E-commerce Chile: estadísticas y consejos para tu marca
El e-commerce en Chile está en su mejor momento. En los últimos años, no solo miles de marcas han comenzado a comercializar por internet, sino que también los resultados de estas ventas nos han llevado a estar entre los países con mejores ingresos por ventas online.
El panorama para el e-commerce chileno es positivo y confiable para este año. Tanto así, que en la última versión del Ecommerce Innovation Summit Chile, la presidenta de la CCS señala que el e-commerce ha registrado un aumento real del 12,2% y se proyecta que las ventas cierren el año con cerca de US$10.600 millones.
La presidenta asegura que los principales desafíos que enfrentan para lograr mejorar la experiencia son:
- Integración de la inteligencia artificial.
- Mejora continua en la eficiencia logística de última milla.
- Reforzamiento de la ciberseguridad.
- Preferencia por empaques sostenibles.
- Fortalecimiento de la confianza de los consumidores.
Si tienes una marca o estás por comenzar en el e-commerce, es importante que conozcas el panorama y las tendencias para crecer en el país.
¡Empecemos!🚀
Estadísticas del e-commerce en Chile
Los datos que daremos a conocer provienen de los estudios de la empresa Mordor Intelligence, la cual hizo una radiografía a Chile con los siguientes resultados.
Además, mostraremos datos del NubeCommerce Chile 2026, que contiene el panorama de marcas que venden online a través de su propia tienda digital.
Comportamiento del e-commerce en Chile
Estas son las principales estadísticas del comercio electrónico que se registraron durante el año 2025 y sus proyecciones para 2026.
- Durante el 2025, el e-commerce chileno alcanzó un total de ventas de $14,21 mil millones.
- Se estima que para el 2026, Chile tenga una tasa de crecimiento anual del 11,18 %, lo que equivale $15,8 mil millones USD, crecimiento que se proyecta hasta 2031.
Perfil del consumidor chileno en el e-commerce
Teniendo certeza de los datos anteriores, conozcamos cómo es el consumidor digital promedio en el país, el cuál tiene estas características:
- 2 de cada 3 compran online al menos una vez al mes.
- El incremento en el consumo se basa a clientes que realizan un mayor recurso en canales digitales.
- 57 % de los consumidores online son mujeres.
- 43 % de los usuarios tienen entre 23 y 40 años.
💡 Tip: estos datos te pueden ayudar a crear a tu cliente ideal. Aprende a crear tu buyer persona en 4 simples pasos.
Medios de pago más utilizados en el e-commerce en Chile
Bajo el informe de NubeCommerce Chile 2026, los medios de pago más utilizados fueron:
- Tarjetas de débito: 32,5 %
- Tarjetas de crédito: 20,7 %
- Billeteras digitales: 13,4 %
- Pagos en efectivo: 11,8 %
- Transferencia bancaria: 7,8 %
"Chile llega a 2026 con un ecosistema digital consolidado: alta bancarización, confianza en medios de pago, institucionalidad sectorial y una sólida base de consumidores online."
Categorías más vendidas en el e-commerce
Para seguir avanzando, conozcamos cuáles son las principales categorías que más buscan los chilenos según el porcentaje de facturación.
- Tecnología
- Alimentos y bebidas
- Moda
- Belleza y salud
- Materiales de construcción
Empresas más visitadas en el e-commerce de Chile
Según el índice de tráfico y ventas netas, estas son las principales marcas con más visitas durante el 2025.
- Falabella
- Ripley
- Paris
- Walmart Chile
- Mercado Libre
Tipos de e-commerce en Chile
Existen distintos tipos de comercios electrónicos, dentro de los cuales podemos encontrar principalmente los siguientes:
- B2C (Business to Consumer) → Negocios que tienen como foco vender sus productos y servicios directamente a los clientes.
- C2C (Consumer to Consumer) → Son aquellas relaciones comerciales que se dan entre los consumidores, principalmente en marketplaces o redes sociales.
- B2B (Business to Business) → Son aquellas transacciones comerciales entre empresas que comparten una presencia en internet.
- C2B (Consumer to Business) → Por lo general, son personas naturales que prestan servicios para las empresas a modo de freelancers.
- D2C: (Direct to Consumer) → Las marcas o fabricantes venden directo a los consumidores, sin intermediarios.
