Cómo usar Mailchimp, tutorial de la herramienta de email marketing

Por: Alejandro Vázquez

Manos de una persona en una notebook aprendiendo cómo usar Mailchimp

Las campañas de e-mail marketing son clave tanto para la comunicación con los clientes como para aumentar las ventas de un negocio. Por eso, te vamos a enseñar cómo usar Mailchimp, una de las plataformas más populares para campañas de e-mail.


Crear un newsletter y enviarlo con frecuencia es una de las principales acciones en toda estrategia de e-mail marketing. Se trata de estar en contacto con el público objetivo de tu negocio para:

  • difundir contenido de valor,
  • promover nuevas compras,
  • comunicar promociones y descuentos,
  • aumentar la base de clientes,
  • recuperar carritos abandonados,
  • fidelizar clientes
  • ¡y mucho más!

Mailchimp es una de las herramientas de marketing más utilizadas a nivel mundial para enviar correos profesionalmente. Preparamos esta guía para contarte qué es y cómo utilizar la plataforma. ¡Manos a la obra!

¿Qué es Mailchimp y para qué sirve?

Mailchimp es una plataforma de marketing que permite automatizar campañas de e-mail destinadas a clientes o usuarios estratégicos. Su foco está puesto en diseñar comunicaciones potentes y cuenta con opciones de medición y análisis de resultados.

Esta herramienta permite hacer crecer tu público fiel con clientes nuevos y recurrentes a través de correos electrónicos estratégicos.

Las automatizaciones de e-mails se traducen en un incremento de las ventas porque te permite impulsar muchas acciones. Para nombrar solo algunas de ellas, podríamos decir: difusión de promociones, reactivación de carritos abandonados, venta cruzada de productos.

Además de esto, Mailchimp cuenta con opciones de segmentación predictiva. ¿En qué consiste esto? Con herramientas de segmentación, la plataforma te ayuda a encontrar los clientes que más probabilidades tienen de volver a comprarte, sin abrumar a quienes no están interesados.

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¿Cómo funciona Mailchimp?

Mailchimp es una plataforma de marketing online amplia. Si bien es cierto que sus herramientas para configuración y envío de e-mails es lo que la caracteriza, ¡tiene mucho más para ofrecer!

Este software funciona a través de la captación de leads, su segmentación y el envío de emails de forma automática (funnels) o manual (newsletters).

Las principales características y los recursos que pone a disposición Mailchimp son:

  • Registro, gestión y segmentación de leads
  • Personalización y automatización de campañas de e-mail
  • Herramienta de CRM
  • Pruebas A/B
  • Creación de informes de desempeño y performance
  • Confección de formularios de registro

En el artículo de hoy, nos centramos en la creación, el envío y análisis de campañas de e-mail marketing. ¡Entremos de lleno en cómo usar Mailchimp para enviar correos!

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¿Cómo usar Mailchimp? Guía paso a paso

Preparamos un tutorial con los puntos clave de Mailchimp en español para que empieces a usar la herramienta. Si tu negocio ya tiene una base de datos de clientes, ¡es momento de aprovecharla!

1. Creá tu cuenta en Mailchimp

Para crear una cuenta gratuita tenés que ingresar en Mailchimp.com, elegir un usuario y contraseña e introducir los datos que te solicita. Va a llegarte un e-mail de confirmación para que actives la cuenta.

¡Listo! Con esto ya vas a poder acceder a tu panel de control y empezar a trabajar.

La cuenta gratuita te permite gestionar una lista de hasta 2.000 contactos suscriptos. En relación a la cantidad de correos, vas a poder enviar hasta 10.000 e-mails por mes, con un límite diario de 2.000. La información completa está en sus planes pagos.

2. Creá tu campaña de e-mail marketing

Dentro del sitio de Mailchimp, ingresá a la sección “Campaigns”.

Recorte de pantalla de ejemplo de Mailchimp

Ahora, hacé clic en “Create campaign”.

Recorte de pantalla de ejemplo de Mailchimp

En el tipo de campaña “E-mail” y la opción de “Regular”.

Recorte de pantalla de ejemplo de Mailchimp

Elegí el nombre de tu campaña y hacé clic en “Begin” para comenzar.

Recorte de pantalla de ejemplo de Mailchimp

3. Seleccioná tu audiencia

En el paso “To” vas a tomar una lista de contactos cargada previamente.

