¿Cómo crear una página “Quiénes somos” efectiva para tu empresa?

La página de Quiénes somos es una sección de un sitio web que contiene información sobre la filosofía de la empresa o negocio. En algunos casos, se incluyen datos como historia, valores, misión, logros o trayectoria. Su propósito es ayudar a los visitantes a conocer mejor a la organización.

Si tienes un negocio de comercio electrónico, es clave construir confianza entre los visitantes de tu tienda en línea porque esto aumentará las posibilidades de que se conviertan en compradores. Una forma de lograr este objetivo es a través de la página de Quiénes somos.

Esta sección es un recurso valioso para las personas que muestran interés en un producto de tu tienda virtual. Sin embargo, al no estar familiarizados con tu marca, podrían tener dudas para avanzar en el proceso de adquisición.

No son pocos los negocios que desaprovechan este espacio al limitarse a incluir una misión y visión, con frases trilladas, las cuales difícilmente influyen en la toma de decisiones de compra.

Por ello, en este artículo te mostraré cómo aprovechar la sección Quiénes somos para transmitir de una forma auténtica la identidad, valores y trayectoria de tu empresa. Así podrás crear una conexión emocional que fortalezca la confianza de tus clientes e impulse la conversión.

5 claves para crear una página Quiénes somos de empresa

A continuación, te daré 5 claves para crear una página de Quiénes somos efectiva para tu empresa y también algunos ejemplos de marcas que han logrado aprovechar al máximo este espacio.

1. Cuenta qué haces y porqué

Es fundamental que si un visitante expresó interés en conocer más acerca de tu marca, pueda rápidamente saber a qué te dedicas y en qué te inspiras.

Tal como sucede con cualquier canal que respalda las estrategias de marketing digital, es importante destacar en este espacio las razones por las cuales tus productos son únicos. Además, vale la pena comunicar la filosofía de tu emprendimiento y los valores con los que se identifica tu marca.

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2. Relata la historia de la marca

Sin duda, demostrar experiencia en tu sector es una manera excelente de construir confianza con los clientes de tu ecommerce. Sin embargo, la experiencia va más allá de mencionar cuántos años llevas en el negocio.

Tu historia se hace más interesante cuando incluyes hitos y eventos que han marcado un cambio significativo en la trayectoria de tu marca. Por ejemplo, puedes destacar:

• Lanzamiento del negocio
• Creación de nuevos productos
• Logros como alcanzar cierto número de ventas o clientes
• Participación en conferencias
• Inversiones recibidas
• Alianzas estratégicas
• Expansiones regionales

La redacción de este contenido debe ser impecable y atractiva, ya sea que lo hagas por tu cuenta o a través de alguien que trabaje como freelance. Así, puedes asegurar que la historia conecte de manera efectiva con tus potenciales clientes, generando un vínculo sólido a través de tus logros y experiencia.

3. Presenta al equipo de trabajo

Una estrategia efectiva para humanizar y dar autenticidad a tu marca es presentar al equipo que lidera la empresa. No es necesario presentar a cada persona, pero es una buena práctica destacar al equipo fundador o a los directivos clave.

En cuanto a la información que puedes incluir, te sugiero una foto, nombre y una breve biografía personal. Mostrar las caras detrás de la empresa y brindar una visión más completa sobre la experiencia y dedicación del equipo, te ayudará a establecer una conexión más cercana con los clientes.

Un ejemplo que puede servir de inspiración es la página Titinas, de la artista y emprendedora colombiana Vivi García. 🎨

4. Aprovecha los testimonios de clientes

El social proof (prueba social o testimonios de clientes) es clave como parte de las estrategias de promoción de tu tienda en línea. Aunque suelen tener una sección exclusiva, la sección de Quiénes Somos también es espacio idóneo para mostrar casos de éxito de tus compradores.

Esta práctica no sólo valida la experiencia del cliente, sino que también añade un toque humano y real a tu marca, a través de experiencias positivas de quienes ya han disfrutado tus productos o servicios. ¡Así lo hacemos en Tiendanube!

Daniel Perafán. CEO Pipigrass

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5. Incluye información de contacto

Pocas estrategias resultan tan efectivas para construir confianza y aumentar la credibilidad como la publicación de los datos de contacto de tu negocio.

Esta información inspira confianza y seguridad. Por ejemplo, si algún visitante de tu tienda en línea enfrenta un problema antes de concretar la compra, saber a dónde dirigirse para obtener ayuda es fundamental.

Si decides compartir la información de contacto, es esencial ser transparente con respecto al nivel de atención al cliente. Así, en caso de incluir un número de teléfono, especifica el horario de atención; si utilizas una plataforma como WhatsApp Business, asegúrate de responder los mensajes recibidos por ese medio.

No se trata de aumentar la cantidad de canales, sino en atender a tus clientes de manera rápida y efectiva para hacer un aporte a su experiencia de compra.

Anímate a crear tu página de Quiénes somos

Ahora que conoces las claves para crear una página de Quiénes somos efectiva para tu empresa, ¡es momento de poner manos a la obra!

Recuerda, la autenticidad, transparencia y conexión emocional que logres transmitir a través de esta sección son fundamentales para ganar la confianza de tus visitantes y convertirlos en clientes leales.

Aprovecha la oportunidad de destacar la esencia única de tu marca. En Tiendanube tenemos las herramientas para respaldar las estrategias de tu ecommerce y hacer que tu presencia en línea sea aún más impactante.

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