Plataformas de e-commerce en Chile
Para crear un e-commerce o tienda online, existen diferentes tipos de plataformas de comercio electrónico que varían según diferentes variables, como el tamaño del negocio, la cantidad de productos para vender o la complejidad técnica de la plataforma.
Considerando todo esto, estos son los tipos de plataformas de e-commerce en Chile.
- Plataformas enterprise
- Plataformas SaaS
- Plataformas open source
1. Plataformas enterprise
Consideradas para empresas de media a gran escala, las plataformas enterprise son aquellas que se enfocan en ser robustas y apuntan a negocios que necesitan mover una gran cantidad de productos, visitas y servicios en su sitio web.
Ejemplos de estas plataformas son:
- Oracle Commerce
- VTEX
- Modyo
2. Plataformas SaaS
Las plataformas SaaS son aquellas que permiten crear un e-commerce desde cero sin la necesidad de tener conocimientos técnicos o de programación. Se caracterizan por ser sencillas de utilizar y contar con diferentes herramientas ya prediseñadas para aplicar directamente en un sitio nuevo.
Algunos ejemplos de plataformas SaaS son:
- Tiendanube
- Wix
- Jumpseller
3. Plataformas open source
También conocidas como plataformas de código abierto, permiten la creación de una tienda online desde la programación de cada característica, por lo que se necesitan diferentes conocimientos técnicos y de código para utilizarlas.
Estas son algunas plataformas open source:
- Magento Open Source
- Woocommerce
- Prestashop
5 plataformas de venta online en Chile
Las plataformas de e-commerce son una solución para la creación de tiendas online, sin el requerimiento de tener conocimientos técnicos avanzados para trabajar.
En el siguiente bloque, encontrarás las plataformas de e-commerce en Chile que puedes utilizar para tu negocio:
1. Tiendanube
La plataforma líder de comercio electrónico en Latinoamérica. Con más de 180 mil marcas activas en todo el continente, cuenta con servicios en Chile, Argentina, Brasil, Colombia y México.
Dispone de diferentes métodos de pago y envíos que puedes vincular a tu tienda, así como integraciones con diversos canales de venta digital, como marketplaces, Facebook, Instagram y tiendas físicas.
Cuenta con soluciones propias que usan IA para facilitar las conversaciones y fidelización de los clientes, como Chat Nube y Marketing Nube.
Además, posee una interfaz fácil de gestionar, incluye múltiples herramientas para la personalización y 3 planes que se adaptan a diferentes tipos de negocios. Puedes hacer una prueba por 7 días gratis y comprobar todas las funcionalidades que tiene esta plataforma por ti mismo.
2. Shopify
Shopify cuenta con una gran personalización gracias a sus diferentes temas y diseños que incluyen en sus paquetes de precios.
Una de sus características principales es su sistema de “carrito abandonado”, permitiendo a aquellos clientes que agregaron productos al carro y no finalizaron la compra, volver al sitio y completar la venta.
3. Wix
Esta es una plataforma reconocida en la creación de páginas web con la posibilidad de diseñar un sitio para e-commerce.
Aunque esta plataforma no está pensada al 100% para crear una tienda online, reúne todo lo necesario para crear un sitio web y modificarlo para que tenga esta finalidad. Todo esto, mediante plugins e integraciones.
4. Jumpseller
En Jumpseller podrás crear tu tienda desde cero, contando desde el dominio, diseño, temas de personalización e incluso, métodos de pago según la localidad en la que se encuentre tu negocio.
También dispone de una serie de aplicaciones pensadas para el sector empresarial, lo que facilita la gestión de los recursos. Es por esto que, en su enfoque, apunta a empresas más grandes o con alta capacidad de venta.
5. Prestashop
Prestashop es muy parecida a la plataforma anterior a nivel de personalización y creación, donde también tiene múltiples herramientas que te permiten crear una tienda online para tu negocio desde cero.
La diferencia está en la cantidad y el nivel de las funciones que incluye, lo que la convierte en una plataforma un tanto compleja y se necesita de más tiempo de estudio para sacarle todo el provecho a lo que ofrece.
El e-commerce en Chile está en un constante crecimiento y así lo demuestran los datos, en los que se proyecta que para este año la reactivación del comercio electrónico vuelva a alcanzar los números de 2021.
Si estás pensando en crear un negocio o ya tienes uno físico, comienza a vender por internet tus productos y servicios a través de Tiendanube y lleva tu proyecto al siguiente nivel.
