificaciones: respuestas del vendedor, seguimiento de tu producto o cuándo hiciste una venta.
• Guardar productos en el carrito, marcar favoritos y conservar tu historial de búsqueda.
• Vender y hacer llegar lo que ofreces a tu comprador, gracias a la integración con Mercado Envíos.

Páginas como Mercado Libre

Además de Mercado Libre, en Chile existen 3 marketplaces que gozan de gran popularidad.

1. Yapo.cl: una de las características de esta plataforma es que es 100% chilena y permite no solo subir artículos, sino que también ofertas de trabajo o servicios.
2. Dafiti: es una plataforma útil para comercios de indumentaria y calzado.
3. Facebook Marketplace: uno de los principales motivos por los que sus usuarios la eligen es que no tiene costo por suscripción ni comisión por venta.

Conclusión

Ahora que sabes cómo funciona Mercado Libre, analiza si quieres sumar esta plataforma a tu estrategia de ventas. Recuerda que mientras más transacciones exitosas realices, vas a obtener calificaciones positivas y mejorar tu reputación dentro del sitio.

Y si ya tienes un e-commerce, puedes integrarlo con Mercado Libre a través de EcomNube y Astroselling. De esta manera, vas a centralizar y sincronizar todas las operaciones de tu tienda online en una sola plataforma ¡facilitando la gestión de tu negocio!

¡Buenas ventas!