Cómo ofrecer comprar en línea y recoger en tienda el mismo día
- Comprar en línea y recoger en tienda el mismo día es un método de entrega que combina la compra digital con el retiro físico, ideal para la flexibilidad del cliente.
- Ofrecer esta opción mejora la experiencia de compra, reduce costos de envío y puede incrementar las ventas cruzadas en tu marca.
- Aprende a implementar el Click & Collect de forma eficiente para tu marca y ofrece una solución de entrega moderna.
Comprar en línea y recoger en tienda el mismo día es un método de entrega que permite a tus clientes realizar una compra online y retirarla en un punto físico (tu sucursal o local) en menos de 24 horas. Sus principales características son:
- Inmediatez: el cliente recibe su producto el mismo día de la compra.
- Flexibilidad: permite al cliente elegir el momento exacto para recoger el pedido.
- Ahorro: elimina los costos de envío para el cliente y optimiza la logística para la marca.
- Seguridad: reduce riesgos de fraude o daños durante el transporte.
En este contenido vas a aprender qué es y cómo funciona este tipo de entrega de productos, cuáles son sus principales beneficios y una forma de ofrecer compras por internet con entrega inmediata dentro de tu negocio.
¿Comenzamos? 🚀
¿Qué es entrega pick up o click and collect?
El servicio pick up significa recoger en tienda, sucursal o punto de entrega y el término click and collect hace referencia específicamente a la acción digital de comprar —mediante un clic— y recoger en tienda. Estos términos surgieron dentro del e-commerce hace ya varios años, pero eran solo un par de grandes marcas (como Liverpool, Walmart, Palacio de Hierro) las que las ofrecían a sus clientes en Latam.
No obstante, durante la pandemia por COVID–19 los hábitos de consumo sufrieron cambios debido al confinamiento, así que la demanda de compras por internet y una serie de dificultades con las compras a domicilio complicaron los tiempos de espera y fue así como este método de entrega comenzó a popularizarse.
Beneficios del método de entrega “comprar en online y recoger en sucursal”
- Ahorro del costo de envío para el vendedor que ofrece este método como alternativa y, en casos donde el envío corre por cuenta del cliente, funciona como un gancho de compra.
- Atracción de “compras de emergencia” que requieren disponibilidad inmediata, ahorro de tiempo, así como practicidad. Un ejemplo de esto son las marcas que entregan en el estacionamiento para que los clientes obtengan su compra y se vayan fácilmente.
- Adaptación a las necesidades de los nuevos consumidores. Quizá un cliente prefiere pasar después del trabajo por su compra porque no hay nadie que reciba el envío, está comprando desde su hotel y necesita pasar antes de su viaje o alguien que encarga comida para tener tiempo para comer con su familia.
- Evita que tus clientes hagan fila en caja. En fechas especiales, temporada alta de ventas o días muy concurridos, las filas suelen ser un dolor de cabeza para los consumidores.
- Agilización de las entregas, ya que normalmente es más rápido que el proceso logístico que implica procesar y entregar un paquete por medio de empresas de transporte o paqueterías porque se evita el papeleo y procesamiento.
- Mayor sensación de seguridad ante fraudes, engaño y pérdida, daño o robo de paquetes.
- Posibilidad de aumentar ventas cruzadas en tienda, mientras el cliente espera su compra, puede observar otro producto útil y comprarlo.
¿Cómo ofrecer el método “comprar en línea y recoger en tienda el mismo día” con Tiendanube?
Después de leer sobre lo que implica este método de entrega dentro del e-commerce y descubrir que representa una excelente forma de facilitar la experiencia omnicanal, te preguntarás: ¿cómo ofrecer compras online con entrega en sucursal?
En la plataforma de Tiendanube vas a poder subir tus productos, aceptar pagos con tarjetas y aplicaciones de pago, así como diferentes opciones de entrega, desde envío con diferentes paqueterías y empresas de logística, hasta comprar en línea y recoger en tienda el mismo día, al día siguiente o según las necesidades de tu cliente.
- Ingresar al administrador de tu Tiendanube.
- Hacer clic en Configuración, después en Formas de entrega.
- Ir a la sección Envío personalizado y seleccionar Agregar nuevo envío personalizado.
- Escribir el nombre del envío (por ejemplo, Entrega en sucursal, Entrega en tienda, Click and collect, Recoger en tienda, etc.).
- Seleccionar Gratis en Costo de envío.
- Marcar la casilla de Marcar como punto de retiro.
- También es posible editar la opción de plazo de envío según tus necesidades.
- ¡Listo! Ofrece la recolección en tienda el mismo día o como mejor le convenga a tu marca.
En resumen, comprar en línea y recoger en tienda el mismo día es un método de entrega que gana popularidad rápidamente. Ofrece a tus clientes beneficios únicos que no encuentran en el envío a domicilio tradicional, como la inmediatez y la flexibilidad, mejorando significativamente su experiencia de compra.
Para las marcas, es crucial ofrecer diversas alternativas de pagos y envíos. Esto no solo reduce el porcentaje de ventas perdidas por falta de opciones, sino que también demuestra una adaptación clave a las necesidades cambiantes de los consumidores modernos.
Si buscas implementar esta opción y aún no tienes tu propia tienda online, Tiendanube es la solución ideal. Una plataforma robusta, con soluciones nativas, que se adapta a las necesidades de cada marca.
