Acá vas a encontrar:
A causa de la gran cantidad de usuarios que visitan Mercado Libre todos los días, es necesario que estés atento frente a posibles intentos de fraude. Por eso, hay una serie de precauciones que podés tomar para que tu experiencia dentro del sitio sea lo más segura posible. Estas medidas, sin embargo, también pueden servirte para cuando estás navegando muchos otros sitios, ¡tomá nota!
1. Agregá todas las opciones de recuperación de clave
Para evitar que otras personas tomen control de tu cuenta (o estar preparado para cuando te olvidás la clave), es aconsejable que uses estas opciones:
- Mensaje de texto: mediante un SMS, el sitio te enviará un código a tu celular para poder ingresar a tu cuenta.
- Pregunta secreta: deberás responder a una pregunta que previamente hayas elegido.
- Email alternativo: recibirás un email a esa casilla (distinta de la que usaste para registrarte al sitio) con un link directo a tu cuenta de Mercado Libre.
Para acceder a estas opciones, sólo tenés que ingresar a tu cuenta en el sitio y luego a Configuración > Seguridad > Opciones para recuperar tu cuenta.
2. Instalá un código de seguridad en tu celular
Mercado Libre te permite instalar en tu celular una aplicación llamada Authy. Con esta medida extra, para ingresar al sitio necesitás tu usuario y contraseña, como de costumbre, pero también un código que llegará a tu teléfono. Solo ingresando esos 3 datos podrás acceder a tus datos, por lo que se trata de una medida de seguridad bastante confiable.
Por el momento, esta aplicación solo está disponible para dispositivos con iOS y Android y podés instalarla yendo a Configuración > Seguridad > Mantén seguro el ingreso a tu cuenta.
3. Prestá atención a los emails sospechosos
Si recibís emails que intentan robar tus datos en Mercado Libre, es importante que puedas reconocerlos para no caer en la trampa. Por eso:
- Chequeá el remitente: si ves que fue enviado de una dirección distinta a @mercadolibre.com o @mercadopago.com, sencillamente eliminalo.
- Inspeccioná los links a los que te quiere llevar el email: pasando con el mouse sobre cualquier link o botón del email (y sin necesidad de hacer clic), podés conocer la dirección web a la que están apuntando. Si se trata de cualquier otra que no empiece con www.mercadolibre.com/[dirección] o www.mercadopago.com/[dirección], no hagas clic y eliminá el correo.
- Sospechá si en un email te piden datos personales: si te piden tu número de tarjeta de crédito o de documento, no contestes. Nunca hacen ese tipo de consultas por ese medio, por lo que es probable que se trate de un intento de fraude.
Por último, si ya ingresaste datos personales en un link sospechoso o si ya tenés la certeza de que robaron tu cuenta de Mercado Libre, denunciá el email falso y tomá las acciones que sean necesarias (como dar aviso de inmediato a tu tarjeta de crédito).
¿Qué es el Programa de Protección al Vendedor?
Si vendés en Mercado Libre y cobrás tus ventas por Mercado Pago, podés acceder a este Programa para estar cubierto en caso de recibir un contracargo, que puede darse cuando:
- El comprador desconoce una compra porque alguien usó su tarjeta de crédito sin autorización.
- El comprador sostiene que no le entregaste el producto.
Básicamente, lo que necesitarás probar es que realmente enviaste el producto. Por lo tanto, tendrás que presentar todos los recibos que así lo demuestren. Aprende más sobre el Programa de Protección al Vendedor de Mercado Libre.
Síntesis
Si bien MercadoLibre cuenta con sistemas para detectar fraudes y es probable que nunca tengas problemas al usar el sitio, es importante que estés atento y hagas todo lo que esté a tu alcance para evitar que alguien pueda robar tus datos o ponerte en una situación de riesgo.
