Numag: una marca exitosa con tradición familiar

Dos generaciones después de ese primer negocio, el hijo y los dos nietos del fundador continúan la senda emprendedora con Numag, una marca de anteojos de sol de madera. En esta entrevista, Fernando Gonzalo (uno de los hermanos que conforman este emprendimiento) nos cuenta cómo surgió el proyecto, qué desafíos tuvieron que enfrentar y cómo les está yendo con su tienda online.

Mi familia arrancó hace muchos años en el rubro de la óptica; mi abuelo empezó cuando vino de España, cuando era muy joven, y arrancó con la parte de lentes ópticas. Estuvo toda su vida en el rubro de las lentes ópticas, después lo continuó mi papá y hace unos ocho o diez años que también estamos mi hermano y yo.

¿Cómo surgió la idea de Numag?

Numag nació por la necesidad de un cambio, pues anteriormente se trabajaban productos que ya se estaban dejando de vender. La inspiración nació de internet, cuando navegando por la red, encontraron unos anteojos de bambú. Esa idea mutó a armazones de madera, en los que se empezaron a trabajar por dos años; en paralelo, hacían lo que ya sabían de su negocio.

La muestra del anteojo de bambú parecía un poco plástica, no tenía buena terminación y, al poco tiempo, viajamos a una exposición en Italia y vimos que ya había algunas marcas de anteojos de madera, no de bambú. Nos encantaron, empezamos a buscar en todo el mundo, realmente había muchas marcas de anteojos de madera, y nos empezamos a meter de a poco, paralelamente a lo que estábamos haciendo. Estuvimos dos años desarrollando Numag porque no teníamos mucha idea de cómo hacer anteojos y en julio del año pasado empezamos con la venta mayorista.

Actualmente, el equipo está conformado por Fernando Gonzalo, su hermano y su papá, los tres como fundadores. Sumado a ello, tienen un empleado que apoya en la producción y algunos freelance de diseño.

Creo que al trabajar con familiares uno se asegura que el emprendimiento va a continuar, porque si buscás un socio, quizás no lo conocés muy bien y pueden surgir problemas. El lazo familiar te asegura la continuidad del proyecto y también está la confianza: uno puede decir todo lo que piensa del otro y hay una cercanía mayor.

Entre los desafíos a los que se enfrentaron fue:

• Aprender a hacer anteojos.
• Almacén de stock mientras tenían ambos productos funcionando.
• Hacer publicidad en Facebook y Google.

Sin embargo, sabían que la clave era probar, probar y probar para ir aprendiendo.

Por ahí lo que más nos costó fueron las publicidades, Facebook y Google, era un mundo muy nuevo. Y si uno dice: “Quiero aprenderlo en una semana”, hay que dedicarle mucho tiempo y te mareas un poco, entonces eso lo fuimos aprendiendo de a poco, a lo largo de los meses. Todavía nos falta mucho, pero es algo clave.

Estrategia digital de Numag

En los inicios de la marca, su estrategia se enfocaba en Facebook, siendo el objetivo principal la captación de “likes” para aumentar el número de seguidores; sin embargo, se dieron cuenta de que, si bien tener seguidores brindaba confianza a los usuarios, eso no necesariamente generaba ventas. Al conversar con otras personas, entendieron que necesitaban otro tipo de publicidad, la cual dirigiera tráfico a su web o que genere clics en productos.

Fue en 2014 cuando abrieron su tienda online, pero su enfoque de llevar tráfico, invirtiendo más en publicidad, fue a partir de 2015, ,o que les ha traído buenos resultados, sobre todo en la temporada de fechas especiales y durante el verano.

Otras de las acciones que manejan es la comunicación que lanzan dependiendo de la etapa en la que se encuentra el cliente; por ejemplo en envíos, ofrecen envíos gratis hasta el remarketing, ya que en un primer toque se enfocan más en hablar de la marca y beneficios para el usuario.

Sí, cuando buscamos nuevos clientes no hablamos de entrada de envío gratuito porque no queremos que parezca que estamos vendiendo demasiado el producto, en principio hablamos más de la marca. Después, con las acciones de remarketing ahí sí les hablamos del envío sin cargo a todo el país y de las doce cuotas sin interés. Pienso que sirve mucho, el envío gratis se está implementando en todo el mundo y hay que tomarlo como un costo más.

Dentro de las herramientas que utilizan se encuentran:

• Mercado Pago y PayPal como metodo de pago nacional e internacional.
• Dropbox: para compartir archivos.
• MailChimp: para hacer promociones en fechas especiales.
• Tiendanube: para vender nuestros productos.
• El chat de Olark para la tienda online.
• Trello: para organizar nuestra tareas.

MercadoPago funciona muy bien, la única queja es que sacaron una promoción de cuotas sin interés que la pusimos en la tienda y te cobran un porcentaje bastante alto, nos está resultando bastante costoso y estamos viendo si volvemos a la promoción original, que te cobran un poco menos.

Para los nuevos emprendedores, Fernando comparte algunos consejos claves:

Tener un capital inicial o lugar físico

El primer año o los primeros años son bastante densos, por eso aconseja a los que están en proyectos de diseño o moda, que averigüen en el Centro Metropolitano de Diseño, que tienen oficinas para el primer año de un proyecto, eso puede ser bastante beneficioso.

Atreverse

Francisco estaba estudiando y tenía otro proyecto cuando comenzó, pero sin duda fue algo positivo en su vida, pues está haciendo algo que le apasiona, de lo cual no se arrepiente.

Que se animen, que sepan que van a necesitar hablar mucho con la gente para guiarse, es clave estar en contacto con otros emprendedores que estén en la misma y se vayan dando consejos. Y que sepan que van a necesitar una paciencia y una fortaleza de acero porque si no tenés inversores o ese tipo de cosas es difícil. Pero si uno hace las cosas bien, los buenos tiempos llegan y hay que seguir trabajando duro y no caerse nunca.

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