Recorte de pantalla de ejemplo de Mailchimp

Si lo necesitás, podés elegir un segmento de esa lista. Después, hacé clic en el botón “Save” que está abajo.

📨 Antes de seguir con el paso a paso de cómo usar Mailchimp y crear campañas de e-mail marketing, te dejamos el tutorial para importar tu lista de suscriptores. Si ya tenés tus contactos, ¡sigamos!

4. Seleccioná el remitente

En el paso “From” hacé clic en “Add From” para indicar quién es el remitente del correo.

Recorte de pantalla de ejemplo de Mailchimp

Completá los campos de nombre y de e-mail. Por último, hacé clic en “Save”.

Recorte de pantalla de ejemplo de Mailchimp

5. Definí el asunto del correo

En el paso “Subject”, hacé clic en “Add Subject” para agregar el título del e-mail.

Recorte de pantalla de ejemplo de Mailchimp

En el campo Subject colocá el asunto y, en Preview text, un subtítulo que indique de qué se trata el e-mail brevemente. Hacé clic en Save.

Recorte de pantalla de ejemplo de Mailchimp

6. Diseñá el contenido

En “Content” nos centramos en el contenido de tu correo. Hacé clic en “Design Email” para diseñar tanto el texto como la imágenes y todo lo que va a visualizar el usuario al abrirlo.

Recorte de pantalla de ejemplo de Mailchimp

7. Seleccioná una plantilla

En este punto tenés la posibilidad de elegir Layouts (diseños) o Themes (temas), entre otros. Para saber cómo usar Mailchimp en este paso, te contamos qué significa cada uno.

En los Layouts, la plataforma te brinda la estructura del mensaje y se pueden personalizar todos los elementos. Los Themes son mensajes preconfigurados donde la herramienta te permite sustituir imágenes y textos. También tenés la opción de crear tus propias plantillas.

Recorte de pantalla de ejemplo de Mailchimp

La plataforma te va a llevar al editor de mensajes, donde vas a poder ajustar el diseño, las imágenes y todo el contenido.

Asegurate de incluir todo el contenido que quieras comunicarle a tu audiencia segmentada. Para finalizar, agregá un CTA (call to action o llamado a la acción) hacia tu tienda online. Por último, hacé clic en “Save & Close”.

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8. Programá o calendarizá el envío de la campaña

Si completaste todos los pasos de este tutorial de Mailchimp en español, ¡solo falta definir los envíos!

Recorte de pantalla de ejemplo de Mailchimp

Arriba a la derecha en la pantalla te van a aparecer dos botones. “Schedule” te permite programar la campaña de e-mail para que se envíe automáticamente en el momento que indiques. “Send” es la opción para enviarla instantáneamente.

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9. Medí y analizá tus resultados

Toda campaña de marketing digital debe tener objetivos y métricas para evaluar y analizar los resultados. Una de las claves de Mailchimp es que vas a tener acceso a informes detallados sobre el comportamiento de tus suscriptores ante los e-mails que enviaste.

Los datos que permite analizar Mailchimp son:

  • Número de usuarios que abrieron el correo.
  • La cantidad de clics que hicieron en los enlaces.
  • Número de usuarios que se dieron de baja de tu lista de suscriptores.

¿Todo listo para usar Mailchimp en español?

Acordate, una buena campaña de e-mail puede ayudar a mejorar la relación con tus clientes e incrementar las ventas de tu negocio.

Si todavía no te animaste a vender online, tené en cuenta que contás con 30 días gratis para probar Tiendanube y crear tu propia tienda virtual.

Acá vas a encontrar:

Preguntas frecuentes sobre Mailchimp

Mailchimp es una plataforma de integración y automatización de marketing para diseñar, planificar, ejecutar y medir campañas de marketing completas.

Con el plan gratuito de Mailchimp podés enviar hasta 10.000 correos mensuales o 2.000 diarios a bases de 2.000 contactos. Además, incluye estas herramientas multicanal: CRM de marketing, Asistente creativo, Creador de sitios web, Dominio de Mailchimp y las Páginas de destino y formularios.

Para enviar un e-mail con Mailchimp creá una campaña, seleccioná la lista de suscriptores que van a recibir el correo, diseñá su contenido y programá o calendarizá el envío.

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